Специалист по работе с проблемными клиентами

ABOUT FINCA IMPACT FINANCEFINCA Impact Finance believes all people should have the opportunity to leverage their wisdom, talent and effort to determine their own destiny. Our worldwide network of full-service banks and microfinance institutions are grounded in the conviction that inclusive finance is critical to bringing people out of poverty. FINCA sets standards for the microfinance industry, constantly innovating and developing new products and services that help our customers achieve their dreams. Millions of entrepreneurs rely on FINCA's commitment to customer protection and an unmatched customer experience to build a better future for themselves, their families, and their communities.FINCA Impact Finance's global network of microfinance institutions and banks provides responsible financial services and enables low-income entrepreneurs and small business owners to invest in their future. With 40 years of experience and a mostly local staff of nearly 5,000, FINCA delivers a double bottom line of social impact and profitability. We hire people from a wide variety of backgrounds at all career stages to fully connect with our customers and strengthen the institution. FINCA expects employees to personify our values of transparency, active listening, accountability, and respect. Successful candidates will embrace our brand attributes of warmth, trust, and responsible banking, and possess a commitment to collaboration, service, and inclusivity.Role PurposeReporting directly to Chief Executive Officer, the Chief Commercial and Operations Officer (CCOO) is crucial in driving the company's growth and operational excellence. This role ensures that commercial goals, such as increasing sales and market share, are met while optimizing operational efficiency. By integrating strategies for market expansion and streamlining business processes, the CCOO helps the company achieve its commercial and social impact objectives.The CCOO focuses on delivering superior customer value, fostering innovation, and maintaining high standards of performance across all functions. The Chief Commercial and Operations Officer (CCOO) is a senior executive role responsible for driving the company's commercial strategy while ensuring operational efficiency.Accountabilities:Commercial Strategy and Execution• Develop and implement comprehensive commercial strategies aligned with company goals• Oversee sales and business development to drive revenue growth• Oversee marketing function and ensure customer lead generation and engagement strategies are meaningful and impactful for the customer and are executed in line with FINCA mission and business objectives:o Identify and explore new market opportunities and partnerships: analyze the market trends, highlight new opportunities, and build creative strategies to drive growtho Lead customer relationship management efforts to enhance customer satisfaction and loyalty.Operational Efficiency• Ensure efficient and effective business operations across all departments• Optimize supply chains, resource management, and service processes• Implement best practices for operational excellence and continuous improvement.• Oversee the development and execution of operational policies and procedures.Leadership and Team Management• Lead, mentor, and develop a high-performing commercial and operations team• Foster a collaborative and innovative culture within the organization• Align team objectives with overall business goals and strategies• Promoteacustomer- centricapproachthroughouttheorganization• Promote FINCA's value with external stakeholdersProduct Development and Management• Oversee product development and product management to deliver customer-centricProductsinline with FINCA's mission• Ensure a full suite of productive financial products that are delivering customer value and business value.External Communication• Guide communications activities that build the profile of FINCA leaders, strengthen partnerships, and publicly demonstrate FINCA's value to its stakeholders and the media.Financial Management• Develop and manage budgets for commercial and operational functions• Monitor commercial and operational performance and implement measures to achieve budgeted targets• Analyse and report on key performance indicators (KPIs) to senior management.Strategic Planning and Execution• Collaborate with all stakeholders on strategic planning and execution to ensure that customer acquisition, retention, and operational efficiency initiatives are aligned with the organization's long-term goals and objectives.Data-Driven Decision Making• Leverage data analytics and insights for informed strategic decision-making across the organization. They collaborate closely and with other stakeholders to analyse customer behaviour, market trends, and operational performance to drive growth and improve efficiency.Innovationand Digital Transformation• Collaborate closely and with other stakeholders to drive innovation and lead digital transformation initiatives within the organization. This involves exploring emerging technologies, identifying opportunities for process automation, and fostering a culture of continuous improvement and adaptability.Quality Maintenance• Maintain and enhance the quality of products/services to meet or exceed industry standards, ensuring alignment with the organization's commitment to excellence.Policy Development and Implementation• Maintains a sound plan of corporate organization, establishing policies to ensure adequate management development and to provide for capable management succession.• Develops and executes procedures and controls to promote communication and adequate information flow within the organization.Job RequirementsQualifications• Bachelor's degree in business administration, Marketing, Operations Management, or equivalent qualification.• MBA or master's degree is preferredExperience• At-least 15 -year experience in comparable positions in terms of responsibility in banking or microfinance in commercial and operations function is required• 5-year experience in leadership role is requiredKnowledge and Skills• Exceptional leadership and management skills with a focus on securing strategic and digital transformation initiatives, business planning, people and financial management• Excellent communication skills• Excellent strategic planning and execution capabilities• Deep understanding of market dynamics and customer behavior• Expertise in optimizing business operations and processes• Financial acumen and budget management experience.• Self-confidence, decisiveness and commonsense• Excellent organizational, planning, analytical and problem-solving skills.• Decision-making skills• Negotiation, influencing skills• Strong command of Microsoft suiteLanguage Skills• Fluency in English is required• Fluency in local language(s);Travel requirements• Availability to travel 40% of the time.Physical Demands• Ability to travel in economy class when traveling by air or rail.How to applyInterested candidates can apply in the Careers section via the link: https://search6.smartsearchonline.com/finca/jobs_impact/jobdetails.asp?current_page=1&proximity=%20&city=&location=&job_type=&emp_status=&direct_jo_num=&country=&k1=&k2=&k3=&k4=&k5=&k6=&k7=&k8=&salary_min=&co_num=&apply=yes&site_num=26&jo_num=2798&job_number=2798Only online applications will be considered!

Делайте сервис удобным и безопасным для каждого клиента!Требования:• Среднее специальное или высшее образование (в области финансов, IT или экономики).• Внимательность к деталям в работе с данными.• Коммуникативные навыки для взаимодействия с клиентами и коллегами.Обязанности:• Ввод и проверка данных в банковских системах.• Консультирование сотрудников по вопросам, связанным с банковскими картами (через внутренние каналы).• Сотрудничество со службой комплаенса при обнаружении подозрительных операций. Мы предлагаем:• Стабильную работу в успешной и развивающейся компании.• Возможности профессионального роста и обучения.• Дружественную атмосферу и поддержку коллег.Как подать заявку: Если вы хотите присоединиться к нашей команде, отправьте своё резюме на электронный адрес job@humo.tj.

Филиал ОАО «Банк Эсхата» в г. Душанбе в поиске Специалиста по розничному обслуживанию.Основные требования: Высшее или неполное высшее образование; Опыт работы в банковской сфере приветствуется; Знание русского и таджикского языков; Коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, вежливость.Основные обязанности: Выдача розничных кредитов; Оформление банковских карт; Привлечение сбережений и вкладов; Работа с денежными переводами; Установка электронных кошельков: Контроль за использованием и погашением кредитов.Условия работы: Достойная заработная плата; Высокая премиальная мотивация; Официальное трудоустройство; Перспектива профессионального и карьерного роста.Анкеты принимаются до 11 апреля 2025 года по адресу: г.Душанбе ул. С. Айни, 45 или по электронной почте job@eskhata.tjТелефон: (37) 233-1855https://old.eskhata.com/about/vacancy_online_application.php?nomobile=1

МДО "Хумо" в поисках сотрудников на позицию "Младшего специалиста по продаже банковских услуг"Должностные обязанности:- Консультирование клиентов по вопросам кредитования и кредитных продуктов организации;- Проведение маркетинговых мероприятий и привлечение новых клиентов;Основные требования:- Возраст от 20 лет; - Знание языков ( таджикский и русский, английский будет преимуществом);- Высшее или средне специальное экономическое образование;Условия работы:- График с 8:00 до 17:00, 5/2;- Офис в центре города; Примечание: Будут рассматриваться только кандидаты, прикрепившие резюме.

МДО "Хумо" в поиске сотрудников на позицию "Кассир - ОБД".Должностные обязанности:- Предоставление высококачественных банковских услуг клиентам;- Осуществление денежных переводов в другие страны;- Обмен валюты;Требования к кандидату:- Высшее или средне специальное образование;- Навыки работы с компьютером;- Знание языков (таджикский и русский);Условия работы:- Оплачиваемое обучение- График работы: с 08:00 до 17:00

Описание деятельности:• привлечение новых корпоративных клиентов и развитие существующих отношений;• консультирование клиентов по вопросам финансовых услуг, включая кредиты, депозиты, расчетно-кассовое обслуживание и другие продукты банка;• проведение встреч, переговоров, заключение договоров;• организация и контроль выполнения обязательств перед клиентами;• разработка и внедрение индивидуальных предложений для корпоративных клиентов;• участие в подготовке и проведении презентаций и переговоров;• оперативное решение вопросов, возникающих в процессе обслуживания клиентов.Требования:• Высшее образование (финансы, экономика, банковское дело, менеджмент, маркетинг).• Опыт работы в банковской сфере или в сфере продаж B2B (1–3 лет); • Знание банковских услуг для юридических лиц, включая кредитование, ипотеку, расчеты, валютный контроль и т.д.• опыт работы с корпоративными клиентами и крупными компаниями;• способность к анализу, выявлению потребностей клиента и предложению оптимальных решений;• умение работать в условиях многозадачности.• Дополнительные сертификаты в области продаж, управления клиентами или финансового анализа приветствуются.• Знание банковских продуктов для предприятий (кредиты, гарантии, зарплатные проекты, страхование и т.д.).• Навыки финансового анализа и работы с отчетами компании.• Понимание основ налогообложения, бухгалтерского учета и юридической документации.• Навыки ведения переговоров и продаж.• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.• Знание офисных приложений (Excel, Word, PowerPoint).• Знание английского и русского языков (обязательно).Личные качества• Коммуникативные навыки и умение убеждать и вести переговоры на высоком уровне • Высокая клиентоориентированность.• Стрессоустойчивость и нацеленность на результат.• Независимость и ответственность.Условия/возможности:• высокая заработная плата, наличие KPI системы и бонусы при достижении целей;• оформление по ТК РТ;• полный рабочий день/график работы 5/2;• формирование оптимальных условий для выполнения задач;• корпоративное обучение;• возможны командировки за пределы города/области/страны.Присылайте резюме по адресу Jobs@spitamen.com с указанием в теме «Менеджер по работе с корпоративными клиентами" или заполните анкету в филиалах Спитамен Банка.Примечание: только те кандидаты, которые отвечают требованиям объявленной вакансии, будут приглашены на интервью.

В команду мобильных менеджеров по предоставлению банковских услуг нужны энергичные и целеустремленные специалисты 🙂Обязанности:— Активный поиск и привлечение новых клиентов на выезде.— Проведение презентаций и консультаций по банковским продуктам и услугам.— Оформление договоров и документов на месте.— Поддержание и развитие отношений с текущими клиентами.— Выполнение планов продаж и других KPI.Требования:— Отличные коммуникативные и презентационные навыки.— Умение работать в команде и самостоятельно.— Хорошее знание таджикского языка, а знание русского будет преимуществом.— Готовность к частым командировкам и мобильной работе.— Опыт работы в сфере продаж или в качестве торгового агента будет преимуществом.— Наличие водительских прав категории B и собственного автомобиля будет преимуществом.Мы предлагаем:— Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы.— Оплачиваемые командировки и компенсацию транспортных расходов.— Обучение и поддержку для профессионального роста.— Дружный коллектив и комфортные условия работы.Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам сделать банковские услуги доступнее для всех 💚Заявку можно оставить перейдя по ссылке:https://job.alif.tj/vacancies/menedzer-po-podkliuceniiu-bankovskix-uslug-3TKh?rs=somontj_job_menejer-po-podklyucheniyu-bankovskikh-uslug26-12-2024

Описание основных направлений деятельности:• анализ потребностей рынка и клиентов;• проектирование и разработка новых кредитных продуктов;• моделирование рисков и кредитных скоринговых систем;• координация с другими департаментами;• анализ эффективности кредитных продуктов;• поддержка процессов одобрения и обслуживания кредитов;• подготовка отчетности и взаимодействие с регуляторами.Требования:• основное требование - отличные навыки работы в программе MS Office;• высшее образование (финансы и кредит, банковское дело);• знание банковского законодательства РТ;• знание русского и таджикского языка в совершенстве, (знание английского языка приветствуется);• опыт в подготовке презентаций, отчетов и проведения исследований рынка – не менее 1-го года;• опыт работы в сфере кредитования – не менее 1-го года.Личностные качества:• аналитический склад ума, креативность;• честность, пунктуальность;• высокое чувство ответственности;• способность быстро воспринимать большой объем информации.Примечание: только кандидаты, которые отвечают требованиям объявленной вакансии, будут приглашены на интервью.

ЗАО МДО «Хумо» ищет сотрудника в свою команду разработчиков.Описание работы:-Разработка новых и доработка старых модулей АБС МДО «Хумо»-Участие в дейли-митингахТребования к работе:-SQL и навыки работы с ним,-PL/SQL (навыки работы с ним приветствуется),-PL+ и навыки работы с ним,-ООП и принципов программирования,банковских процессов и бизнес-логик (будет плюсом)Просим заинтересованных лиц отправить свое резюме.

ТАҚХ Ҳумо, ҷойҳои нави кориро ба вазифаи "Мутахассис оид ба кор бо мизоҷони батаъхирафтода" эълон менамояд.Шартҳои корӣ: -Тамос бо мизоҷони батаъхирафтода- Кор дар офисРӯзҳои кори 5/7 аз соати 8:00 то соати 17:00Суроға: Н. Қарабоев 26, гузаргоҳи 2