Хостес

ОБЯЗАННОСТИ:

- Встреча и приветствие гостей и клиентов супермаркета в соответствии со стандартами премиального сервиса.

- Создание комфортной, дружелюбной и гостеприимной атмосферы для посетителей.

- Координация потока клиентов и помощь в навигации по торговому залу.

- Информирование гостей об актуальных акциях, специальных предложениях, новинках и услугах супермаркета.

- Организация комфортного ожидания клиентов и предоставление персонального сопровождения при необходимости.

- Контроль порядка, чистоты и презентабельного внешнего вида входной зоны и клиентских пространств.

- Ведение записи B2B-клиентов на индивидуальные закупки, деловые встречи и специальные мероприятия.

- Взаимодействие с сотрудниками супермаркета для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса.

- Оперативное решение организационных вопросов и обработка запросов посетителей.

- Сбор и передача обратной связи от клиентов руководству для повышения качества обслуживания.

- Участие в организации клиентских мероприятий, дегустаций, презентаций и промоакций.