Менеджер по сервису

Обязанности:

- Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам;

- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;

- Решение обращений, претензий и нестандартных ситуаций клиентов;

- Контроль качества обслуживания в отделении банка;

- Координация работы сотрудников фронт-офиса;

- Сопровождение клиентов при оформлении банковских продуктов;

- Поддержание стандартов обслуживания и корпоративной этики;

- Работа с внутренними банковскими системами и документацией;

- Анализ потребностей клиентов и предложение подходящих решений.

Требования:

- Высшее или среднее специальное образование;

- Опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе приветствуется;

- Знание банковских продуктов и стандартов обслуживания;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Навыки общения и работы с клиентами;

- Умение работать в команде и в режиме многозадачности;

- Стрессоустойчивость и ответственность;

- Уверенное владение ПК и офисными программами;

- Навыки продаж и ведения переговоров будут преимуществом;

- Ориентация на клиента и результат.

Условия:

- Стабильная выплата заработной платы два раза в месяц;

- Медицинское страхование;

- Корпоративная связь;

- Оплачиваемый обед;

- Корпоративные скидки и специальные условия от партнеров;

- Тимбилдинг и мотивационные мероприятия;

- Обучение - доступно внутреннее и внешнее обучение;

- Оформление в соответствии с ТК РТ.

Заинтересованные кандидаты могут подать свои документы на электронный адрес hr@vasl.tj.