Директор по клиентскому сервису

Душанбе
Опубликовано: 14.07.2025 15:59 Номер объявления: 14080306
  • Стаж: от 3 лет
  • Название, адрес компании: ООО "Фанновар"
  • График: Полный день
  • Сфера деятельности компании: Транспорт

Jura Taxi — одна из самых технологичных и быстроразвивающихся компаний в сфере городской мобильности в Таджикистане. Мы строим сервис нового поколения и ищем Директора по клиентскому сервису, который выведет клиентский опыт на новый уровень и выстроит сильную, ориентированную на результат команду.

Основные задачи:

- Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса.

- Управление командами: контакт-центр, поддержка пользователей, обработка обратной связи.

- Повышение уровня удовлетворенности клиентов (CSAT, NPS).

- Автоматизация процессов и внедрение клиентских стандартов обслуживания.

- Работа с жалобами, инцидентами и системными сбоями сервиса.

- Настройка и контроль KPI, регулярная отчетность.

- Взаимодействие с ИТ, маркетингом, службой качества и операционным блоком.

Ожидаем от кандидата:

- Опыт на аналогичной позиции от 3 лет, желательно в IT, телеком или такси/логистике.

- Опыт управления многоканальной службой поддержки (телефон, чат, соцсети).

- Знание и внедрение KPI: SLA, AHT, FCR, NPS, CSAT и др.

- Сильные лидерские и антикризисные качества.

- Аналитический склад ума и системность.

- Навыки автоматизации, опыт с CRM/Helpdesk/Call-центр платформами.

- Знание русского языка обязательно, таджикский и английский — преимущество.

Мы предлагаем:

- Конкурентную зарплату + бонус по KPI.

- Участие в стратегическом развитии компании.

- Возможность построить сильную команду с нуля.

- Работа в быстрорастущем IT-бизнесе с амбициями стать №1 в стране.

- Гибкость и свободу принятия решений.

- Современный офис и digital-инструменты.

Хотите присоединиться к нашей команде? Присылайте резюме на почту:job@jura.tj с темой письма Директор по клиентскому сервису

Похожие объявления

VIP
Начальник отдела продаж
📍Cv обязательно Мы ищем целеустремленного начальника отдела продаж! Если у вас есть успешные качества управления командой, разработка и внедрение стратегий продаж, а также вы нацелены на результат, мы будем рады видеть вас в нашей команде! 📍Требования: Опыт работы 📍Мы предлагаем: Конкурентная заработная плата Премии по результатам работы Дружный коллектив и мудрый руководитель Возможности для профессионального роста Присылайте резюме на: r.davronov@mail.ru
Safona, Вчера 10:55, Душанбе
Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж
    Услугаи мо ГУЗАРОНИДАНИ ТРЕНИНГХО ВА КУРСХО ОИД БА ФИНАНС мебошад. Дар ҳамин самт ба мо рохбари фуруш лозим аст, чаққон ва доно бошад. Муносибат бо мардум сохта тавонад. Таҷриба муҳим нест амал муҳим аст. Ба мо инсонҳое лозиманд ки фикри развитияи худашонро доранд. Мехоҳед дар байни бизнесменҳо бошед пас мо Шуморо интизорем. Кабули сину сол аз 20 то 25 сола Анкетаатонро пур кунед - танҳо аз рӯи анкета Шуморо офис даъват мекунем. 👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇 https://forms.gle/fUnGvWP439AchM9W9 Маълумоти бештар: Тел: +992 933 66 02 02 WhatsApp
    Никнем, 06.08.2025 19:11, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Проект менеджер
    Управляющий проекта открытия ресторанаВ команду активно развивающейся ресторанной группы требуется управляющий, который возьмёт нaа себя полный контроль над запуском нового объекта — от этапа стройки до открытия.🔍 Обязанности: • Контроль и координация строительно-ремонтных работ • Полное ведение закупок оборудования и материалов • Согласование решений с франчайзером и руководством • Постоянный анализ цен и качества: подбор поставщиков в разных странах, выбор оптимальных условий закупа • Оптимизация расходов без ущерба качеству • Подготовка объекта к запуску, организация всех процессов до открытия • Участие в подборе и обучении персонала • Сопровождение процесса запуска ресторана🧠 Требования: • Опыт в ресторанной сфере, управлении проектами или открытии объектов — обязателен • Организованность, системность, высокая степень ответственности • Опыт в ведении закупок, переговорах с поставщиками • Аналитический склад ума, умение принимать взвешенные решения • Знание Excel и понимание принципов работы ресторанного бизнеса • Коммуникабельность, умение выстраивать взаимодействие с разными сторонами (строители, франшизодатель, персонал)💼 Условия: • Работа над полноценным запуском нового ресторана • Вовлечение в ключевые процессы и свобода в принятии решений • Высокий уровень заработной платы • Работа в сильной и амбициозной командеОтправьте резюме на почту lika0805@inbox.ru
    Отдел кадров, 08.08.2025 14:18, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж
    Наши сотрудники-наша ценность! ООО "Страховая организация БИМА ЛАЙФ" в поиске вовлеченных и активных кандидатов, для которых участие в построении агентской сети профессионального уровня - это здоровый вызов и мотивация! Мы ищем талантливых руководителей по продажам, готовых покорять новые вершины вместе с нами!Чем предстоит заниматься:• Построением и управлением агентской сетью;• Привлечением, подбором и наймом новых менеджеров агентской группы и/или агентов;• Обучением агентов и менеджеров работе с клиентским портфелем для поддержания высокого уровня пролонгации бизнеса. • Активные продажи услуг компании; • Ведение переговоров и заключение договоров; • Поддержание долгосрочных отношений с клиентами.Требования:• Опыт работы в продажах от 1 года;• Умение находить подход к каждому клиенту;• Нацеленность на результат и уверенные навыки общения.Мы предлагаем:• Стабильный доход (фиксированный оклад + % от продаж);• Комфортный офис;• График 5/2 с 9:00 до 18:00;• Оформление по ТК РТ;• Объемный социальный пакет;• Возможность корпоративного обучения за счет компании;• Карьерный рост.Заинтересованных в данной вакансии кандидатов, просьба отправлять резюме на e-mail: 📧 mail@bimalife.tj В теме письма необходимо указать название вакансии, на которую подаете свое резюме.
    Bima Life, 11.08.2025 17:51, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела разработки
    Наша организация, работающая на рынке более 20 лет, активно развивает продукты на платформе ЦФТ. Мы ищем руководителя отдела разработки, который будет управлять командой, развивать архитектуру систем и обеспечивать стабильную работу процессов на платформе ЦФТ.В Таджикистане большинство банков используют ЦФТ. Работая у нас, вы получите уникальный опыт в создании и развитии банковских продуктов на этой платформе и станете экспертом в финансовом секторе страны.Задачи:-Руководство командой разработчиков: постановка задач, контроль сроков и качества выполнения;-Развитие архитектуры ИТ-решений, оптимизация существующих процессов и компонентов;-Контроль за качеством и читаемостью кода, соблюдением стандартов разработки;-Участие в разработке новых продуктов и сервисов, взаимодействие с бизнес-подразделениями;-Проектирование и реализация интеграций с внешними и внутренними системами (REST, SOAP, XML);-Решение сложных технических задач, связанных с производительностью, масштабируемостью и стабильностью систем на базе Oracle;-Оптимизация работы с базами данных: настройка, анализ производительности, работа с большими объёмами данных.Требования:-Отличное знание PL/SQL, PL/Plus, уверенное владение Oracle DB;-Опыт разработки и оптимизации сложных SQL-запросов, процедур и триггеров;-Глубокое понимание архитектуры корпоративных ИТ-систем и интеграционных процессов;-Опыт управления командой разработчиков, постановки задач и внедрения эффективных практик;-Навыки настройки логирования, мониторинга, алертов и отчётности;-Опыт взаимодействия с технической поддержкой и решения инцидентов;-Знание технологий интеграции: SOAP, REST, XML;-Понимание международных стандартов обмена данными: SWIFT, ISO 20022;-Аналитическое мышление, умение разбираться в сложных системах и предлагать эффективные решения.Преимуществом будет:-Опыт работы с платформами автоматизации банковских процессов;-Опыт в телеком-индустрии;-Работа с большими объёмами данных и высоконагруженными системами.Дополнительное преимущество:Рассматриваем также специалистов с опытом работы в телеком-индустрии, обладающих глубокими знаниями SQL или PL/SQL. Опыт работы с большими объемами данных, сложными запросами и оптимизацией баз данных будет большим плюсом.Что мы предлагаем:-Работа в стабильной финансовой организации с развитой ИТ-инфраструктурой и использованием платформы ЦФТ.-Интересные проекты и задачи, связанные с развитием ключевых банковских продуктов на платформе ЦФТ.-Возможности для профессионального роста и развития.-Конкурентоспособная заработная плата и социальные гарантии.Сегодня Хумо Банк это более 350 тыс. клиентов, 2000 сотрудников, а кредитный портфель составляет 1,8 млрд. сомони.
    ЗАО Хумо Банк, Вчера 08:39, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель транспортного отдела
    Группа компаний «Покиза М» - крупнейшее производство в сфере птицеводства, мясных и колбасных изделий, а также полуфабрикатов - объявляет набор на вакансию:Руководитель транспортного отдела.Основные обязанности:• Организация и контроль работы автопарка;• Организация предрейсового и послерейсового контроля водителей (медосмотр, техосмотр);• Ведение планов ППР (планово-предупредительных ремонтов);• Руководство водителями, механиками, и другим обслуживающим персоналом;• Ведение путевой, транспортной и отчетной документации;• Оптимизация логистики и маршрутов.Наши ожидания:• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет (желательно в пищевой промышленности).• Навыки управления коллективом.• Знание устройства автомобилей, графики технического обслуживания, нормативных документов по эксплуатации автотранспорта, правил ведения путевой документации.• Знание правил перевозки грузов, охраны труда, ПДД, пожарной безопасности;• Ответственность, организованность, оперативность.Мы предлагаем:• Работу в крупной и стабильной компании;• Конкурентную заработную плату (выплату без задержек);• Корпоративную мобильную связь;• Дотацию на питание (вкусный завтрак и обед);• Доступ к корпоративной библиотеке;• Оплачиваемый отпуск, больничный;• Возможности карьерного и профессионального роста;• Возможности обучения и развития.Контакты:Присылайте ваше CV на job@pokiza.tjЗвонки принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00.В теме письма указывайте: Руководитель транспортного отделаСтань частью команды лидеров!
    Покиза М, 25.07.2025 17:18, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела маркетинга
    Руководитель отдела маркетингаКомпания ООО «Маззаи Нав» KFC Tajikistan.Вакансия: руководителя отдела маркетинга.Вам предстоит:• Разработка и реализация маркетинговой стратегии компании в соответствии с общими бизнес-целями.• Управление командой отдела маркетинга• Анализ рынка, конкурентов и целевой аудитории.• Планирование и контроль маркетингового бюджета.• Разработка и реализация маркетинговых кампаний (онлайн и офлайн).• Управление контентом: создание, публикация и продвижение контента в различных каналах (сайт, социальные сети, email-рассылки и др.).• Анализ эффективности маркетинговых кампаний и предоставление отчетности.• Взаимодействие с другими отделами компании (продажи, продукт, разработка и др.).• Управление репутацией бренда.• Мы ждем от вас:• Высшее образование в сфере маркетинга, экономики или рекламы.• Опыт работы в сфере маркетинга на руководящей должности не менее 5 лет.• Успешный опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий.• Глубокое понимание digital-маркетинга, SEO, SEM, SMM и других маркетинговых инструментов.• Опыт управления командой и развития сотрудников.• Сильные аналитические навыки.• Отличные коммуникативные навыки.• Креативность и инициативность.• Умение работать в режиме многозадачности и соблюдать дедлайны.• Знание английского языка (желательно).Мы предлагаем:• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).• Официальное трудоустройство согласно ТК РТ.• Возможность профессионального и карьерного роста.• Работу в динамичной и дружной команде.• Интересные и challenging задачи.Ждем ваше резюме и сопроводительное письмо на hr@mazzainav.tj Укажите в теме письма: "Руководитель отдела маркетинга"________________________________________
    ООО Маззаи Нав, 11.08.2025 09:12, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела QA
    «Хумо Банк» – одна из ведущих финансовых организаций Таджикистана, входит в пятерку крупнейших в стране. Основным акционером банка является международный инвестиционный холдинг Gojo&Company (Япония), который разделяет стратегию устойчивого роста и финансовой инклюзии. Для реализации инновационных планов, новых банковских технологий и целей мы ищем Руководителя отдела QA.Обязанности:1. Проведение ручных тестов для проверки продукции организации.2. Разработать и обновить планы тестирования (тестовые случаи), сценарии и другие необходимые документы.3. Выявляйте и регистрируйте ошибки в системе управления ошибками (например, Jira)4. Контроль за выполнением требований к качеству в процессе разработки продукции5. Тесное сотрудничество с командами разработки, анализа и контроля качества для решения проблем и улучшения продукта.6. Проверка соответствия продукции техническим и эксплуатационным требованиямОсновные требования к кандидатам:1. Опыт работы в сфере обеспечения качества не менее 1 года.2. Общие знания SDLC (жизненный цикл разработки программного обеспечения) и методов тестирования3. Умение разрабатывать и выполнять планы испытаний4. Знание инструментов отслеживания ошибок и управления тестированием (таких как Jira, TestRail)5. Высокое внимание к техническим деталям и логическому мышлению.6. Умение работать в команде и эффективно общатьсяУсловия работы:- График: 09-00 до 18-00- Местоположение офиса: В центре города (ориентир Ашан)Только кандидаты отправившие резюме на почту Job@humo.tj c указанием должности будут рассмотрены.Сегодня «Хумо Банк» – это более 350 тыс. клиентов, 2000 сотрудников, а кредитный портфель составляет 1,8 млрд. сомони.
    ЗАО Хумо Банк, Вчера 08:39, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Начальник правого отдела
    ГУП «Умный город (Smart City)» исполнительного органа государственной власти города Душанбе, специализирующийся в сфере информационных коммуникационных технологий по реализации проектов «Умный город Душанбе», с целью улучшения городской инфраструктуры и оказание качественных услуг горожанам объявляет о вакансии «Начальник правого отдела». Требования:- Опыт работы не менее 3 лет по специальности;- Высшее юридическое образование;- Знание законодательства РТ;- Высокий уровень правовой грамотности, внимательность при работе с документами;- взаимодействие с правоохранительными органами. - Хорошее владение письменным, устным таджикским, русским языком, знание английского языка является преимуществом; - Знание операционных систем Windows;- Умение вести деловую переписку между министерствами и ведомствами, а также другими организациями;- Ответственность и готовность работать в команде;- Высокие стандарты профессиональной и трудовой этики;- Высокая степень самоорганизации, презентационные и аналитические навыки, структурированность, готовность принимать самостоятельные решения, ориентированность на результат, лидерские качества;- Навыки командообразования. Умение и желание обучать и развивать сотрудниковУсловия:- Мы предлагаем работу в активно развивающейся компании, в дружной команде, с перспективами профессионального роста и прозрачная система мотивация- Польный рабочий день;- Молодой, энергичный и дружелюбный коллектив;- Возможность для непрерывного роста в компании.Предлагаем:- Карьерный рост;- Дружелюбный коллектив; - Комфортный офис;- Возможность развития вместе с компанией;Оплата труда – договорная.- Кандидатам отправлять сопроводительное письмо и резюме по адресу: hr@dsc.tj с указанием вакансии «Начальник правого отдела»;- Кандидаты прошедшие предварительный отбор, будут приглашены на собеседование. - Последний срок подачи до 29 июли 2025 г.
    HR, 15.07.2025 11:17, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Коммерческий директор
    Открыта вакансия!Должность: Коммерческий директор Требования: • Высшее образование;• Опыт работы от 5 лет на рынке Таджикистана в сфере ИТ продаж;• Знание языков: Английский – средний, Таджикский – свободный, Русский – средний;• Практический опыт в построении и развитии партнёрской сети;• Успешный опыт управления командами продаж, маркетинга и/или продуктового направления;• Умение выстраивать коммерческую стратегию и достигать KPI;• Развитые навыки переговоров, презентации и лидерства;• Быстрая адаптация к новым ИТ-решениям и бизнес-моделям (SaaS, подписки, MSP). Обязанности: • Увеличение объема продаж; • Выполнение плана продаж; • Формирование стратегии развития направлений компании; • Учет и ведение сделок в CRM, отчетность по ним; • Контроль и координация выполнения планов вверенных вендоров компании; • Организация и участие в выставках, маркетинговых и корпоративных мероприятиях по продвижению продуктов вверенных вендоров компании (маркетинг, онлайн и оффлайн мероприятия); • Сотрудничество с персоналом локального офиса, управление коммерческим отделом компании; • Участие в планировании и организации маркетинговых активностей; • Развитие бизнеса; • Отслеживание конъюнктуры рынка и участие в формировании локальной стратегии компании; • Поиск новых возможностей для успешного развития Компании на рынке; • Мониторинг и анализ рынка, анализ состояния и тенденции изменения спроса покупателей, изучение потребностей покупателей (заказчиков/партнеров); • Мониторинг местных проектов/тендеров, продвижение продуктов вендоров компании в рамках проектов/тендеров; • Формирование продуктовых линеек местного склада в разрезе вверенных вендоров, обеспечение условий для сбыта товара со склада, в т.ч. посредством В2В портала.Резюме просьба отправлять на hr@muk.group
    Irene, 24.07.2025 11:46, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель ЦМФО в г.Душанбе
    Микрокредитная депозитная организация FURUZ предоставляет микро, малые и средние кредиты по республике с марта 2006 года. FURUZ занимает шестое место среди кредитных организаций по объему выданных кредитов, а в некоторых регионах завоевал до 15% доли рынка. Миссия FURUZ - кредитование для развития малого и среднего бизнеса, а также создание рабочих мест. В компании FURUZ работают более 180 сотрудников в головном офисе в г.Бохтар и в 9 центрах обслуживания. Основатели организации из Европы, Америки и Сингапура.Должностные обязанности:• Осуществление полной деятельности Центр Микро Финансовых Обслуживание (ЦМФО);• Реализовывать цели организации в отношении кредитного портфеля, сберегательного портфеля, рентабельности, управления рисками и других услуг Организации в посредством ЦМФО;• Участие в работе Кредитного комитета, анализ деятельности клиентов;• Управление и продвижение сотрудников (контроль эффективности и активности сотрудников);• Представление организации в различных государственных службах и партнерах организации.Требования:• Соответствующее высшее образование;• Опыт работы в банковской сфере, особенно в сфере кредитования, не менее 3 лет;• Опыт работы на руководящей должности, опыт и навыки управления сотрудниками;• Опыт участия в кредитных комитетах, бизнес-анализа;• Знание таджикского и русского языков – английский предпочтителен;Заинтересованные кандидаты могут отправить свои документы (резюме или CV на электронный адрес hr@furuz.tj (в теме письма укажите название должности) Телефон для справок: 988-22-02-91; Кандидаты прошедшие предварительный отбор будут приглашены на собеседование.
    Furuz, 11.08.2025 09:00, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директори молияви
    Ташкилоти Амонатии Қарзии Хурд «ФУРУЗ» аз моҳи марти соли 2006 фаъолият менамояд. ФУРУЗ аз руи қарзҳои додашуда дар чойи шашум дар байни ташкилотҳои маблағгузорӣ мебошад ва дар баъзе ноҳияҳо то 15%-и ҳиссаи бозор аз худ кардааст. Миссияи ФУРУЗ додани қарз барои рушди тиҷоратҳои хурду миёна ва ташкил кардани ҷойи корӣ мебошад. Дар Ташкилоти Амонатии Қарзии Хурд «ФУРУЗ» зиёда аз 180 корманд дар Саридораи ш. Бохтар ва дар 10 то марказҳои хизматрасонӣ фаъолият доранд. Муасиссони ташкилот аз Аврупо, Амрико ва Сингапур мебошанд.Ҷойи кори асосӣ барои ин вазифа дар ш.Душанбе буда, мо довталабонро бо назардошти 2-3 рӯзи корӣ (дар ҳафта) дар ш.Бохтар (дар Саридораи Ташкилот) ба кор қабул менамоем.Вазифаҳои асосӣ:• Идоракунии самараноки фаъолияти идораи молиявӣ;• Назорати кормандон ва шуъбаҳои муҳосибот, ҳисоботдиҳӣ, хазинадорӣ, маъмури ва ва иштирок дар идоракунии умумии ташкилот ҳамчун аъзои Раёсат;• Амалӣ намудани назорат аз болои раванди коркард ва омода намудани ҳисоботҳои молиявӣ;• Таҳлил ва идоракунии молиявӣ (гардиши воситаҳои пулӣ);• Ба тартиб даровардани тамоми амалиётҳои молиявӣ бо инвесторон, бонкҳо ва шарикон;• Идоракунии раванди банақшагирӣ ва таҳияи буҷет.Талабот:• Таҷрибаи касбии на камтар аз 5 сол дар соҳаи идоракунии молиявӣ, хусусан дар ташкилоти молиявӣ;• Таҷрибаи кории пештара дар ҳайси сармуҳосиб, менеҷери молиявӣ, муовин/директори молиявӣ, вазифаҳои роҳбарикунандаи бахши молиявӣ ва таҷрибаи на камтар аз 3 сол дар вазифаҳои роҳбарикунанда; • Малакаҳои хуб вобаста ба идоракунии бизнес ва пешбурди гуфтушунидҳо;• Қобилияти барҷаста дар ҷодаи муносибатҳои байни шахсон, ҳусни муошират ва таълимпазирӣ;• Дониши озодонаи забонҳои тоҷики, русӣ (англисӣ афзалиятнок шуморида мешавад);• Қобилияти баланди таҳлилӣ ва ташкилӣ, қобилияти аълодараҷа дар таҳияи ҳисоботҳо.Довталабони ҳавасманд метавонанд ҳуҷҷатҳои худро (CV/Resume) ба суроғаи электронии hr@furuz.tj (дар мавзӯи мактуб номи вазифае, ки месупоред қайд намоед) пешниҳод намоянд.Телефон барои маълумот: 989118527Танҳо номзадҳои ба талаботҳои вазифа ҷавобгӯ ба суҳбат даъват карда мешаванд.
    Furuz, 17.07.2025 13:10, Душанбе
    Вакансии » Руководители


  • Договорная
    taxi

    На сайте с май, 2023

    Другие объявления автора
    Поделиться
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Сохраняйте избранные поиски!
    Нажмите кнопку "Сохранить поиск" на странице поисковой выдачи
    Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
    Добавляйте объявления в избранное
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust