Операционный Директор

Мы ищем ответственного, системного и операционно сильного руководителя, который сможет организовать стабильную работу доставки, контролировать курьеров, качество сервиса, скорость выполнения заказов и развивать направление доставки как важную часть бизнеса.🎯Цель должности — обеспечить своевременную, качественную и эффективную доставку заказов гостям через управление командой курьеров, контроль операционных процессов, анализ показателей и внедрение улучшений в работе службы доставки.Основные задачи:🔹организация, планирование и контроль ежедневной работы службы доставки;🔹контроль своевременной доставки заказов гостям и выполнения установленных нормативов по времени доставки;🔹управление работой курьеров в течение смены: графики, дисциплина, производительность и эффективность использования рабочего времени;🔹оптимизация маршрутов, графиков и процессов доставки для повышения скорости и качества сервиса;🔹контроль качества упаковки, комплектности и корректной передачи заказов гостям;🔹анализ причин опозданий, срывов доставки и других операционных проблем;🔹разработка и внедрение корректирующих мероприятий для улучшения работы службы доставки;🔹работа с обратной связью гостей и решение спорных ситуаций;🔹взаимодействие с заведениями, колл-центром, маркетингом, IT и другими подразделениями компании;🔹подготовка ежемесячной отчетности по KPI, ФОТ, дорожным расходам и производительности курьеров.Требования к кандидату:🔹опыт управления доставкой, логистикой, курьерской службой или операционными процессами;🔹умение организовывать работу команды и контролировать выполнение задач;🔹понимание стандартов сервиса и качества обслуживания гостей;🔹навыки анализа показателей и подготовки управленческой отчетности;🔹умение быстро решать операционные и технические проблемы;🔹ответственность, дисциплинированность, системность и ориентация на результат;🔹готовность работать в динамичном режиме и контролировать процессы в течение смены.Будет преимуществом🔹опыт работы в ресторанной сфере, фаст-фуде, доставке еды или сервисной компании;🔹опыт управления курьерами и сменными графиками;🔹понимание показателей эффективности доставки: скорость, своевременность, производительность, качество сервиса, расходы.Условия работы:🔹работа в стабильной развивающейся компании;🔹участие в развитии направления доставки двух брендов;🔹официальное оформление;график и условия оплаты обсуждаются на собеседовании;🔹место работы: г. Душанбе, ул. Айни 53.CV принимаются по почте: recruitment@coffeemoose.tjВозникли вопросы? Пиши в телеграм: 555336000

Крупный автохолдинг приглашает в свою команду Директора дилерского центра, способного обеспечить достижение стратегических целей бизнеса, высокое качество клиентского сервиса и устойчивый рост финансовых показателей.Обязанности:Общее руководство деятельностью дилерского центра.Выполнение планов по продажам автомобилей, запасных частей и услуг сервиса.Обеспечение прибыльности и эффективности работы всех подразделений дилерского центра.Управление командой руководителей направлений (Продажи, Aftersales, Клиентская служба, Финансы, HR).Контроль выполнения корпоративных стандартов и требований дистрибьютора.Разработка и реализация мероприятий по увеличению продаж, доходности и удовлетворенности клиентов.Анализ ключевых показателей деятельности (KPI), подготовка отчетности и планов развития.Управление бюджетом, затратами и финансовыми результатами дилерского центра.Развитие персонала, формирование кадрового резерва и корпоративной культуры.Требования:Высшее образование (управление, экономика, финансы или техническое).Опыт работы на руководящей должности в автомобильном бизнесе не менее 3 лет.Практический опыт управления продажами, сервисом и клиентскими процессами.Понимание финансовых показателей деятельности предприятия (P&L, Gross Profit, EBITDA, Cash Flow, ROI).Развитые лидерские качества и навыки управления командой.Высокие аналитические способности и ориентация на результат.Знание современных инструментов управления бизнесом и персоналом.Владение русским языком обязательно, английский будет преимуществом.Мы предлагаем:Конкурентоспособный уровень дохода.Бонусную систему, привязанную к результатам деятельности дилерского центра.Возможность реализации управленческого потенциала в крупной и развивающейся компании.Профессиональное обучение и развитие.Официальное трудоустройство и социальные гарантии.Если вы готовы брать ответственность за результат бизнеса, развивать команду и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, будем рады видеть вас в нашей команде.

Мы ищем опытного управляющего, который возьмёт под контроль несколько ресторанных проектов и обеспечит их стабильную и эффективную работу.Обязанности:- Полное операционное управление ресторанами- Координация и контроль работы персонала и управляющих на объектах- Контроль стандартов сервиса, кухни и качества продукции- Финансовый контроль: выручка, расходы, рентабельность- Подбор, обучение и мотивация персонала- Контроль графиков, дисциплины и KPI- Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками- Анализ показателей и отчетность руководству- Оперативное решение текущих и внештатных ситуацийТребования:- Опыт работы в ресторанном бизнесе на управленческой должности- Опыт управления несколькими проектами будет преимуществом- Понимание всех ресторанных процессов- Ответственность, лидерские качества, стрессоустойчивостьМы предлагаем:- Работа с несколькими сильными ресторанными проектами- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)- Обед и ужин за счёт компании- Возможность профессионального и карьерного роста

О компании:FLY.TJ — одна из ведущих онлайн-платформ по продаже авиабилетов в Таджикистане. Мы развиваем цифровые сервисы для путешествий, расширяем партнёрства с авиакомпаниями и активно растём на рынке авиационных и туристических услуг.В связи с развитием компании мы ищем сильного руководителя отдела продаж, который сможет усилить команду, масштабировать продажи и вывести коммерческое направление на новый уровень.Ключевая миссия позиции:Увеличение продаж авиабилетов и развитие эффективной команды продаж через внедрение современных инструментов управления, аналитики и коммерческих стратегий.Основные задачи:1. Управление и развитие отдела продаж авиабилетов.2. Выполнение и перевыполнение планов продаж.3. Разработка и внедрение стратегии роста продаж.4. Анализ рынка, конкурентной среды и спроса.5. Развитие онлайн-каналов продаж и агентской сети.6. Управление командой: подбор, обучение и мотивация сотрудников.7. Взаимодействие с авиакомпаниями и ключевыми партнёрами.8. Контроль качества обслуживания клиентов.9. Внедрение KPI и повышение эффективности работы команды.10. Подготовка аналитических отчётов и коммерческой статистики.Требования:1. Опыт работы в авиационной отрасли или продаже авиабилетов от 5 лет.2. Опыт управления командой продаж.3. Отличное знание GDS (Amadeus / Sabre / Galileo).4. Понимание тарифной политики авиакомпаний и правил обмена/возврата билетов.5. Опыт работы с показателями эффективности (KPI).6. Хорошие аналитические навыки.7. Уверенное владение Excel / Google Sheets.8. Лидерские качества и стратегическое мышление.Будет преимуществом:1. Опыт работы в OTA или онлайн-продажах авиабилетов.2. Опыт работы с BSP и агентскими продажами.3. Знание английского языка.4. Опыт развития коммерческих проектов в авиации или туризме.Мы предлагаем:1. Конкурентную заработную плату + бонусы за результаты.2. Возможность влиять на развитие авиационного бизнеса.3. Работу в амбициозной и профессиональной команде.4. Возможность карьерного роста и реализации собственных идей.

Обязанности операционного директора:- Управлять операционной деятельностью франчайзинговой сети до 10 филиалов: контролировать выполнение планов продаж, качество сервиса, уровень клиентского опыта, соблюдение стандартов и финансовых показателей.- Обеспечивать достижение ключевых KPI: анализировать ежедневные, недельные и месячные результаты, выявлять точки роста, оптимизировать расходы, разрабатывать и внедрять корректирующие меры для повышения эффективности работы филиалов.- Внедрять и поддерживать операционные стандарты Safia во всех точках: контролировать выполнение регламентов, проводить аудит филиалов, обеспечивать прозрачность и дисциплину процессов.- Управлять командой филиалов: участие в подборе управляющих филиалов, формирование кадрового резерва, планирование обучения и развития сотрудников, работа с показателями по персоналу(текучесть, адаптация итд).- Участвовать в открытиях новых филиалов разного формата: координировать подготовку локации, взаимодействовать со строительно-ремонтными службами, контролировать соблюдение сроков своевременного открытия, контролировать готовность команды и процессов к открытию филиала.- Оптимизировать операционные процессы и регламенты: выявлять узкие места, улучшать взаимодействие между подразделениями, сокращать операционные издержки, контролировать соблюдение стандартов обслуживания.- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: анализировать обратную связь гостей, оперативно работать с жалобами. Внедрять решения, направленные на повышение качества сервиса и удовлетворённости гостей.- Организовывать работу филиалов в праздничные периоды на основе анализа продаж и прогнозов: планировать и контролировать необходимую численность персонала, поддерживать высокий уровень сервиса, а также обеспечивать оптимальный объём товарных запасов и подготовку продукции для бесперебойной работы филиалов.Контролировать работу распределительного центра (РЦ) и морозильного склада, товарные запасы и продукцию: отслеживать сроки годности, условия хранения, остатки и качество продукции на всех уровнях - в филиалах, РЦ и морозильных складах; обеспечивать своевременные поставки продукции и инвентаря в филиалы, предотвращать списания, контролировать корректность заявок и координировать взаимодействие филиалов с логистикой и производством.Требования:Профессиональный опыт (Hard Skills)Обязательный опыт операционного управленияфранчайзинговыми сетями или в сетевом HORECA/retail сегменте не менее 3 лет.Глубокое понимание ключевых процессов: P&L, инвентаризационные и финансовые показатели, стандарты кассовой дисциплины, санитарные нормы и требования безопасности.Навыки планирования, бюджетирования, анализа продаж и операционной эффективности.Умение управлять качеством сервиса и операционными метриками.Опыт масштабирования процессов и запуска новых точек.Владение русским и таджикским языками на высоком уровне.Личностные качества (Soft Skills)Лидерский стиль управления: способность вести команду к результату;Стратегическое мышление, умение видеть картину целиком и одновременно глубоко погружаться в детали;Сильные коммуникативные навыки;Высокая адаптивность, стрессоустойчивость;Умение работать в условиях многозадачности;Навыки конструктивного разрешения конфликтов и принятия решений в условиях кризиса;Готовность быть на связи в случае возникновения критичных ситуаций для принятия оперативных решений.Условия:Оплачиваемая стажировка - 3 месяца в Узбекистане, г. Ташкент (расходы на перелет и проживание покрываются компанией)График работы: 6/1 полный день.Возможности развития: профессиональный и личностный рост, возможность влияния на развитие сети в новом регионе и участие в стратегических решениях компании.Материальная мотивация: конкурентная заработная плата