Руководитель отдела технической поддержки пользователей

Душанбе
Опубликовано: 08.04.2025 17:13 Номер объявления: 13454228
  • Стаж: от 1 года
  • Название, адрес компании: ул. Хувайдуллоева 73/2
  • График: Полный день
  • Сфера деятельности компании: Телеком

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи МегаФон Таджикистан в поиске – Руководитель отдела технической поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Внедрение практик ITIL в части процессов управления уровнем услуг, инцидентами, проблемами, изменениями, доступностью и непрерывностью

• Формирование бизнес-требований к работе системы Service Desk

• Разработка и реализация плана развития отдела

• Контроль соблюдения SLA/KPI, анализ показателей и их улучшение

• Организация непрерывного и эффективного процесса поддержки пользователей

• Развитие системы регистрации обращений и маршрутизации решений задач

• Поддержка, развитие и автоматизация IT-процессов, где это имеет смысл

• Выстраивание критериев приоритизации запросов

• Разработка и внедрение регламентов работы отдела, взаимодействия с другими подразделениями и подрядчиками

• Управление службой Service Desk (2 диспетчера в подчинении), а также самостоятельный приём звонков/заявок при необходимости

• Подбор, обучение и контроль работы сотрудников отдела

• Выстраивание непрерывных процессов поддержки L1-L2 команд 24/7

• Разработка и внедрение стандартов работы (инструкции, скрипты, матрица эскалации и т. д.)

• Работа и разработка в 1С

• Обеспечение бесперебойной работы головного офиса

• Поддержка офисов обслуживания региональных управлений

• Организация своевременного обеспечения компьютерными комплектующими

• Организация своевременного обслуживания оргтехники и МФУ

Что мы от тебя ждем:

