Директор по клиентскому сервису

Душанбе
Опубликовано: Сегодня 12:51 Номер объявления: 14080306
  • Стаж: от 3 лет
  • Название, адрес компании: ООО "Фанновар"
  • График: Полный день
  • Сфера деятельности компании: Транспорт

Jura Taxi — одна из самых технологичных и быстроразвивающихся компаний в сфере городской мобильности в Таджикистане. Мы строим сервис нового поколения и ищем Директора по клиентскому сервису, который выведет клиентский опыт на новый уровень и выстроит сильную, ориентированную на результат команду.

Основные задачи:

- Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса.

- Управление командами: контакт-центр, поддержка пользователей, обработка обратной связи.

- Повышение уровня удовлетворенности клиентов (CSAT, NPS).

- Автоматизация процессов и внедрение клиентских стандартов обслуживания.

- Работа с жалобами, инцидентами и системными сбоями сервиса.

- Настройка и контроль KPI, регулярная отчетность.

- Взаимодействие с ИТ, маркетингом, службой качества и операционным блоком.

Ожидаем от кандидата:

- Опыт на аналогичной позиции от 3 лет, желательно в IT, телеком или такси/логистике.

- Опыт управления многоканальной службой поддержки (телефон, чат, соцсети).

- Знание и внедрение KPI: SLA, AHT, FCR, NPS, CSAT и др.

- Сильные лидерские и антикризисные качества.

- Аналитический склад ума и системность.

- Навыки автоматизации, опыт с CRM/Helpdesk/Call-центр платформами.

- Знание русского языка обязательно, таджикский и английский — преимущество.

Мы предлагаем:

- Конкурентную зарплату + бонус по KPI.

- Участие в стратегическом развитии компании.

- Возможность построить сильную команду с нуля.

- Работа в быстрорастущем IT-бизнесе с амбициями стать №1 в стране.

- Гибкость и свободу принятия решений.

- Современный офис и digital-инструменты.

Хотите присоединиться к нашей команде? Присылайте резюме на почту:job@jura.tj с темой письма Директор по клиентскому сервису

Похожие объявления

  • Директор филиала в г. Душанбе, района И. Сомони
    Основные обязанности:• Контроль деятельности операционного подразделения ГО (кредиты, депозиты, денежные переводы и другие банковские операции); • управление/контроль/обучение и развитие сотрудников операционного подразделения ГО; • обеспечение эффективной работы системы внутреннего контроля; • развитие стратегического направления и планирования;• финансовый анализ и отчетность;• поддержка общественных отношений.Требования к кандидатам:• Высшее образование в области бизнеса, финансов, экономики, менеджмента или эквивалентное образование; • опыт работы в банке, или в кредитно-финансовом учреждении, не менее 5 лет;• опыт работы в управлении и навыки руководства, не менее 2 лет; умение оценивать и набирать новых сотрудников, мотивировать их, обучать и развивать персонал; • умение готовить финансовые отчеты; • хорошее знание Microsoft Word, Excel.________________________________________Условия работы и уровень оплаты обсуждаются индивидуально. Только те кандидаты, которые соответствуют требованиям, будут приглашены на собеседование. ________________________________________Пожалуйста, присылайте ваши заявки (резюме на таджикском, русском или английском языках) до 04 июля 2025 г. по адресу г. Душанбе, ул. Джаббора Расулова 9, торговый центр «Сайёр» или по электронному адресу: hr@finca.tj (в теме письма укажите должность, на которую подаёте), тел. для справок (44) 600 23 23ООО МДО ФИНКА за предоставление равных профессиональных возможностей для мужчин и женщин, поэтому мы призываем всех квалифицированных женщин активно участвовать в данном конкурсе.Спасибо за интерес к нашей Компании!
    ФИНКА Таджикистан, Вчера 17:09, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель операционного подразделения Головного офиса
    Основные обязанности:• Контроль деятельности операционного подразделения ГО (кредиты, депозиты, денежные переводы и другие банковские операции); • управление/контроль/обучение и развитие сотрудников операционного подразделения ГО; • обеспечение эффективной работы системы внутреннего контроля; • развитие стратегического направления и планирования;• финансовый анализ и отчетность;• поддержка общественных отношений.Требования к кандидатам:• Высшее образование в области бизнеса, финансов, экономики, менеджмента или эквивалентное образование; • опыт работы в банке, или в кредитно-финансовом учреждении, не менее 5 лет;• опыт работы в управлении и навыки руководства, не менее 2 лет; умение оценивать и набирать новых сотрудников, мотивировать их, обучать и развивать персонал; • умение готовить финансовые отчеты; • хорошее знание Microsoft Word, Excel.________________________________________Условия работы и уровень оплаты обсуждаются индивидуально. Только те кандидаты, которые соответствуют требованиям, будут приглашены на собеседование. ________________________________________Пожалуйста, присылайте ваши заявки (резюме на таджикском, русском или английском языках) до 02 июля 2025 г. по адресу г. Душанбе, ул. Джаббора Расулова 9, торговый центр «Сайёр» или по электронному адресу: hr@finca.tj (в теме письма укажите должность, на которую подаёте), тел. для справок (44) 600 23 23ООО МДО ФИНКА за предоставление равных профессиональных возможностей для мужчин и женщин, поэтому мы призываем всех квалифицированных женщин активно участвовать в данном конкурсе.Спасибо за интерес к нашей Компании!
    ФИНКА Таджикистан, 18.06.2025 12:10, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель направления продаж
    Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи МегаФон Таджикистан в поиске - Руководитель направления продажЧем предстоит заниматьсяОрганизация и развитие всех каналов продаж (включая интернет-магазин, СР/ДС/ТМ)Планирование, контроль и выполнение планов продаж и ключевых KPIВедение переговоров с партнёрами, контроль выполнения договорных условий и качества обслуживанияРазработка и внедрение стратегий продаж и маркетинговых инициативАнализ рынка и конкурентов, подготовка предложений по развитиюУправление затратами: расчёт вознаграждений партнёрам и переменной части сотрудникамКонтроль уровня клиентского сервиса и соблюдения корпоративных стандартов обслуживанияОбучение и развитие персонала в зоне ответственностиУчастие в запуске и релокации фирменных салонов, контроль операционной деятельностиПодготовка отчётности и координация внутренних процессов в рамках корпоративных требованийЧто мы от тебя ждемВысшее образование (техническое, юридическое или экономическое)Опыт управления продажами и командой от 20 человек более 3 летОпыт работы в телеком-сфере от 2 летЗнание 1С: Розница, SBMS, CRM, Peter-ServiceУверенное владение ПК: MS Office, ExcelПонимание тарифной политики и услуг компанииЗнание методологии продаж и специфики телеком-рынкаЗнание нормативных требований в области клиентского обслуживания и защиты прав потребителейЧто мы предлагаемОфициальное трудоустройство по ТК РТ;Профессиональное обучение и развитие вместе с компанией;Оплата мобильной связи и интернета;Медицинскую страховку со стоматологией (ДМС);Скидки на посещение спортзалов;График работы 5/2 (9.00-18.00).Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/647На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
    МегаФон Таджикистан, Вчера 17:39, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор департамента радио и телевидения
    Закрытое акционерное общество «Телекомм Технолоджи» объявляет конкурс на вакансию: Директор департамента радио и телевидения. Обязанности:Разработка стратегии, планирование и реализация программ; Обеспечение технического состояния радио и телевидения;Организация работы сотрудников департамента;Контроль соблюдения эфирной политики;Взаимодействие с контролирующими органами;Разработка эфирных акций совместно с департаментом маркетинга компании, контроль их выхода в эфир;Контроль качество программ;Соблюдение законодательства в сфере радиовещания и телевидения, а также правила эфирной рекламы. Требования:Высшее образование;Успешный опыт в сфере медиа (желательно в руководящей должности);Умение выстраивать стратегию, управлять командой;Творческое мышление и желание создавать творческие проекты;Уверенные навыки коммуникации, грамотная речь;Умение вести переговоры и деловую переписку.Условия:Трудоустройство в полном соответствии с ТК РТ;Офис в центре города;Молодой дружелюбный коллектив.Место работыг.Душанбе, ул.М.Турсунзаде – 45, ТЦ «Пойтахт» 3-ий этажОтправка резюме на: hr@ttl.tj
    TTL, 10.06.2025 09:29, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела маркетинга
    Руководитель отдела маркетингаКомпания ООО «Маззаи Нав» KFC Tajikistan.Вакансия: руководителя отдела маркетинга.Вам предстоит:• Разработка и реализация маркетинговой стратегии компании в соответствии с общими бизнес-целями.• Управление командой отдела маркетинга• Анализ рынка, конкурентов и целевой аудитории.• Планирование и контроль маркетингового бюджета.• Разработка и реализация маркетинговых кампаний (онлайн и офлайн).• Управление контентом: создание, публикация и продвижение контента в различных каналах (сайт, социальные сети, email-рассылки и др.).• Анализ эффективности маркетинговых кампаний и предоставление отчетности.• Взаимодействие с другими отделами компании (продажи, продукт, разработка и др.).• Управление репутацией бренда.• Мы ждем от вас:• Высшее образование в сфере маркетинга, экономики или рекламы.• Опыт работы в сфере маркетинга на руководящей должности не менее 5 лет.• Успешный опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий.• Глубокое понимание digital-маркетинга, SEO, SEM, SMM и других маркетинговых инструментов.• Опыт управления командой и развития сотрудников.• Сильные аналитические навыки.• Отличные коммуникативные навыки.• Креативность и инициативность.• Умение работать в режиме многозадачности и соблюдать дедлайны.• Знание английского языка (желательно).Мы предлагаем:• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).• Официальное трудоустройство согласно ТК РТ.• Возможность профессионального и карьерного роста.• Работу в динамичной и дружной команде.• Интересные и challenging задачи.Ждем ваше резюме и сопроводительное письмо на hr@mazzainav.tj Укажите в теме письма: "Руководитель отдела маркетинга"________________________________________
    ООО Маззаи Нав, 16.06.2025 15:40, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела доставки
    Требуется Руководитель отдел доставки в компанию ООО Фуд Мастер з\п от 4000 сом ориентир Созидание. звоните с 9.00 до 18.00 тел. 900007766
    Апа, 26.05.2025 12:50, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Управляющий компании
    Управляющий компании В строитульную компанию нужен Управляющий компании Расположение: Душанбе, Х.Ахрори 140/2 О компании: Наша компания – ваш надежный партнер в строительстве домов мечты! Мы предлагаем полный спектр услуг: от проектирования до сдачи объекта под ключ. Наша команда профессионалов с многолетним опытом гарантирует высокое качество работ, соблюдение сроков и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы строим дома, в которых хочется жить! Более 5 лет компания успешно работает на строительном рынке Душанбе. Мы реализовали множество проектов различной сложности и заслужили репутацию надежного и ответственного застройщика. Доверьте свой проект профессионалам! Обязанности: Стратегическое планирование и развитие: Разработка и реализация стратегических планов развития компании, направленных на увеличение прибыльности и доли рынка. Анализ рынка, конкурентов и тенденций отрасли. Определение ключевых показателей эффективности (KPI) и контроль за их достижением. Оперативное управление: Организация и контроль работы всех подразделений компании (производство, продажи, маркетинг, финансы, HR и т.д.). Обеспечение эффективного взаимодействия между отделами. Оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности работы компании. Финансовое управление: Управление бюджетом компании, контроль за исполнением финансовых показателей. Обеспечение финансовой устойчивости и рентабельности компании. Привлечение инвестиций и управление финансовыми рисками. Управление персоналом: Формирование и развитие эффективной команды. Подбор, адаптация и мотивация персонала. Определение кадровой политики и развитие корпоративной культуры. Представление интересов компании: Установление и поддержание партнерских отношений с ключевыми клиентами, поставщиками и государственными органами. Участие в переговорах и заключение договоров. Представление компании на различных мероприятиях. Комплаенс: Обеспечение соблюдения законодательства и нормативных актов. Контроль за соблюдением стандартов качества и безопасности. Требования: Образование: Высшее (экономическое, финансовое, управленческое). MBA приветствуется. Опыт работы: Опыт работы на руководящих должностях (генеральный директор, исполнительный директор, директор по развитию) не менее [X] лет. Подтвержденный опыт успешного управления компанией или крупным подразделением. Опыт разработки и реализации стратегических планов развития. Опыт управления финансами и бюджетирования. Опыт управления персоналом и формирования эффективных команд. Навыки: Стратегическое мышление и аналитические способности. Лидерские качества и умение мотивировать команду. Навыки ведения переговоров и принятия решений. Отличные коммуникативные навыки. Знание финансового анализа и управления. Умение работать в режиме многозадачности и под давлением. Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM, ERP и т.д.). Личные качества: Ответственность, целеустремленность, инициативность, проактивность. Ориентация на результат. Коммуникабельность, стрессоустойчивость. Честность и порядочность. Условия работы: Заработная плата: По результатам собеседования. График работы: 8:00-18:00 Официальное трудоустройство согласно ТК РT Контактная информация: umedanur32@gmail.com +992907199990 Как подать заявку: Отправьте ваше резюме и сопроводительное письмо на umedanur32@gmail.com . В теме письма укажите: "Управляющий компании". Мы ждем вас в нашей команде!
    Кадр, 12.06.2025 15:14, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор
    Ба тавачухи шахрвандон расонида мешавад, ки ЧДММ ЧАРМ ш. Душанбе барои ишголи вазифаи Директор довталабонро даъват менамояд. Талаботхо: 1. Дорои маълумоти олии касби ва тачрибаи кори дар вазифаи рохбарикунандаи ширкату корхонахо на камтар 5-сол, бахусус дар раванди идоракунии сохахои истехсолот 2. ⁠Малакаи хуби сарчамъ ва сафарбар намудани кормандон барои фаолияти самарабахш 3. ⁠Таквият бахшидани хамкорихои мутакобилаи судман бо шарикони хамкор ва мизочон чихати рушди истехсолот 4. ⁠Доштани фахмишу нигохои мусби доир ба чори намудани технологихои муосир дар истехсолот ва кор карда тавонистан дар компютер 5. ⁠Музди мехнат аз 10000с сарчашма мегирад Сурога ш. Душанбе н. Фирдавси Кахоров 12 Хоҳишмандон метавонанд анкетаҳои худро ба вотсап 935355353 ирсол намоянд.
    Ака, 31.05.2025 09:00, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель автосалона
    Компания «КОИНОТ АВТО» в поиске сильного лидера - Директор автосалона!Наш автосалон — это не просто место продажи автомобилей, а динамичная площадка для эффективного бизнеса, клиентоориентированного сервиса и больших возможностей! Мы ищем не просто руководителя, а настоящего драйвера, который сможет вывести команду и продажи на новый уровень.Необходимые компетенции:1. Опыт управления автосалоном или управленческая должность от 3 лет.2. Сильно развитые лидерские, организационные и аналитические навыки.3. Глубокое понимание автомобильного рынка, навыки работы с CRM и воронками продаж.4. Умение выстраивать бизнес-процессы, внедрять эффективные стратегии.5. Навыки управления процессами и людьми.6. Умение контролировать показатели, управлять бюджетом, оценивать рентабельность бизнеса.7. Построение долгосрочных отношений, высокий уровень сервиса.Обязанности:1. Управление автосалоном и развитие бизнеса.2. Разработка и внедрение бизнес-процессов. 3. Построение эффективных продаж и маркетинговых стратегий.4. Контроль финансовых показателей, выполнение планов продаж.5. Руководство командой – формирование, мотивация и развитие команды.6. Взаимодействие с партнерами и клиентами, повышение лояльности.7. Внедрение современных технологий и цифровых решений.8. Достижение стратегических целей.Мы предлагаем:1. Стать частью команды Компании "КОИНОТ АВТО"!2. Работу с востребованным брендом в автосфере.3. Получение уникального опыта.4. Возможность горизонтального и вертикально карьерного роста 5. Full time, 6 дней в неделю, без совмещения!6. Достойную заработную плату;7. Привлекательную систему мотивации и другие плюшки.Если вы тот человек, который умеет вести за собой, превращать вызовы в возможности и стремится к высоким результатам — давайте знакомиться! 1. Вышлите своё Резюме на: hr.koinotauto@gmail.com с обязательным указанием названия вакансии в теме письма.2. Успешно пройдите все этапы собеседования и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в команду!_________________________Компания «КОИНОТ АВТО» - Пространство вашего выбора!
    КОИНОТ АВТО, 27.05.2025 13:44, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж
    Вакансия: Руководитель отдела ПРОДАЖВ маркетинговую Компанию полного цикла требуется руководитель отдела продажЧто предстоит делать:- Разрабатывать и реализовывать стратегию продаж, направленную на увеличение выручки. - Управлять командой менеджеров по продажам: подбор, обучение, мотивация, контроль выполнения планов. - Оптимизировать бизнес-процессы отдела, повышать эффективность работы. - Анализировать рынок, конкурентов и потребности клиентов. - Внедрять и контролировать выполнение KPI. - Участвовать в переговорах с ключевыми клиентами. - Взаимодействовать с другими отделами для достижения общих целей компании. Мы ждем от вас:- Опыт работы в продажах от 2-х лет- Умение выстраивать эффективные процессы продаж. - Лидерские качества и опыт управления командой. - Навыки стратегического планирования и аналитики. - Готовность к динамичной работе и амбициозным задачам. Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью нашей команды, отправляйте резюме на почту info@xamatarafa.tj телеграм: hamatarafamarketing
    Администратор, 30.05.2025 13:28, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Начальник отдела продаж
    Наша компания приглашает в свою команду начальника отдела продаж на территории ТаджикистанаОбязанности:• Управление отделом продаж на территории Таджикистана• Выполнение поставленных перед командой целей и планов продаж• Организация и контроль работы сотрудников• Подбор, обучение, ротация и профессиональное развитие сотрудников• Планирование объёмов продаж, ведение аналитики и отчётности• Увеличение объёма продаж• Анализ потенциальных возможностей развития территории во всех каналах сбыта• Ведение существующих клиентов компании, привлечение новых клиентов, заключение договоров• Составление бюджета по продажам и по структуре команды• Контроль над дебиторской задолженностьюТребования:• Опыт работы руководителем отдела продаж или на похожей должности от 3-х лет• Опыт управления торговой командой обязательно• Успешный опыт ведения переговоров с клиентами и локальными сетями• Навык проведения тренингов и презентаций• Уверенный пользователь ПК: MS Office, Excel.• Возможность выезжать в командировки• Аналитические способности, коммуникабельность, ответственность и лидерские качестваУсловия по трудоустройству и оплате труда при собеседовании.Ждем ваши резюме на почту cco@barakat-foods.tjЗвоните, пожалуйста, по номеру 989010045
    Икром, 10.06.2025 10:24, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель Автосервиса
    Международный автомобильный холдинг VECTOR Таджикистан, лидер в сфере продаж, обслуживания и дистрибуции автомобилей, в связи с открытием новых дилерских центров в поиске Руководителя автосервиса:Мы предлагаем:• стабильную работу в крупном международном автомобильном холдинге;• конкурентоспособную заработную плату• карьерный рост и обучение за счет компании;•бесплатное питание в корпоративной столовой.Обязанности:•организация бесперебойной работы автосервиса по ремонту легковых автомобилей;•автоматизация процессов автосервиса и складского учёта;• анализ конкурентов (стоимость работ, нормо-часы, перечень услуг);• разработка и внедрение системы мотивации персонала (рабочих и ИТР);• повышение квалификации сотрудников;• контроль качества работ, снижение брака через материальную и нематериальную мотивацию.Требования:• опыт работы 2–3 года на аналогичной должности;•отличное знание устройства легковых автомобилей;•навыки работы в 1С;• подтверждённый опыт автоматизации бизнес-процессов;•умение разрабатывать и внедрять системы;Если вы готовы развиваться в международной компании, то отправьте резюме на e-mail: hr@vector-holding.com.Подробная информация по телефону: +992 983440099
    VECTOR, международный автомобильный холдинг, 11.06.2025 11:06, Душанбе
    Вакансии » Руководители


  • Договорная
    taxi

    На сайте с май, 2023

    Другие объявления автора
    Поделиться
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Сохраняйте избранные поиски!
    Нажмите кнопку "Сохранить поиск" на странице поисковой выдачи
    Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
    Добавляйте объявления в избранное
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust