Менеджер по туризму

Создайте лучшую службу поддержки в одной из крупнейших IT-компаний ТаджикистанаМы — технологическая компания, которая ежедневно помогает тысячам людей быстро и безопасно пользоваться услугами. Наши продукты объединяют партнеров, а команда постоянно внедряет новые цифровые решения.Сегодня мы ищем сильного руководителя, который не просто будет управлять отделом, а построит современную службу поддержки, которой будут гордиться пользователи и сотрудники.Если вам нравится создавать эффективные команды, внедрять новые процессы и видеть реальные результаты своей работы — эта вакансия для вас.Что предстоит делать- Руководить командой поддержки пользователей.- Выстраивать эффективные процессы обслуживания клиентов.- Повышать качество сервиса и уровень удовлетворенности пользователей.- Внедрять KPI, SLA, стандарты качества и систему контроля.- Анализировать обращения пользователей и находить причины повторяющихся проблем.- Совместно с командами разработки и продукта улучшать приложение на основе обратной связи клиентов.- Автоматизировать процессы поддержки и внедрять современные инструменты обслуживания.- Подбирать, обучать и развивать сотрудников отдела.- Формировать сильную корпоративную культуру внутри команды.Мы ожидаем✔ Опыт управления отделом поддержки или контакт-центром.✔ Опыт управления командой от 10 сотрудников.✔ Понимание клиентского сервиса, KPI, SLA, CSAT, контроля качества.✔ Навыки построения процессов, аналитики и управления изменениями.✔ Лидерские качества, инициативность и умение принимать решения.✔ Желание создавать лучший сервис на рынке.Почему стоит работать именно у нас- Возможность построить службу поддержки практически “с нуля” и реализовать собственные идеи.- Реальное влияние на развитие продукта, которым ежедневно пользуются тысячи клиентов.- Работа в быстрорастущей IT-компании, где решения принимаются быстро.- Возможность карьерного роста до Директора по клиентскому сервису, Операционного директора или руководителя направления Customer Experience (CX).Что будет вашим результатом:- Пользователи получают быстрые и качественные ответы.- Команда работает по единым стандартам.- Сокращено время решения обращений.- Повышен уровень удовлетворенности клиентов.- В компании создана одна из лучших служб поддержки в отрасли.Если вы хотите не просто руководить отделом, а построить сильную систему клиентского сервиса, которая станет эталоном на рынке, — мы будем рады познакомиться с вами.

В ГОК "АДРАСМОН" требуется - Зам. начальника департамента управления персоналом (HR Generalist)🔹Вам предстоит:- Организация и контроль кадрового администрирования в соответствии с трудовым законодательством Республики Таджикистан.- Организация процессов подбора, адаптации, оценки и развития персонала.- Разработка и сопровождение кадровой документации, локальных нормативных актов, организационной структуры и штатного расписания.- Подготовка HR-отчетности, аналитики и консультирование руководителей по вопросам управления персоналом.- Контроль соблюдения трудовой дисциплины, участие в решении кадровых вопросов и взаимодействии с государственными органами.- Исполнение обязанностей начальника департамента управления персоналом в период его отсутствия.🔹Чего мы от вас ждем:- Высшее профильное образование- Опыт работы в области управления персоналом от 2 лет;- Знание основ ТК РТ;- Отличное знание методов и инструментов подбора персонала;- Высокий уровень ответственности и организованности;🔹Что мы вам предлагаем:- Высокая заработная плата- Современное корпоративное жильё (новое строительство)- 3-х разовое бесплатное питание-Официальное оформление по ТК РТ (включая компенсации и льготы);- Перспективы карьерного роста;- Комфортные условия труда;- График работы 6/1Для отклика позвоните по номеру:172 40 10 10или отправляйте резюме через почту: kmadrasmon@gmail.com