RU TJ

Мы отправили вам письмо на . Нажмите на ссылку в этом письме для того, чтобы подтвердить ваш адрес email, иначе мы не сможем уведомить вас о новых ответах на ваши объявления и сообщениях в чате.

Письмо для подтверждения отправлено

Специалист отдела по жалобам клиентов

Обновить дату Поместить в ТОП

Душанбе

Опубликовано: Сегодня 09:50 Номер объявления: 13646509

Стаж: от 1 года
Название, адрес компании: Шамси 4
График: Полный день
Сфера деятельности компании: Фарм

Дусти Фарма – современная фармацевтическая компания, успешно работающая на рынке Республики Таджикистан. Мы специализируемся на дистрибуции и оптово-розничной торговле качественными лекарственными средствами и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и доверия среди наших клиентов. Команда «Дусти Фарма» — это профессионалы, объединённые общей целью: забота о здоровье и удовлетворённости клиентов.

Обязанности:

Приём и регистрация обращений клиентов по телефону, электронной почте и другим каналам связи.

-Анализ содержания жалоб, определение характера и срочности их рассмотрения.

-Взаимодействие с клиентами для уточнения деталей и предоставления квалифицированной обратной связи.

-Проведение внутренних расследований по жалобам: сбор информации, анализ причин, выявление ответственных сторон.

-Согласование и реализация решений по урегулированию спорных ситуаций.

-Взаимодействие с другими отделами компании для комплексного решения проблем (логистика, отдел продаж, ОКК и др.).

-Ведение базы данных жалоб, составление отчетов и аналитики по обращениям.

-Участие в разработке предложений по улучшению качества сервиса и предупреждению повторных жалоб.

Требования к кандидату:

Высшее или среднее специальное образование (предпочтительно: фармацевтика, юриспруденция, менеджмент, сервис).

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, урегулирования претензий или в аналогичной должности от 1 года.

Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

Высокий уровень стрессоустойчивости и умение находить подход к разным типам клиентов.

Аналитическое мышление, внимание к деталям, способность к системному подходу.

Уверенное владение ПК (MS Office, электронная почта, CRM-системы).

Навыки работы в команде и нацеленность на результат.

Условия работы:

График: Шестидневная рабочая неделя (с 8:00 до 18:00).

Заработная плата: обсуждается на собеседовании, в зависимости от квалификации кандидата.

Социальный пакет: оплачиваемый отпуск, корпоративные мероприятия , питания.

Профессиональный рост: возможность карьерного и профессионального развития, участие в обучающих тренингах и семинарах.

Дружелюбная атмосфера и поддержка со стороны опытной команды.

Как откликнуться:

📧 Присылайте своё резюме с темой письма «Специалист по жалобам – [Ваше имя]» на почту: nosirjon_80@mail.ru

📞 По вопросам можно обратиться по телефону: +992 901 71 03 45

Если вы умеете решать сложные ситуации с достоинством, любите работать с людьми и стремитесь к качеству сервиса — мы ждем именно вас!

Похожие объявления

Менеджер проектных продаж

В компанию ООО «Точикэлектрокомплект» по поставкам электротехнической продукции требуется Менеджер проектных продаж для продажи и дальнейшей реализации проектов по поставке электрооборудования.Мы предлагаем готовые решения в сфере энергетики, делая ставку на высокое качество продукта, уровень компетенции наших специалистов и оптимизацию себестоимости продукта. Благодаря такому подходу мы ежегодно реализуем десятки крупных проектов от государственных, частных и иностранных грантовых заказчиков, таких как Рогунская ГЭС, ТГЭМ, Таджик Азот, Pamir Energy, Andritz Hydro, Winrock и тд. В Таджикистане мы являемся дистрибьютором лидеров в своем сегменте: Philips Lighting, DKC, Schneider Electric, Hascelik Kablo, AKSA, Raychem, Omicron, Legrand.Обязанности:• Поиск крупных и значимых проектов по строительству и реконструкции на стадии проектирования или реализации;• Оценка потенциала проекта и проведение соответствующей презентации о компании;• Изучение продукции по BOQ проекта, согласование оптимального решения с производителями и подготовка КП заказчику;• Презентация предложения, аргументация предлагаемого решения, дожим заказчика;• Сопровождение проекта от подписания контракта до получения последней оплаты;• Участие в приемке продукции совместно с заказчиком;• Ведение отчетности в CRM.Требования:• Навыки проведения деловых переговоров;• Опыт работы в качестве менеджера проекта от 1 года или как минимум 1 успешно реализованный крупный проект в сфере энергетики;• Уверенный пользователь ПК, продвинутое владение Excel, Word, Powerpoint;• Владение грамотным письменным русским языком, разговорным английским;• Самостоятельность в работе, умение быть самому себе руководителем.Условия:• Официальное оформление согласно ТК РТ после прохождения стажировки;• График работы 5/2;• Испытательный срок 1 месяц (оплачиваемый);• Заработная плата договорная, по результатам собеседования;• Премии за выполненные проекты;• Сплоченная команда, оперативное решение вопросов внутри компании;• Командировки внутри Таджикистана и за рубежом;• Корпоративная столовая с бесплатными обедами.Ваши резюме должны быть отправлены на почту job@tec.tj

ООО Точикэлектрокомплект, Сегодня 09:52, Душанбе

Вакансии » Административный персонал

Договорная