Инженер технической поддержки пользователей

Душанбе
Санаи ҷойгиршавӣ: Дирӯз 14:25 ID эълон: 12446755
  • Таҷриба: аз 1 сол
  • Ном ё суроғаи ширкат/корхона: МегаФон Таджикистан
  • Реҷаи кор: Рузона
  • Самти фаъолияти ширкат/корхона: Телеком

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан объявляет конкурс на вакансию: Инженер технической поддержки пользователей

Обязанности:

• Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе • Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это относиться к первой линии техподдержки)

• Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу

• Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги

• Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация

• Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев

• Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги

• Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги

• Отвечать на обращение пользователей в установленные сроки

• Знание порядка и правил обработки обращений пользователей

• Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей

• Знание технических характеристик продукта

Требования:

• Уверенное владение операционными системами Windows и Linux ( включая серверные версии)

• Уверенное знание ПК и офисных программ (возможности незначительный ремонт и неполадок, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий

• Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования

• Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей

• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;

• Умение работать и разбираться с технической документацией

• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли

• Знание английского языка

• Техническое мышление

• Способность искать решения проблемы самостоятельно

Условия:

• достойную заработную плату;

• профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);

• дружелюбный коллектив;

• комфортный офис;

• развитие вместе с компанией;

• оплата мобильной связи и интернета;

• ДМС;

• оформление по ТК РТ;

• бонусы по результатам выполнения KPI;

• график работы - 5/2, от 9 до 18.

Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vakansiya/519

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Эълонҳои монанд

VIP
Руководитель отдела технической поддержки пользователей
Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан ищет - Руководителя отдела технической поддержки пользователейОписание задач: • Внедрением практик ITIL в части процессов управления уровнем услуг, инцидентами, проблемами, изменениями, доступностью и непрерывностью;• Формированием бизнес-требований к работе системы Service Desk;• Составлением плана развития отдела;• Контроль соблюдения и поддержка уровня SLA/KPI, анализировать показатели;• Организовывать непрерывный и эффективный процесс поддержки; • Развивать систему регистрации обращений и маршрутизации решения задач;• Поддержка, развитие и автоматизация IT-процессов там, где это имеет смысл.• Выстраиванием критериев приоретизации запросов;• Разработкой и внедрением регламента работы отдела, регламентов взаимодействия с другими подразделениями и подрядчиками;• управлением службой Service Desk (2 диспетчера в подчинении) и самостоятельным приемом звонков/заявок в случае отсутствия диспетчера;• Подбором, обучением и контролем работы сотрудников отдела;• Выстраивание непрерывных процессов L1-L2 команд поддержки 24/7• Разработка и внедрение стандартов работы (инструкции, скрипты, матрица эскалации и так далее)• Опыт работы и разработки 1С• Обеспечение бесперебойной работы головного офиса• Поддержка офисов обслуживания региональных управлений• Организация своевременных компьютерных комплектующих• Организация работ по своевременному обслуживанию оргтехники и МФУТребования: • Опыт работы в качестве руководителя службы Service Desk; • Опыт управления командой от 2 человек;• Построение службы технической поддержки внешних пользователей с нуля• Уверенное знание методологии ITIL / ITSM;• Опыт работы в продуктах класса Service Desk;• Грамотная поставленная устная и письменная речь и развитые коммуникационные навыки;• Опыт работы с базой знаний (организация, наполнение, использование).Условия:• достойная заработная плата;• профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);• дружелюбный коллектив;• комфортный офис;• развитие вместе с компанией;• оплата мобильной связи и интернета;• ДМС;• оформление по ТК РТ;• бонусы по результатам выполнения KPI;• график работы - 5/2, от 9 до 18.Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vakansiya/456На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
МегаФон Таджикистан, Имрӯз 14:42, Душанбе
Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • ТОП
    Системный администратор в колл-центр
    Net Solutions (www.nets.tj) интернет-сервис провайдер в поиске Системного администратора в Колл-центрЗадачи:- Выявление и установление АВР;- Troubleshooting клиентов;- Мониторинг работы интернета клиентов в системе;- Добавление новых клиентов в систему.Требования:- Знание WAN/LAN; WLAN;- Знание сетевых протоколов;- Умение настраивать сетевые оборудования.Мы предлагаем:- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;- Корпоративное и профессиональное обучение;- Новый комфортный офис;- Обеспечение мобильной связью;- Оформление согласно ТК РТ.Ждём ваше резюме с пометкой "Системный администратор в Колл-центр" на email: job@nets.tj
    NETS, Дирӯз 11:43, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • ТОП
    Data scientist
    Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан объявляет конкурс на вакансию: Data scientist (стажер, junior, middle)Мы используем: Python (Scikit-learn, XGBoost/LightGBM/Catboost, PyTorch/TensorFlow, LightFM, etc); Cloudera Hadoop (Spark, pySpark); Oracle Exadata (SQL, PL/SQL)Какие задачи необходимо решать:• разрабатывать комплексные аналитические модели для решения бизнес-задач на основе методов машинного обучения;• формировать гипотезы для решения задач и определение необходимые источников данных;• применять алгоритмы и инструменты для сбора и трансформации данных в удобный для анализа вид;Основные направления:• Сохранение абонентской базы, в том числе задача сокращение просрочки оплаты тарифа, оттока и анализа причин• Развитие абонентов: рекомендации телеком продуктов (тарифы, пакеты интернета и т.д.) и различных цифровых сервисов;• Продвижение кредитно-платежных продуктов (финтех продукты, рисковые скоринги и т.д.);Обязанности:• Анализ данных, проверка гипотез и разработка моделей машинного обучения по предсказанию клиентских предпочтений, поведения абонентов, прогноза спроса и трафика, удовлетворенности клиентов и других событий, определение которых приносит пользу нашей Компании и нашим абонентам;• Проведение А/Б-тестов и оценка эффективности для разработанного на основе моделей машинного обучения конечно продукта;• Написание production-ready кода для быстрого деплоя пайплайна с моделью на регулярную эксплуатацию;• Интерпретация и презентация результатов работы разработанных моделей и других DS решений;• Работа с разнородными источниками данных (Oracle, Hadoop);• Подготовка, очистка и предобработка данных, построение агрегатов;• Ad-hock аналитика;Требования: • Опыт работы в области Data Science от 1 года;• Наличие успешно завершенных проектов с использованием технологий анализа данных и машинного обучения и желание развиваться в области data science; (если опыт меньше 1 года);• Высшее или неоконченное высшее техническое образование;• Аналитический склад ума, понимание математики, статистики и теории вероятностей;• Знание алгоритмов машинного обучения, принципов их работы, ключевых особенностей и ограничений;• Владение инструментами анализа данных, библиотеками машинного обучения, Python (минимум: Numpy, Pandas, Scikit-learn, XGBoost/LightGBM/Catboost);• Умение работать с реляционными и распределенными БД: знание языка запросов SQL, умение работать с DataFrame в pySpark, понимание парадигмы Map-Reduce, работа с HDFS, Spark и др.;• Ответственность за качество моделей и за результат;• Опыт работы в телекоммуникациях, банках или цифровых индустриях будет преимуществом;• Победы на ML-cоревнованиях (например, Kaggle) будут дополнительным плюсом;Мы предлагаем:• достойную заработную плату;• профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);• дружелюбный коллектив;• комфортный офис;• развитие вместе с компанией;• оплата мобильной связи и интернета;• ДМС;• оформление по ТК РТ;• бонусы по результатам выполнения KPI;• график работы - 5/2, от 9 до 18.Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vakansiya/450 На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
    МегаФон Таджикистан, Дирӯз 17:27, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • ТОП
    Оператор
    🧑‍💻. Нужен оператор в Клининговый сервис (Стирка ковров) 📖. Навыки: Обязательное знание русского и таджикского языков и шустрость. Вежливое общение с клиентами. 💵. Зарплата выдаётся каждые 10 дней. 2 дня работы и 1 день выходной. С 8:00 - 17:00 - 80с. С 8:00 - 18:50 - 100с. На ваш выбор. ⏰. с 8:00 до 18:30. 2 дня работы, 1 день выходной📞 Для подробной информации напишите на Whats App 907188110 или позвоните!
    СТИРКА КОВРОВ, Имрӯз 08:43, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Фотограф
    Коргар лозим Барои суратгирхона кор бо Фотошоп соати кори 07/30 то 17/00 сурога чазира
    Саид., 19.09.2024 21:10, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Стажер 1С Программист
    Мы ищем талантливого и мотивированного стажера для работы в нашей команде 1С программистов. Обязанности:- Пройти курсы по программированию и получить сертификаты- Помощь в разработке и поддержке конфигураций 1С:Предприятие.- Участие в автоматизации бизнес-процессов наших клиентов.- Тестирование и отладка программного обеспечения.- Поддержка пользователей и консультирование по вопросам работы с 1С.Требования:- Высшее или среднее профессиональное образование - Базовые знания платформы 1С:Предприятие 8.- Желание развиваться в области программирования и автоматизации бизнес-процессов.- Умение работать в команде и коммуникабельность.- Ответственность и внимательность к деталям.Условия работы:- Официальное трудоустройство и социальный пакет.- Возможность профессионального и карьерного роста.- Дружный и поддерживающий коллектив.- Обучение и наставничество со стороны опытных специалистов.Если вы хотите стать частью нашей команды и начать карьеру в IT-сфере, присылайте ваше резюме на электронную почту itcom0363@gmail.com
    Ака, 19.09.2024 13:06, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Менеджер по закупу
    В ТД Авранг г.Душанбе ищем менеджера по закупу. Возраст от 18 до 40 Успешный опыт работы более 1 года Уверенное владение ПК (1C, экзель,майкрософт) готовность к командировкам По всем вопросам пишите,звоните в рабочее время:
    Saodat, 17.09.2024 00:05, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Оператор
    Дар шустушуи колин оператор даркор
    Абдулазиз, 16.09.2024 19:40, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Специалист в ЕССМ
    Только со знанием РУССКОГО языка в плане речи и грамотности!В ваши задачи будет входить:-Работа с теплой базой ;-Консультирование потребителей об об услугах и ценах-Консультирование потребителей по готовому скрипту;Условия работы:- Оплата труда в среднем от 1800 до 2200 сомони- Бонусы + премии за хорошие достижения;- Пятидневная рабочая неделя 5/2- Возможность реального карьерного роста по разным направлениям с повышенной ставкой.- Широкий спектр корпоративных мероприятий (тренинги, походы, кино );- Работа в дружном коллективе!График 5/2с 9:00 до 18:00с 11:00 до 20:00Требования:- От 20 лет;- Уверенный пользователь ПК;- Знание РУССКОГО языка обязательно;- Желание продуктивно работать ;мы готовы Вас всему обучить в лучшей команде!ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО НОМЕРАМ :550335858933000607
    MBSH, 23.09.2024 10:24, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • C Разработчик
    В команду ООО НБКО "Васл" требуется C# РазработчикТребования:- Уверенное знание и опыт коммерческой разработки .NET;- Отличное знание C#- ООП;- Многопоточное программирование;- Брокеры сообщений (Kafka/RabbitMQ);- SQL - написание и оптимизация запросов, построение индексов (MySQL, PostgreSQL));- Контейнеризация приложений (Kubernetes, Docker);- Ответственный подход к разработке, умение писать качественный, понятный код.Мы предлагаем:- Стабильная выплата заработной платы два раза в месяц;- Медицинское страхование;- Корпоративная связь;- Оплачиваемые обеды;- Корпоративные скидки и специальные условия от партнеров;- Тимбилдинг и мотивационные мероприятия;- Обучение - доступно внутреннее и внешнее обучение;- Оформление в соответствии с ТК РТ.Для более быстрой связи звоните по телефону 981112647 или присылайте свое резюме на эл. почту hr@vasl.tj или в телеграмм
    НБКО Васл, 20.09.2024 14:52, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • IT Специалист, Системный администратор
    Компания Dunyo Cargo приглашает в свою команду на постоянную работу IT специалиста/ системного администратора.МЕСТО РАБОТЫ: ДушанбеОБЯЗАННОСТИ:- конфигурация, настройка и администрирование персональных компьютеров и периферийных устройств;- ежедневный мониторинг состояния оборудования;- поддержка локальной (LAN), глобальной (WAN) и телефонной сетей (ГТС / SIP (Asterisk);- конфигурация, настройка и администрирование серверов;- инсталляция, настройка, обновление ОС, прочего ПО (включая антивирусные продукты);- резервное копирование и восстановление данных (локальное, облачное);- обеспечение информационной безопасности системы;- консультирование пользователей.ТРЕБОВАНИЯ:- Опыт администрирования инфраструктурных ИТ-сервисов: Microsoft Windows, DNS, DHCP, SQL.- Опыт работы с коммутаторами и маршрутизаторами Cisco и Mikrotik.- Знания по администрированию серверных ОС семейства Windows (Linux приветствуется).- Понимание принципов построения распределенных сетей и базовой инфраструктуры корпоративного уровня.Знания сервисов Microsoft.ПРИВЕТСТВУЕТСЯ:- умение работать в приложениях для работы с графикой (Ps/Ai и т.д);- Умение самостоятельно решать возникающие вопросы и задачи.- активный, с огромным желанием развиваться;- умение диагностировать и решать технические проблемы, внимательность, ответственность, исполнительность.УСЛОВИЯ:- Оформление по ТК РТ- Конкурентоспособная зарплата. Будет определена по результатам собеседования. Указана стартовая заработная плата. - Своевременная выплата заработной платы.- Премии после успешного закрытия проектов.- Корпоративная связь.- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00Резюме с пометкой: "IT специалист" отправлять по адресу: hr@dunyocargo.com
    Dunyo Cargo, 23.09.2024 09:36, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Оператор в Call-центр
    Ба мо оператор лозим аст, дар ширкати Салом Такси, синну сол аз 20 то 27. Соати кор 12 соат як руз пас. Телефон барои маълумот 005441197
    Ака, Дирӯз 18:00, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо


  • Шартномавӣ
    МегаФон Таджикистан МегаФон Таджикистан

    Дар сайт аз июн, 2016

    Дигар молҳои ин фурӯшанда
    Ба дигарон гуфтан
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Ҷустуҷӯҳоро ба хотир гиред!
    Ба тугмачаи "Обуна шудан ба натиҷаи ҷустуҷӯ" зер кунед
    Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
    Эълонҳоро ба рӯйхати эълонҳои интихобшуда илова кунед
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления