Руководитель Отдела претензионных работ

Душанбе
Опубликовано: 20.03.2024 09:29 Номер объявления: 11401394
  • Стаж: от 3 лет
  • Название, адрес компании: www.ibt.tj
  • График: Полный день
  • Сфера деятельности компании: Финансовая

Наша команда ищет опытного Руководителя Отдела претензионных работ, который возьмет на себя руководство командой, ответственной за обработку и решение пре обращений клиентов

Эта работа подойдёт Вам, если Вы:

• Высшее образование в области экономики, финансов или управления;

• Имеете опыт работы в области платежных карт, ДБО не менее 3-х лет;

• Знаете нормативные документы, регулирующие деятельность банка в части ответов на жалобы и претензии клиентов и правила международных и национальных платежных систем;

• Понимаете карточные и ДБО бизнес процессов, а также ЦФТ, VOL, MC Connect, CDRS UPI;

• Обладаете управленческими и организационными навыками, коммуникативны, готовы к постоянному обучению и совершенствованию профессиональных навыков.

Вашими основными задачами будет:

• Разработка и внедрение стратегий и внутренних процедур обработки претензий клиентов;

• Управление процессами по разрешению спорных ситуаций в соответствии с диспутными циклами МПС;

• Руководство командой специалистов по претензионной работе, обеспечение их профессионального развития;

• Анализ трендов и причин поступающих претензий, предложение мер по снижению их количества;

• Поддержание и развитие культуры ориентированности на клиента внутри команды и организации;

• Предоставление регулярной отчетности по результатам работы отдела руководству;

• Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения возникающих вопросов.

Работа в IBT это:

• Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00;

• Оформление по Трудовому кодексу Таджикистана;

• Стабильный оклад и приятные бонусы;

• Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;

• Постоянная поддержка в Ваших первых карьерных шагах;

• Атмосфера для Вашего постоянного профессионального роста: обучение и тренинги;

• Возможность построить карьеру в ведущем банке Таджикистана.

Станьте частью команды IBT, заполнив анкету на сайте job.ibt.tj

Телефон контакт-центра: 1155

Похожие объявления

VIP
Руководитель клиентского сервиса
Национальная компания по разработке инновационных технологий "Инноватсияи Ояндасоз" ищет в свою команду Руководителя направления клиентского сервиса в г. Душанбе.Наша компания успешно функционирует на рынке такси в Согде уже более 6 лет и управляет несколькими брендами, включая Taxi Maxim (0110), Taxi Arzon (666), Gram (0220) а также аутсорсинговую компанию по предоставлению услуг колл-центра Некст-групп. На данный момент наш коллектив насчитывает более 250 сотрудников, и мы активно сотрудничаем с крупными компаниями из различных стран, включая США, Россию, Казахстан и Узбекистан.В связи с планами по расширению и развитию нашего бизнеса мы объявляем о поиске кандидата на позицию Руководителя направления клиентского сервиса, который возглавит создание клиентской сервисной системы с нуля и обеспечит высочайший уровень обслуживания наших клиентов.Чем предстоит заниматься:- Разработка и внедрение клиентской сервисной системы;- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;- Улучшение процессов взаимодействия с клиентами;- Анализ обратной связи от клиентов и внедрение улучшений в работу сервиса;- Построение эффективной системы обучения и развития сотрудников клиентского сервиса.Вы нам подходите, если у Вас:- Опыт работы от 3 лет на позиции не ниже менеджера клиентского сервиса.- Навыки управления проектами;- Отличные коммуникативные и руководящие способности;- Знание основных принципов работы такси-сервиса считается преимуществом;- Самостоятельность и готовность брать на себя ответственность.Мы предлагаем:- Конкурентную заработную плату, соответствующую Вашим ожиданиям;- Уважение к Вашему опыту и экспертизе;- Возможность работать в перспективной и динамично развивающейся компании, где Вы сможете проявить себя, воплотить творческие идеи и использовать свой профессиональный потенциал;- Широкие возможности для самореализации.P.S. Мы активно инвестируем в развитие наших сотрудников, предоставляя доступ к книгам, лекциям, конференциям и тренингам любого формата.Ждем ваше резюме с обязательным указанием позиции в теме письма: job@ioyandasoz.comДедлайн подачи заявок: до 10.05.2024
iO, 25.04.2024 17:22, Душанбе
Вакансии » Руководители
VIP
Руководитель отдела маркетинга в автосалон
В Автосалоне «JAC Motors» открыта возможность для талантливого профессионала занять позицию Руководителя Отдела Маркетинга.☝️ В первую очередь, мы смотрим на Ваши личностные ценности и приоритеты (главное – чтобы они совпадали), профессиональные компетенции и бэкграунд, а также наличие огромного желания развиваться и достигать нужных целей и результатов!💪 Необходимые компетенции:• Высшее образование в области Маркетинга или Рекламы;• Релевантный управленческий опыт от 3-х лет и выше (опыт в сфере Автобизнеса является приоритетным);• Обязательное знание основ Маркетинга, PR, рекламы и SMM;• Знание основных техник маркетингового анализа, планирования и бюджетирования;• Знание целевой аудитории и особенностей продвижения автомобилей;• Знание принципов стратегического и оперативного планирования;• Умение управлять командой и работать в условиях динамичной среды;• Креативность, коммуникабельность, ответственность;• Умение работать в MS Word, Excel и Power Point на уровне уверенного пользователя;• Знание Русского, Таджикского и Английского языков – обязательное.❗️ Ваши обязанности:1. Разработка и реализация маркетинговых стратегий и планов продвижения;2. Анализ рыночных тенденций, целевой аудитории и конкурентной среды;3. Управление маркетинговыми коммуникациями и рекламными кампаниями;4. Контроль, организация и проведение маркетинговых мероприятий, с целью привлечения клиентов;5. Управление брендом и имиджем Компании;6. Управление Отделом Маркетинга, контроль выполнения плановых показателей;7. Развитие и мотивация сотрудников отдела;8. Взаимодействие с дилерской сетью и партнерами Компании;9. Подготовка отчетности о деятельности Отдела и анализ результатов для Руководства Компании.✅ Мы предлагаем:1. Стать частью команды крупного успешного Холдинга!2. Работу в офисе Автосалона «JAC Motors» в г. Душанбе3. Получение уникального опыта4. Корпоративное обучение в тренинг центре «AtS»5. Full time, 6 дней в неделю, без совмещения!6. Достойную заработную плату7. Привлекательную систему мотивации и другие плюшки🤝 Хотите присоединиться к нам, тогда:1. Вышлите своё Резюме на: hr@koinotinav.tj2. Успешно пройдите все этапы собеседования и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в команду!Подробнее о компании: https://jacmotors.tj_______________________Успешно постройте свою карьеру вместе с нами!https://koinotinav.tj/
КОИНОТИ НАВ, 24.04.2024 08:42, Душанбе
Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж FMCG дистрибьюции по Душанбе
    Развивающаяся и амбициозная Компания в сфере дистрибьюции продуктов питания (кондитерка и бакалея), в связи с расширением бизнеса, ищет Руководителя Отдела Продаж по Душанбе. Ваши обязанности: Построение качественной и количественной дистрибьюции в зоне ответственностиВыполнение планов продаж в зоне ответственностиФормирование и обучение эффективной команды Торговых ПредставителейАнализ и Контроль Дебиторской Задолженности в рамках зоны ответственностиКонтроль основных показателей уровня дистрибьюции в полях и через аналитические отчетыРазработка и внедрение трейд-маркетинговых инструментовРегулярный анализ рынка и конкурентовРазвитие продаж по каналам сбытаСоблюдение стандартов работы Компании Наши требования: Возраст от 26 до 45 лет; Опыт работы в дистрибьюции FMCG на руководящей должности не менее 3 летПродвинутое знание дистрибьюции и техник продажПрофессиональное знание регионов Душанбе или РРПЗнание Microsoft Office, в частности excelХорошие коммуникативные и аналитические навыки Лидерские качества Наличие собственного автотранспорта Что мы даем: Достойный и стабильный окладБонусы и премии для финансового ростаКорпоративная мобильная связьКомпенсация дорожных расходовОбучение для профессионального и личностного ростаКарьерный рост Если вы ответственный и амбициозный Руководитель, хочешь карьерного и профессионального роста в сфере продаж, тогдаотправляй свое резюме на адрес import.service.job@gmail.com с пометкой "вакансия РОП". Мы обязательно изучим его и дадим обратную связь. В случае вопросов, обращайтесь по номеру: +992 900-00-27-28
    Олег, Сегодня 09:03, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела разработки и управления продуктами
    ООО «ТАКОМ» - национальный оператор мобильной связи, работающий под торговой маркой ZET - Mobile, предлагающий своим клиентам современные услуги связи, включая мобильную и фиксированную телефонию и интернет, а также инновационные решения для бизнеса и повседневной жизни своих клиентов, рассматривает профессиональных кандидатов в свою команду на позицию: РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА РАЗРАБОТКИ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОДУКТАМИ (B2C/B2B)Основные обязанности:↗ Разрабатывать стратегии и планы развития продуктов;↗ Обеспечивать реализацию плана развития продуктов, расширение клиентской базы;↗ Контролировать работы по проекту, составлять ежемесячные отчеты по продуктам и предоставлять их руководителю службы маркетинга;↗ Координировать деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по продуктам предприятия (договоры на производство, заявки на поставку, емкость рынка, наличие запасов и пр.);↗ Конкурентный анализ тарифов и услуг;↗ Осуществлять контроль за соблюдением бюджета на продвижения; ↗ Работа с государственными органами и регулятором (АС, СС, НК). Основные требования:↗ Высшее образование; ↗ Не менее 5-летний опыт работы в сфере маркетинга;↗ Опыт работы на руководящей должности и по управлению командой более 3-х лет;↗ Опыт работы по выводу новой продукции на рынок;↗ Навыки подготовки аналитических отчетов;↗ Опыт анализа ценовой политики;↗ Умение работать в режиме многозадачности;↗ Отличное знание стандартного пакета компьютерных программ MS Office;↗ Отличное знание таджикского и русского языков (устные и письменные навыки); Преимущества работы:  Оформление по ТК РТ; Современный офис с центре г.Душанбе (БЦ “Созидание”); Удобный график работы - 5/2, 09:00ч.-18:00ч.; Конкурентоспособная заработная плата; Обеспечение мобильной связью и льготные условия родным и близким.Заинтересованные кандидаты могут направлять свои заявки / резюме (CV) на эл.почту: job@zet-mobile.com до 14.04.2024г. Контактный телефон: (+992) 91 905 0189 (только в рабочее время).При направлении заявки просим указывать название вакантной должности “Руководитель отдела разработки и управления продуктами (B2C/B2B)” в теме Вашего электронного письма. Только кандидаты, которые соответствуют требованиям позиции и ожиданиям компании, будут приглашены на собеседование.
    ООО Таком, 28.03.2024 16:25, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Начальник электро-лаборатория
    ⚡ ЗАВОД «IMOD» ПО ПРОИЗВОДСТВУ ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЯ И МЕТАЛЛОКОНСТРУКЦИЙ ОБЪЯВЛЯЕТ КОНКУРС НА ПОЗИЦИЮ - НАЧАЛЬНИК ЭЛЕКТРО-ЛАБОРАТОРИЯОБЯЗАННОСТИ:🟢Руководство электролабораторией и обеспечение ее эффективной работы🟢Организация и проведение испытаний и измерений электрооборудования и металлоконструкций🟢Разработка и внедрение методик испытаний🟢Анализ результатов испытаний и оформление технических заключений🟢Обеспечение соблюдения требований нормативных документов и стандартов в области электротехники🟢Контроль за состоянием и эксплуатацией испытательного оборудования🟢Участие в разработке и внедрении новых видов продукции🟢Взаимодействие с другими подразделениями предприятия (производственным, конструкторским, отделом продаж)ТРЕБОВАНИЯ:🟢Высшее образование (электротехническое)🟢Опыт работы в должности начальника электролаборатории или аналогичной должности не менее 3 лет🟢Знание нормативных документов и стандартов в области электротехники🟢Навыки проведения испытаний и измерений электрооборудования и металлоконструкций🟢Умение анализировать результаты испытаний и оформлять технические заключения🟢Знание принципов работы и устройства электрооборудования и металлоконструкций🟢Ответственность, исполнительность, внимательность к деталям🟢Умение работать в команде и управлять коллективомМЫ ПРЕДЛАГАЕМ:☑️ Официальное трудоустройство☑️Конкурентоспособную заработную плату и льготы☑️ Своевременная выплата зарплаты☑️Работа в стабильной и развивающейся компании☑️ Дружный коллектив и отличное руководство ☑️ Современное и хорошо оборудованное рабочее место☑️Возможности для профессионального роста и развития☑️График работы 5/2 (с 08:00 до 17:00) ☑️Обед на территории завода☑️Возможность внести свой вклад в производство высококачественных электрооборудования и металлоконструкций📌 Если вакансия Вас заинтересовала, пожалуйста, отправьте свое резюме на адрес hr@imod.tj, Благодарим за внимание! (укажите названия вакансии в теме письма). 📍 Адрес: ул. Арбобхотун, джамоата Чортеппа, Душанбе, Таджикистан (Расположение завода: 38.5601551, 68.7193645) Подробности по телефону:(+992) 710-30-1111 /876 010 010© "IMOD" УПОР НА КАЧЕСТВО И ИННОВАЦИИ!
    IMOD завод по производству электрооборудования, Вчера 10:42, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела маркетинга
    Команда «Hotdogger и Coffee Moose» осуществляет сервис в сфере гостеприимства. Мы стремимся к совершенствованию индустрии питания в сегменте фаст фуд и кафе ежедневного посещения. Наша команда в поиске Руководителя по маркетингу, который возьмет на себя задачи по организации маркетинговых активностей, рост аудитории и новых гостей.Мы предлагаем:• Конкурентный уровень дохода (точные цифры обсуждаются с успешным кандидатом по итогу интервью в зависимости от его компетенций);• Офисную занятость, с возможностью обсудить гибкое начало и окончание рабочего дня;• Возможность влиять на результат работы, проявлять инициативу и самостоятельность. У нас понимающие собственники и топ-менеджеры, которые быстро принимают решения в ответ на аргументированные инициативы;• Крутой доброжелательный коллектив, который любит свою работу и двигает компанию к достижению новых высот.• Корпоративное питание и скидка.Зона ответственности:• исследование рынка и конкурентов, предложение новых трендов • управление системой лояльности подготовка контента и новых инструментов в профессиональной среде.• управление узнаваемостью и репутацией бренда как в онлайн пространстве, так и оффлайн продвижение. • создание маркетинговой стратегии продвижения продуктов бренда с ориентацией на разные каналы сбыта;• аналитика процессов: необходимо управлять основными метриками, анализировать конверсии всех маркетинговых активностей, вести отчетность о результатах проведенных кампаний;• формирование маркетингового бюджета и управление им;• создание и продвижение всех видов маркетинговых коммуникаций и партнерских коллабораций • лидогенерация и постоянная актуализация клиенткой базы. Что нам важно:• опыт работы на руководящей позиции в отделе маркетинга или в единственном лице с постановкой всех процессов - от 2х лет;• высокие компетенции и в креативном маркетинге, и в анализе данных;• опыт создания и управления всеми видами маркетинговых и digital коммуникаций, способность оценить возврат от рекламных затрат;• знание лучших практик, маркетинговых и PR - инструментов, умение оптимально их применять. Резюме присылайте на адрес: hrhotdogger@gmail.com
    Hotdogger Dushanbe, Вчера 18:37, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Дилер по видеонаблюдению
    Дилер по видеонаблюдениюУсловия:1. Опыт в системах видеонаблюдения2. Магазин3. Желания зарабатывать4. ОтветственностьЗарплата указана за месяцПодробности по телефону
    ООО Цифровой мир, 12.04.2024 13:06, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Рохбари ЧДММ
    Дар ЧДММ БАХТ ТАЪМИНОТ РОХБАР ЛОЗИМ.Маълумот бо телефон.
    BAKHT STROY НЕДВИЖИМОСТЬ, 09.04.2024 13:31, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Менеджер по развитию бизнеса
    В Образовательный проект Сайкали Дониш на постоянную работу требуются сотрудники на должность менеджера по работе с клиентами по развитию.Ваши будущие обязанности:- Поиск и анализ новых бизнес-возможностей- Финансовое моделирование- Создание и развитие клиентского портфеля- Ценообразование, бюджетирование- Подготовка презентаций и коммерческих предложений- Маркетинговые и рекламные активности- Экспертиза в области экономических показателей предприятия и экономика предприятия.Смело подавайте резюме, если:- У вас высшее образование в сфере маркетинга, менеджмента или финансов- Знание английского и русского языка на высоком уровне- Есть понимание специфики в сфере продаж и технической стороны бизнес-процессовЧто мы предлагаем:- Конкурентную зарплату- Возможности для профессионального роста и саморазвития- Комфортный офис с бесплатными обедами- Высокую корпоративную культуру.Мы даём возможность развиваться и не останавливаться на достигнутомЕсли Вас заинтересовало данное предложение присылайте своё резюме на почту: donisheducationcenter@gmail.comНаш адрес: г. Душанбе, ул. БЦ ПОЙТАХТ
    Donish, 18.04.2024 04:33, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор
    Дар ЧДММ БАХТ ТАЪМИНОТ Директор лозим.Вазифа Назорати катъи аз болои хама корманд Назорати хуччатхои корхона Шартномабанди байни заводу фабрикахои кишвар Шартномабанди байни бонкхо барои хамкори бо ширкат Назорати вакти кории кормандон Назорати муовинон ва сармухосиб Назоратии раванди фуруш Назорати рекламахои корхона Хисоботи харуза партофтан ба муассиси корхонаСурога: Шахри Хучанд, Шелкокомбинат, Нуртекс.
    Bakht Stroy Company, 04.04.2024 07:03, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Заместитель директора
    Нужен Зам Директор в BAKHT STROY Возраст от 25 до 30 лет Со знанием русского языка Должен быть из город Душанбе Должность:(Администратор). (Контроль над сотрудниками). (Контроль продажи). (Контроль качества доставки). (Контроль качества товаров). (Обучение сотрудников). Адрес: Доход за месяц от 3000 до 6000 сомон зависит от продажи.
    Bakht Stroy Company, 04.04.2024 07:03, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор филиала
    ООО «БАХТ ТАЪМИНОТ» «BAKHT STROY COMPANY» *Нужен Исполняющий Директор *Возраст от 27 до 35лет *Со знанием русского * График работа с 8:10 до 17:00 *ЗП от 5% до 7% от Общей выручки компании. Подробнее по телефону ООО «БАХТ ТАЪМИНОТ» Адрес: Таджикистан г. Душанбе. проспект Джаббор Расуллов-9. Ориентир Фабрика Ширин. Напротив Шири Душанбе.
    Bakht Stroy Company, 04.04.2024 07:03, Душанбе
    Вакансии » Руководители


  • Договорная
    ЗАО Международный банк Таджикистана ЗАО Международный банк Таджикистана

    На сайте с окт, 2019

    Другие объявления автора
    Поделиться
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Сохраняйте избранные поиски!
    Нажмите кнопку "Сохранить поиск" на странице поисковой выдачи
    Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
    Добавляйте объявления в избранное
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления