Специалист по контролю качества в Департаменте контакт-центра

Душанбе
Опубликовано: 23.05.2025 16:29 Номер объявления: 13916726
  • Стаж: от 3 лет
  • Название, адрес компании: Фридом Банк Таджикистан
  • График: Полный день
  • Сфера деятельности компании: Банк

ЗАО «ФРИДОМ БАНК ТАДЖИКИСТАН» в поиске

Специалиста по контролю качества в Департаменте контакт-центра

Основные задачи:

• Оценка качества обслуживания по телефонным обращениям и в чатах сотрудников контакт-центра, работающих с действующими и потенциальными клиентами, в соответствии с внутренними процедурами и стандартами Банка, а также установленными показателями эффективности.

• Мониторинг своевременности и достоверности предоставляемой информации сотрудниками контакт-центра по банковским продуктам, услугам, тарифам и процедурам.

• Регистрация обращений (статистических данных) и жалоб клиентов в специализированных программах согласно внутренним регламентам и стандартам Банка.

• Проведение обучающих мероприятий для сотрудников контакт-центра по банковским продуктам и услугам.

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами качества обслуживания.

Требования:

• Высшее образование.

• Владение таджикским и русским языками обязательно; знание узбекского языка будет преимуществом.

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2 года.

• Уверенное владение ПК и офисными программами.

• Знание бизнес-процессов, связанных с деятельностью контакт-центра.

• Знание норм корпоративной этики, умение эффективно разрешать конфликтные ситуации, развитые коммуникативные навыки.

• Владение деловой перепиской: составление официальных писем, служебных записок, аналитических справок, презентаций и других документов.

• Ответственность, пунктуальность, исполнительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:

• Стабильную и интересную работу в динамичной и дружной команде, где Вы можете получить ценный опыт и новые знания.

• Возможность профессионального роста и развития в быстро развивающейся банковской сфере.

• Обеспечиваем комфортные условия труда для своих сотрудников, включая современный офис и дружелюбную атмосферу.

• Конкурентную заработную плату и систему премирования.

• Официальное трудоустройство по ТК РТ.

Присоединяйся к команде Freedom Bank!

Отправлять резюме на почту, в теме письма указать вакантную должность:

HR@freedombank.tj

Freedom Bank - банк твоего будущего!

Похожие объявления

  • Мутахассиси қарзӣ
    ҶДММ ТАҚХ “Азизӣ-Молия” барои қабул ба вазифаи Мутахассиси қарзӣ дар Филиали шаҳри Душанбе, ноҳияи Шоҳмансур, кӯчаи Айнӣ №42, ба кор қабул менамояд. Музди маош – шартномавӣ. Ҳуҷҷатҳоро метавонед ба суроғаи шаҳри Душанбе, кӯчаи С.Айнӣ №42, ё почтаи электронии hr@azizimoliya.tj ирсол намоед.Телефон барои тамос: (88) 688-88-86, (92) 909-12-04 (44) 600-44-54
    Azizi-Moliya, 11.06.2025 14:08, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Операционист
    Приглашаем в команду операциониста для работы в известном быстрорастущем Банке Душанбе Сити. Обязанности: - Консультирование клиентов по вопросам карт: - Способность понимать клиентов и их потребности; Требования: - Высшее образование;-Знание русского и таджикского языка обязательно. -Грамотный язык общения. -Отличная коммуникабельность. - Стрессоустойчивость. Условия работы: - Офис в центре города. - Полный рабочий день с 8:00 до 17:00. ;5/2 - Ежемесячные бонусы за результативность. Резюме и CV отправлять на электронный адрес: hh@dc.tj с обязательным указанием названия вакансии или в Telegram +992 800185544
    Dushanbe City Bank, 10.06.2025 16:41, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Кредитный аналитик малого и среднего бизнеса
    ЗАО «ФРИДОМ БАНК ТАДЖИКИСТАН» в поискахКредитного аналитика малого и среднего бизнеса (МСБ)Основные задачи:1. Оценка кредитных заявок МСБ и корпоративных клиентов:1) Сбор, проверка и анализ финансовой, юридической и деловой информации о клиенте;2) Анализ бухгалтерской и управленческой отчетности, налоговых деклараций, движения по счетам;3) Расчет ключевых финансовых показателей: ликвидность, оборачиваемость, рентабельность, долговая нагрузка (DSCR, ROE, LTV и др.);4) Оценка деловой репутации, отраслевых рисков, сезонности и конкурентной позиции клиента;2. Анализ и контроль выполнения плановых показателей по кредитному портфелю средних и крупных займов;3. Анализ и контроль кредитного портфеля МСБ: отслеживание ковенант и триггеров;4. Подготовка кредитных заключений:1) Формирование профессионального и обоснованного кредитного заключения с анализом рисков и выводами о возможности кредитования;2) Выработка рекомендаций по условиям кредитования (лимит, срок, ставка, валюта, тип графика, обеспечение);3) Представление заявок на кредитных комитетах;5. Участие в разработке новых продуктов кредитования для МСБ;6. Работа с залоговым обеспечением: первичная оценка залога (вид, ликвидность, достаточность покрытия);7. Соблюдение внутренних процедур и регуляторных требований: работа в рамках утвержденных ВНД Банка и в соответствии с нормативами Национального банка Таджикистана.Требования:1. Образование: высшее.2. Специальность: финансы, экономика.3. Опыт работы: не менее 2-х лет опыта работы в отделе малого/среднего/крупного кредитования; Опыт в отделе корпоративных займов приветствуется.4. Знания:1) Основы кредитного анализа и управления рисками;2) Принципы финансовой отчетности;3) Умение анализировать платежеспособность, оценивать бизнес-модель заемщика;4) Знание нормативных актов кредитования МСБ;5. Навыки:1) Отличные математические и аналитические способности;2) Умение работать с большими объемами информации, обрабатывать и анализировать финансовые инструменты; 3) Внимательность к деталям и высокая степень ответственности;4) Грамотная письменная и устная речь;5) Владение ПК (Excel, Word)6. Стаж работы:1) Общий стаж работы: не менее 5 (пяти) лет;2) Опыт работы в банковской или финансовой сфере: не менее 3 (трех) лет.Что мы предлагаем:• Стабильную и интересную работу в динамичной и дружной команде, где Вы можете получить ценный опыт и новые знания.• Возможность профессионального роста и развития в быстро развивающейся банковской сфере.• Обеспечиваем комфортные условия труда для своих сотрудников, включая современный офис и дружелюбную атмосферу.• Конкурентную заработную плату и систему премирования.• Официальное трудоустройство по ТК РТ.Присоединяйся к команде Freedom Bank!Отправлять резюме на почту, в теме письма указать вакантную должность:HR@freedombank.tjFreedom Bank - банк твоего будущего!
    Freedom Bank Таджикистан, 09.06.2025 14:02, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Оператор
