Оператор колл-центра в ночную смену

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан объявляет конкурс на вакансию: Старший менеджер по развитию корпоративных клиентовЗадачи и обязанности:∙ Ответственность за показатель направления и результаты сотрудников∙ Обеспечивает максимальную степень удовлетворенности Корпоративных клиентов через корпоративное обслуживание с целью выполнения планов по привлечению и удержанию Корпоративных клиентов Компании.∙ Обеспечивает соблюдение всех внутренних процедур в целях исполнения Корпоративными клиентами контрактных обязательств (например, своевременность платежей) и качественного взаимодействия внутренних процессов (например, формирование клиентской отчетности).∙ Осуществляет архивацию документов по Корпоративным клиентам и договорам на предоставление услуг связи Компании.∙ Проводит работу по выставлению счетов и оплатами Корпоративных клиентов.∙ Подготовка и подписание актов сверки со сроками согласно утвержденному регламенту Компании;∙ Исполняет Распоряжения и Приказы непосредственного руководства и администрации Компании.∙ Мониторинг, отслеживание и поиск возможных новых корпоративных клиентов;∙ Мониторинг и участие в тендерных конкурсах.∙ Своевременная сдача инкассации в учреждении банка.Требования:∙ Высшее экономическое образование (специализация: менеджмент),∙ Уверенный пользователь ПК (MS Office, PowerPoint, 1С);∙ Общение с бизнес партнерами∙ Знание рынка мобильной связи и сотовых операторов;∙ Лидерские качества и организаторские способности;∙ Организованность, стрессоустойчивость, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность.∙ Опыт работы в области экономики, маркетинга и коммерции в крупной компании (в сфе-ре телекоммуникаций желательно), не менее 1 года.∙ Опыт введения деловых переговоров, опыт построения эффективной презентации для широкой публики∙ Знание законодательства РТ в области экономики, коммерции, основ гражданского/трудового законодательства РТ.∙ Знание основ бухгалтерского учета РТ, основ экономики и финансового планирования (для управления ценой и бюджетом), основ социологии и психологии (для понимания потребителя).∙ Знание современных методик маркетинга, современных моделей развития и управления брендом Компании.∙ Умение анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж.∙ Знание основ делопроизводства и документооборота Компании для подготовки внутренних документов (приказов, распоряжений, писем и т.п.).∙ Знание разговорного и письменного таджикского и русского языков на высоком уровне (знание английского языка желательно).∙ Владение компьютером (в объеме Microsoft Office), приемно-переговорными устройствами, копировально-множительной техникой и другой оргтехникой на уровне уверенного поль-зователя.∙ Кассовая дисциплина.Условия• достойную заработную плату;• профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);• дружелюбный коллектив;• комфортный офис;• развитие вместе с компанией;• оплата мобильной связи и интернета;• ДМС;• оформление по ТК РТ;• бонусы по результатам выполнения KPI;• график работы - 5/2, от 9 до 18.Все отклики будут рассматриваться на нашем сайте: jobmf.tjСсылка на данную вакансию: https: https://jobmf.tj/vakansiya/490На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан ищет - Руководителя отдела технической поддержки пользователейОписание задач: • Внедрением практик ITIL в части процессов управления уровнем услуг, инцидентами, проблемами, изменениями, доступностью и непрерывностью;• Формированием бизнес-требований к работе системы Service Desk;• Составлением плана развития отдела;• Контроль соблюдения и поддержка уровня SLA/KPI, анализировать показатели;• Организовывать непрерывный и эффективный процесс поддержки; • Развивать систему регистрации обращений и маршрутизации решения задач;• Поддержка, развитие и автоматизация IT-процессов там, где это имеет смысл.• Выстраиванием критериев приоретизации запросов;• Разработкой и внедрением регламента работы отдела, регламентов взаимодействия с другими подразделениями и подрядчиками;• управлением службой Service Desk (2 диспетчера в подчинении) и самостоятельным приемом звонков/заявок в случае отсутствия диспетчера;• Подбором, обучением и контролем работы сотрудников отдела;• Выстраивание непрерывных процессов L1-L2 команд поддержки 24/7• Разработка и внедрение стандартов работы (инструкции, скрипты, матрица эскалации и так далее)• Опыт работы и разработки 1С• Обеспечение бесперебойной работы головного офиса• Поддержка офисов обслуживания региональных управлений• Организация своевременных компьютерных комплектующих• Организация работ по своевременному обслуживанию оргтехники и МФУТребования: • Опыт работы в качестве руководителя службы Service Desk; • Опыт управления командой от 2 человек;• Построение службы технической поддержки внешних пользователей с нуля• Уверенное знание методологии ITIL / ITSM;• Опыт работы в продуктах класса Service Desk;• Грамотная поставленная устная и письменная речь и развитые коммуникационные навыки;• Опыт работы с базой знаний (организация, наполнение, использование).Условия:• достойная заработная плата;• профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);• дружелюбный коллектив;• комфортный офис;• развитие вместе с компанией;• оплата мобильной связи и интернета;• ДМС;• оформление по ТК РТ;• бонусы по результатам выполнения KPI;• график работы - 5/2, от 9 до 18.Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vakansiya/456На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.