Старший комьюнити - менеджер
«Школа 21» — образовательная инициатива Сбера. Мы готовим специалистов мирового уровня в области информационных технологий (IT) по уникальной образовательной методологии: без менторов, без лекций, без оценок. В основе методики лежит метод peer-to-peer («равный равному») или коллективное обучение.Уже сейчас у нас учится свыше 4000 человек, и, что важно, обучение в «Школе 21» бесплатно.Мы открываем филиал в городе Душанбе и для сопровождения наших участников обучения на всем образовательном пути и координации работы команды мы ищем старшего комьюнити-менеджера.Это предложение для вас, если вы:• Имеете опыт в управлении командой, найм и развитие сотрудников;• Умеете планировать и координировать работу команды. Эффективно выстраивать коммуникацию в кросс-функциональных командах;• Любите и умеете работать с людьми. Умеете объединять людей вокруг идеи, знаете, как помочь участникам сообщества раскрыть свой потенциал. Понимаете, как задействовать ядро сообщества и «активировать» спящую аудиторию;• Имеете опыт в привлечении аудитории в сообщество, знакомы с различными инструментами привлечения;• Умеете вести сложные переговоры, эффективно разрешать спорные ситуации;• Имеете опыт в координации и выстраивании учебного процесса в соответствии с имеющимися регламентами, умеете гибко реагировать на отклонения;• Умеете собирать обратную связь, проводить интервью с участниками и критически оценивать информацию;• Имеете интерес к сфере IT, желание изучать и разбираться в этой сфере;• Понимаете особенности современных форматов обучения в онлайн и оффлайн;• Умеете организовывать различные мероприятия для участников, имеете навык публичных выступлений и готовы выступать перед аудиторией в онлайн и офлайн форматах;• Умеете проводить исследование ЦА качественным и количественным методами;Ваши задачи:• Ведение и развитие онлайн-сообществ компании (социальные сети, мессенджеры, комментарии);• Общение с пользователями: ответы на вопросы, консультации, помощь в решении проблем;• Модерация комментариев и сообщений, контроль соблюдения правил сообщества;• Работа с жалобами, негативными отзывами и конфликтными ситуациями;• Поддержание позитивного имиджа бренда и доверия пользователей;• Сбор, анализ и систематизация обратной связи от пользователей;• Передача предложений и замечаний пользователей в службу поддержки и продуктовую команду;• Подготовка и публикация контента: информационные посты, анонсы, инструкции, ответы на частые вопросы;• Повышение вовлечённости аудитории (опросы, обсуждения, активности);• Участие в запуске обновлений, акций и специальных проектов;• Анализ активности сообщества и подготовка отчетов по результатам работы.Из бонусов и условий:• белая зарплата, бонусы и социальный пакет, включая ДМС• потрясающий кампус;• классная и молодая команда с горизонтальной коммуникацией и уважением к качественным аргументам;• очень крутые участники;• возможность раз в неделю брать удаленку;• возможность бесплатно проходить обучение в виртуальной школе Сбера.Заинтересованные кандидаты могут направить резюме и сопроводительное письмо на электронный адрес: rahmonova.m@tojiktelecom.tjВ теме письма укажите: Старший комьюнити - менеджер
ОАО Точиктелеком,
31.01.2026 10:39,
Душанбе
Ҷои кор »
Маркетинг, таблиғот, ороиш