Руководитель отдела технической поддержки пользователей

Душанбе
Опубликовано: 11.03.2025 11:28 Номер объявления: 13454228
  • Стаж: от 1 года
  • Название, адрес компании: ул. Хувайдуллоева 73/2
  • График: Полный день
  • Сфера деятельности компании: Телеком

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи МегаФон Таджикистан в поиске – Руководитель отдела технической поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Внедрение практик ITIL в части процессов управления уровнем услуг, инцидентами, проблемами, изменениями, доступностью и непрерывностью

• Формирование бизнес-требований к работе системы Service Desk

• Разработка и реализация плана развития отдела

• Контроль соблюдения SLA/KPI, анализ показателей и их улучшение

• Организация непрерывного и эффективного процесса поддержки пользователей

• Развитие системы регистрации обращений и маршрутизации решений задач

• Поддержка, развитие и автоматизация IT-процессов, где это имеет смысл

• Выстраивание критериев приоритизации запросов

• Разработка и внедрение регламентов работы отдела, взаимодействия с другими подразделениями и подрядчиками

• Управление службой Service Desk (2 диспетчера в подчинении), а также самостоятельный приём звонков/заявок при необходимости

• Подбор, обучение и контроль работы сотрудников отдела

• Выстраивание непрерывных процессов поддержки L1-L2 команд 24/7

• Разработка и внедрение стандартов работы (инструкции, скрипты, матрица эскалации и т. д.)

• Работа и разработка в 1С

• Обеспечение бесперебойной работы головного офиса

• Поддержка офисов обслуживания региональных управлений

• Организация своевременного обеспечения компьютерными комплектующими

• Организация своевременного обслуживания оргтехники и МФУ

Что мы от тебя ждем:

