RU TJ

Мы отправили вам письмо на . Нажмите на ссылку в этом письме для того, чтобы подтвердить ваш адрес email, иначе мы не сможем уведомить вас о новых ответах на ваши объявления и сообщениях в чате.

Письмо для подтверждения отправлено

Руководитель Колл-центра

Обновить дату Поместить в ТОП

Худжанд

Опубликовано: Сегодня 10:13 Номер объявления: 14456242

Стаж: от 3 лет
Название, адрес компании: Максим
График: Полный день
Сфера деятельности компании: Такси

ООО «Инноватсияи ояндасоз» — крупнейший сервис пассажирских и грузовых перевозок в Таджикистане. Наша цель — обеспечить клиентам быстрый, удобный и качественный сервис, а сотрудникам — возможности развития и роста.

Основные задачи:

- Организация бесперебойной работы контакт-центра.

- Внедрение стандартов качества обслуживания, контроль выполнения KPI (SLA, NPS, AHT, FCR).

- Разработка и реализация планов по повышению качества сервиса и сокращению количества жалоб.

- Оптимизация графиков и нагрузок операторов (WFM-подход).

- Настройка системы обучения, адаптации и развития сотрудников КЦ.

- Внедрение стандартов Lean и постоянного улучшения процессов («Toyota Way»).

- Управление командой супервайзеров, формирование культуры ответственности и клиентоориентированности.

- Взаимодействие с IT-командой для улучшения скриптов, CRM и системы контроля качества.

- Подготовка отчетности для руководства, участие в стратегических проектах компании.

Требования:

- Опыт работы руководителем или заместителем руководителя КЦ от 3 лет.

- Понимание принципов WFM, QA и клиентского сервиса.

- Навыки управления персоналом: подбор, обучение, мотивация, удержание.

- Знание инструментов KPI и опыт работы с аналитикой (Excel, BI-системы).

- Умение внедрять регламенты, процессы и контролировать их соблюдение.

- Развитые лидерские качества, умение работать в динамичной среде.

Мы предлагаем

- Работу в компании-лидере на рынке перевозок.

- Участие в масштабных проектах и внедрении новых стандартов сервиса.

- Конкурентоспособную заработную плату + бонусы за выполнение KPI.

- Профессиональное обучение и развитие управленческих навыков.

- Современный офис, дружный коллектив и карьерный рост.

Присылайте резюме на nurmatov.m.d@gmail.com с темой «Руководитель КЦ».

Похожие объявления

VIP

Руководитель отдела IT

Мы — динамично развивающаяся компания, стремимся к внедрению современных технологий и эффективных решений для достижения амбициозных целей.Обязанности:Организация и управление IT-подразделением;Разработка и реализация IT-стратегии в соответствии с бизнес-целями компании;Контроль за работой IT-инфраструктуры и поддержка пользователей;Оптимизация процессов и повышение эффективности работы команды;Обеспечение безопасности и сохранности данных.Требования:Опыт работы на руководящих позициях;Глубокие знания в области IT-инфраструктуры, системного администрирования, сетевых технологий;Навыки управления проектами и командами;Умение принимать стратегические решения и решать сложные задачи;Лидерские качества и коммуникативные навыки.Мы предлагаем:Конкурентоспособную заработную плату;Возможности для профессионального роста и развития;Дружный коллектив и комфортные условия работы.Если вы готовы возглавить нашу IT-команду и внести вклад в развитие компании, отправляйте резюме на мессенджеры по номеру: +992 (92)7556926.

Телекомпания АНТ, 16.08.2025 09:46, Худжанд

Вакансии » Руководители

Договорная

в ТОПе

Руководитель клиентского сервиса

"Инноватсияи Ояндасоз" — это не просто компания. Это платформа для больших идей и смелых решений. Мы создаём инновационные технологии, развиваем бренды такси (Maxim, Arzon, Gram), управляем масштабными колл-центрами и сотрудничаем с международными партнёрами.Более 250 сотрудников, десятки тысяч клиентов — и всё это работает, развивается и растёт. Но мы хотим большего. Поэтому ищем сильного Руководителя клиентского сервиса, который выстроит систему заботы о клиентах с нуля и сделает её эталоном.🎯 Что предстоит делать:• Создать клиентский сервис, на который будут равняться другие• Настроить процессы и стандарты обслуживания• Анализировать обратную связь и внедрять улучшения• Построить систему обучения и развития команды• Убедиться, что каждый клиент чувствует себя услышанным и важным💡 Вы нам подойдёте, если:• У вас есть опыт в управлении клиентским сервисом от 3 лет• Вы умеете строить и запускать процессы с нуля• Вы обладаете отличными навыками управления и коммуникации• Готовы брать на себя ответственность и принимать решения• Знакомы с принципами работы сервисов такси (будет плюсом)🌈 Что мы предлагаем:• Конкурентную заработную плату, которая соответствует вашему опыту• Реальную возможность повлиять на продукт и компанию• Пространство для творчества, инициатив и личного роста• Уважение к вашему опыту и мнению• Доступ к обучению: лекции, книги, тренинги, конференции — в любом формате📩 Хотите стать частью амбициозной команды?Присылайте резюме на job@ioyandasoz.com с темой письма: Руководитель клиентского сервиса💬 P.S. Мы ищем не просто управленца — мы ищем лидера. Человека, который умеет слушать, выстраивать отношения и вдохновлять.Если это вы — давайте менять культуру сервиса вместе!

iO, 20.08.2025 10:16, Худжанд

Вакансии » Руководители

Договорная

в ТОПе

Руководитель отдела поддержки пользователей

Руководитель отдела клиентской поддержкиО компании:«Инноватсияи Ояндасоз» — национальный лидер в сфере цифровых технологий и городской мобильности. Мы развиваем бренды Taxi Maxim (0110), Taxi Arzon (666), Gram (0220) и другие. Уже более 6 лет мы меняем представление о такси-сервисе в Согде и за его пределами.Вакансия:Мы ищем опытного руководителя клиентской поддержки, который способен выстроить эффективные процессы, вдохновить команду и обеспечить лучший уровень сервиса для наших клиентов.Обязанности:- Руководство командой поддержки: подбор, адаптация, развитие- Оптимизация процессов: автоматизация, KPI, SLA- Анализ метрик, отчётность, работа с клиентской аналитикой- Стратегическая работа с другими отделами: продукт, маркетинг, разработкаТребования:- Высшее образование (предпочтительно: маркетинг, психология, менеджмент)- 3–6 лет в клиентском сервисе, из них от 1 года в управлении- Навыки работы с CRM, тикет-системами, аналитическими инструментами- Развитые лидерские и коммуникативные навыки- Способность к системному мышлению и принятию решенийУсловия:- Конкурентная зарплата- Свобода для внедрения собственных идей- Поддержка роста и развития: онлайн/оффлайн-обучение- Работа в амбициозной и уважаемой технологической компании📩 job@ioyandasoz.com📌 Тема письма: Руководитель отдела поддержки пользователей

iO, 20.08.2025 10:25, Худжанд

Вакансии » Руководители

Договорная

Руководитель отдела поддержки пользователей

Руководитель центра обслуживания

В нашу команду требуется сильный и ответственный руководитель, который готов взять под своё управление Центр Обслуживания и обеспечить высокий уровень сервиса для наших клиентов.Ваши задачи:Организация и контроль эффективной работы Центра Обслуживания;Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;Контроль соблюдения стандартов компании;Взаимодействие с другими подразделениями компании.Что мы ждём от кандидата:Опыт управления командой (опыт в сфере клиентского сервиса будет преимуществом);Уверенные лидерские качества, ответственность, инициативность;Умение выстраивать эффективные процессы и мотивировать команду;Отличные коммуникативные навыки;Владение таджикским и русским языками.Мы предлагаем:Работу в стабильной и развивающейся компании;Возможности для роста и профессионального развития;Поддержку на этапе адаптации;Дружную команду и комфортные условия труда.Конкурентную заработную плату — примерно 15 000 сомони;Бонусы по результатам работы.График: 6/1, с 08:00 до 17:00Если вы чувствуете, что это ваша вакансия — звоните по номеру +992 755 6926 или напишите нам в мессенджерах!

GKh, 04.08.2025 16:30, Худжанд

Вакансии » Руководители

8 000 c.

Директор

Телекомпания АНТ — один из лидеров цифрового телевещания в Согдийской области, приглашает опытного и амбициозного руководителя на позицию Директора. Если вы готовы возглавить динамичную команду, развивать стратегию вещания и внедрять инновационные медиарешения — мы ждем именно вас!ОБЯЗАННОСТИ:Общее руководство телекомпанией: административное, финансовое и операционное управление;Разработка и реализация стратегических планов развития;Контроль за производством телепрограмм, цифрового контента и качеством вещания;Взаимодействие с государственными органами, партнерами и рекламодателями;Управление командой: подбор, мотивация, развитие сотрудников;Контроль за соблюдением норм лицензирования и регуляторных требований;Анализ рынка медиа и внедрение новых технологий в вещании и дистрибуции контента.ТРЕБОВАНИЯ:Высшее образование (предпочтительно в сфере управления, медиа, экономики или юриспруденции);Опыт работы на руководящих позициях от 3 лет (опыт в СМИ — преимущество);Понимание технической базы телевещания и цифровых платформ;Развитые лидерские и коммуникативные навыки;Готовность к принятию стратегических решений и ответственности за результат;Знание таджикского и русского языков обязательно; знание английского — приветствуется.МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:Работу в одной из крупнейших телекомпаний региона;Конкурентоспособную заработную плату и премиальную систему;Возможность реализовать собственные идеи и проекты;Поддержку профессиональной команды;Участие в развитии цифрового ТВ и OTT-платформ.Если вы именно тот, кого мы ищем, то ждём ваше резюме с названием вакансии на наши мессенджеры +992 927556926

Телекомпания АНТ, 05.08.2025 16:52, Худжанд

Вакансии » Руководители

Договорная

Заместитель директора Департамента развития

Ключевые обязанности:• Разработка и реализация стратегии развития Банка в соответствии с целями и вызовами рынка;• Проведение стратегических сессий, кросс-функциональных рабочих групп и мозговых штурмов для генерации новых идей и направлений развития;• Анализ макроэкономических и микроэкономических факторов, влияющих на деятельность Банка, и подготовка рекомендаций по адаптации стратегии;• Мониторинг тенденций в банковской и финансовой сфере, оценка рисков и поиск точек роста;• Разработка и продвижение новых продуктов и сервисов с учётом потребностей клиентов и конкурентной среды;• Внедрение инструментов клиентской аналитики и координация работы с клиентской базой;• Участие в формировании и продвижении бренда Банка как надёжного и инновационного финансового партнёра;• Оптимизация внутренних процессов и внедрение цифровых решений для повышения эффективности обслуживания клиентов;• Поддержка развития персонала, организация обучающих мероприятий, развитие лидерского потенциала команды.Требования к кандидату:• Высшее образование в области экономики, финансов, управления или стратегического анализа;• Опыт разработки и реализации стратегий, включая работу с экономическими данными и прогнозами;• Глубокое понимание процессов макро- и микроэкономического анализа, умение интерпретировать внешние и внутренние тренды;• Навыки проведения стратегических сессий и фасилитации командных решений;• Знание банковских продуктов, клиентских сегментов, цифровых трендов и бизнес-процессов;• Умение мыслить системно, принимать управленческие решения и вести проекты под ключ.Мы предлагаем:• Возможность влиять на стратегию развития Банка;• Конкурентоспособная заработная плата + KPI;• Работа в сильной и амбициозной команде;• Доступ к внутренним программам развития, стратегическим инициативам и карьерным возможностям.

Мухаббат, 19.08.2025 08:22, Худжанд

Вакансии » Руководители

Договорная