• Опыт работы в качестве руководителя службы Service Desk

• Опыт управления командой от 2 человек

• Опыт построения службы технической поддержки внешних пользователей с нуля

• Уверенное знание методологии ITIL/ITSM

• Опыт работы с продуктами класса Service Desk

• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникационные навыки

• Опыт работы с базой знаний (организация, наполнение, использование

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату

• Профессиональное обучение и развитие

• Комфортный офис

• Оплата мобильной связи и интернета

• ДМС

• Оформление по ТК РТ

• Бонусы по результатам выполнения KPI

• График работы 5/2, с 9 до 18

Заявку на вакансию необходимо оставить:https://jobmf.tj/vacancy/595

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Похожие объявления

  • Руководительница
    График аз 9 то 17:00Руководительница, барои идора намудани полиграфия.Маьлумоти пура бо вотсап,телеграм 5558 20002
    DS, 10.04.2025 23:17, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж
    Салом! Ба мо занг занед агар: Шумо тачрибаи калон дар фуруш доред! РОП- кор кардаги бошед! Команда сохта тавонед ва шогирд тайёр карда тавонед! Кори худро бо факт пеш баред!
    aka, 05.04.2025 15:53, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель автосалона
    Компания «КОИНОТ АВТО» в поиске сильного лидера - Директор автосалона!Наш автосалон — это не просто место продажи автомобилей, а динамичная площадка для эффективного бизнеса, клиентоориентированного сервиса и больших возможностей! Мы ищем не просто руководителя, а настоящего драйвера, который сможет вывести команду и продажи на новый уровень.Необходимые компетенции:1. Опыт управления автосалоном или управленческая должность от 3 лет.2. Сильно развитые лидерские, организационные и аналитические навыки.3. Глубокое понимание автомобильного рынка, навыки работы с CRM и воронками продаж.4. Умение выстраивать бизнес-процессы, внедрять эффективные стратегии.5. Навыки управления процессами и людьми.6. Умение контролировать показатели, управлять бюджетом, оценивать рентабельность бизнеса.7. Построение долгосрочных отношений, высокий уровень сервиса.Обязанности:1. Управление автосалоном и развитие бизнеса.2. Разработка и внедрение бизнес-процессов. 3. Построение эффективных продаж и маркетинговых стратегий.4. Контроль финансовых показателей, выполнение планов продаж.5. Руководство командой – формирование, мотивация и развитие команды.6. Взаимодействие с партнерами и клиентами, повышение лояльности.7. Внедрение современных технологий и цифровых решений.8. Достижение стратегических целей.Мы предлагаем:1. Стать частью команды Компании "КОИНОТ АВТО"!2. Работу с востребованным брендом в автосфере.3. Получение уникального опыта.4. Возможность горизонтального и вертикально карьерного роста 5. Full time, 6 дней в неделю, без совмещения!6. Достойную заработную плату;7. Привлекательную систему мотивации и другие плюшки.Если вы тот человек, который умеет вести за собой, превращать вызовы в возможности и стремится к высоким результатам — давайте знакомиться! 1. Вышлите своё Резюме на: hr.koinotauto@gmail.com с обязательным указанием названия вакансии в теме письма.2. Успешно пройдите все этапы собеседования и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в команду!_________________________Компания «КОИНОТ АВТО» - Пространство вашего выбора!
    HR Koinot Auto, Вчера 03:28, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Начальник производственного цеха
    Вакансия: Начальник цеха – Лидер производственных процессов!Наша компания, Баракат, лидер в своей отрасли, приглашает в свою команду энергичного и опытного начальника цеха, готового взять на себя ответственность за эффективную организацию производственного процесса!Что вам предстоит делать:Руководить работой производственного цеха, обеспечивая выполнение производственного плана в срок и с высоким качеством.Контролировать соблюдение технологической дисциплины, норм охраны труда и техники безопасности.Управлять командой цеха: координировать работу сотрудников, мотивировать на достижение высоких результатов, проводить обучение и повышение квалификации.Анализировать производственные процессы, выявлять узкие места и предлагать решения по их оптимизации.Вести отчетность по производственным показателям.Взаимодействовать с другими подразделениями компании для обеспечения бесперебойной работы цеха.Что мы ожидаем от вас:Высшее техническое образование .Опыт работы на должности начальника цеха не менее 3 лет.Глубокое знание производственных процессов.Умение работать с технической документацией.Лидерские качества, умение мотивировать и организовывать работу команды.Отличные коммуникативные навыки.Ответственность, инициативность, ориентация на результат.Почему стоит выбрать нас:Работа в стабильной и развивающейся компании – лидере рынка!Конкурентная заработная плата, соответствующая вашему опыту и квалификации.Официальное трудоустройство согласно ТК РТ.Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск, больничный и т.д.).Возможность профессионального развития и карьерного роста.Дружный и профессиональный коллектив.Комфортные условия труда.Наша компания Баракат является ведущим производителем крупы, сахар, кофе. В связи с расширением производства мы ищем опытного и целеустремленного начальника цеха, который возглавит команду и обеспечит эффективную работу нашего современного цеха.Ваши основные задачи:Организация и контроль производственного процесса От поступления сырья до выпуска готовой продукции.Обеспечение выполнения производственного плана по объему, качеству и срокам.Управление командой операторов, наладчиков и других сотрудников цеха.Контроль за работой оборудования: производственных линий.Внедрение и поддержание системы управления качеством.Разработка и внедрение мероприятий по повышению производительности и снижению издержек.Обеспечение соблюдения правил охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности.Что мы ждем от вас:Высшее техническое образование .Опыт работы начальником цеха на аналогичном производстве не менее от 3 лет.Глубокое знание технологических процессов производство.Опыт работы с оборудованием Знание принципов бережливого производства.Уверенное владение ПК (MS Office, ERP-системы).Лидерские качества, организаторские способности, умение работать в команде.Мы предлагаем:Работу в крупной и стабильной компании.Конкурентную заработную плату, выплачиваемую своевременно.Официальное трудоустройство и социальный пакет.Возможность профессионального развития и обучения.Работу в современном цехе, оснащенном новейшим оборудованием.
    Баракат, 12.04.2025 08:14, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Управляющий Ломбарда
    Ломбард Jilo – современный и надежный ломбард с разветвленной сетью из четырех филиалов в городе Душанбе. Мы предоставляем услуги кредитования под залог драгоценностей и других ценностей, обеспечивая высокий уровень обслуживания и прозрачность всех операций для наших клиентов.Мы ищем управляющего ломбарда, который сможет эффективно организовать работу филиалов, контролировать операционные процессы и обеспечивать высокие финансовые показатели.Обязанности: • Организация и управление работой всех четырех филиалов. • Обеспечение выполнения финансовых и операционных планов по каждому филиалу. • Контроль за приемом, оценкой и хранением залогового имущества. • Соблюдение процедур и стандартов компании (включая отчетность и документооборот). • Развитие и поддержание клиентской базы. • Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников филиалов). • Проведение регулярных проверок и инвентаризаций по филиалам. • Работа с отчетностью и аналитикой по финансовым показателям. • Решение вопросов, связанных с клиентами и возможными претензиями. • Взаимодействие с руководством компании по стратегическим задачам и развитию сети.Требования: • Высшее образование (финансовое, экономическое или управленческое — преимущество). • Опыт работы в сфере ломбардов, микрофинансовых организаций или банковского сектора не менее 3 лет. • Опыт управления несколькими подразделениями или филиалами. • Знание процессов оценки имущества и работы с залогами. • Навыки работы с клиентами и ведения переговоров.• Готовность к работе с финансовой отчетностью и аналитикой. • Знание нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность ломбардов (приветствуется).Мы предлагаем: • Официальное оформление по ТК. • Конкурентную заработную плату (оклад + бонусы по результатам работы филиалов). • Обучение и поддержку от команды. • График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00Ждем ваше резюме на электронный адрес: job@jilo.tj
    Ломбард Jilo, 16.03.2025 16:18, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Коммерческий директор по совместительству