• Опыт работы в качестве руководителя службы Service Desk

• Опыт управления командой от 2 человек

• Опыт построения службы технической поддержки внешних пользователей с нуля

• Уверенное знание методологии ITIL/ITSM

• Опыт работы с продуктами класса Service Desk

• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникационные навыки

• Опыт работы с базой знаний (организация, наполнение, использование

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату

• Профессиональное обучение и развитие

• Комфортный офис

• Оплата мобильной связи и интернета

• ДМС

• Оформление по ТК РТ

• Бонусы по результатам выполнения KPI

• График работы 5/2, с 9 до 18

Заявку на вакансию необходимо оставить:https://jobmf.tj/vacancy/595

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Похожие объявления

  • в ТОПе
    Начальник отдела качества предоставляемых услуг
    Вы не просто контролируете качество — вы обеспечиваете, чтобы каждый клиент получал наилучший опыт обслуживания? Тогда мы ищем вас! Станьте лидером нашего отдела и помогите создать стандарты качества, которые будут вдохновлять на высокие достижения.Обязанности:• Обеспечение высоких стандартов качества предоставляемых услуг на всех этапах.• Оперативное реагирование на жалобы и претензии клиентов, контроль за выполнением решений.• Анализ работы команды и контроль выполнения задач.• Ведение отчетности по качеству услуг и внедрение корректирующих действий.• Постоянный мониторинг и улучшение качества предоставляемых услуг.• Управление процессами контроля качества и внедрение лучших практик.Требования:• Опыт работы в области качества и управления процессами в сфере услуг.• Знания стандартов качества и методик анализа.• Отличные организационные и коммуникативные навыки.• Умение работать с командой и быстро реагировать на изменения.• Ориентированность на результат и улучшение процессов.Что мы предлагаем?• Высокую заработную плату (она обсуждается во время собеседования)• Отличные возможности профессионального и карьерного роста;• Комфортабельный офис;• График работы –5/2;• Тренинги, семенары и другие обучающие мероприятия по повышению квалификации;• Дружный и отзывчивый коллектив;Интересно? Скорее отправляй резюме на электронную почту sardor.job.vacancy@gmail.com или для более подробной информации обращайтесь по номеру +992 908848848 Присоединяйтесь к нам и помогите создавать сервис, который вдохновляет!
    HR, 10.03.2025 11:07, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Исполнительный директор
    Ищем Исполнительного Директора в компанию по производству окон!🚀 Готовы возглавить успешный бизнес и вывести его на новый уровень? Тогда эта вакансия для вас!🔹 Зарплата: от 10 000 Сом.🔹 Локация: комфортный офис🔹 Компания: ООО “ИНШООТ” — динамично развивающийся лидер в сфере производства окон и строительных материаловКого мы ищем?✅ Возраст: 35–50 лет✅ Опыт управления: от 5 лет✅ Ключевые навыки: • Стратегическое мышление и лидерские качества • Опыт управления командой и бизнес-процессами • Умение работать с финансами и оптимизировать затраты • Опыт в строительной сфере (будет преимуществом)Что мы предлагаем?🔥 Достойный доход – конкурентная зарплата + бонусы🔥 Официальное трудоустройство по ТК РТ🔥 Карьера и развитие – возможность реализовывать собственные идеи и влиять на стратегию компании🔥 Расширение бизнеса – шанс возглавить компанию, которая активно выходит на новые рынки🔥 Комфорт и поддержка – современный офис, скидки на продукцию компании🔥 Полезные связи – контакты и знакомства в строительной сфере📩 Как подать заявку?Отправьте резюме на почту: hrmcgconsulting@gmail.com‼️ В теме письма укажите: «Я Исполнительный Директор»💼 Ваша карьера начинается здесь – станьте частью успешной компании!
    HR MCG, Вчера 17:09, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор по маркетингу
    Обязанности:Разработка и реализация стратегий маркетинга для повышения узнаваемости бренда и увеличения рыночной доли.Управление маркетинговым бюджетом и ресурсами компании.Анализ рынка, конкурентов и потребностей целевой аудитории.Планирование и внедрение рекламных кампаний, PR-мероприятий и цифровых стратегий.Управление командой маркетологов и координация работы с внешними партнерами (агентства, подрядчики).Контроль за выполнением KPI и анализ эффективности маркетинговых активностей.Разработка и внедрение новых продуктов и услуг на основе маркетинговых исследований.Требования:Глубокие знания в области цифрового маркетинга, SEO, SMM, контент-маркетинга.Умение разрабатывать стратегические и тактические планы.Опыт работы с маркетинговыми бюджетами и их оптимизацией.Отличные коммуникативные навыки, лидерские качества, способность мотивировать команду.Знание английского языка (желательно).Условия:Конкурентоспособная заработная плата.Перспективы карьерного роста.Отправляйте свое резюме на адрес: sh-abdurakhmonov@agmarket.tj.
    Шерзод, 11.03.2025 17:17, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель сервисного центра
    В Компании «КОИНОТ АВТО» открыта возможность для талантливого профессионала занять позицию «Руководителя сервисного центра».Наш сервисный центр «BYD e-Mobility service» находится в стороне кольцевой Товуса и предоставляет услуги сервисного обслуживания для автомашин любых марок.В первую очередь, мы смотрим на Ваши личностные ценности и приоритеты (главное – чтобы они совпадали), профессиональные компетенции и бэкграунд, а также наличие огромного желания развиваться и достигать нужных целей и результатов!Необходимые компетенции:1. Релевантный управленческий опыт от 3-х лет и выше (опыт в сфере Автобизнеса является приоритетным);2. Знание процессов ремонта автомобилей и технического обслуживания;3. Умение управлять командой и работать в условиях динамичной среды;4. Умение грамотно работать с клиентами, решать конфликтные ситуации;5. Сильные лидерские, управленческие и коммуникационные навыки;6. Знание принципов стратегического и оперативного планирования;7. Ответственность, организованность, ориентация на результат;8. Знание Русского, Таджикского обязательное, Английский приветствуется.Обязанности:1. Организация и контроль работы сервисного центра;2. Обеспечение эффективной загрузки боксов и мастеров;3. Контроль качества выполняемых работ;4. Работа с клиентами и партнёрами, решение спорных ситуаций;5. Управление запасами запчастей и расходных материалов;6. Контроль соблюдения стандартов сервиса и техники безопасности;7. Взаимодействие с бухгалтерией, ведение отчётностиМы предлагаем:1. Стать частью команды Компании "КОИНОТ АВТО"!2. Работу в комфортном офисе, в г. Душанбе;3. Получение уникального опыта;4. Full time, 6 дней в неделю, без совмещения!6. Достойную заработную плату;7. Привлекательную систему мотивации и другие плюшки.Хотите присоединиться к нам, тогда:1. Вышлите своё Резюме на: hr.koinotauto@gmail.com с обязательным указанием названия вакансии в теме письма.2. Успешно пройдите все этапы собеседования и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в команду!_________________________Компания «КОИНОТ АВТО» - Пространство вашего выбора!
    HR Koinot Auto, 07.03.2025 15:16, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Управляющий Ломбарда
    Ломбард Jilo – современный и надежный ломбард с разветвленной сетью из четырех филиалов в городе Душанбе. Мы предоставляем услуги кредитования под залог драгоценностей и других ценностей, обеспечивая высокий уровень обслуживания и прозрачность всех операций для наших клиентов.Мы ищем управляющего ломбарда, который сможет эффективно организовать работу филиалов, контролировать операционные процессы и обеспечивать высокие финансовые показатели.Обязанности: • Организация и управление работой всех четырех филиалов. • Обеспечение выполнения финансовых и операционных планов по каждому филиалу. • Контроль за приемом, оценкой и хранением залогового имущества. • Соблюдение процедур и стандартов компании (включая отчетность и документооборот). • Развитие и поддержание клиентской базы. • Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников филиалов). • Проведение регулярных проверок и инвентаризаций по филиалам. • Работа с отчетностью и аналитикой по финансовым показателям. • Решение вопросов, связанных с клиентами и возможными претензиями. • Взаимодействие с руководством компании по стратегическим задачам и развитию сети.Требования: • Высшее образование (финансовое, экономическое или управленческое — преимущество). • Опыт работы в сфере ломбардов, микрофинансовых организаций или банковского сектора не менее 3 лет. • Опыт управления несколькими подразделениями или филиалами. • Знание процессов оценки имущества и работы с залогами. • Навыки работы с клиентами и ведения переговоров.• Готовность к работе с финансовой отчетностью и аналитикой. • Знание нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность ломбардов (приветствуется).Мы предлагаем: • Официальное оформление по ТК. • Конкурентную заработную плату (оклад + бонусы по результатам работы филиалов). • Обучение и поддержку от команды. • График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00Ждем ваше резюме на электронный адрес: job@jilo.tj
    Ломбард Jilo, 03.03.2025 17:15, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж
    Обязанности:🔹 Анализ продаж, ассортимента, динамики закупок и складских остатков.🔹 Подготовка отчетности и дашбордов для отдела продаж.🔹 Разработка прогнозов продаж и выявление точек роста.🔹 Автоматизация отчетности, работа с большими массивами данных.🔹 Оценка эффективности торговых представителей и клиентов.🔹 Взаимодействие с отделами продаж, закупок и логистики.Требования:✅ Опыт работы аналитиком от 1-2 лет (желательно в дистрибуции, FMCG, ритейле).✅ Уверенный пользователь Excel✅ Аналитический склад ума, внимательность к деталям.✅ Готовность работать с большими объемами данных и находить в них инсайты.Мы предлагаем:💰 Конкурентную зарплату + бонусы по результатам работы.📈 Возможности карьерного роста и развития.🏆 Работу в стабильной компании с сильной командой.🎯 Интересные задачи, возможность внедрять свои решения.📩 Как откликнуться?Отправьте резюме на почту
    Сабиха, 26.02.2025 14:27, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель Центров обслуживания
    Непосредственные обязанности:1. Планирование и установка KPI для специалистов.2. Контроль эффективности использования рабочего времени.3. Мониторинг качества обслуживания со стороны специалистов.4. Составление статистической отчетности для Руководства.5. Обучение новых специалистов Центров обслуживания. Требования к кандидатам:1. Высшее образование2. Опыт на руководящей должности в сфере обслуживания клиентов более 1 года.3. Знание этики делового общения.4. Навыки продаж.5. Навыки работы на компьютере (MS Office) 6. Углубленное знание MS Excel и основ аналитики данных.7. Знание русского, таджикского языков, английского (приветствуется);8. Умение работать с людьми, порядочность, честность, надежность, пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость и аккуратность. Условия работы и уровень оплаты обсуждаются индивидуально. Только те кандидаты, которые соответствуют требованиям, будут приглашены на собеседование. 💼 Мы приглашаем в свою команду энергичных и общительных людей. Если Вы ищете стабильность и возможность профессионального развития, то это именно то, что вам нужно! ❗️Мы предлагаем:✅ Конкурентную заработную плату и стабильную работу.✅ Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.✅ Приятную и дружелюбную рабочую атмосферу.✅ Обучение и развитие через проведение тренингов и мастер-классов.✅ Корпоративные мероприятия и бонусы для лучших сотрудников. ✅ Место работы г.Душанбе. 👨‍💻Работа в нашей компании - это возможность не только получить ценный опыт, но и стать частью динамичного и развивающегося сообщества профессионалов. ✉️ Если Вы готовы присоединиться к нашей команде то мы ждем вашего резюме, по адресу: необходимо указать адрес почту или номер телефона.
    Амир Хотами, 12.02.2025 10:17, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж
    Компания SHAFRAN –является производителем кормов и продуктов переработки для сельскохозяйственных животных и птиц в Республике Таджикистан. Нашими партнерами являются крупные и малые компании по всей стране. Производство находится в Душанбе, филиалы работают в городах Душанбе и Худжанд.Мы ищем Руководителя отдела продаж, который поможет укрепить позиции компании на рынке и обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту.Что вас ждет:• Развитие клиентской базы и расширение сотрудничества с новыми партнерами.• Организация мероприятий для увеличения объемов продаж и продвижения продукции.• Проведение переговоров, встреч и технологическое сопровождение клиентов.• Работа с возражениями и контроль дебиторской задолженности.• Формирование работающей команды, развитие и контроль работы команды.• Планирование и выполнение целей по продажам, управление командой менеджеров.• Улучшение рабочих процессов отдела и взаимодействие со смежными подразделениями.• Ведение отчетности, контроль выполнения планов, ведения аналитики.Что мы ожидаем от вас:• Высшее образование.• Опыт работы в сфере продаж не менее 5 лет, на руководящей должности – от 3-х лет.• Ответственность за выполнение плана и стремление к развитию компании.• Навыки управления коллективом и систематизации рабочих процессов.• Успешный опыт ведения переговоров с клиентами на всех уровнях, включая первых лиц компаний.• Способность выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с партнерами.• Личные качества: честность, амбициозность, энергичность, ответственность, отличные коммуникативные навыки и дисциплина.• Опыт работы в сфере производства и реализации продуктов питания (FMCG) будет преимуществом. Что мы предлагаем:• Официальное оформление в соответствии с ТК РТ и своевременные выплаты заработной платы.• Конкурентное вознаграждение: оклад + KPI.• Оплачиваемый отпуск и компенсация обедов. • Возможности для профессионального и карьерного роста.• График работы: 6/1 с 9:00 до 18:00.Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью нашей команды, отправляйте резюме на hr@shafran-group.tj
    SHAFRAN GROUP, 17.02.2025 16:46, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж в онлайн-магазин
    Руководитель отдела продаж Заработная плата: от 4000-10 000 сом 🔻 СРОЧНО! В быстроразвивающую сеть розничных магазинов и онлайн-магазин Chudotovar в связи с активным развитием требуется Руководитель отдела офлайн- и онлайн-продаж. Онлайн-продажи - это будущее! ✅ Требования: • Опыт управления отделом онлайн-продаж •Опыт работы с CRM-системами ✅ Что вы получите: • Конкурентный оклад и премии по результатам работы. • Комфортный офис около Гранд Отеля в Душанбе и + Бесплатный обед + Тренинги и другие возможности профессионального и личностного развития + Профессиональная команда • Участие в развитии современного бизнеса розничной торговли и e-commerce. • Возможность влиять на стратегию компании и реализовывать собственные идеи. • Оформление по ТК РТ + Карьерный рост до директора по развитию продаж или в дальнейшем возможность возглавить магазины по СНГ. 🔑 Chudotovar — это динамично развивающаяся сеть розничных магазинов и онлайн-магазин, который предлагает широкий ассортимент товаров для дома и семьи. ✅ Для записи на собеседование отправьте резюме на tjexpert@mail.ru или свяжитесь через WhatsApp: 987904658. Важно! В теме письма укажите: «Я РОП В ЧУДОТОВАР»
    Ифтихор Азимов, 11.03.2025 15:38, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Начальник тендерного отдела
    ТГЭМ – ведущая компания по строительству гидроэнергетических и инфраструктурных объектов приглашает на работу опытного специалиста на позицию Начальник тендерного отдела. Обязательные требования:☑️ Минимум 5 лет успешного опыта работы в сфере строительного бизнеса, включая участие в тендерах, управление проектами.☑️ Высшее экономическое или техническое образование.☑️ Глубокие знания законодательства в сфере государственных и коммерческих закупок.☑️ Опыт управления командой, делегирования полномочий.☑️ Развитые аналитические способности, умение принимать решения в условиях ограниченных сроков.☑️ Отличные навыки переговоров, презентаций, письменной и устной коммуникации.☑️ Уверенный пользователь ПК (полный пакет MS Office), знание специализированных программ для работы с тендерами (таких как AutoCAD и пр.)☑️ Свободное владение языками: русский, английский;Ключевые обязанности:🔴 Управление процессами тендерного отдела;🔴 Разработка ежемесячных, квартальных и годовых бюджетных планов отдела тендера;🔴 Планирование и организация работы на всех этапах (поиск, анализ возможности участия, подготовка документов, торг, заключение контракта и тд);🔴 Обзор информации о потребностях и формирование предложения и подготовка предложений;🔴 Разъяснение условий торгов и управление подготовкой тендера;🔴 Мониторинг управления тендерными предложениями с целью обеспечения их соответствия требованиям организации;🔴 Участие в расчете стоимости и цен;🔴 Координация обзоров тендеров и сроков и их адаптация к рамкам, заданным заказчиками;🔴 Участие в выездах на объекты во время тендерного процесса;🔴 Подготовка и контроль за подготовкой полного пакета тендерной документации;🔴 Проведение исследований ключевых моментов для включения в предложения;🔴 Написание и редактирование предложений;🔴 Проведение оценки рисков и решение проблем клиентов и сотрудников компании;🔴 Взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками;🔴 Отслеживание всех расходов и управление бюджетом;🔴 Представление интересных предложений;🔴 Выявления потенциальных партнеров для участия в тендерах; 🔴 Подготовка и участие в контрактных переговорах с Заказчиками/Партнерам; 🔴 Разработка и заключение контрактов с Заказчиками/Партнерам; 🔴 Другие необходимые работы для достижение высоких результатов для Компании.Что мы предлагаем:✅ Условия для роста и обучения;✅ Обед на территории офиса;✅ Дружный коллектив и отличное руководство;✅ График работы 6/1 (с 8:00 до 17:00);✅ Зарплата: индивидуальна, во время собеседования
    ТГЭМ, 03.03.2025 16:04, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж
    Требования:• Опыт работы от 3 лет; • Знание коммерческого, гражданского и финансового законодательства;• Специализацию и особенности структуры предприятия;• Основные принципы финансового планирования;• Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;• Ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товара и предлагаемых услуг;• Психологию и принципы продаж;• Технику мотивации клиента к покупкам;• Правила установления деловых контактов и этику делового общения;• Высокий уровень коммуникативных навыков;• Владение техникой работы с возражениями;• Грамотная речь;• Знание основы маркетинга;• Стрессоустойчивость;• Пунктуальность и исполнительность. • Работа с B2B продажами.Обязанности:• Организация и контроль работы всех менеджеров по продажам Холдинга Дороб;• Организация по ведению, анализу и систематизации клиентской базы;• Участие в разработке бизнес-планов и коммерческих условий; • Участие в планирование, разработке схем, форм, методов и технологий продаж услуг и продвижение услуг на рынке;• Координация разработки перспективных и текущих планов продаж услуг;• Расширение каналов продаж, поиск потенциальных клиентов;• Ведение документооборота, отчетности и анализ по объёму продаж;• Организует обучение, тренинги для всего менеджерского состава.Условия:• График работы: 5/7 с 09:00 до 18:00; • Зарплата обсуждается на собеседовании;• Место работы Холдинг Дороб;• Возможность реализовать имеющийся опыт, а также расширить его границы;• Одна из лучших систем оплаты труда (мотивации);• Дружный коллектив, кооперативы, награды, соревнования;• Уникальный социальный пакет;• ДМС;• Оплата связи;• Питание; • Скидки на услуги наших партнеров до 75%• Скидки для ваших близких родственников на услуги наших партнеров до 30% • Огромная просьба CV отправлять на почту с указанием позиции dorob.holding.hr@gmail.com
    Dorob Holding, 06.03.2025 09:35, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Рохбари сехи рекламаи беруна
    Дар рекламаи беруна рохбари сех лозим маош мохона Собикаи кори хатмист дар худи хамин соха.Сурога: ш. Душанбе, назди бинои Ромсар даруни фабрикаи мебель барори.
    CityFace, 22.02.2025 14:14, Душанбе
    Вакансии » Руководители


  • Договорная
    МегаФон Таджикистан МегаФон Таджикистан

    На сайте с июн, 2016

    Другие объявления автора
    Поделиться
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Сохраняйте избранные поиски!
    Нажмите кнопку "Сохранить поиск" на странице поисковой выдачи
    Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
    Добавляйте объявления в избранное
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust