В компанию Авесто Групп требуется - Специалист колл-центра (оператор).
🔹 Вам предстоит:
• Приём и обработка входящих телефонных звонков, обращений через мессенджеры, электронную почту и иные каналы связи;
• Предоставление клиентам полной и достоверной информации;
• Консультирование по услугам, условиям их получения и порядку оформления заявок;
• Регистрация обращений, жалоб, предложений и запросов клиентов в информационной системе (CRM);
• Создание и сопровождение заявок, контроль их своевременного исполнения;
• Перенаправление обращений в профильные подразделения при необходимости;
• Информирование клиентов о статусе рассмотрения обращений и результатах их исполнения;
• Соблюдение утверждённых стандартов обслуживания и сценариев общения с клиентами;
• Участие в мероприятиях по повышению качества обслуживания и улучшению клиентского сервиса;
• Обеспечение конфиденциальности информации и соблюдение требований по защите персональных данных;
• Подготовка отчётности по результатам работы в пределах своей компетенции.
🔹 Чего мы от вас ждем:
• Высшее образование по направлениям торговли, логистики, менеджмента, экономики либо другим смежным специальностям;
• Возраст от 20 до 30 лет;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение таджикским и русским языками, знание узбекского языка будет преимуществом;
• Уверенное владение компьютером и офисными программами (MS Office);
• Навыки работы с CRM-системами и IP-телефонией являются преимуществом;
• Умение работать с большим объёмом информации и в режиме многозадачности;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность и ответственность;
• Способность быстро обучаться и принимать решения в рамках установленных процедур.
🔹 Что мы вам предлагаем:
• Работа в стабильной и постоянно развивающейся компании;
• Комфортный офис;
• Возможность обучения за счет компании;
• Карьерный рост;
• ДМС;
• График работы 5/2.
📩 Для отклика отправляйте резюме через нашего помощника: https://t.me/job_avesto_bot
