Руководитель | IT Startup

Мы — IT-команда банка, которая отвечает за поддержку и стабильную работу цифровых продуктов и внутренних систем.Наша задача — обеспечивать бесперебойную работу сервисов, оперативно решать инциденты и постоянно повышать качество технической поддержки.О позицииМы ищем Senior Manager Technical Support —специалиста, который возьмёт на себя управление командой технической поддержки L2/L3, будет выстраивать процессы, контролировать качество сервиса и повышать эффективность работы команды.Роль предполагает ответственность за стабильность систем, управление инцидентами и активное взаимодействие с командами разработки, продуктами, партнёрами и другими внутренними подразделениями.При успешной работе возможен рост до позиции заместителя руководителя технической поддержки.Основные обязанностиУправление командой— Управление командой технической поддержки L2/L3;— Распределение нагрузки и контроль очереди обращений;— Организация дежурств и работы с инцидентами;— Обучение и развитие сотрудников;— Участие в найме и адаптации новых сотрудников.Процессы и операционная работа— Контроль SLA и качества обработки обращений;— Оптимизация и автоматизация процессов поддержки;— Работа с инцидентами и анализ их причин;— Проведение RCA и контроль выполнения корректирующих действий;— Внедрение и развитие практик ITSM / ITIL;— Взаимодействие с командами разработки, продуктов, партнёрами и внутренними заказчиками.ТребованияОбязательно:— Опыт работы в технической поддержке;— Опыт управления командой;— Опыт работы с инцидентами и тикет-системами;— Понимание процессов технической поддержки L2/L3;— Умение работать в условиях высокой нагрузки;— Навыки постановки задач, контроля исполнения и приоритизации.Будет плюсом:— Знание ITIL;— Базовое понимание архитектуры IT-систем и интеграций;— Опыт автоматизации процессов поддержки;— Опыт работы в банковской, финтех- или продуктовой IT-среде.Личные качества:— Системное и аналитическое мышление;— Умение быстро принимать решения;— Ответственность за результат команды;— Лидерские качества;— Хорошие коммуникативные навыки;— Умение выстраивать процессы и работать с разными командами.Языки:— Таджикский и русский — обязательно;— Английский — от уровня B1.Что мы предлагаем— Участие в развитии банковских продуктов;— Возможность влиять на качество сервисов для клиентов;— Работу в сильной IT-команде;— Профессиональное развитие и перспективу карьерного роста.Ссылка на вакансию:https://job.alif.tj/ru/vacancies/senior-manager-technical-support-uMhn

Vegapharm — динамично развивающаяся фармацевтическая компания, специализирующаяся на продвижении лекарственных средств на рынке Таджикистана. Мы усиливаем цифровое направление и ищем специалиста, который поможет выстроить прозрачную CRM-отчетность и автоматизировать рабочие процессы через ботов.Цель позиции:Создание эффективной системы CRM-отчетности и автоматизированных процессов, которые повысят скорость работы команды, прозрачность данных и управляемость бизнеса.Ежедневные задачи:✔️Администрирование и поддержка CRM-системы✔️Контроль корректности внесения данных сотрудниками отдела продаж✔️Настройка отчетов и дашбордов для руководства✔️Поддержка и развитие автоматизированных ботов для внутренних процессов✔️Консультация сотрудников по работе с CRM и автоматизированными инструментамиЕжемесячные задачи:✔️Оптимизация отчетности: упрощение, автоматизация, устранение дублирующих процессов✔️Анализ эффективности использования CRM✔️Обучение сотрудников новым функциям и инструментамГодовые задачи:✔️Внедрение новых инструментов автоматизации✔️Разработка и масштабирование системы Bot-решений для разных отделов✔️Повышение уровня цифровой зрелости компании✔️Участие в стратегическом развитии IT-инфраструктурыТребования:✔️Опыт работы с CRM-системами (настройка отчетности, прав доступа, логики процессов)✔️Понимание принципов автоматизации бизнес-процессов✔️Навыки создания или настройки ботов (Telegram Bot, CRM-боты или аналогичные инструменты)✔️Аналитическое мышление и системный подход✔️Умение объяснять сложные технические вещи простым языком✔️Ответственность и ориентация на результатВзаимодействие:✔️Тесная работа с отделом продаж для выстраивания прозрачной отчетности✔️Взаимодействие с руководством по вопросам аналитики и автоматизации✔️Обучение сотрудников работе с новыми цифровыми инструментамиВ Vegapharm ценятся вовлеченность, ответственность, открытая обратная связь, обучение и ориентация на рост и развитие.Если вы хотите не просто поддерживать систему, а выстраивать цифровую основу быстрорастущей фармацевтической компании — будем рады видеть вас в нашей команде.Мы предлагаем:✔️Работу в современной и быстрорастущей компании✔️Дружную команду и интересную корпоративную жизньОтправляйте резюме на телеграмм по номерам 931064433

Требуется менеджер по проектам В IT-компанию требуется менеджер по проектам. Обязанности: * ведение и контроль проектов; * взаимодействие с заказчиками и поставщиками; * контроль сроков и выполнения задач; * подготовка отчетности и документации; * координация работы команды. Требования: * опыт работы менеджером проектов будет преимуществом; * ответственность и организованность; * хорошие коммуникативные навыки; * уверенное владение ПК; * умение работать с документами. Условия: зарплата и условия работы обсуждаются на собеседовании.

Наша IT-компания занимается разработкой и внедрением современных цифровых решений. Мы помогаем бизнесу автоматизировать процессы, оптимизировать ресурсы и создавать эффективные IT-продукты. В связи с активным ростом, мы ищем менеджера по продажам, который станет частью нашей команды и поможет нам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами Обязанности• Продажа IT-услуг (разработка веб-сайтов, мобильных приложений, CRM и др.)• Ведение переговоров с клиентами и выявление их потребностей• Презентация решений компании и формирование коммерческих предложений• Сопровождение клиента до момента заключения договора• Участие в подготовке тендеров и предложений• Работать в CRM и поддерживать порядок в клиентской базе• Сотрудничество с командой разработки, дизайнерами и менеджерами проектов Требования:• Опыт в продажах от 1 года (желательно в сфере IT)• Понимание основных IT-продуктов и их преимуществ• Уверенность в работе с Excel, CRM, Google Docs• Знание русского и таджикского языков, английский — преимущество• Умение общаться с разными типами клиентов — от малого бизнеса до госструктур • Грамотная устная и письменная речь, структурность в работе Мы предлагаем:• удобный график работы• профессиональная команда и дружелюбный коллектив• возможность карьерного ростаОтправляйте свои CV на электронную почту vacancy@row.tjКандидаты будут приглашены на Интервью

Формат работы: Частичная занятость, Гибкий графикГород: ДушанбеМы ищем сотрудника, который поможет нашим клиентам успешно внедрять ERP-систему ANBOR, обучать сотрудников и сопровождать запуск системы.Ваши задачи:Внедрение ERP-системы у клиентов.Настройка системы под бизнес-процессы компании.Импорт и проверка данных (товары, клиенты, остатки).Обучение сотрудников работе с системой.Консультирование клиентов после запуска.Взаимодействие с командой разработки по вопросам доработок и улучшений.Мы ожидаем:Уверенное владение ПК и офисными программами.Аналитическое мышление и внимательность к деталям.Хорошие коммуникативные навыки.Желание обучаться и развиваться в сфере автоматизации бизнеса.Опыт работы с программами учета (1С, ERP, CRM, POS и др.) будет преимуществом.Мы предлагаем:Обучение работе с системой ANBOR.Интересные проекты в разных сферах бизнеса.Возможность профессионального роста.Дружную команду и поддержку наставников.Конкурентную заработную плату + бонусы за успешные внедрения.Если вам интересно помогать бизнесу становиться эффективнее с помощью современных технологий — присоединяйтесь к нашей команде!Отправляйте свое резюме:Э-почте vacancy@anbor.tjWhatsapp: 97-806-60-60 Cтаньте частью команды ANBOR.