Операционный директор

Обязанности операционного директора:- Управлять операционной деятельностью франчайзинговой сети до 10 филиалов: контролировать выполнение планов продаж, качество сервиса, уровень клиентского опыта, соблюдение стандартов и финансовых показателей.- Обеспечивать достижение ключевых KPI: анализировать ежедневные, недельные и месячные результаты, выявлять точки роста, оптимизировать расходы, разрабатывать и внедрять корректирующие меры для повышения эффективности работы филиалов.- Внедрять и поддерживать операционные стандарты Safia во всех точках: контролировать выполнение регламентов, проводить аудит филиалов, обеспечивать прозрачность и дисциплину процессов.- Управлять командой филиалов: участие в подборе управляющих филиалов, формирование кадрового резерва, планирование обучения и развития сотрудников, работа с показателями по персоналу(текучесть, адаптация итд).- Участвовать в открытиях новых филиалов разного формата: координировать подготовку локации, взаимодействовать со строительно-ремонтными службами, контролировать соблюдение сроков своевременного открытия, контролировать готовность команды и процессов к открытию филиала.- Оптимизировать операционные процессы и регламенты: выявлять узкие места, улучшать взаимодействие между подразделениями, сокращать операционные издержки, контролировать соблюдение стандартов обслуживания.- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: анализировать обратную связь гостей, оперативно работать с жалобами. Внедрять решения, направленные на повышение качества сервиса и удовлетворённости гостей.- Организовывать работу филиалов в праздничные периоды на основе анализа продаж и прогнозов: планировать и контролировать необходимую численность персонала, поддерживать высокий уровень сервиса, а также обеспечивать оптимальный объём товарных запасов и подготовку продукции для бесперебойной работы филиалов.Контролировать работу распределительного центра (РЦ) и морозильного склада, товарные запасы и продукцию: отслеживать сроки годности, условия хранения, остатки и качество продукции на всех уровнях - в филиалах, РЦ и морозильных складах; обеспечивать своевременные поставки продукции и инвентаря в филиалы, предотвращать списания, контролировать корректность заявок и координировать взаимодействие филиалов с логистикой и производством.Требования:Профессиональный опыт (Hard Skills)Обязательный опыт операционного управленияфранчайзинговыми сетями или в сетевом HORECA/retail сегменте не менее 3 лет.Глубокое понимание ключевых процессов: P&L, инвентаризационные и финансовые показатели, стандарты кассовой дисциплины, санитарные нормы и требования безопасности.Навыки планирования, бюджетирования, анализа продаж и операционной эффективности.Умение управлять качеством сервиса и операционными метриками.Опыт масштабирования процессов и запуска новых точек.Владение русским и таджикским языками на высоком уровне.Личностные качества (Soft Skills)Лидерский стиль управления: способность вести команду к результату;Стратегическое мышление, умение видеть картину целиком и одновременно глубоко погружаться в детали;Сильные коммуникативные навыки;Высокая адаптивность, стрессоустойчивость;Умение работать в условиях многозадачности;Навыки конструктивного разрешения конфликтов и принятия решений в условиях кризиса;Готовность быть на связи в случае возникновения критичных ситуаций для принятия оперативных решений.Условия:Оплачиваемая стажировка - 3 месяца в Узбекистане, г. Ташкент (расходы на перелет и проживание покрываются компанией)График работы: 6/1 полный день.Возможности развития: профессиональный и личностный рост, возможность влияния на развитие сети в новом регионе и участие в стратегических решениях компании.Материальная мотивация: конкурентная заработная плата

Международный автомобильный холдинг VECTOR Таджикистан, лидер в сфере продаж, обслуживания и дистрибуции автомобилей, в поиске Директора Дилерского Центра.ОБЯЗАННОСТИ:• Организация и контроль процесса продаж.• Организация и контроль деятельности персонала.• Соблюдение корпоративных стандартов производителя.• Анализ рыночного потенциала в сфере продаж и сервиса и степени его исчерпания.• Наблюдение регионального рынка услуг и конкуренции в сфере продаж и сервиса и оценка его результатов• Разработка и установление согласованных с руководством годовых заданий, включающих качественные и количественные показатели.• Соблюдать стандарты производителя и Компании по организации и осуществлению продаж продукции и услуг и контролировать их соблюдение от подчиненных;• Осуществлять ежемесячное планирование основных показателей деятельности вверенного проекта на основе планов развития и истории продаж;• Разработка и актуализация органиграмм и должностных инструкций для сотрудников проекта.• Ответственность за планирование и удовлетворение потребности в персонале проекта (прием на работу / увольнение).• Мотивация персонала.• Проведение регулярных производственных совещаний с сотрудниками.• Ежедневно анализировать результаты выполнения основных показателей деятельности проекта и корректировать действия по достижению поставленных целей;• Обеспечивать динамичный рост показателей работы во вверенном проекте;• Обеспечивать эффективное взаимодействие вверенного направления со структурными подразделениями Управляющей компании;• Планировать и организовывать мероприятия по стимулированию сбыта и привлечению новых клиентов в целях повышения объема продаж и формирования приверженности марке в рамках выделенного бюджета;• Реализация согласованных с руководством предприятия заданий относительно степени исчерпания рыночного потенциала в сфере сервиса, лояльности клиентуры, товарооборота (запчасти, ремонт), а также высокого качества обслуживания.• Определение предлагаемых сервисом услуг, специфичных для данной торговой фирмы и ориентированных на целевые группы клиентов, с учетом соответствующей конкуренции• Принимать участие в разработке рекламных акций;• Организовывать и контролировать деятельность вверенного персонала через соответствующую отчетность;• Осуществлять ежедневный мониторинг текущих показателей деятельности подчиненных с целью своевременной коррекции и выработке дополнительных инструментов стимулирования продаж;• Проводить собрание персонала вверенного проекта с целью анализа плюсов и минусов предыдущего отчетного периода и постановкой целей на следующий;• Ежемесячно анализировать данные удовлетворенности клиентов с целью повышения качества предоставляемых услуг;• Ежемесячно разрабатывать детальные планы для сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов;• Оказывать помощь работникам подразделения в решении вопросов с конфликтными клиентами;• Обеспечивать оформление салона, использование демонстрационных автомобилей надлежащим образом, соответствие демонстрационного зала салона и прилегающей к нему территории требованиям Производителя;• Своевременно предоставлять утвержденные виды отчетности для Производителя;• Изучать и систематизировать успешный опыт других ДЦ и внедрять его в практику работы всего отдела продаж;• Контролировать надлежащее оформление контрактов и счетов в строгом соответствии с процедурами Компании и действующим прейскурантом цен;• Обеспечивать наличие в отделе всех документов, необходимых для надлежащей организации деятельности подразделения;• Развивать и обучать персонал вверенного подразделения стандартам процесса продаж производителя и Компании;• Доводить всю оперативную информацию до сотрудников отдела продаж, поступающую по различным информационным каналам;• Организовывать и принимать непосредственное участие в проведении стажировок для вновь принятых работников;• Принимать активное участие в подборе персонала для своего Отдела;• Обеспечивать свободный обмен опытом и информировать непосредственного руководителя об успешных и неуспешных случаях решений проблемных ситуаций, для последующей систематизации и внедрения опыта успешных решений или недопущения аналогичных ошибок в работе;• Достойно представлять Дилерский центр и производителя в деловых кругах;ТРЕБОВАНИЯ:• Высшее образование;• Хорошее знание существующих схем продаж;• Основы законодательства в части оказания услуг;• Основы устройства автомобиля;• Отличное знание устройства автомобиля;• Знание компьютера (Microsoft Office+прикладные программы).• Административный опыт;• Опыт руководства коллективом;• Опыт составления коммерческих предложений;• Опыт проведения переговоров;Условия:• Работа в крупной международной компании с сильной репутацией;• Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования);• Официальное трудоустройство, бесплатный обед, обучение за счёт компании и корпоративная связь;• Возможности для карьерного роста и профессионального развития;• Динамичная и интересная работа в команде профессионалов.Если вы хотите стать частью дружной команды профессионалов, то, отправляйте резюме на e-mail: hr@vector-holding.com.Телефон для связи: +992 983440099 (звонки принимаются с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00).

Компания O’STONA приглашает в команду сильного руководителя отдела продаж, который сможет управлять существующей командой, развивать дилерскую сеть, увеличивать объемы продаж и выстраивать эффективную систему работы отдела. Обязанности: • Управление отделом продаж и достижение плановых показателей. • Развитие оптового направления и дилерской сети. • Контроль розничных продаж в салоне. • Подбор, обучение и мотивация менеджеров по продажам. • Разработка и внедрение стандартов работы отдела. • Анализ показателей продаж и подготовка отчетности. • Постановка задач и контроль их исполнения. • Поиск новых каналов привлечения клиентов и партнеров. • Переговоры с ключевыми клиентами, дилерами и строительными компаниями. Требования: • Опыт руководства отделом продаж не менее 3 лет. • Опыт в сфере строительных материалов, дверей, мебели, окон или смежных направлениях будет преимуществом. • Подтвержденные результаты по увеличению продаж. • Сильные лидерские качества и навыки управления командой. • Аналитический склад ума. • Уверенное владение Excel, CRM и инструментами отчетности. • Навыки планирования, контроля и достижения KPI. • Высокая ответственность и ориентация на результат. Мы предлагаем: • Конкурентную заработную плату (оклад + бонус за результат). • Возможность влиять на развитие компании. • Профессиональную команду и поддержку собственников. • Перспективу карьерного и финансового роста. Если вы умеете строить сильный отдел продаж, развивать команду и добиваться высоких результатов — будем рады познакомиться с вами.