В нашу команду требуется оператор технической поддержки пользователей информационной системы.
Основные задачи:
консультирование пользователей по вопросам работы в программе;
приём и обработка обращений от школ и пользователей;
выявление и первичный анализ возникающих проблем;
помощь пользователям в работе с функционалом системы;
регистрация и контроль обращений пользователей;
передача сложных технических вопросов специалистам соответствующего отдела;
участие в тестировании новых функций и обновлений программы;
подготовка предложений по улучшению качества технической поддержки.
Требования:
уверенное владение компьютером и офисными программами;
грамотная устная и письменная речь;
умение понятно объяснять техническую информацию пользователям;
внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;
способность быстро анализировать проблему и находить решение;
готовность работать с большим количеством обращений;
опыт работы в технической поддержке будет преимуществом;
знание принципов работы информационных систем будет преимуществом.
Личные качества:
коммуникабельность;
терпение и вежливость при работе с пользователями;
инициативность;
обучаемость;
умение работать в команде;
ориентация на результат.
Мы предлагаем:
работу в современной IT-команде;
обучение работе с системой;
профессиональное развитие;
стабильную занятость;
возможность карьерного роста;
достойную заработную плату по результатам собеседования.
Если вы умеете работать с людьми, быстро разбираетесь в проблемах и хотите развиваться в сфере IT и технической поддержки — присоединяйтесь к нашей команде.
Для отклика отправьте резюме на электронный адрес support@edonish.tj