    Сдельно 5 000-20 000 сомони. Коммерческий директор по совместительству. В консалтинговую компанию Market Consulting Group в связи с запуском новых направлений требуется 1 коммерческий директор по совместительству на позицию бизнес-консультанта по маркетингу и продажам. Более 11 лет нашим клиентам- бизнесменам строим и развиваем отделы продаж, разрабатываем стратегии маркетинга, поднимаем прибыль. Ваши функции: 1. Проводить диагностику и анализ систем маркетинга и продаж бизнеса клиентов 2. Проводить маркетинговые исследования 3. Разрабатывать маркетинг-планы и планы развития отделов маркетинга и продаж компаний 4. Разработка бренда, ребрендинг компаний клиентов 5. Нанимать людей в отдел маркетинга и продаж, организовывать их, обучать и др. Требования: 1. Опыт в маркетинге от 3 лет 2. Опыт в управлении людьми желателен 3. Умение и желание быстро обучаться новым инструментам 4. Готовность от 4 часов в день 5 дней в неделю выделять проектам. 2 часа из них - в рабочее время (до 18:00). Возможно совмещение. 5. Аналитический ум, свободное владение Microsoft Word, Excel 6. Любовь к маркетингу, продажам, к обучению людей этому искусству 7. Постоянное профессиональное развитие в области бизнеса, менеджмента, маркетинга. Что вас ожидает: 1. Интересные разнообразные задачи 2. Работа с командой консультантов, ориентированных на результат, профессиональный рост и развитие. 3. Карьерный рост как бизнес-консультанта 4. Оплата сдельная, согласно выполненным задачам в проектах. 5. Возможность влиять на бизнес Таджикистана, экономику страны в лучшую сторону 6. Возможность передачи своего опыта и знаний предпринимателям через обучение и коучинг 7. Относительная свобода в выборе места и времени работы (с предварительным согласованием) Резюме отправьте на почтовый ящик: tjexpert@mail.ru Или напишите на WhatsApp 987904658 ВАЖНО: В теме письма напишите: я коммерческий директор по совместительству
    Ифтихор Азимов, 03.04.2025 14:33, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель группы по внедрению 1С производство
    📌Проект: Производственный завод ИМОД📍Локация: Душанбе, Арбобхотун⌛Часы работы: 08:00 - 17:00📋График работы: 5/2 или 6/1💳ЗП: ДоговорнаяОБЗОР ВАКАНСИИ:Мы ищем опытного Руководителя по внедрению 1С, который станет ключевым звеном в цифровизации и оптимизации производственных процессов на нашем заводе. Ваша задача — внедрить решения на базе 1С чтобы повысить эффективность работы всех подразделений. Это возможность возглавить масштабный проект, работать с современными технологиямии внести реальный вклад в развитие крупного производственного предприятия.ОБЯЗАННОСТИ:🔴Организация и управление проектами внедрения и доработки решений на базе 1С (1С:УПП, 1С:ERP) в производственной сфере на стандартном решении «изкоробки».🔴Запуск блока: планирование, производство, закупки, продажи, казначейство,регламентированный учет🔴Поддержание целостности базы данных.🔴Разработка технических заданий и требований к доработкам функционала 1С.🔴Взаимодействие с внешними подрядчиками и внутренними подразделениями(производство, логистика, финансы, отдел продаж).🔴Контроль качества внедрения, тестирование и приемка работ.🔴Обучение сотрудников работе с функциональными возможностямисистемы.🔴Обеспечение соответствия внедряемых решений требованиям законодательства и стандартам компании.ТРЕБОВАНИЯ:✅Опыт работы с 1С (внедрение, доработка, сопровождение) от 3 лет.✅Понимание производственных процессов и специфики работы производственных предприятий.✅Опыт управления проектами внедрения ИТ-решений.✅Понимание методологий управления проектами.✅Умение работать с большими объемами данных и анализировать их.✅Навыки работы с базами данных (SQL, MS SQL).✅Ответственность, коммуникабельность, умение распределять и отслеживатьзадачи, опыт построения команды.БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:▶Опыт работы в сфере машиностроения▶Знание отраслевых стандартов и нормативов.▶Сертификаты по 1С (1С:Специалист, 1С:Профессионал).УСЛОВИЯ:✔Официальное трудоустройство, конкурентная заработная плата (обсуждается порезультатам собеседования).✔Возможность профессионального роста и развития в стабильной компании.✔Современный офис и комфортные условия работы.✔О других условиях договоримся.Отправляйте свое резюме по адресу hr@tgem.tj
    ТГЭМ, 28.03.2025 11:10, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Начальник отдела продаж
    Наша компания приглашает в свою команду начальника отдела продаж на территории ТаджикистанаОбязанности:• Управление отделом продаж на территории Таджикистана• Выполнение поставленных перед командой целей и планов продаж• Организация и контроль работы сотрудников• Подбор, обучение, ротация и профессиональное развитие сотрудников• Планирование объёмов продаж, ведение аналитики и отчётности• Увеличение объёма продаж• Анализ потенциальных возможностей развития территории во всех каналах сбыта• Ведение существующих клиентов компании, привлечение новых клиентов, заключение договоров• Составление бюджета по продажам и по структуре команды• Контроль над дебиторской задолженностьюТребования:• Опыт работы руководителем отдела продаж или на похожей должности от 3-х лет• Опыт управления торговой командой обязательно• Успешный опыт ведения переговоров с клиентами и локальными сетями• Навык проведения тренингов и презентаций• Уверенный пользователь ПК: MS Office, Excel.• Возможность выезжать в командировки• Аналитические способности, коммуникабельность, ответственность и лидерские качестваУсловия по трудоустройству и оплате труда при собеседовании.Ждем ваши резюме на почту cco@barakat-foods.tjЗвоните, пожалуйста, по номеру 989010045
    Икром, 09.04.2025 09:14, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор ресторана KFC
    Компания: ООО "Маззаи нав". Официальный партнер ООО "KFC MENAPAKT" в Таджикистане.Вакансия: Директор ресторана Обязанности:- планирование и организация работы ресторана;- планирование и рациональная организация рабочего времени персонала;- расчет потребности ресторана в продуктах и иных товарно-материальных ценностях;- контроль качества обслуживания гостей ресторана;- управление персоналом;- достижение финансовых целей, поставленных Компанией;- планирование и контроль эффективности рекламных мероприятий;- формирование положительного имиджа ресторана;- ведение документации по пищевой безопасности;- ведение учета и отчетности, установленной действующим законодательством по вопросам, связанным с осуществлением производственного контроля в ресторане;- контроль санитарного состояния ресторана и прилегающей территории;- контроль за периодичностью прохождения медицинских осмотров;- контроль соблюдения работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка и прочих правил и норм.Требования:• Высшее образование;• Опыт работы от 5 лет в сфере общественного питания;• Опыт работы в продажах – приветствуется;• Навыки планирования и контроля;• Отличное знание процессов обслуживания клиентов;• Хорошо развитые навыки ведения переговоров;• Хорошо развитые аналитические способности;• Навыки постановки целей и оценки деятельности персонала;• Знание трудового законодательства, правила и нормы охраны труда, противопожарной безопасности и производственной санитарии• Свободный ПК – пользователь;• Знание языков- таджикский, русский, английский (желательно).CV направлять по адресу: Hr@mazzainav.tj с указанием должности, на которую подается резюме.
    ООО Маззаи Нав, 04.04.2025 10:28, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Начальник отдела продаж в агентстве недвижимости
    Мы ищем энергичного и профессионального руководителя отдела продаж, который сможет организовать эффективную работу команды и привести нас к достижению новых высот в мире недвижимости! ### Что мы предлагаем: - Работа в успешном агентстве недвижимости с репутацией и большим потенциалом. - Комфортный офис в Душанбе. - Конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + % от продаж. - Возможности карьерного роста. - Интересные и амбициозные задачи. ### Ваши обязанности: - Руководство отделом продаж: постановка задач, контроль их выполнения. - Разработка и реализация стратегии продаж. - Поддержка и развитие клиентской базы. - Организация обучения и повышения квалификации сотрудников. - Анализ рынка недвижимости и конкурентной среды. - Ведение отчетности и выполнение планов продаж. ### Наши ожидания: - Опыт работы в продажах, предпочтительно в сфере недвижимости (от 3 лет). - Навыки управления командой и разработки стратегии. - Высокий уровень ответственности и организованности. - Отличные коммуникативные навыки. - Знание современных технологий продаж и CRM-систем. Если вы готовы стать частью нашей команды, отправьте свое резюме на [farhod.nazarov.72@bk.ru] или свяжитесь с нами по телефону: 906441155. Следите за нашими обновлениями: instagram: aura_estate_ Сайт: aura.tj___
    Aura Estate, 25.03.2025 14:17, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Начальник тендерного отдела
