Руководитель службы доставки

Мы ищем ответственного, системного и операционно сильного руководителя, который сможет организовать стабильную работу доставки, контролировать курьеров, качество сервиса, скорость выполнения заказов и развивать направление доставки как важную часть бизнеса.

🎯Цель должности — обеспечить своевременную, качественную и эффективную доставку заказов гостям через управление командой курьеров, контроль операционных процессов, анализ показателей и внедрение улучшений в работе службы доставки.

Основные задачи:

🔹организация, планирование и контроль ежедневной работы службы доставки;

🔹контроль своевременной доставки заказов гостям и выполнения установленных нормативов по времени доставки;

🔹управление работой курьеров в течение смены: графики, дисциплина, производительность и эффективность использования рабочего времени;

🔹оптимизация маршрутов, графиков и процессов доставки для повышения скорости и качества сервиса;

🔹контроль качества упаковки, комплектности и корректной передачи заказов гостям;

🔹анализ причин опозданий, срывов доставки и других операционных проблем;

🔹разработка и внедрение корректирующих мероприятий для улучшения работы службы доставки;

🔹работа с обратной связью гостей и решение спорных ситуаций;

🔹взаимодействие с заведениями, колл-центром, маркетингом, IT и другими подразделениями компании;

🔹подготовка ежемесячной отчетности по KPI, ФОТ, дорожным расходам и производительности курьеров.

Требования к кандидату:

🔹опыт управления доставкой, логистикой, курьерской службой или операционными процессами;

🔹умение организовывать работу команды и контролировать выполнение задач;

🔹понимание стандартов сервиса и качества обслуживания гостей;

🔹навыки анализа показателей и подготовки управленческой отчетности;

🔹умение быстро решать операционные и технические проблемы;

🔹ответственность, дисциплинированность, системность и ориентация на результат;

🔹готовность работать в динамичном режиме и контролировать процессы в течение смены.

Будет преимуществом

🔹опыт работы в ресторанной сфере, фаст-фуде, доставке еды или сервисной компании;

🔹опыт управления курьерами и сменными графиками;

🔹понимание показателей эффективности доставки: скорость, своевременность, производительность, качество сервиса, расходы.

Условия работы:

🔹работа в стабильной развивающейся компании;

🔹участие в развитии направления доставки двух брендов;

🔹официальное оформление;

график и условия оплаты обсуждаются на собеседовании;

🔹место работы: г. Душанбе, ул. Айни 53.

CV принимаются по почте: recruitment@coffeemoose.tj

Возникли вопросы? Пиши в телеграм: 555336000