Специалист по контролю качества в Департаменте контакт-центра

Душанбе
Опубликовано: 23.05.2025 16:29 Номер объявления: 13916726
  • Стаж: от 3 лет
  • Название, адрес компании: Фридом Банк Таджикистан
  • График: Полный день
  • Сфера деятельности компании: Банк

ЗАО «ФРИДОМ БАНК ТАДЖИКИСТАН» в поиске

Специалиста по контролю качества в Департаменте контакт-центра

Основные задачи:

• Оценка качества обслуживания по телефонным обращениям и в чатах сотрудников контакт-центра, работающих с действующими и потенциальными клиентами, в соответствии с внутренними процедурами и стандартами Банка, а также установленными показателями эффективности.

• Мониторинг своевременности и достоверности предоставляемой информации сотрудниками контакт-центра по банковским продуктам, услугам, тарифам и процедурам.

• Регистрация обращений (статистических данных) и жалоб клиентов в специализированных программах согласно внутренним регламентам и стандартам Банка.

• Проведение обучающих мероприятий для сотрудников контакт-центра по банковским продуктам и услугам.

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами качества обслуживания.

Требования:

• Высшее образование.

• Владение таджикским и русским языками обязательно; знание узбекского языка будет преимуществом.

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2 года.

• Уверенное владение ПК и офисными программами.

• Знание бизнес-процессов, связанных с деятельностью контакт-центра.

• Знание норм корпоративной этики, умение эффективно разрешать конфликтные ситуации, развитые коммуникативные навыки.

• Владение деловой перепиской: составление официальных писем, служебных записок, аналитических справок, презентаций и других документов.

• Ответственность, пунктуальность, исполнительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:

• Стабильную и интересную работу в динамичной и дружной команде, где Вы можете получить ценный опыт и новые знания.

• Возможность профессионального роста и развития в быстро развивающейся банковской сфере.

• Обеспечиваем комфортные условия труда для своих сотрудников, включая современный офис и дружелюбную атмосферу.

• Конкурентную заработную плату и систему премирования.

• Официальное трудоустройство по ТК РТ.

Присоединяйся к команде Freedom Bank!

Отправлять резюме на почту, в теме письма указать вакантную должность:

HR@freedombank.tj

Freedom Bank - банк твоего будущего!

Похожие объявления

  • в ТОПе
    Аудитор в отдел внутреннего аудита
    МДО «Фуруз» – современная микрофинансовая организация, которая развивает digital-продукты для улучшения доступа к финансовым услугам. В связи с расширением деятельности компании приглашаем в нашу команду Аудитора, который поможет усилить систему внутреннего аудита и поддержать устойчивое развитие компании «Фуруз» на всех этапах её роста.🔎 Что предстоит делать: • Проводить проверки в рамках плана внутреннего аудита, анализ бизнес-процессов, систем внутреннего контроля и финансовой отчётности;• Оценка соответствия внутренних процессов нормативным требованиям и внутренним регламентам; • Подготовливать аналитические отчеты и рекомендации по устранению выявленных нарушений и рисков; • Контролировать исполнение рекомендации; • Принимать участие в разработке и улучшении системы внутреннего контроля. ✅ Что важно:• Опыт работы во внутреннем или внешнем аудите (предпочтительно в финансовом секторе); • Высшее образование в сфере финансов, экономики, бухгалтерского учёта или аудита;• Знание нормативных требований, регулирующих деятельность микрофинансовых организации; • Знание международных стандартов внутреннего аудита будет преимуществом;• Умение анализировать и структурировать информацию, внимание к деталям. 🚀 Что даем взамен: • Работу в стабильной и развивающейся микрофинансовой организации; • Конкурентную заработную плату;• Возможности для профессионального роста и обучения;• Чёткие задачи и доверие к профессионализму;• Команду, где ценят мнение и инициативу. 📩 Откликнуться просто: присылайте резюме на электронный адрес hr@furuz.tj (с указанием в теме письма названии вакансии). Наш контакт: 988 22 02 91.
    Furuz, 09.06.2025 16:25, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • в ТОПе
    Специалист Управления банковскими рисками
    Основные обязанности:• мониторинг уровня рисков, динамика их изменений на постоянной основе в рамках своих полномочий;• проведение финансового анализа, выявление, оценка, предоставление объективных рекомендаций по минимизации рисков (кредитный, операционный, рыночный);• подготовка и предоставление отчётности по проделанной работе Начальнику Управления банковскими рисками ежемесячно. Требования • высшее образование (финансы и кредит, банковское дело, бухгалтерский учет, экономика);• продвинутый пользователь MS Office;• высокие аналитические способности;• знание русского, таджикского и английского языка; Условия/возможности:• оформление по ТК РТ;• полный рабочий день/График работы 5/2;• достойная заработная плата и бонусы;• бесплатные обучения/курсы для повышения квалификации;• возможность карьерного и профессионального роста.Пожалуйста, отправляйте свою заявку на электронный адрес: jobs@spitamen.com с указанием в теме письма должность Специалист Управления банковскими рисками.Примечание: только кандидаты, которые отвечают требованиям объявленной вакансии, будут приглашены на интервью
    Спитамен Банк, 05.06.2025 08:25, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • в ТОПе
    Мутахассиси хурди шуъбаи назорати қарзҳо
    Бонки сармоягузорӣ ва қарзии Тоҷикистон ҷои кори холии вазифаи Мутахассисиси хурди шуъбаи назорати қарзҳо барои Саридора эълон менамояд. Мутахасси хурди назорати қарзҳо барои баррасии ҳамаҷониба ва таҳлили ҳама ҳуҷҷатҳои муштарӣ, аз ҷумла ҳисоботи молиявӣ, таърихи қарз ва дигар ҳуҷҷатҳои марбута барои арзёбии қобилияти қарзии ммизоҷ масъул хоҳад буд. Ин нақш гузаронидани арзёбии ҳамаҷонибаи хавф, омодасозии тавсияҳо барои қабули қарор ва таъмини риояи сиёсат ва расмиёти қарзии бонкро дар бар мегирад. Таҳлилгар дар раванди қабули қарорҳои Кумитаи қарзӣ тавассути пешниҳоди таҳлили дақиқ барои дастгирии қарорҳои дурусти қарзӣ саҳм мегузорад.Талаботҳо:• Дараҷаи бакалавр дар соҳаи молия, баҳисобгирии муҳосибӣ, иқтисод, идоракунии соҳибкорӣ ё соҳаи дахлдор.• Таҷрибаи 1-2 сол дар таҳлили қарзӣ, таҳлили молиявӣ ё нақши алоқаманд дар бахши бонкӣ ё хидматрасонии молиявӣ (таҷрибаомӯзӣ ё вазифаҳои сатҳи ибтидоӣ метавонанд баррасӣ шаванд).• Дар сатҳи хуб донистани забони тоҷикӣ ва русӣ. Донистани забони англисӣ афзалиятнок аст;• Қобилияти аз худ кардани қонунгузорӣ;• Қобилияти аз худ кардани Низомномаҳои Бонки Миллии Тоҷикистон;• Малакаҳои хуби аналитикӣ ва донистани математика;• Малакаҳои хуби донистани барномаи Excel;Довталабони ҳавасманд метавонанд ҳуҷҷатҳои худро ба суроғаи электронии hr@icb.tj на дертар аз 17 июни соли 2025 ирсол намоянд.Танҳо номзадҳои ба талаботҳои вазифа ҷавобгу ба мусоҳиба даъват карда мешаванд.
    Инвестиционно-Кредитный банк, 10.06.2025 10:30, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Ассистент филиала района И. Сомони
    Основные обязанности: Приведение к стандартному виду и распечатка всех типов договоров; Разъяснение всех условий, обязательств сторон договоров клиентам и связанным лицам; Юридическое оформление договоров (получение подписи ДФ/РЦБО и клиентов на договорах). Проверка укомплектованности всех необходимых документов в кредитном/депозитном досье, корректности заполнения всех бланков, содержащихся в кредитном/депозитном досье; Исправление и корректировка всех выявленных недостатков и нарушений в кредитном/депозитном досье (в электронном виде и на бумажном носителе); Ведение учета кредитных/депозитных досье согласно утвержденной процедуре; Администрирование кредитных/депозитных досье (ответственность за выдачу и возврат кредитных/депозитных досье согласно утвержденной процедуре); Регулярная инвентаризация кредитных/депозитных досье по требованию Руководителя. Требуемые квалификации: Высшее образование (неполное высшее образование допускается) Знание таджикского языка (знание русского и узбекского языков приветствуется) Знание компьютерных программ Word, Excel, Internet Exp.и т.д. Отличные коммуникационные и организационные навыки Внимательность, аккуратность и ответственность Умение работать в команде Способность к быстрому обучению Инициативность Условия работы и уровень оплаты обсуждаются индивидуально. Только те кандидаты, которые соответствуют требованиям, будут приглашены на собеседование. Пожалуйста, присылайте ваши заявки (резюме на таджикском, русском или английском языках) до 30 июня 2025 г. по адресу г.Душанбе, р. И.Сомони, ул.Ф.Ниёзи 19, офис ООО МДО “ФИНКА” или по электронному адресу: hr@finca.tj тел. для справок (+992) 93 5724667 или 44 600 23 23. ООО МДО ФИНКА за предоставление равных профессиональных возможностей для мужчин и женщин, поэтому мы призываем всех квалифицированных активно участвовать в данном конкурсе. Спасибо за интерес к нашей Компании!
    ФИНКА Таджикистан, 10.06.2025 23:14, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Специалист по работе с проблемными клиентами
    МДО "Хумо" в поисках сотрудника на позицию "Специалиста по работе с проблемными клиентами"Должностные обязанности:- Работа с проблемными кредитами и клиентами;Основные требования:- Возраст от 25 лет и выше; - Знание языков (таджикский и русский);- Опыт работы в юридической сфере будет преимуществом; Примечание: Будут рассматриваться только кандидаты, прикрепившие резюме.
    ЗАО МДО Хумо, Сегодня 14:59, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Специалист отдела разработки корпоративных продуктов
    Обязанности:• Разработка и внедрение новых корпоративных продуктов и услуг;• Анализ потребностей корпоративных клиентов и предложение оптимальных решений;• Подготовка бизнес-кейсов и презентаций для внедрения новых продуктов;• Взаимодействие с другими подразделениями банка для реализации проектов;• Мониторинг рынка и конкурентного окружения для развития продуктовой линейки.Требования:• Высшее образование (экономика, финансы, бизнес-администрирование или смежные области);• Опыт работы в банковской сфере, микрофинансировании или корпоративном секторе от 2 лет;• Понимание корпоративных финансов и банковских продуктов для бизнеса;• Умение анализировать данные и готовить презентационные материалы;• Коммуникабельность, ответственность и инициативность.Мы предлагаем:• Работу в динамично развивающейся компании;• Конкурентоспособную заработную плату;• Возможности профессионального роста и обучения;• Комфортные условия труда в современном офисе.
    ЗАО МДО Хумо, Сегодня 14:59, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Менеджер по работе с корпоративными клиентами
    Описание деятельности:• привлечение новых корпоративных клиентов и развитие существующих отношений;• консультирование клиентов по вопросам финансовых услуг, включая кредиты, депозиты, расчетно-кассовое обслуживание и другие продукты банка;• проведение встреч, переговоров, заключение договоров;• организация и контроль выполнения обязательств перед клиентами;• разработка и внедрение индивидуальных предложений для корпоративных клиентов;• участие в подготовке и проведении презентаций и переговоров;• оперативное решение вопросов, возникающих в процессе обслуживания клиентов.Требования:• Высшее образование (финансы, экономика, банковское дело, менеджмент, маркетинг).• Опыт работы в банковской сфере или в сфере продаж B2B (1–3 лет); • Знание банковских услуг для юридических лиц, включая кредитование, ипотеку, расчеты, валютный контроль и т.д.• опыт работы с корпоративными клиентами и крупными компаниями;• способность к анализу, выявлению потребностей клиента и предложению оптимальных решений;• умение работать в условиях многозадачности.• Дополнительные сертификаты в области продаж, управления клиентами или финансового анализа приветствуются.• Знание банковских продуктов для предприятий (кредиты, гарантии, зарплатные проекты, страхование и т.д.).• Навыки финансового анализа и работы с отчетами компании.• Понимание основ налогообложения, бухгалтерского учета и юридической документации.• Навыки ведения переговоров и продаж.• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.• Знание офисных приложений (Excel, Word, PowerPoint).• Знание английского и русского языков (обязательно).Личные качества• Коммуникативные навыки и умение убеждать и вести переговоры на высоком уровне • Высокая клиентоориентированность.• Стрессоустойчивость и нацеленность на результат.• Независимость и ответственность.Условия/возможности:• высокая заработная плата, наличие KPI системы и бонусы при достижении целей;• оформление по ТК РТ;• полный рабочий день/график работы 5/2;• формирование оптимальных условий для выполнения задач;• корпоративное обучение;• возможны командировки за пределы города/области/страны.Присылайте резюме по адресу Jobs@spitamen.com с указанием в теме «Менеджер по работе с корпоративными клиентами" или заполните анкету в филиалах Спитамен Банка.Примечание: только те кандидаты, которые отвечают требованиям объявленной вакансии, будут приглашены на интервью.
    Спитамен Банк, 26.05.2025 11:48, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Менеджер по развитию филиальной сети
    МДО «Фуруз» предоставляет микро, малые и средние кредиты по республике с марта 2006 года. Фуруз занимает шестое место среди кредитных организаций по объему выданных кредитов, а в некоторых регионах завоевал до 15% доли рынка. Миссия Фуруз - кредитование для развития малого и среднего бизнеса, а также создание рабочих мест. В компании работают более 180 сотрудников в головном офисе в г. Бохтар и в 10 центрах обслуживания. Основателями компании являются граждане Европы, Америки и Сингапура. Наша компания активно растет и развивается, расширяет свою сеть и, в связи с этим, мы в поиске Менеджера по развитию филиальной сети. Цель должности: координация расширения филиальной сети МДО «Фуруз». Основное место работы этой должности находится в г.Душанбе, мы примем кандидата, готового работать 1-2 рабочих дня (в неделю) в г. Бохтар (в Головном офисе компании). Основные задачи:• Поиск и подбор эффективных локации, исходя из требований компании и провести первичный расчет инвестиций в объект;• Анализ рынка банковского сектора и предлагать оптимальные и привлекательные локации для открытия новых офисов;• Мониторинг и анализ работы конкурентов в определенных городах/районах;• Переговоры с арендодателями по вопросу сотрудничества; • Запуск новых филиалов/ЦМО с «нуля»: контроль сроков открытия, взаимодействие со смежными подразделениями и контрагентами;• Контроль соблюдения интересов компании в вопросах эксплуатационных, юридических и финансовых рисков объектов. Требования:• Опыт работы в финансовом/банковском секторе от 5 лет; • Опыт в руководящих должностях и опыт работы в разных отделах финансовых организаций приветствуется; • Мобильность и готовность к командировкам;• Навык ведения переговоров и деловой переписки, заключения договоров; • Умение подготовить аналитические отчеты и обзор рынка; • Способность работать в режиме многозадачности, нацеленность на результат.Заинтересованные кандидаты могут подать свои документы (резюме или сиви) на электронный адрес hr@furuz.tj (в теме письма укажите название должности).Телефон для справок: 988 22 02 91.
    Furuz, 19.05.2025 10:05, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Коршиноси қарзӣ
    Ташкилоти мо Коршиноси қарзӣ меҷӯяд, ки вазифаи асосии он маслиҳат додан ба мизоҷон оид ба тамоми маҳсулотҳои ташкилот, мусоидат дар сабти онҳо ва ҷавоб додан ба ҳама саволҳои пайдошуда мебошад.ҶДММ ТАҚХ "Шукр Молия" пешниҳод менамояд:• Шуғли расмӣ, ҷадвали мувофиқи 5/2 ва имкониятҳо барои пешрафти мансаб.• Музди меҳнати устувор, бонуси бемаҳдуд, мукофотпулиҳо.• Шартҳои махсус барои хизматрасониҳои ташкилот.• Омӯзиш, таълим ва курсҳои мунтазам барои рушди касбӣ.• Фазои ҳамдигарфаҳмӣ, ҳамкорӣ ва тамоми шароит барои кушодани иқтидор.Вазифаҳои асосии шумо инҳо хоҳанд буд:• Пешниҳоди маҳсулоти қарзҳо (Реклама-Таблиғот).• Бо муштарӣ оид ба масъалаҳои пайдошуда машварат кардан.• Кӯмак дар коркарди маҳсулоти асосӣ ва ҷамъоварии ҳуҷҷатҳои зарурӣ• Бо муштариён дар як саҳифа бимонед ва сатҳи баланди хидматрасонии муштариёнро нигоҳ доред.• Сандуқи қарзии худиро таҳти назорат қарор додан. Ин кор барои шумо мувофиқ аст, агар шумо:• Мутахассиси дорой маълумоти махсуси нопурра (коллеҷ, техникум) ва олӣ (донишгоҳ, донишкада)• Оё шумо мехоҳед мутахасиси баландихтисос оиди қарздиҳӣ шавед ва мардум шуморо эътироф кунанд?• Оё шумо мехоҳед дар соҳаи қарзӣ дар ташкилот касб бунёд кунед?• Дӯстона, хушмуомила, ба стресс тобовар ва ҳамеша омода барои кӯмак бошед?***Пас ин кор барои ШУМОСТ!Лутфан дархостҳои худро (резюме (тарҷумаи ҳол) ба забони тоҷикӣ ё русӣ) то 01 маий соли 2025 ба суроғаи электронии job@shukr.tj ирсол намоед. Ва узви дастаи ҶСП ТАҚХ "Шукр Молия" шавед.Суроғаи саридора: ш.Душанбе, н.И.Сомонӣ, х.Рӯдакӣ 158. Рақами телефони маркази тамос: +992 44 600 00 00. 93 900 25 20.
    Фирдавс, 20.05.2025 13:44, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Мутахассис оид ба маблағгузорӣ
    Дар ҷустуҷуи корманд ҳастем.Вазифа: Мутахассис оид ба маблағгузориҶои кор: кучаи Шотемур (дар наздикии театри Лухтак, Донишгоҳи Славянӣ) Реҷаи кори: 08:00 - 17:00Шартҳои корӣ:- БЕ собиқаи корӣ қабул менамоем- Омузиши 1 моҳа дар самти бонкӣ ва маблағгузорӣ.- Афзоиши касбӣ Талаботҳо:- Аз 18 сола боло- Донистани компютер
    ЗАО МДО Хумо, Сегодня 14:58, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Мутахассис оид ба кор бо мизоҷони батаъхирафтода
    ТАҚХ Ҳумо, ҷойҳои нави кориро ба вазифаи "Мутахассис оид ба кор бо мизоҷони батаъхирафтода" эълон менамояд.Шартҳои корӣ: -Тамос бо мизоҷони батаъхирафтода- Кор дар офисРӯзҳои кори 5/7 аз соати 8:00 то соати 17:00Суроға: Н. Қарабоев 26, гузаргоҳи 2
    ЗАО МДО Хумо, Сегодня 14:58, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг
  • Корманди қарзӣ дар шахри Душанбе
    Вазифаи кор:• Ҷалб намудани қарзгирони эхтимоли, гузаронидани таҳлили пардохтпазирии мизоҷон ва назорат аз болои қарзгирон то пардохти пурраи қарз;• Маслиҳатдиҳӣ ба соҳибкорон доир ба тиҷоратҳои хурду миёна;• Тақсимоти қарзхо барои тараққии тиҷоратҳои хурду миёна;• Аз болои фаъолияти соҳибкории мизоҷон назорат бурдан ва маслиҳат додан оид ба ҳисобу китоб, нақшакашии тиҷорат ва муносибати ба одоб нисбат ба тиҷорати худ.Талабот:• Маълумоти миёна (ё олӣ);• Тасавурот доштан оиди ягон намуди соҳибкорӣ;• На камтар аз 6 моҳ таҷрибаи кор дар соҳаҳои гуногун;• Донистани забонҳои тоҷикӣ, русӣ;• Қобилияти робитасозӣ ва муошират;• Тавонистан кор бо компютер (Excel, Word).Довталабони ҳавасманд метавонанд анкетаи худро ба филиали ТАҚХ “Фуруз” дар шаҳри Душанбе, к. С.Шерозӣ 11 ё ба суроғаи электронии hr@furuz.tj (дар мавзӯи мактуб номи вазифае, ки месупоред қайд намоед) пешниҳод намоянд.Телефон барои маълумот: 988-22-02-91; 7272.
    Furuz, 09.06.2025 09:36, Душанбе
    Вакансии » Банки, страхование, лизинг


  • Договорная
    Freedom Bank Таджикистан Freedom Bank Таджикистан

    На сайте с янв, 2024

    Другие объявления автора
    Поделиться
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Сохраняйте избранные поиски!
    Нажмите кнопку "Сохранить поиск" на странице поисковой выдачи
    Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
    Добавляйте объявления в избранное
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust