Инженер по интеграции платформ

Компания ОАО «Точиктелеком» приглашает энергичного и ответственного специалиста на должность инженера по интеграции платформ CpaaS / IVR

Основные обязанности:

• Проектирование, настройка и интеграция платформ CpaaS (Communication Platform as a Service) и IVR (Interactive Voice Response) с корпоративными системами;

• Разработка и внедрение голосовых и мультимедийных сценариев для автоматизации взаимодействия с клиентами;

• Настройка SIP-транков, маршрутизации вызовов и интеграции с CRM, ERP и другими внутренними системами;

• Обеспечение стабильной и качественной работы платформ CpaaS и IVR, контроль показателей QoS и SLA;

• Диагностика, анализ и оперативное устранение инцидентов в работе платформ;

• Взаимодействие с разработчиками, поставщиками и операторами связи для интеграции новых сервисов;

• Участие в тестировании, масштабировании и модернизации платформ для повышения производительности и надежности;

• Подготовка технической документации, инструкций и регламентов по эксплуатации платформ;

• Обучение сотрудников компании работе с платформами и оптимизация процессов взаимодействия.

Требования:

• Опыт работы с платформами CpaaS и IVR, понимание принципов работы SIP, VoIP и голосовых сервисов;

• Знание интеграции с CRM, ERP и другими корпоративными системами;

• Навыки настройки SIP-транков, маршрутизации вызовов и анализа логов;

• Понимание принципов QoS, мониторинга и диагностики сетевого и голосового трафика;

• Опыт работы с оборудованием и программными решениями Cisco, Avaya, Genesys, Twilio или аналогичными;

• Ответственность, внимательность к деталям, аналитическое мышление и умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;

• Стабильную заработную плату;

• Обучение и возможность карьерного роста;

• Дружный коллектив и комфортные условия работы.

Порядок подачи заявки:

Заинтересованные кандидаты могут отправить резюме на электронный адрес: rahmonova.m@tojiktelecom.tj

В теме письма укажите:

Инженер по интеграции платформ CpaaS / IVR