    Основные обязанности:∙ Производит телефонные звонки клиентам, в целях взыскания просроченных кредитов, которые входят в его портфель, согласно Руководству по взысканию кредитов попавшие в просрочку;∙ Выполняет ежемесячные планы по взысканию кредитов, которые входят в его портфель;∙ Проводит разъяснительную работу с проблемными клиентами и связанными лицами, убеждает их выполнять свои обязательства перед компанией;∙ Проводит своевременную и качественную оценку вероятности взыскания задолженности по кредитам в своём портфеле;∙ На основе результатов оценки вероятности взыскания задолженности подготавливает; предложения:- по действенным мерам для внесудебного взыскания просроченного кредита;- о передаче кредита в портфель юриста;- о прекращении взыскания задолженности по конкретному кредиту/клиенту;Требования к кандидатам:• Диплом колледжа или высшее образование• Минимум один год опыта в ключевой роли по обслуживанию клиентов. Предварительный опыт работы в колл-центре не требуется, но считается преимуществом.• Высокий уровень компьютерной грамотности, включая общие рабочие знания MS Windows приложений• Свободное владение письменным и устным таджикским, русским, (знание узбекского языка является преимуществом).• Высокий уровень навыков решения проблем и навыки активного слушания• Готовность к многозадачности ________________________________________Условия работы и уровень оплаты обсуждаются индивидуально. Только те кандидаты, которые соответствуют требованиям, будут приглашены на собеседование. ________________________________________Спасибо за интерес к нашей Компании!Пожалуйста, присылайте ваши заявки (резюме на таджикском, русском или английском языках) до 2 июня 2025 г. по адресу г. Душанбе, ул. Джаббора Расулова 9, торговый центр «Сайёр» или по электронному адресу: hr@finca.tj (в теме письма укажите должность, на которую подаёте), тел. для справок (44) 6002323
    ФИНКА Таджикистан, 19.05.2025 17:09, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Специалист по управлению банковскими рисками
    🛡️ Мы в поисках Специалиста по управлению рисками.📌 Обязанности:- Анализ и оценка кредитных, операционных, рыночных и других видов рисков.- Подготовка отчетов о рисках для руководства и регуляторов.- Разработка и внедрение мероприятий по снижению и контролю рисков.- Мониторинг внутренней документации и соблюдения процедур управления рисками.- Участие в разработке внутренних нормативных документов и политик банка.- Взаимодействие с другими подразделениями по вопросам рисков.---✅ Требования:- Высшее образование (экономика, финансы или смежные специальности).- Опыт работы в банковской сфере от 1 года (для junior — приветствуется).- Владение Excel, PowerPoint, желательно — знание SQL, VBA, Python.- Аналитическое мышление, внимательность, умение работать с большим объемом данных.---💼 Условия:- Работа в стабильной финансовой организации.-Офис в центре города.-Перспектива карьерного ростаГрафик : 5/2 с 8:00 до 17:00, 📩 Контакты: Ждем Ваше резюме на hh@dc.tj с обязательным указанием названия вакансии или в Telegram-800185544---📩 Контакты:
    Dushanbe City Bank, 10.06.2025 16:00, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Стажер по обслуживанию банкоматов и РОS терминалов
    Стажер по обслуживанию банкоматов и РОS –терминалов Описание деятельности:Обеспечение бесперебойной работы эквайринговых устройств, своевременное устранение неполадок эквайринговых устройств, настройка и установка новых АТМ (Банкоматов) и РОS –терминалов .Требования:• высшее образование в сфере ИТ;• наличие опыта работы не менее 2 года;• умение диагностировать и заменять неисправные модули;• знания сетевых протоколов и технологий, понимание принципов работы; • знание и понимания принцип работы Банкоматов и РОS –терминалов;• умение диагностировать и заменять неисправные модули Банкоматов и РОS –терминалов;• умения правильно инструктировать сотрудников как пользоваться с Банкоматом и РОS-терминалом;Личностные качества:• аккуратность/внимательность;• честность, пунктуальность;• высокое чувство ответственности;• способность быстро воспринимать большой объем информации.Условия/возможности:• оформление по ТК РТ;• полный рабочий день/График работы 6/1;• корпоративное обучение;• возможности карьерного и профессионального роста внутри банка.Пожалуйста, отправляйте свою заявку на электронный адрес: jobs@spitamen.com с указанием в теме письма должность Стажер по обслуживанию банкоматов и РОS –терминалов
    Спитамен Банк, 23.05.2025 14:40, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Мутахассис оид ба маблағгузори дар ш. Хуҷанд
    Дар ҷустуҷуи корманд ҳастем.Вазифа: Мутахассис оид ба маблағгузорӣҶои кор: шаҳри Хуҷанд Реҷаи кори: 08:00 - 17:00Шартҳои корӣ:- Омузиши 1 моҳа дар самти бонкӣ ва маблағгузорӣ;- Афзоиши касбӣ;Талаботҳо:- Таҳсилоти олӣ дар соҳаи иқтисодиёт, молия ё бонкдорӣ- Маҳорати хуби кор бо мизоҷон, масъулиятнокӣ ва дақиқкорӣАгар хоҳиши кор дар соҳаи рушдёбандаи маблағгузории исломиро дошта бошед, анкетаи худро ба почтаи job@humo.tj фиристед.
    ЗАО МДО Хумо, 13.06.2025 14:59, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Выездной оператор-кассир в г. Душанбе
    Банк Эсхата в г. Душанбе объявляет конкурс на должность выездного оператор-кассира..Основные требования:- Высшее или неполное высшее образование;- Опыт работы приветствуется;- Обязательное знание таджикского и русского языков;- Уверенный пользователь MS Office;Основные обязанности:- Оперативное и качественное обслуживание клиентов банка, удовлетворение законных требований клиентов по приему и перечислению наличных денежных средств;- Осуществление банковских операций, связанных с приемом, расчетом, обработкой, вывозом и хранением денежных средств, ценных бумаг и иных ценностей с соблюдением правил их хранения;- Выполнение возложенных на него задач, таких как операции по приходу и расходу, пересчет наличных денег, их сортировка и очистка, проверка подлинности национальной и иностранной валюты;- Ведение кассовых книг по приходам и расходам денежных средств;Мы Вам предлагаем:- конкурентоспособную заработную плату;- высокую премиальную мотивацию;- официальное трудоустройство;- перспективу профессионального и карьерного роста и развития.Анкеты принимаются до 28 июня 2025 года по адресу г. Душанбе, р-н Шохмансур, ул. Айни 45 или по эл.почте job@eskhata.tj. Телефон: (37) 233-1855https://clck.ru/3DE7R4
    ОАО Банк Эсхата, 11.06.2025 16:25, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Оценщик недвижимых имуществ
    Основные функции:• определение рыночной стоимости недвижимости;• анализ возможных рисков, связанных с правильной оценкой недвижимости;• мониторинг цен недвижимости на рынке;• оценка недвижимости методами «дохода», «расхода» и «сравнительной»;• анализ рынка недвижимости РТ отдельно по регионам;• сотрудничать с агентами по недвижимостиОсновные требования:• высшее образование (желательно в экономической и финансовой областях);• наличия опыта не менее 2 лет в сфере оценки недвижимого имущества или минимум 3 года в похожих сферах;• знание законодательства / инструкции НБТ, относительно открытой позиции;• преимущественно наличие сертификатов в области оценки недвижимости.• знание таджикского и русского языков (приветствуется знания английского языка);• уверенный пользователь программ MS Office (Excel и Word);• хорошие коммуникативные навыки; • дополнительное знание банковских операций приветствуется. Заинтересованные лица могут направить свое резюме по адресу: Jobs@spitamen.com с указанием в теме "Оценщик недвижимых имуществ".Примечание: только кандидаты, которые отвечают требованиям объявленной вакансии, будут приглашены на интервью.
    Спитамен Банк, 23.05.2025 14:46, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Внутренний Аудитор
    ЗАО МДО Хумо в поисках Внутреннего АудитораОбязанности:- Проведение плановых проверок структурных подразделений компании;- Проведение аудита всех направлений деятельности компании;- Разработка рабочих документов и их практическое применение;- Осуществление аудита финансовой отчетности;- Аналитика и анализ больших объёмов данных;- Составление аудиторского отчета и подготовка рекомендаций.Квалификация и требования:- Высшее экономическое образование;- Опыт работы в кредитных организациях в качестве: аудитора, аналитика, специалиста по рискам, специалиста по комплаенсу, специалиста по банковским продуктам не мене 2 лет;- Знание банковского законодательства и нормативных актов НБТ;хорошие знания MS Office и Excel;- Наличие сертификатов в данной области деятельности приветствуется (аудит, бухгалтерия, внутренний контроль, риск менеджмент, комплаенс;- Знание таджикского, русского языка обязательно и английский приветствуется;- Готовность проходить обучение;- Готовность к командировкам (более 60% времени находится в командировках по РТ).Для тех кандидатов кто не имеет опыта работы, есть возможность начать с позиции Младшего АудитораПросим заинтересованных лиц отправить резюме на почту Job@humo.tj
    ЗАО МДО Хумо, 13.06.2025 14:58, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Директори молияви
    Ташкилоти Амонатии Қарзии Хурд «ФУРУЗ» аз моҳи марти соли 2006 фаъолият менамояд. ФУРУЗ аз руи қарзҳои додашуда дар чойи шашум дар байни ташкилотҳои маблағгузорӣ мебошад ва дар баъзе ноҳияҳо то 15%-и ҳиссаи бозор аз худ кардааст. Миссияи ФУРУЗ додани қарз барои рушди тиҷоратҳои хурду миёна ва ташкил кардани ҷойи корӣ мебошад. Дар Ташкилоти Амонатии Қарзии Хурд «ФУРУЗ» зиёда аз 180 корманд дар Саридораи ш. Бохтар ва дар 10 то марказҳои хизматрасонӣ фаъолият доранд. Муасиссони ташкилот аз Аврупо, Амрико ва Сингапур мебошанд.Ҷойи кори асосӣ барои ин вазифа дар ш.Душанбе буда, мо довталабонро бо назардошти 2-3 рӯзи корӣ (дар ҳафта) дар ш.Бохтар (дар Саридораи Ташкилот) ба кор қабул менамоем.Вазифаҳои асосӣ:• Идоракунии самараноки фаъолияти идораи молиявӣ;• Назорати кормандон ва шуъбаҳои муҳосибот, ҳисоботдиҳӣ, хазинадорӣ, маъмури ва ва иштирок дар идоракунии умумии ташкилот ҳамчун аъзои Раёсат;• Амалӣ намудани назорат аз болои раванди коркард ва омода намудани ҳисоботҳои молиявӣ;• Таҳлил ва идоракунии молиявӣ (гардиши воситаҳои пулӣ);• Ба тартиб даровардани тамоми амалиётҳои молиявӣ бо инвесторон, бонкҳо ва шарикон;• Идоракунии раванди банақшагирӣ ва таҳияи буҷет.Талабот:• Таҷрибаи касбии на камтар аз 5 сол дар соҳаи идоракунии молиявӣ, хусусан дар ташкилоти молиявӣ;• Таҷрибаи кории пештара дар ҳайси сармуҳосиб, менеҷери молиявӣ, муовин/директори молиявӣ, вазифаҳои роҳбарикунандаи бахши молиявӣ ва таҷрибаи на камтар аз 3 сол дар вазифаҳои роҳбарикунанда; • Малакаҳои хуб вобаста ба идоракунии бизнес ва пешбурди гуфтушунидҳо;• Қобилияти барҷаста дар ҷодаи муносибатҳои байни шахсон, ҳусни муошират ва таълимпазирӣ;• Дониши озодонаи забонҳои тоҷики, русӣ (англисӣ афзалиятнок шуморида мешавад);• Қобилияти баланди таҳлилӣ ва ташкилӣ, қобилияти аълодараҷа дар таҳияи ҳисоботҳо.Довталабони ҳавасманд метавонанд ҳуҷҷатҳои худро (CV/Resume) ба суроғаи электронии hr@furuz.tj (дар мавзӯи мактуб номи вазифае, ки месупоред қайд намоед) пешниҳод намоянд.Телефон барои маълумот: 989118527Танҳо номзадҳои ба талаботҳои вазифа ҷавобгӯ ба суҳбат даъват карда мешаванд.
    Furuz, 04.06.2025 10:38, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Оператор call-центра
    Наша команда в поиске Оператора call-центра, который хочет развивать свои коммуникативные навыки, помогать людям и находить решения в различных ситуациях. Это отличная возможность для старта карьеры с перспективами развития во всех направлениях бизнесаРабота в IBT это:• Официальное трудоустройство, сменный график и возможности для карьерного роста• Стабильный оклад, премии за результативность и прозрачная система KPI• Специальные условия на банковские услуги, скидки на питание и корпоративную связь• Регулярные тренинги, обучение и курсы для профессионального роста• Атмосфера взаимопонимания, сотрудничества и все условия для раскрытия потенциалаВашими основными задачами будет:• Принимать входящие звонки и отвечать в мессенджерах клиентам• Консультировать наших клиентов по продуктам IBT• Находить решения вопросов разной сложности• Оставаться на одной волне с клиентами и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса• Умение вежливо и спокойно общаться с клиентами, даже в стрессовых ситуацияхЭта работа подойдёт Вам, если Вы:• Свободно владеете таджикским и русским языками и обладаете грамотной устной и письменной речью• Имеете опыт работы в смежной сфере, если нет, мы готовы всему обучить• Хотите научиться навыкам эффективного ведения переговоров• Общительны, вежливы и готовы помогать другим• Хотите построить карьеру в банковской сфереВаша карьера – Ваш капитал. Инвестируйте в нее вместе с нами в team.ibt.tjТелефон контакт-центра: 1155
    ЗАО Международный банк Таджикистана, 10.06.2025 16:08, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг


  • Договорная
    Freedom Bank Таджикистан Freedom Bank Таджикистан

    На сайте с янв, 2024

    Другие объявления автора
    Поделиться
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Сохраняйте избранные поиски!
    Нажмите кнопку "Сохранить поиск" на странице поисковой выдачи
    Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
    Добавляйте объявления в избранное
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust