Менеджер колл-центра

Оператор Колл- центраКомпания: ОАО "Тоҷиктелеком"Место работы: г. ДушанбеТип занятости: Полная занятостьО компанииОАО "Точиктелеком" — ведущая телекоммуникационная компания Республики Таджикистан, предоставляющая широкий спектр современных услуг связи и цифровых решений. В связи с расширением деятельности и развитием клиентского сервиса компания объявляет набор на должность Оператора Контактного центра.Основные обязанностиПрием и обработка входящих звонков абонентов компании.Консультирование клиентов по услугам, тарифам и сервисам компании.Регистрация обращений и заявок клиентов в информационной системе.Предоставление информации по вопросам подключения, оплаты и использования телекоммуникационных услуг.Взаимодействие с профильными подразделениями компании для оперативного решения вопросов абонентов.Соблюдение стандартов обслуживания и корпоративной этики.Требования к кандидатамСреднее специальное или высшее образование.Желательно студенты последних курсов высших учебных заведений.Приглашаются кандидаты в возрасте от 19 до 35 лет.Владение таджикским и русским языками.Уверенные навыки работы с компьютером.Грамотная речь, коммуникабельность и клиентоориентированность.Ответственность, дисциплинированность и умение работать в коллективе.Условия работыГрафик работы: 5/2, с 08:00 до 17:00.Предоставляется обучение для новых сотрудников.Официальное трудоустройство согласно трудовому законодательству.Стабильная заработная плата.Возможности профессионального развития и карьерного роста.Работа в стабильной телекоммуникационной компании.Порядок подачи заявкиРезюме направлять на электронную почту:homidova.s@tojiktelecom.tjВ теме письма указать: «Оператор Колл центра».

Что мы предлагаем:- Конкурентоспособную заработную плату;- Гибкий график работы, который позволит совмещать работу с личными делами;- Приятную атмосферу в команде, где каждый ценится и уважается;- Современное оборудование и инструменты работы;- Питание за счет компании.Обязанности:- Принимать входящие звонки от клиентов, предоставлять им информацию и помогать решать возникающие вопросы;- Эффективно управлять запросами клиентов и обеспечивать высокий уровень обслуживания;- Регистрировать заявки и обращения клиентов в системе;- Проводить клиентские опросы и сбор обратной связи для повышения качества обслуживания.Требования:- Опыт работы оператором контакт-центра не менее одного года;- Грамотная, устная и письменная речь (таджикский, русский, узбекский языки);- Умение работать с компьютером и базовые навыки работы с офисными программами;- Ответственность и ориентированность на результат;- Умение работать в команде и стремление к саморазвитию.Контактная информация:hr@sugdneft.tjОбращаться с 8.00 до 17.00 в будние дни