RU TJ

Мы отправили вам письмо на . Нажмите на ссылку в этом письме для того, чтобы подтвердить ваш адрес email, иначе мы не сможем уведомить вас о новых ответах на ваши объявления и сообщениях в чате.

Письмо для подтверждения отправлено

Специалист отдела по жалобам клиентов

Обновить дату Поместить в ТОП

Душанбе

Опубликовано: Вчера 09:44 Номер объявления: 13646509

Стаж: от 1 года
Название, адрес компании: Шамси 4
График: Полный день
Сфера деятельности компании: Фарм

Дусти Фарма – современная фармацевтическая компания, успешно работающая на рынке Республики Таджикистан. Мы специализируемся на дистрибуции и оптово-розничной торговле качественными лекарственными средствами и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и доверия среди наших клиентов. Команда «Дусти Фарма» — это профессионалы, объединённые общей целью: забота о здоровье и удовлетворённости клиентов.

Обязанности:

Приём и регистрация обращений клиентов по телефону, электронной почте и другим каналам связи.

-Анализ содержания жалоб, определение характера и срочности их рассмотрения.

-Взаимодействие с клиентами для уточнения деталей и предоставления квалифицированной обратной связи.

-Проведение внутренних расследований по жалобам: сбор информации, анализ причин, выявление ответственных сторон.

-Согласование и реализация решений по урегулированию спорных ситуаций.

-Взаимодействие с другими отделами компании для комплексного решения проблем (логистика, отдел продаж, ОКК и др.).

-Ведение базы данных жалоб, составление отчетов и аналитики по обращениям.

-Участие в разработке предложений по улучшению качества сервиса и предупреждению повторных жалоб.

Требования к кандидату:

Высшее или среднее специальное образование (предпочтительно: фармацевтика, юриспруденция, менеджмент, сервис).

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, урегулирования претензий или в аналогичной должности от 1 года.

Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

Высокий уровень стрессоустойчивости и умение находить подход к разным типам клиентов.

Аналитическое мышление, внимание к деталям, способность к системному подходу.

Уверенное владение ПК (MS Office, электронная почта, CRM-системы).

Навыки работы в команде и нацеленность на результат.

Условия работы:

График: Шестидневная рабочая неделя (с 8:00 до 18:00).

Заработная плата: 4000 .

Социальный пакет: оплачиваемый отпуск, корпоративные мероприятия , питания.

Профессиональный рост: возможность карьерного и профессионального развития, участие в обучающих тренингах и семинарах.

Дружелюбная атмосфера и поддержка со стороны опытной команды.

Как откликнуться:

📧 Присылайте своё резюме с темой письма «Специалист по жалобам – [Ваше имя]» на почту: nosirjon_80@mail.ru

📞 По вопросам можно обратиться по телефону: +992 901 71 03 45

Если вы умеете решать сложные ситуации с достоинством, любите работать с людьми и стремитесь к качеству сервиса — мы ждем именно вас!

Похожие объявления

в ТОПе

Менеджер ресторана/Outlet Manager

Crowne Plaza Dushanbe приглашает в свою команду Менеджера ресторана (Outlet Manager) — энергичного и ориентированного на результат специалиста, готового обеспечить безупречный уровень сервиса в одном из наших ресторанов.Обязанности:Полное управление операционной деятельностью ресторана (завтрак, обед, ужин или лаунж);Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей в соответствии со стандартами бренда Crowne Plaza;Координация работы команды официантов, хостес и барменов (контроль графиков, обучение, мотивация);Работа с гостями, решение жалоб и обращений;Контроль за выполнением стандартов гигиены, санитарии и охраны труда;Взаимодействие с кухней и другими отделами отеля для обеспечения бесперебойной работы;Анализ продаж, управление затратами и оптимизация операционных процессов.Требования:Опыт работы на аналогичной должности в ресторанном или гостиничном бизнесе — от 1 года;Знание английского языка на уровне B2 и выше;Лидерские качества, инициативность, умение принимать решения и управлять командой;Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность;Уверенное владение ПК (Excel, Word, POS-системы).Мы предлагаем:Работу в международной гостиничной сети с перспективой карьерного роста;Конкурентную заработную плату и премии по результатам работы;Корпоративные тренинги и обучение;Дружную и профессиональную команду;Официальное трудоустройство и социальный пакет.

Alexandra Kazakova, Вчера 16:56, Душанбе

Вакансии » Административный персонал

Договорная

Офис-менеджер

❗️ Мы ищем того, кто знает, как организовать работу офиса, поддержать коллег и создать атмосферу, где всё работает как часы!🔹 Чем предстоит заниматься:1. Поддержка сотрудников: оперативные ответы на запросы, корректный и своевременный информационный обмен2. Работа с корпоративной связью: контроль баланса SIM-карт, взаимодействие с оператором и куратором3. Подготовка и печать документов, обновление прайс-листов и печатной продукции4. Контроль запасов канцелярии и оформление заявок на пополнение5. Выполнение поручений руководителя по офисным/административным задачам6. Поддержание порядка в офисе и организация приёма гостей7. Отслеживание местоположения сотрудников через GPS-систему и мониторинг передвижений🔹 Что нам важно в кандидате:1. Практический опыт работы на аналогичной позиции от 1-го года2. Владение русским и таджикскими языками на высоком уровне, английский будет преимуществом3. Уверенный пользователь MS Еxcel, MS Word, MS Power Point4. Пунктуальность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности5. Ответственность и высокий уровень организованности✅ Мы предлагаем:1. Стать частью команды Группы Компаний «КОИНОТИ НАВ»2. Получить уникальный опыт работы в профессиональной команде3. Корпоративное обучение в тренинг центре «AtS»4. График работы: 6/15. Достойную заработную плату и другие приятные плюшки🤝 Хотите присоединиться к нам, тогда:1. Вышлите своё Резюме нам на hr@koinotinav.tj или нашему Телеграм боту @hr_kn_bot с обязательным указанием названия вакансии в теме письма2. Успешно пройдите все этапы отбора, и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в большую профессиональную команду!_______________________ГК «КОИНОТИ НАВ» – ВЕРИМ! МОЖЕМ! СОЗДАЁМ!Подробнее о Компании: https://koinotinav.tj/

КОИНОТИ НАВ, 15.07.2025 18:47, Душанбе

Вакансии » Административный персонал

Договорная

Менеджер по работе с клиентами

Премиальный шоурум мебели и матрасов SAKINA ищет талантливую сотрудницу на позицию Менеджера и консультанта ТОРГОВОГО ЗАЛА ▎Основные обязанности: - Консультирование клиентов по ассортименту мебели и матрасов. - Помощь в выборе и составлении решений для интерьера. - Поддержание высокого уровня сервиса и клиентов. - Проведение демонстраций и презентаций товаров. - Сопровождение сделок и работа с документацией. ▎Требования: - Возраст от 30 лет. - Опыт работы в продажах от 3 лет, желательно в сфере мебели и интерьера. - Стремление к обучению и развитию в премиальном сегменте. - Умение находить подход к каждому клиенту, отличные коммуникативные навыки. График работы: Пн - Сб с 10:00 - 19:00 ▎Мы предлагаем: - Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам продаж (фикс + % от продажи) - Профессиональное обучение и развитие. - Достойные условия труда в стильном шоуруме в центре города. - Дружный и поддерживающий коллектив. Если вы хотите работать в высококлассной обстановке и иметь возможность реализовать свой потенциал, отправьте свое резюме на почту abdumanob95@gmail.com с темой "Администратор". Мы ждем вас!

Абдуманоб, Вчера 19:58, Душанбе

Вакансии » Административный персонал

6 000 c.