Руководитель отдела технической поддержки пользователей

Душанбе
Опубликовано: Вчера 11:28 Номер объявления: 13454228
  • Стаж: от 1 года
  • Название, адрес компании: ул. Хувайдуллоева 73/2
  • График: Полный день
  • Сфера деятельности компании: Телеком

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи МегаФон Таджикистан в поиске – Руководитель отдела технической поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Внедрение практик ITIL в части процессов управления уровнем услуг, инцидентами, проблемами, изменениями, доступностью и непрерывностью

• Формирование бизнес-требований к работе системы Service Desk

• Разработка и реализация плана развития отдела

• Контроль соблюдения SLA/KPI, анализ показателей и их улучшение

• Организация непрерывного и эффективного процесса поддержки пользователей

• Развитие системы регистрации обращений и маршрутизации решений задач

• Поддержка, развитие и автоматизация IT-процессов, где это имеет смысл

• Выстраивание критериев приоритизации запросов

• Разработка и внедрение регламентов работы отдела, взаимодействия с другими подразделениями и подрядчиками

• Управление службой Service Desk (2 диспетчера в подчинении), а также самостоятельный приём звонков/заявок при необходимости

• Подбор, обучение и контроль работы сотрудников отдела

• Выстраивание непрерывных процессов поддержки L1-L2 команд 24/7

• Разработка и внедрение стандартов работы (инструкции, скрипты, матрица эскалации и т. д.)

• Работа и разработка в 1С

• Обеспечение бесперебойной работы головного офиса

• Поддержка офисов обслуживания региональных управлений

• Организация своевременного обеспечения компьютерными комплектующими

• Организация своевременного обслуживания оргтехники и МФУ

Что мы от тебя ждем:

• Опыт работы в качестве руководителя службы Service Desk

• Опыт управления командой от 2 человек

• Опыт построения службы технической поддержки внешних пользователей с нуля

• Уверенное знание методологии ITIL/ITSM

• Опыт работы с продуктами класса Service Desk

• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникационные навыки

• Опыт работы с базой знаний (организация, наполнение, использование

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату

• Профессиональное обучение и развитие

• Комфортный офис

• Оплата мобильной связи и интернета

• ДМС

• Оформление по ТК РТ

• Бонусы по результатам выполнения KPI

• График работы 5/2, с 9 до 18

Заявку на вакансию необходимо оставить:https://jobmf.tj/vacancy/595

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Похожие объявления

  • в ТОПе
    Начальник отдела качества предоставляемых услуг
    Вы не просто контролируете качество — вы обеспечиваете, чтобы каждый клиент получал наилучший опыт обслуживания? Тогда мы ищем вас! Станьте лидером нашего отдела и помогите создать стандарты качества, которые будут вдохновлять на высокие достижения.Обязанности:• Обеспечение высоких стандартов качества предоставляемых услуг на всех этапах.• Оперативное реагирование на жалобы и претензии клиентов, контроль за выполнением решений.• Анализ работы команды и контроль выполнения задач.• Ведение отчетности по качеству услуг и внедрение корректирующих действий.• Постоянный мониторинг и улучшение качества предоставляемых услуг.• Управление процессами контроля качества и внедрение лучших практик.Требования:• Опыт работы в области качества и управления процессами в сфере услуг.• Знания стандартов качества и методик анализа.• Отличные организационные и коммуникативные навыки.• Умение работать с командой и быстро реагировать на изменения.• Ориентированность на результат и улучшение процессов.Что мы предлагаем?• Высокую заработную плату (она обсуждается во время собеседования)• Отличные возможности профессионального и карьерного роста;• Комфортабельный офис;• График работы –5/2;• Тренинги, семенары и другие обучающие мероприятия по повышению квалификации;• Дружный и отзывчивый коллектив;Интересно? Скорее отправляй резюме на электронную почту sardor.job.vacancy@gmail.com или для более подробной информации обращайтесь по номеру +992 908848848 Присоединяйтесь к нам и помогите создавать сервис, который вдохновляет!
    HR, 10.03.2025 11:07, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • в ТОПе
    Начальник отдела хранения
    Группа компаний «Покиза» - крупнейшее производство по птицеводству, изготовлению мясных, колбасных изделий и полуфабрикатов в поиске ответственного – Начальника отдела хранения Мы предлагаем:• Работу в крупной и стабильной компании;• Конкурентную заработную плату (выплату без задержек);• Корпоративную мобильную связь;• Дотацию на питание (вкусный завтрак и обед);• Доступ к корпоративной библиотеке;• Оплачиваемый отпуск, больничный;• Возможности карьерного и профессионального роста;• Возможности обучения и развития.Наши ожидания:• Высшее образование;• Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет;• Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, 1С;• Внимательность, стрессоустойчивость, готовность к интенсивной работе;• Опыт работы на пищевом производстве или в сфере дистрибуции пищевых продуктов будет преимуществом.Ваши задачи:• Организация и контроль процессов хранения продукции на складе, колбасные и куриные изделия, а также полуфабрикаты, с учетом соблюдения температурных режимов и условий хранения;• Контроль за соблюдением стандартов и норм по санитарии, безопасности и гигиене на складах и в зонах хранения продукции;• Планирование и организация приемки, складирования и отгрузки продукции, а также контроль за своевременной доставкой товаров на другие этапы производства или для продажи;• Взаимодействие с другими отделами производства (производство, качество) для обеспечения бесперебойного и своевременного снабжения необходимыми товарами;• Контроль за правильностью оформления документации, связанной с движением товара на складе, а также за своевременным и корректным оформлением первичных документов (накладных, актов и т.д.);• Организация инвентаризаций и контроль за проведением регулярных проверок наличия и состояния товарных запасов;• Ведение учета и отчетности по складу, контроль за движением продукции (прием, хранение, списание, отгрузка), а также обеспечение точности данных в системах учета.Заинтересованных в данной вакансии кандидатов, просьба отправлять СV на адрес: job@pokiza.tjВ теме письма обязательно указывайте название вакансии, на которую подаете свое СV.Звонить с 10:00 до 16:00.Стань частью команды лидеров!
    Покиза М, 09.03.2025 22:09, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • в ТОПе
    Руководитель отдела продаж
    Мы — современная образовательная компания, специализирующаяся на развитии предпринимателей и профессионалов. Мы ищем энергичного, организованного и сильного лидера для управления отделом продаж в сфере образовательных услуг! Обязанности: - Управление командой продаж: подбор, обучение, мотивация. - Построение стратегии для увеличения объема продаж. - Контроль выполнения планов и ключевых показателей (KPI). - Оптимизация воронки продаж и внедрение современных инструментов. - Взаимодействие с клиентами, решение сложных вопросов, поддержка команды. Требования: - Опыт работы в продажах на руководящей позиции от 2 лет. - Понимание специфики инфобизнеса и продаж образовательных программ. - Навыки управления командой, мотивации и развития сотрудников. - Опыт работы с CRM-системами и онлайн-продажами. - Умение добиваться высоких результатов и ориентированность на рост. Условия: - Оклад + высокий % от результатов команды. - Возможности карьерного роста до топ-менеджера. - Обучение и развитие в успешной компании. - Дружная команда, нацеленная на успех. - Заработная плата в месяц составляет 4.000 Как подать заявку: Если вы хотите стать частью нашей команды и внести вклад в развитие образования, отправляйте резюме на metodi@internet.ru с темой письма «Руководитель отдела продаж»
    Методи, 10.03.2025 15:26, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж
    В нашу компанию требуется руководитель отдела продаж с опытом работы в сфере торговли и дистрибуции. Официальное трудоустройство. З/п договорная + премия за выполнение плана продаж. Задачи:- разработка и реализация плана продаж- продвижение бренда собственного производства - маркетинговые навыки- контроль выполнения поставленных задачБолее подробная информация на собеседовании. Резюме отправлять с указанием вакансии на вотсап по номеру 901 000 337
    Автоэътимод, 06.03.2025 12:06, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Исполнительный Директор
    🔻СРОЧНО! Зарплата: от 10 000 Сом В компанию по производству окон, требуется Исполнительный Директор.✅Требования: • Возраст: с 35 до 50 лет• Опыт в управлении: от 5 лет✅Что вы получите:• Конкурентно способный оклад и премия по результатам работы• Комфортный офис• Скидки на продукцию компании• Оформлению по ТК РТ• Профессиональное карьерное развитие • Возможность возглавить расширяющуюся в разные регионы компанию • Возможность влиять на стратегию компании и реализовывать собственные идеи • Новые Связи И Знакомства В Строительной Сфере 🔑 ООО "ИНШООТ" — это динамично развивающаяся компания с большой историей, которая предлагает широкий ассортимент товаров в сфере строительства.✅ Для записи на собеседование отправьте резюме на почту tjexpert@mail.ru или свяжитесь через WhatsApp: 987904658Важно! В теме письма укажите: «Я Исполнительный Директор»
    Ифтихор Азимов, Вчера 15:37, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела кадров
    ДАР ШИРКАТИ МО ЛОЗИМ РОХБАРИ ШУЪБАИ КАБУЛИ КАДР. ЗАН ✅️ МАРД✅️ ХОНДАНИ ОПИСАНИЯ ХАТМИ АСТ👇 Дар бораи ширкати мо: 1..ширкати мо ба фуруши парфюмерия ва арабский финики машгул мебошад. 2..мо наздики 10 сол тачрибаи кори дар казокистонро дорем ва кори мо дар шахри алматы идома дорад ва филиали худроки ки дар душанбе кушодаем мудати кариб 1 сол пешравихои хуб доштем ва умедворем ки бо гирифтани коргарони хуб як командаи бехтарин созем то Дар сохаи худ номери 1 бошем дар ватани азизамон . махсулоти мо асосан хурмохои араби парфюмерияхои бо сифати Средний и высший клас аст. Дар бораи соати кори мешавад логовор кард. Шартхои асосии кабул барои кор - доштани дипломи оли. -баланд бардоштани сатхи хизмат расони -мох ба мох нишон додани результат. - Синну сол аз 25 то 45сола бошад; - Қобилияти қабули қарорҳои зуд; - Кори зуд ва самаранок; -эхтиром ба сохиби кор ва командаи корхона -сари вакт дар кор хозир щудан -тозаву порядка нигох доштани махали кор -итоат кардан ба тамоми конунхои корхона Шароитхоеки мо фарохам мекунем 1..маошхои баландтар нисбати бозор ва имкони даромади зиёд. аз 3000с то 10 000с во баста ба истеъдоди коргар ва талошу кушишаш. 2..бонусхои иловаги . 3..волия додан барои пешрафти сатхи фахмиш ва бехтар кардани зиндагии 4..муомилаи хуб ва эхтиром нисбати коргар аз тарафи сохиби кор ва кормандон 5..солона рафтан ба истирохати мувакати. Агар навистед ё занг суханро бо калимаи хурмо ОГОЗ КУНЕД ЧИ КАСОНРО КАБУЛ НАМЕКУНЕМ? ..синаш поён аз меъёри муаян кардаи мо .доштани одат ба телефон ва ё зиёд машгул шудан ба корхои шахсии худ дар соатои кори. .ДОНИШЧУЙ - Реҷаи корӣ: аз 09:00 то 20:00 барои малумоти бештар ба ватсап нависед ё занг тел. 003 51 8585 агар шартхои мо писанд бошад https://forms.gle/uUjuyWfgcUcw4N5A7 ба ин силка даромада анкетаро пур карда ва хамаашро скриншот карда модар равон кунед
    муджибулло, 06.03.2025 09:29, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор компании
    В компанию по дистрибуции продуктов питания ищем Руководителя!Обязанности:- Поиск новых партнёров;- Работа с имеющимися партнёрами;- Разработка и контроль планов продаж;- Руководство командой компании;- Стратегический менеджментТребования:- Высшее образование;- Пунктуальность, ответственность, порядочность;- Опыт работы на руководящей должности от 3х лет;- Знание таджикского и русского языков обязательно;- Знание английского языка желательно;- Презентабельная внешность и умение вести переговоры.Условия:- Оплата + бонусы по итогам выполнения планов;- Оформление согласно ТК РТ;- Возможность работать в компании международного формата.Всех заинтересованных кандидатов просим отправлять своё резюме на эл.почту: business_trener@mail.ru
    Бизнес Тренер, 27.02.2025 17:09, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель дивизиона
    Гемотест — российская медицинская компания, оказывающая услуги в сфере лабораторной диагностики. Созданная в 2002 году, она продолжает активно развиваться — совершенствовать бизнес-процессы, расширять спектр выполняемых исследований и географию присутствия. Сегодня отделения Гемотест открыты более чем в 700 городах в России, Киргизии, Таджикистане, Казахстане и Узбекистане, а ее услугами ежегодно пользуются более 11 миллионов пациентов.Мы видим свою миссию в развитии социально-ответственного бизнеса и стремимся выстраивать продуктивное и долгосрочное партнерство с каждым сотрудником компании.Присоединяйтесь к команде Гемотест!Обязанности:Операционное управление ЛО на закрепленной территории;Анализ рынка медицинских услуг и формирование планов по развитию территории;Поддержание и выстраивание системы бизнес-процессов в соответствии со стандартами Компании;Обеспечение выполнения финансовых показателей;Улучшение качества сервиса в ЛО;Организация работы по выполнению плана открытия новых ЛО;Контроль соблюдения норм технического состояния ЛО, решение вопросов по АХЧ;Оценка рентабельности действующих ЛО, реализация мероприятий по повышению эффективности;Управление персоналом:Решение организационных вопросов с проверяющими структурами;Установление и поддержание деловых контактов с партнерами Компании;Требования:Опыт операционного управления розничной сетью;Понимание экономики розничного бизнеса и способов влияния на его доходность;Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Оffice);Готовность к командировкам и разъездной работе.Условия:Оклад + мотивация;Оформление по ТК РТ;Рабочий график с 9:00 до 18:00 (5/2);Разъездной характер работы.
    Гемотест, 17.02.2025 16:08, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель отдела продаж
    Обязанности:🔹 Анализ продаж, ассортимента, динамики закупок и складских остатков.🔹 Подготовка отчетности и дашбордов для отдела продаж.🔹 Разработка прогнозов продаж и выявление точек роста.🔹 Автоматизация отчетности, работа с большими массивами данных.🔹 Оценка эффективности торговых представителей и клиентов.🔹 Взаимодействие с отделами продаж, закупок и логистики.Требования:✅ Опыт работы аналитиком от 1-2 лет (желательно в дистрибуции, FMCG, ритейле).✅ Уверенный пользователь Excel✅ Аналитический склад ума, внимательность к деталям.✅ Готовность работать с большими объемами данных и находить в них инсайты.Мы предлагаем:💰 Конкурентную зарплату + бонусы по результатам работы.📈 Возможности карьерного роста и развития.🏆 Работу в стабильной компании с сильной командой.🎯 Интересные задачи, возможность внедрять свои решения.📩 Как откликнуться?Отправьте резюме на почту
    Сабиха, 26.02.2025 14:27, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Руководитель Центров обслуживания
    Непосредственные обязанности:1. Планирование и установка KPI для специалистов.2. Контроль эффективности использования рабочего времени.3. Мониторинг качества обслуживания со стороны специалистов.4. Составление статистической отчетности для Руководства.5. Обучение новых специалистов Центров обслуживания. Требования к кандидатам:1. Высшее образование2. Опыт на руководящей должности в сфере обслуживания клиентов более 1 года.3. Знание этики делового общения.4. Навыки продаж.5. Навыки работы на компьютере (MS Office) 6. Углубленное знание MS Excel и основ аналитики данных.7. Знание русского, таджикского языков, английского (приветствуется);8. Умение работать с людьми, порядочность, честность, надежность, пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость и аккуратность. Условия работы и уровень оплаты обсуждаются индивидуально. Только те кандидаты, которые соответствуют требованиям, будут приглашены на собеседование. 💼 Мы приглашаем в свою команду энергичных и общительных людей. Если Вы ищете стабильность и возможность профессионального развития, то это именно то, что вам нужно! ❗️Мы предлагаем:✅ Конкурентную заработную плату и стабильную работу.✅ Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.✅ Приятную и дружелюбную рабочую атмосферу.✅ Обучение и развитие через проведение тренингов и мастер-классов.✅ Корпоративные мероприятия и бонусы для лучших сотрудников. ✅ Место работы г.Душанбе. 👨‍💻Работа в нашей компании - это возможность не только получить ценный опыт, но и стать частью динамичного и развивающегося сообщества профессионалов. ✉️ Если Вы готовы присоединиться к нашей команде то мы ждем вашего резюме, по адресу: необходимо указать адрес почту или номер телефона.
    Амир Хотами, 12.02.2025 10:17, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Директор департамента строительных работ
    В команду компании «ТГЭМ» требуется опытный кандидат на позицию директора департамента строительных работ.ОБЯЗАННОСТИ:✅Организация и полное руководство строительных проектов компании ТГЭМ;✅Обеспечение выполнения графиков и бюджетов строительства;✅Привлечение подрядных организаций;✅Контроль исполнения подрядными организациями договорных обязательств и графиков производства работ;✅Осуществление контроля за ходом работ строительных проектов, контроль качества СМР и соблюдение строительных норм и правил;✅Техническое обеспечение строительных работ;✅Контроль ведения документации по эксплуатации гидротехнических и промышленных объектов (декларация безопасности, расчет вероятного вреда и т. д.);✅Контроль выполнение фильтрационных расчетов, расчетов устойчивости, фильтрационной прочности тела и основания грунтовых сооружений;✅Взаимодействие с государственными структурами и контролирующими органами на строительной площадке;✅Постоянный контроль выполнения проектов, координация мероприятий, оперативное решение возникающих проблем.✅Участие в составе комиссии при приемке объектов в эксплуатацию;✅Обеспечивать профессиональный рост сотрудников путем повышения квалификации/разряда. ✅Обеспечивать профессиональный рост сотрудников путем повышения квалификации/разряда.ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:☑️ Высшее образование в сфере ПГС (промышленно гражданское строительство) и ГТС (гидротехническое строительство)☑️ Опыт работы в аналогичной должности от 5 лет / Опыт работы на производстве от 7 лет;☑️ Знания: порядка и методов планирования работы оборудования и производства ремонтных работ, методов монтажа и ремонта оборудования, системы планово-предупредительного ремонта и рациональной эксплуатации технологического оборудования, порядка составления ведомостей дефектов, паспортов, альбомов чертежей запасных частей, инструкций по эксплуатации оборудования и другой технической документации, правил приема и сдачи оборудования после ремонта, законодательства в области охраны труда, промышленной и пожарной безопасности;☑️ Знание нормативно-технической документации (СНИП, СП, ГОСТ, и т.д.);☑️ Знание русского языка, знание английского языка уровня С1 и выше;☑️ Опыт формирования и развития команды;УСЛОВИЯ:🟢 Испытательный срок 6 месяцев;🟢 Оплата перелета до места работы и обратно;🟢 Соцпакет (Квартира, ДМС, фитнес и тп);🟢 Дополнительные условия по договоренности• Отправляйте своё Резюме нам на hr@tgem.tj с обязательным указанием названия вакансии в теме письма.• Успешно пройдите все этапы отбора, и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в команду!
    ТГЭМ, Вчера 13:20, Душанбе
    Вакансии » Руководители
  • Управляющий магазином
    Мы ищем энергичного и ответственного Управляющего для нашего магазина модной женской и мужской обуви. Если вы — человек с опытом работы в торговле, стремитесь развивать и вести успешный бизнес, и вам нравится работать с людьми, то мы будем рады видеть вас в нашей команде!Что мы ожидаем от кандидата:• Опыт работы в торговле;• Отличное знание таджикского и русского языков;• Высокий уровень организованности и ответственности;• Умение контролировать процессы, планировать и достигать целей;• Ориентированность на клиента.Ваша роль в нашей команде:• Эффективная организация работы магазина: контроль за выкладкой товара и качеством обслуживания клиентов;• Выполнение и превышение плана продаж магазина;• Управление товарным ассортиментом, обеспечение его актуальности и привлекательности;• Ведение и развитие клиентской базы;• Взаимодействие с проверяющими органами и контроль соблюдения стандартов.Что мы вам предлагаем:• Магазин с огромным выбором стильной и модной обуви для мужчин и женщин;• Дружелюбная, сплоченная команда, с которой приятно работать;• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы за выполнение планов.Если вы готовы стать частью нашей команды и развиваться вместе с нами, отправляйте свое резюме на hr.zarobazelli@gmail.com с пометкой «Управляющий магазина». Также вы можете связаться с нами по телефону: (+992) 000222888 для уточнений.
    DILPUR, 03.03.2025 17:52, Душанбе
    Вакансии » Руководители


  • Договорная
    МегаФон Таджикистан МегаФон Таджикистан

    На сайте с июн, 2016

    Другие объявления автора
    Поделиться
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Сохраняйте избранные поиски!
    Нажмите кнопку "Сохранить поиск" на странице поисковой выдачи
    Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
    Добавляйте объявления в избранное
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust