IT Специалист технической поддержки

Команда Somon.tj ищет внимательного, дружелюбного и стрессоустойчивого специалиста, который поможет нашим пользователям находить решения, чувствовать поддержку и получать лучший опыт работы с платформой.Твои задачи:- Обрабатывать чаты на сайте: консультировать по функционалу, помогать решать возникающие вопросы;- Проверять жалобы пользователей: уточнять детали по телефону, анализировать объявления и аккаунты на нарушения правил;- Отвечать на отзывы в Play Market и App Store, помогая с вопросами по приложению;- Обрабатывать почту: отвечать на обращения, предложения, вопросы и жалобы;P.S. Ты не останешься один: в команде уже работают 2 опытных специалиста, которые помогут на старте, обучат и всегда поддержат.Что мы ожидаем:- Отличное владение таджикским и русским языками (устно и письменно);- Уверенные навыки работы с ПК и интернет-сервисами (Google Docs, Telegram, Excel);- Быстрая печать и чёткая письменная коммуникация;- Эмпатия, вежливость и стрессоустойчивость;- Умение работать в режиме многозадачности;- Логическое мышление и инициативность, умение разбираться в нестандартных ситуациях;- Базовое понимание Android и iOS- Опыт общения с клиентами будет преимуществом;- Готовность работать в команде;Что мы предлагаем:- Официальное трудоустройство по ТК РТ;- Стабильная заработная плата;- График работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00;- Добровольное медицинское страхование (ДМС) после прохождения испытательного срока;- Поддержка на этапе адаптации: наставничество и внутренние обучающие мероприятия;- Возможности для профессионального и карьерного роста;- Корпоративные обучающие программы;- Финансовая поддержка в важных жизненных событиях;- Дружелюбная и поддерживающая атмосфера в коллективе;- Участие в тимбилдингах и корпоративных мероприятиях.📩 Хочешь к нам?Тогда присылай своё резюме на hr@somon.tj с указанием позиции: “специалист отдела клиентской поддержки”