Директор по клиентскому сервису

Душанбе
Опубликовано: 21.06.2025 12:51 Номер объявления: 14080306
  • Стаж: от 3 лет
  • Название, адрес компании: ООО "Фанновар"
  • График: Полный день
  • Сфера деятельности компании: Транспорт

Jura Taxi — одна из самых технологичных и быстроразвивающихся компаний в сфере городской мобильности в Таджикистане. Мы строим сервис нового поколения и ищем Директора по клиентскому сервису, который выведет клиентский опыт на новый уровень и выстроит сильную, ориентированную на результат команду.

Основные задачи:

- Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса.

- Управление командами: контакт-центр, поддержка пользователей, обработка обратной связи.

- Повышение уровня удовлетворенности клиентов (CSAT, NPS).

- Автоматизация процессов и внедрение клиентских стандартов обслуживания.

- Работа с жалобами, инцидентами и системными сбоями сервиса.

- Настройка и контроль KPI, регулярная отчетность.

- Взаимодействие с ИТ, маркетингом, службой качества и операционным блоком.

Ожидаем от кандидата:

- Опыт на аналогичной позиции от 3 лет, желательно в IT, телеком или такси/логистике.

- Опыт управления многоканальной службой поддержки (телефон, чат, соцсети).

- Знание и внедрение KPI: SLA, AHT, FCR, NPS, CSAT и др.

- Сильные лидерские и антикризисные качества.

- Аналитический склад ума и системность.

- Навыки автоматизации, опыт с CRM/Helpdesk/Call-центр платформами.

- Знание русского языка обязательно, таджикский и английский — преимущество.

Мы предлагаем:

- Конкурентную зарплату + бонус по KPI.

- Участие в стратегическом развитии компании.

- Возможность построить сильную команду с нуля.

- Работа в быстрорастущем IT-бизнесе с амбициями стать №1 в стране.

- Гибкость и свободу принятия решений.

- Современный офис и digital-инструменты.

Хотите присоединиться к нашей команде? Присылайте резюме на почту:job@jura.tj с темой письма Директор по клиентскому сервису

Похожие объявления

  • в ТОПе
    Директор на дачный комплекс
    требования: от 35 лет со стажем не менее 5 лет работы управление персоналом умение работать с финансом и бухгалтерии график работы с 9:00 до 23:00 - 3 дня выходной на месяц строгий, честный, трудолюбивый умение работать с коллективом дача находится на 16км варзоба GREEN FOREST место новое только открылись смело звоните и приходите на испытательный срок на 3 дня если справитесь то деньгами не обидем зарплата высокая людям которые не работавшие в сфере управляющего прощу не беспокоить пол не важен берем и мужчину и женщину.
    Мухаммад, 08.07.2025 11:22, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • в ТОПе
    Руководительница
    Ищем руководительницу для запуска амбициозного туристического стартапа Мы создаём новую компанию, которая будет делать авторские путешествия с высоким сервисом — для тех, кто ценит стиль, глубину и комфорт. Ты будешь не просто управлять — а создавать с нуля: • Продукты, которые запомнятся • Команду мечты • Стратегию роста • Сильный бренд на международной арене ⸻ 🔍 Кого ищем: ✔️ С профильным образованием (диплом в сфере туризма обязателен) ✔️ С английским от Upper Intermediate ✔️ С лидерским мышлением, системным подходом и горящими глазами ✔️ Коммуникабельного, ответственного и энергичного ⸻ 💎 Что получаешь: • Свободу действий и реальное влияние • Прозрачную мотивацию (фикс + KPI / опционы в компании) • Возможность собрать свою команду • Работа в креативной, поддерживающей среде • Шанс оставить свой след в индустрии путешествий ⸻ 📲 Хочешь участвовать в конкурсе на вакансию? Напиши нам в WhatsApp: «Я с вами» 📎 Приложи резюме и портфолио 👉+992907530077 Не упусти возможность построить великое — с самого начала. Ты нам очень нужна 💫
    Ака, 09.07.2025 09:54, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор
    ! График работы от 9 утра до 8 вечера ! Требования к кандидату на должность директора магазина оргтехники и бытовой техники Возраст: от 30 до 55 лет Обязательные требования: Контроль за персоналом: Обеспечение дисциплины среди сотрудников; Контроль занятости персонала на рабочем месте — исключение праздного сидения; Мотивация сотрудников к обучению и просмотру познавательных материалов, повышающих профессиональный уровень; Поддержание атмосферы постоянного саморазвития и роста компетенций в команде. Финансовая дисциплина и отчётность: Полный учёт и контроль движения товара на складе и в торговом зале; Ежедневная сдача кассы и оформление соответствующих отчётных документов; Личная ответственность за кассу, товарный учёт и своевременное предоставление отчётов вышестоящему руководству. Желательные качества: Ответственность, строгость, внимательность; Умение управлять коллективом; Навыки работы с первичной бухгалтерией или кассовыми программами (желательно 1С, МойСклад и другие exel ); Умение решать конфликтные ситуации и контролировать выполнение поставленных задач.
    LCS Comp TJ, 18.06.2025 15:00, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель общего отдела
    Ищем руководителя общего отдела, который возьмёт на себя управление административными процессами и обеспечит их бесперебойную работу.Чем будете заниматься?— Организовывать и координировать работу общего отдела;— Подготовка к рассмотрению Положения и задач отдела;— Обеспечение единого порядка документирования, продвижения и использования информационно-поисковых систем;— Организация учета, регистрации правильной отправки корреспонденции;— Разработка и внедрение нормативно-методических документов, связанных с совершенствованием общего отдела;— Разработка и ведение электронного реестра документов Банка;— Разработка (совместно с другими соответствующими структурными подразделениями Банка) мероприятий по совершенствованию форм и методов работы с документами, а также повышению исполнительской дисциплины;— Контроль исполнения внутренних регламентов и процедур;— Взаимодействие с внутренними командами и внешними партнёрами.Что мы ожидаем?— Опыт работы в административном или операционном управлении от 3 лет;— Сильные организаторские и управленческие навыки;— Умение работать с документацией и процессами внутреннего контроля;— Отличные коммуникативные способности и умение выстраивать эффективные рабочие процессы;— Владение офисными программами и инструментами для управления задачами.Взамен предлагаем:— Пятидневный рабочий график с 09:00 до 18:00;— Возможности для карьерного роста;— Дружелюбный коллектив и возможности для личного развития;— Кафетерий льгот, корпоративные мероприятия и тимбилдинги.Мы ценим:— Коммуникабельность;— Командная работа;— Критическое мышление;— Стрессоустойчивость;— Инициативность.Заявку можно оставить перейдя по ссылке:https://job.alif.tj/ru/vacancies/rukovoditel-obshhego-otdela-1pmU?rs=somontj_job_rukovoditel-obshego-otdela18-06-2025Рассматриваем кандидатуры тех, кто сдаст тесты, отправит своё CV и сопроводительное письмо (необязательно, но приветствуется).
    Алиф Банк, Вчера 17:27, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель транспортного отдела
    Группа компаний «Покиза М» - крупнейшее производство в сфере птицеводства, мясных и колбасных изделий, а также полуфабрикатов - объявляет набор на вакансию:Руководитель транспортного отдела.Основные обязанности:• Организация и контроль работы автопарка;• Организация предрейсового и послерейсового контроля водителей (медосмотр, техосмотр);• Ведение планов ППР (планово-предупредительных ремонтов);• Руководство водителями, механиками, и другим обслуживающим персоналом;• Ведение путевой, транспортной и отчетной документации;• Оптимизация логистики и маршрутов.Наши ожидания:• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет (желательно в пищевой промышленности).• Навыки управления коллективом.• Знание устройства автомобилей, графики технического обслуживания, нормативных документов по эксплуатации автотранспорта, правил ведения путевой документации.• Знание правил перевозки грузов, охраны труда, ПДД, пожарной безопасности;• Ответственность, организованность, оперативность.Мы предлагаем:• Работу в крупной и стабильной компании;• Конкурентную заработную плату (выплату без задержек);• Корпоративную мобильную связь;• Дотацию на питание (вкусный завтрак и обед);• Доступ к корпоративной библиотеке;• Оплачиваемый отпуск, больничный;• Возможности карьерного и профессионального роста;• Возможности обучения и развития.Контакты:Присылайте ваше CV на job@pokiza.tjЗвонки принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00.В теме письма указывайте: Руководитель транспортного отделаСтань частью команды лидеров!
    Покиза М, 08.07.2025 00:27, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Начальник мебельного производства
    Ты — лидер, умеющий организовать людей и процессы? Тогда нам по пути! Что нужно делать: – Управлять командой (распил, сборка, установка) – Следить за сроками и качеством – Оптимизировать процессы и производство – Быстро решать задачи и вести за собой Что мы предлагаем: – Достойная зарплата + премии – Стабильная загрузка – Возможность расти вместе с компанией – Уважение и поддержка 📲 Пиши или звони: +992938493737 🛠️ Помоги нам производить мебель на уровне — и зарабатывай вместе с нами!
    Ака, 04.07.2025 10:17, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор дилерского центра
    Международный автомобильный холдинг VECTOR Таджикистан, лидер в сфере продаж, обслуживания и дистрибуции автомобилей, в связи с открытыем новых дилерских центров в поиске Директора дилерского центра:Обязанности:•Организация и контроль процесса продаж.•Организация и контроль деятельности персонала.•Соблюдение корпоративных стандартов производителя.•Анализ рыночного потенциала в сфере продаж и сервиса и степени его исчерпания.•Наблюдение регионального рынка услуг и конкуренции в сфере продаж и сервиса и оценка его результатов•Разработка и установление согласованных с руководством годовых заданий, включающих качественные и количественные показатели.•Соблюдать стандарты производителя и Компании по организации и осуществлению продаж продукции и услуг и контролировать их соблюдение от подчиненных;•Осуществлять ежемесячное планирование основных показателей деятельности вверенного проекта на основе планов развития и истории продаж;•Разработка и актуализация должностных инструкций для сотрудников проекта.•Ответственность за планирование и удовлетворение потребности в персонале проекта (прием на работу / увольнение).Мотивация персонала:•Проведение регулярных производственных совещаний с сотрудниками.•Ежедневно анализировать результаты выполнения основных показателей деятельности проекта и корректировать действия по достижению поставленных целей;•Обеспечивать динамичный рост показателей работы во вверенном проекте;•Обеспечивать эффективное взаимодействие вверенного направления со структурными подразделениями Управляющей компании;•Планировать и организовывать мероприятия по стимулированию сбыта и привлечению новых клиентов в целях повышения объема продаж и формирования приверженности марке в рамках выделенного бюджета;•Реализация согласованных с руководством предприятия заданий относительно степени исчерпания рыночного потенциала в сфере сервиса, лояльности клиентуры, товарооборота (запчасти, ремонт), а также высокого качества обслуживания.•Определение предлагаемых сервисом услуг, специфичных для данной торговой фирмы и ориентированных на целевые группы клиентов, с учетом соответствующей конкуренции.•Принимать участие в разработке рекламных акций;•Организовывать и контролировать деятельность вверенного персонала через соответствующую отчетность;•Осуществлять ежедневный мониторинг текущих показателей деятельности подчиненных с целью своевременной коррекции и выработке дополнительных инструментов стимулирования продаж;•Проводить собрание персонала вверенного проекта с целью анализа плюсов и минусов предыдущего отчетного периода и постановкой целей на следующий;•Ежемесячно анализировать данные удовлетворенности клиентов с целью повышения качества предоставляемых услуг;•Ежемесячно разрабатывать детальные планы для сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов;•Оказывать помощь работникам подразделения в решении вопросов с конфликтными клиентами;•Обеспечивать оформление салона, использование демонстрационных автомобилей надлежащим образом, соответствие демонстрационного зала салона и прилегающей к нему территории требованиям Производителя;•Своевременно предоставлять утвержденные виды отчетности для Производителя;•Изучать и систематизировать успешный опыт других ДЦ и внедрять его в практику работы всего отдела продаж;•Контролировать надлежащее оформление контрактов и счетов в строгом соответствии с процедурами Компании и действующим прейскурантом цен;•Обеспечивать наличие в отделе всех документов, необходимых для надлежащей организации деятельности подразделения;•Развивать и обучать персонал вверенного подразделения стандартам процесса продаж производителя и Компании;•Доводить всю оперативную информацию до сотрудников отдела продаж, поступающую по различным информационным каналам;•Организовывать и принимать непосредственное участие в проведении стажировок для вновь принятых работников;•Принимать активное участие в подборе персонала;•Достойно представлять Дилерский центр и производителя в деловых кругах;Требования:•Опыт работы директором не менее 3 лет в компании занимающейся торговой/производственной деятельностью с технически сложным товаром;•Высшее образование;•Хорошее знание существующих схем продаж;•Основы законодательства в части оказания услуг;•Основы устройства автомобиля;•Отличное знание устройства автомобиля;•Знание компьютера (Microsoft Office+прикладные программы).•Административный опыт;•Опыт руководства коллективом;•Опыт составления коммерческих предложений;•Опыт проведения переговоров;Условия:• Работу в крупной международной компании с сильной репутацией;• Конкурентоспособную заработную плату (по результатам собеседования);• Официальное трудоустройство, бесплатный обед и корпоративная связь;• Корпоративные скидки и бонусы;• Динамичную и интересную работу в команде профессионалов.Важно:В теме письма обязательно укажите позицию - Директор дилерского центра;Связь будет только с подходящими кандидатами – их мы пригласим на собеседование.Если вы хотите работать в международной компании и стать частью дружной команды профессионалов, то, отправляйте резюме на e-mail: hr@vector-holding.com.Телефон для связи: +992 983440099 (звонки принимаются с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00).
    VECTOR, международный автомобильный холдинг, 30.06.2025 16:00, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель кадрового агентство
    Частное агентство занятости "Корманд TJ" объявляет конкурс на свободную вакансию "Руководитель кадрового агентство".Основные задачи:* Работа с партнерами компании, рекрутерами, кадровыми агентами, поиск новых, развитие партнерской сети;* Подбор кандидатов на линейные позиции, проведение собеседований, формирование собственной базы кандидатов для компании;* Развитие HR-бренда, повышение лояльности соискателей к компании;* Ведение внутренней корпоративной отчетности, участи в совещаниях с руководством;* Контроль и ведение КДП, поддержание в актуальном состоянии ЛНА, регламентов и должностных инструкций компании.Требования:* Опыт работы от 3-х лет на руководящей позиции в сфере HR;* Наличие высшего образования;* Высокая экспертиза в рекрутинге;* Развитые коммуникативные навыки, ориентация на результат.Условия:* Комфортабельный офис в центре города.* Оформление согласно ТК РТ;* Система мотивации по KPI, возможность профессионального роста.Кандидатам необходимо отправить резюме на почту. На собеседование будут приглашены только релевантные кандидаты.kormandtj@gmail.com
    ООО Корманд TJ, 24.06.2025 11:55, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж
    Ты - талантливый руководитель, который умеет вдохновлять команду и достигать амбициозных целей? Тогда мы ищем именно тебя! 👉 Что мы предлагаем:- Зарплата от 8000 сомон + KPI (чем больше продаж, тем больше заработок)- Полный рабочий день в дружной команде профессионалов- Возможность реализовать свои идеи и внести изменения в стратегии продаж👉 Требования:- Опыт работы в продажах или руководстве командой- Умение ставить цели и достигать их- Желание развиваться и обучаться в области интернет-маркетингаПрисоединяйся к нам и стань частью увлекательного пути к успеху! 💼📬 Отправляй свое резюме на номер тел (+992) 92 929 66 26 Ватсап/телеграмм имеется
    Мая, 02.07.2025 15:35, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Коммерческий директор
    Открыта вакансия!Должность: Коммерческий директор Требования: • Высшее образование;• Опыт работы от 5 лет на рынке Таджикистана в сфере ИТ продаж;• Знание языков: Английский – средний, Таджикский – свободный, Русский – средний;• Практический опыт в построении и развитии партнёрской сети;• Успешный опыт управления командами продаж, маркетинга и/или продуктового направления;• Умение выстраивать коммерческую стратегию и достигать KPI;• Развитые навыки переговоров, презентации и лидерства;• Быстрая адаптация к новым ИТ-решениям и бизнес-моделям (SaaS, подписки, MSP). Обязанности: • Увеличение объема продаж; • Выполнение плана продаж; • Формирование стратегии развития направлений компании; • Учет и ведение сделок в CRM, отчетность по ним; • Контроль и координация выполнения планов вверенных вендоров компании; • Организация и участие в выставках, маркетинговых и корпоративных мероприятиях по продвижению продуктов вверенных вендоров компании (маркетинг, онлайн и оффлайн мероприятия); • Сотрудничество с персоналом локального офиса, управление коммерческим отделом компании; • Участие в планировании и организации маркетинговых активностей; • Развитие бизнеса; • Отслеживание конъюнктуры рынка и участие в формировании локальной стратегии компании; • Поиск новых возможностей для успешного развития Компании на рынке; • Мониторинг и анализ рынка, анализ состояния и тенденции изменения спроса покупателей, изучение потребностей покупателей (заказчиков/партнеров); • Мониторинг местных проектов/тендеров, продвижение продуктов вендоров компании в рамках проектов/тендеров; • Формирование продуктовых линеек местного склада в разрезе вверенных вендоров, обеспечение условий для сбыта товара со склада, в т.ч. посредством В2В портала.Резюме просьба отправлять на hr@muk.group
    Irene, 09.07.2025 18:57, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель ЦМФО в г.Душанбе
    Микрокредитная депозитная организация FURUZ предоставляет микро, малые и средние кредиты по республике с марта 2006 года. FURUZ занимает шестое место среди кредитных организаций по объему выданных кредитов, а в некоторых регионах завоевал до 15% доли рынка. Миссия FURUZ - кредитование для развития малого и среднего бизнеса, а также создание рабочих мест. В компании FURUZ работают более 180 сотрудников в головном офисе в г.Бохтар и в 9 центрах обслуживания. Основатели организации из Европы, Америки и Сингапура.Должностные обязанности:• Осуществление полной деятельности Центр Микро Финансовых Обслуживание (ЦМФО);• Реализовывать цели организации в отношении кредитного портфеля, сберегательного портфеля, рентабельности, управления рисками и других услуг Организации в посредством ЦМФО;• Участие в работе Кредитного комитета, анализ деятельности клиентов;• Управление и продвижение сотрудников (контроль эффективности и активности сотрудников);• Представление организации в различных государственных службах и партнерах организации.Требования:• Соответствующее высшее образование;• Опыт работы в банковской сфере, особенно в сфере кредитования, не менее 3 лет;• Опыт работы на руководящей должности, опыт и навыки управления сотрудниками;• Опыт участия в кредитных комитетах, бизнес-анализа;• Знание таджикского и русского языков – английский предпочтителен;Заинтересованные кандидаты могут отправить свои документы (резюме или CV на электронный адрес hr@furuz.tj (в теме письма укажите название должности) Телефон для справок: 988-22-02-91; 988-35-08-48Кандидаты прошедшие предварительный отбор будут приглашены на собеседование.
    Furuz, 09.07.2025 14:19, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Финансовый директор
    Опыт работы: 3–6 летГрафик: 6/1Рабочие часы: 8Приглашаем в свою команду финансового директора по направлению строительства.ОБЯЗАННОСТИ:1. Формирование бюджетов компании и контроль исполнения.2. Подготовка управленческой отчетности (P&L, ДДС и др.)3. Контроль реестра платежей. Расчёт предстоящих платежей.4. Контроль исполнения в формировании финансовых моделей по инвестиционным проектам.5. Управление и контроль бухгалтерии компании.6. Доработка учетных программ (1С) для целей фин. учета (совместно с разработчиками 1С)7. Оптимизация бизнес -процессов связанных с финансами и бухгалтерией.8. Подготовка и ведение проектов внешнего финансирования компании.9. Взаимодействие с банками и другими финансовыми организациями.ТРЕБОВАНИЯ:✅ Высшее образование в области финансов, экономики или бухгалтерского учета.✅ Опыт работы на аналогичной должности в сфере строительства от 5 лет.✅ Глубокое знание финансового и бухгалтерского учета, анализа затрат и финансового планирования.✅ Умение работать с финансовыми инструментами и программами (ERP-системы, Excel).✅ Опыт в автоматизации процессов финансового моделирования;✅ Знание международных стандартов;✅ Отличные аналитические навыки и внимание к деталям.✅ Способность к стратегическому мышлению и управлению рисками.✅ Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:✅ Уверенное знание налогового и гражданского законодательства Республики Таджикистан;✅ Дополнительная сертификация (CIMA, ACCA, CFA, CIA);УСЛОВИЯ:• График работы: 6/1, Пн-Сб 8.00-17.00;• Официальное трудоустройство по ТК РТ;• Испытательный срок - от 3 месяцев;• Заработная плата и дополнительные условия: обсуждается на собеседованииКлючевые навыки• Финансовая отчетность• Финансовое моделирование• Финансовый анализ• Бюджетный календарь• инвестиционные модели• MS Excel• Английский — C1 — Продвинутый
    ТГЭМ, 23.06.2025 14:23, Душанбе
    Вакансии » Руководители


  • Договорная
    taxi

    На сайте с май, 2023

    Другие объявления автора
    Поделиться
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Сохраняйте избранные поиски!
    Нажмите кнопку "Сохранить поиск" на странице поисковой выдачи
    Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
    Добавляйте объявления в избранное
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust