Сервис-менеджер КЦ

Основные задачи:Контроль соблюдения водителями графика работыРабота с водителями, которые:не выходят на линиюигнорируют заказычасто отменяют поездкиВедение учёта и отчётности по водителямУправление вопросами комиссии и баланса водителейКонсультация и обучение водителей работе с программным обеспечением (ПО, приложение)Донесение изменений, правил и новостей до водителейМотивация водителей к активной и стабильной работеВыстраивание дисциплины и порядка без конфликтов Требования к кандидату:Опыт работы в таксопарке, КЦ или службе сервиса обязателенПонимание, как работает такси (заказы, комиссия, баланс, рейтинг)Умение влиять на людей и договариватьсяЛидерские качества и уверенность в общенииСтрессоустойчивость и ответственностьУверенный пользователь ПК (Excel, CRM, мессенджеры)Мы предлагаем:Стабильную работу в развивающемся таксопаркеЗаработную плату: фикс + бонус за результатРеальное влияние на процессы и дисциплинуОбучение и поддержку на стартеВозможность карьерного ростаПросим присылать резюме с указанием вакансии на Telegram: @tmukhammadd

Обязанности:Подключение и адаптация новых водителей в системеКонсультация водителей по работе с приложением и правилам сервисаРешение ежедневных вопросов и проблем водителейКонтроль активности водителей (онлайн/офлайн, заказы, нарушения)Работа с жалобами и обратной связью от водителейМотивация водителей на активную и качественную работуВедение отчётности и базы водителейТребования:Опыт работы в таксопарке или кол-центре желателенУверенный пользователь ПК (Excel, CRM, мессенджеры)Грамотная устная речь (русский и таджикcкий обязательно)Умение спокойно общаться и решать конфликтные ситуацииОтветственность, системность, стрессоустойчивость Условия:График работы: полный рабочий день (обсуждается)Заработная плата: по результатам собеседованияРабота в офисеОбучение и поддержка на стартеПросим присылать резюме с указанием вакансии на Telegram: @tmukhammadd

График работы: посменный Обязанности:- Контроль за качеством обслуживания гостей- Организация и контроль работы персонала (официанты, бармены, хостес и т.д.)- Обеспечение выполнения стандартов сервиса- Решение конфликтных ситуаций с гостями и внутри команды- Ведение отчетности, кассовой документации- Контроль чистоты и порядка в зале- Прием поставок, учет и контроль товарных остатковТребования:- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года- Знание стандартов сервиса и гостевого этикета- Лидерские качества, ответственность, пунктуальность- Умение работать в команде и управлять персоналом- Стрессоустойчивость, высокий уровень самоорганизации- Знание основ кассовой дисциплины- Уверенный пользователь ПК и ресторанных программМы предлагаем:- Стабильную работу в уютном кафе с дружной командой- Своевременную оплату труда- Cоциальный пакет - Возможность профессионального роста

В крупный автомобильный Холдинг требуется опытный операционный директор: Обязанности: Обеспечение стабильной, эффективной и прибыльной работы всех операционных подразделений компании, развитие процессов в соответствии со стандартами автопроизводителя и стратегией бизнеса.1. Управление операционной деятельностьюОбщее руководство операционными процессами компании:продажи новых автомобилей, продажи с пробегом, сервис, запасные части, логистика, клиентский сервисОбеспечение выполнения операционных и финансовых KPIПовышение эффективности процессов и производительности подразделенийКонтроль исполнения стандартов автопроизводителя (OEM)2. Финансовый и процессный контрольКонтроль операционных затрат, маржинальности и рентабельностиУчастие в формировании бюджета и контроль его исполненияАнализ операционных отчетов (P&L, загрузка сервиса, оборачиваемость склада, конверсия продаж)Оптимизация процессов с фокусом на прибыль и качество3. Управление персоналом и организациейКоординация работы руководителей подразделенийФормирование эффективной управленческой командыРазвитие корпоративной культуры, ориентированной на результат и клиентаУчастие в подборе, оценке и развитии ключевых сотрудниковКонтроль соблюдения трудовой дисциплины и стандартов обслуживания4. Клиентский опыт и качество сервисаОбеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов (CSI, NPS)Управление процессами обработки жалоб и работы с детракторамиВнедрение культуры Customer FirstКонтроль качества сервиса и клиентского пути5. Взаимодействие с автопроизводителем и партнёрамиВыполнение требований и стандартов дистрибьютора / автопроизводителяПодготовка к аудитам и инспекциямРеализация программ автопроизводителя (кампании, стандарты, инициативы)Представление компании во внешних переговорах по операционным вопросам6. Стратегическое развитиеУчастие в разработке и реализации стратегии компанииЗапуск новых направлений, продуктов и услугВнедрение цифровых и операционных улучшенийУправление изменениями и трансформацией процессовТребования:Профессиональные требованияВысшее образование (управление, экономика, техническое — преимущество)Опыт работы не менее 5–7 лет в автоиндустрииОпыт управления несколькими подразделениями (продажи, сервис, склад)Глубокое понимание дилерской модели бизнесаЗнание стандартов автопроизводителей (Toyota, Lexus или аналогичных OEM — преимущество)Управленческие и личные компетенцииСильные лидерские качества и системное мышлениеУмение работать с цифрами и показателями эффективностиНавыки антикризисного управления и оптимизации процессовВысокая ответственность и ориентация на результатРазвитые коммуникативные и переговорные навыкиУмение управлять изменениями и сопротивлением командыТехнические и аналитические навыкиУверенное владение управленческой отчетностьюОпыт работы с KPI, P&L, операционными дашбордамиПонимание CRM, DMS, складских и сервисных системВладение Excel / BI-инструментами на продвинутом уровнеПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI)Выполнение операционного и финансового планаРентабельность бизнесаCSI / NPS клиентовЗагрузка сервиса и оборачиваемость складаТекучесть персонала ключевых позицийСоблюдение стандартов автопроизводителяПодчинённостьПодчиняется: Генеральному директоруВ подчинении: руководители всех операционных подразделений

Мы ищем опытного менеджера, который возьмёт на себя контроль работы зала, будет управлять командой официантов и обеспечивать безупречное качество обслуживанияОбязанности-Контроль работы официантов и персонала зала-Обеспечение чистоты, порядка и соответствия стандартам ресторана-Контроль заполненности залов, встреча и размещение гостей-Быстрое решение возникающих ситуаций и конфликтов-Контроль соблюдения стандартов сервиса и дисциплины-Проведение ежедневных и еженедельных инвентаризаций (посуды, текстиля и пр.)-Взаимодействие с кухней, баром и руководством-Поддержание комфортной атмосферы как для гостей, так и для персоналаТребования-Отличные организаторские способности и лидерские качества-Умение работать с командой и быть примером-Стрессоустойчивость, внимательность, вежливость-Знание основ ресторанного сервиса-Опыт работы с инвентаризациями будет преимуществомМы предлагаем:-Работу в амбициозной и профессиональной команде-Возможность влиять на эффективность процессов-Конкурентную заработную плата-Бесплатный обед за счёт компании-Комфортную рабочую среду и перспективу ростаПрисылайте ваше резюме на почту:lika0805@inbox.ru