Старший комьюнити - менеджер
- Стаж: от 3 лет
- Название, адрес компании: Дзержинский, 2А
- График: Полный день
- Сфера деятельности компании: Связь
«Школа 21» — образовательная инициатива Сбера. Мы готовим специалистов мирового уровня в области информационных технологий (IT) по уникальной образовательной методологии: без менторов, без лекций, без оценок. В основе методики лежит метод peer-to-peer («равный равному») или коллективное обучение.
Уже сейчас у нас учится свыше 4000 человек, и, что важно, обучение в «Школе 21» бесплатно.
Мы открываем филиал в городе Душанбе и для сопровождения наших участников обучения на всем образовательном пути и координации работы команды мы ищем старшего комьюнити-менеджера.
Это предложение для вас, если вы:
• Имеете опыт в управлении командой, найм и развитие сотрудников;
• Умеете планировать и координировать работу команды. Эффективно выстраивать коммуникацию в кросс-функциональных командах;
• Любите и умеете работать с людьми. Умеете объединять людей вокруг идеи, знаете, как помочь участникам сообщества раскрыть свой потенциал. Понимаете, как задействовать ядро сообщества и «активировать» спящую аудиторию;
• Имеете опыт в привлечении аудитории в сообщество, знакомы с различными инструментами привлечения;
• Умеете вести сложные переговоры, эффективно разрешать спорные ситуации;
• Имеете опыт в координации и выстраивании учебного процесса в соответствии с имеющимися регламентами, умеете гибко реагировать на отклонения;
• Умеете собирать обратную связь, проводить интервью с участниками и критически оценивать информацию;
• Имеете интерес к сфере IT, желание изучать и разбираться в этой сфере;
• Понимаете особенности современных форматов обучения в онлайн и оффлайн;
• Умеете организовывать различные мероприятия для участников, имеете навык публичных выступлений и готовы выступать перед аудиторией в онлайн и офлайн форматах;
• Умеете проводить исследование ЦА качественным и количественным методами;
Ваши задачи:
• Ведение и развитие онлайн-сообществ компании (социальные сети, мессенджеры, комментарии);
• Общение с пользователями: ответы на вопросы, консультации, помощь в решении проблем;
• Модерация комментариев и сообщений, контроль соблюдения правил сообщества;
• Работа с жалобами, негативными отзывами и конфликтными ситуациями;
• Поддержание позитивного имиджа бренда и доверия пользователей;
• Сбор, анализ и систематизация обратной связи от пользователей;
• Передача предложений и замечаний пользователей в службу поддержки и продуктовую команду;
• Подготовка и публикация контента: информационные посты, анонсы, инструкции, ответы на частые вопросы;
• Повышение вовлечённости аудитории (опросы, обсуждения, активности);
• Участие в запуске обновлений, акций и специальных проектов;
• Анализ активности сообщества и подготовка отчетов по результатам работы.
Из бонусов и условий:
• белая зарплата, бонусы и социальный пакет, включая ДМС
• потрясающий кампус;
• классная и молодая команда с горизонтальной коммуникацией и уважением к качественным аргументам;
• очень крутые участники;
• возможность раз в неделю брать удаленку;
• возможность бесплатно проходить обучение в виртуальной школе Сбера.
Заинтересованные кандидаты могут направить резюме и сопроводительное письмо на электронный адрес: mirzoyorova.m@tojiktelecom.tj
В теме письма укажите: Старший комьюнити - менеджер
Похожие объявления
Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
-
This account has a verified association with E-mongolia
-
Verified since
-
Your ad will be marked as verified
-
Advertising will receive more attention and trust