    ТГЭМ – ведущая компания по строительству гидроэнергетических и инфраструктурных объектов приглашает на работу опытного специалиста на позицию Начальник тендерного отдела. Обязательные требования:☑️ Минимум 5 лет успешного опыта работы в сфере строительного бизнеса, включая участие в тендерах, управление проектами.☑️ Высшее экономическое или техническое образование.☑️ Глубокие знания законодательства в сфере государственных и коммерческих закупок.☑️ Опыт управления командой, делегирования полномочий.☑️ Развитые аналитические способности, умение принимать решения в условиях ограниченных сроков.☑️ Отличные навыки переговоров, презентаций, письменной и устной коммуникации.☑️ Уверенный пользователь ПК (полный пакет MS Office), знание специализированных программ для работы с тендерами (таких как AutoCAD и пр.)☑️ Свободное владение языками: русский, английский;Ключевые обязанности:🔴 Управление процессами тендерного отдела;🔴 Разработка ежемесячных, квартальных и годовых бюджетных планов отдела тендера;🔴 Планирование и организация работы на всех этапах (поиск, анализ возможности участия, подготовка документов, торг, заключение контракта и тд);🔴 Обзор информации о потребностях и формирование предложения и подготовка предложений;🔴 Разъяснение условий торгов и управление подготовкой тендера;🔴 Мониторинг управления тендерными предложениями с целью обеспечения их соответствия требованиям организации;🔴 Участие в расчете стоимости и цен;🔴 Координация обзоров тендеров и сроков и их адаптация к рамкам, заданным заказчиками;🔴 Участие в выездах на объекты во время тендерного процесса;🔴 Подготовка и контроль за подготовкой полного пакета тендерной документации;🔴 Проведение исследований ключевых моментов для включения в предложения;🔴 Написание и редактирование предложений;🔴 Проведение оценки рисков и решение проблем клиентов и сотрудников компании;🔴 Взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками;🔴 Отслеживание всех расходов и управление бюджетом;🔴 Представление интересных предложений;🔴 Выявления потенциальных партнеров для участия в тендерах; 🔴 Подготовка и участие в контрактных переговорах с Заказчиками/Партнерам; 🔴 Разработка и заключение контрактов с Заказчиками/Партнерам; 🔴 Другие необходимые работы для достижение высоких результатов для Компании.Что мы предлагаем:✅ Условия для роста и обучения;✅ Обед на территории офиса;✅ Дружный коллектив и отличное руководство;✅ График работы 6/1 (с 8:00 до 17:00);✅ Зарплата: индивидуальна, во время собеседования
    ТГЭМ, 28.03.2025 11:10, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор
    Агентство «Сифат» ищет высококвалифицированного и стратегически мыслящего директора для эффективного руководства компанией и обеспечения ее роста. Если вы обладаете лидерскими качествами, имеете опыт в управлении бизнесом и умеете принимать стратегические решения, мы будем рады пригласить вас в нашу команду. Обязанности: Руководство компанией и координация всех бизнес-процессов Разработка и реализация стратегии развития компании Формирование бюджета и контроль финансовых показателей Управление командой и обеспечение эффективного взаимодействия между отделами Контроль за выполнением планов продаж, маркетинговых и операционных целей Проведение переговоров с ключевыми партнерами и клиентами Представление компании на внешних мероприятиях и в органах власти Требования: Опыт работы на руководящей должности от 3 лет, предпочтительно в сфере маркетинга, продаж или бизнеса Успешный опыт управления командой и реализации стратегий развития Отличные аналитические способности и навыки принятия решений Знание финансового, операционного и кадрового учета Лидерские качества, стратегическое и системное мышление Отличные коммуникативные и организационные навыки Мы предлагаем: Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы Дружный коллектив и возможности для карьерного роста Современный офис и комфортные условия труда Участие в принятии ключевых решений и развитие компании Если вы готовы взять на себя ответственность за развитие компании и работать в стабильной и динамичной среде, отправляйте свое резюме на boboev7525@gmail.com с темой «Директор».
    Dealmasterlab, 24.03.2025 20:22, Душанбе
    Вакансии » Руководители


  • Договорная
    МегаФон Таджикистан МегаФон Таджикистан

    На сайте с июн, 2016

    Другие объявления автора
    Поделиться
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Сохраняйте избранные поиски!
    Нажмите кнопку "Сохранить поиск" на странице поисковой выдачи
    Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
    Добавляйте объявления в избранное
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust