Инженер технической поддержки пользователей

Душанбе
Опубликовано: 30.05.2025 17:26 Номер объявления: 13871123
  • Стаж: от 1 года
  • Название, адрес компании: МегаФон Таджикистан
  • График: Полный день
  • Сфера деятельности компании: IT

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан объявляет конкурс на вакансию: Инженер по технической поддержке пользователей

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями пользователей:

• Приём, регистрация и оперативное реагирование на обращения в системе Service Desk. • Поддержка пользователей по вопросам работы ИТ-оборудования, программного обеспечения и сервисов.

• Ответы на обращения пользователей в установленные сроки согласно SLA.

• Соблюдение регламентов и процедур обработки пользовательских обращений.

• Владение стандартными решениями и ответами на часто задаваемые вопросы.

• Консультация пользователей по телефону, в мессенджерах, а также очно.

• Диагностика и устранение технических проблем: Устранение технических неисправностей (ПК, принтеры, сеть и т.п.). Диагностика и восстановление работоспособности программного и аппаратного обеспечения.

• Оказание поддержки при использовании продуктов и услуг, включая координацию решения сложных инцидентов.

• Анализ типовых проблем, разработка рекомендаций по их устранению и профилактике.

• Установка и настройка: Установка, настройка и сопровождение операционных систем Windows, корпоративного ПО, антивирусов и офисных приложений. Предоставление помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного обеспечения.

• Настройка пользовательского доступа к ИТ-ресурсам: сетевые папки, принтеры, e-mail, VPN и др. • Предоставление технической информации по функциональности продуктов и услуг.

• Обслуживание ИТ-инфраструктуры: Обеспечение бесперебойной работы рабочих станций, периферийных устройств и локальной сети.

• Проведение профилактических работ и регулярного технического обслуживания оборудования.

• Участие во внедрении новых ИТ-сервисов и решений, помощь при миграции или обновлении систем.

• Документация и взаимодействие: Ведение документации: учёт техники, отчёты по заявкам, инструкции для пользователей. Консультирование сотрудников по работе с ИТ-сервисами, обучение базовым навыкам. Взаимодействие с другими отделами и внешними подрядчиками для решения инцидентов и задач.

Что мы от тебя ждем:

• Образование и опыт: Среднее специальное или высшее техническое образование (в сфере ИТ или телеком).

• Опыт работы на позиции инженера технической поддержки от 1 года.

• Профессиональные и технические знания: Уверенные знания и опыт работы с Windows 10/11, включая диагностику и устранение проблем. Опыт установки и настройки офисных приложений (MS Office), почтовых клиентов, антивирусов.

• Знание сетевых технологий: IP-адресация, DNS, DHCP, VPN, базовая диагностика сетевых проблем.

• Опыт работы с Active Directory: создание и управление учётными записями, групповыми политиками. • Навыки работы с Microsoft SCCM: установка и удаление программ, развертывание образов, инвентаризация и мониторинг.

• Настройка периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ), подключение сетевых ресурсов. Работа с системами заявок (Service Desk), ведение учёта и отчётности. Базовые навыки работы с PowerShell и командной строкой.

• Понимание принципов информационной безопасности и соблюдение ИТ-политик.

• Опыт поддержки удалённых пользователей (RDP, TeamViewer, AnyDesk и др.).

• Личностные качества: Вежливость, коммуникабельность, стрессоустойчивость. Ответственность, внимательность к деталям. Умение работать в команде и самостоятельно. Готовность к обучению и профессиональному росту.

Что мы предлагаем:

• Достойная заработная плата;

• Профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);

• Дружелюбный коллектив;

• Комфортный офис;

• Развитие вместе с компанией;

• Оплата мобильной связи и интернета;

• ДМС;

• Оформление по ТК РТ;

• Бонусы по результатам выполнения KPI;

• График работы - 5/2, от 9 до 18.

Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/629

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Похожие объявления

VIP
Cпециалист по технической поддержке
Наша команда в поиске Cпециалиста по технической поддержке, который поможет нам обеспечивать стабильную работу и оперативно решать задачи для надежного функционирования IT-инфраструктуры в БанкеРабота в IBT это:• Официальное трудоустройство, удобный график 5/2 и возможности для карьерного роста• Стабильный оклад, премии за результативность и прозрачная система KPI• Специальные условия на банковские услуги, скидки на питание и корпоративную связь• Регулярные тренинги, обучение и курсы для профессионального роста• Атмосфера взаимопонимания и сотрудничества и все условия для раскрытия потенциалаВашими основными задачами будет:• Диагностировать и устранять технические неисправности (ПК, базовые сети)• Сопровождать сетевые и периферийные оборудования• Поддерживать серверное и клиентское программное обеспечение (OS Windows, Linux)• Быстро находить, устранять проблемы и помогать сотрудникам Банка по вопросам ПК и ПОЭта работа подойдёт Вам, если Вы:• Имеете высшее образование в области IT или смежных дисциплин• Знаете принципы работы операционных систем (Windows, Linux) и офисного ПО• Коммуникативны, ответственны и владеете аналитическими навыками• Желаете расти в сфере IT и постоянно обучаться чему-то новому Ваша карьера - Ваш капитал. Инвестируйте в нее вместе с нами в team.ibt.tjТелефон контакт-центра: 1155
ЗАО Международный банк Таджикистана, 13.06.2025 15:24, Душанбе
Вакансии » IT, телеком, компьютеры
VIP
Python/Django разработчик
Мы, Larixon classifieds, в поисках Python/Django разработчика. Larixon classifieds — международная продуктовая IT-компания с хэд-офисом на Кипре.С 2015 года мы разрабатываем платформы для размещения объявлений — продажа и аренда недвижимости, продажа машин, различных товаров, вакансии, услуги.Нашими маркетплейсами пользуются несколько миллионов пользователей на Кипре (Bazaraki.com) и Ямайке (Jacars.net), в Монголии (Unegui.mn), Таджикистане (Somon.tj), Тринидаде и Тобаго (Pin.tt).Мы ежедневно улучшаем наши сервисы, чтобы делать наших клиентов счастливее. Мы верим, что люди двигают наш бизнес вперед, поэтому мы продолжаем расти и расширяем нашу команду.На сегодня у нас работает 180 человек в разных уголках мира.В Таджикистане мы развиваем ТОП-1 сервис объявлений Somon.tj, над которым работают 40 человек (руководители, модераторы, саппорт, продажники, операторы). Здесь вы можете подробнее почитать про Somon — job.somon.tjО команде:В Larixon 50+ специалистов, отвечающих за техническое направление: CTO, backend, frontend and mobile developers, QA, Pupport&Infrastructure, Chief Product Officer, Product-менеджеры, UX/UI-дизайнеры, BI-аналитики и data scientists.Ваши будущие задачи:- Разрабатывать backend-сервисы на Python/Django.- Оптимизировать код и производительность.- Работать с PostgreSQL, писать сложные SQL-запросы.- Настраивать и использовать Docker для контейнеризации.- Работать с Redis для кеширования данных.- Использовать Git для версионного контроля.- Интегрировать API и сторонние сервисы.- Участвовать в Code Review с применением AI и разрабатывать технические решения.Мы ждём от вас:✅ Опыт коммерческой разработки на Python/Django от 2 лет.✅ Уверенные знания PostgreSQL, Docker, Redis.✅ Опыт работы с Git.✅ Понимание принципов REST API и микросервисной архитектуры.✅ Желание расти и развиваться в сильной международной команде.Что предлагаем:🌍 Работу в интересной международной компании с крутой командой.💰 Зарплата договорная – готовы обсуждать ваши ожидания🏡 Удалённый формат работы – гибкость и комфорт.📚 Корпоративное обучение – возможность развиваться за счёт компании.📑 Официальное трудоустройство.🏥 ДМС после успешного прохождения испытательного срока.🎉 Бонусы на важные события (свадьба, рождение ребёнка).🎂 Дополнительный выходной в день рождения.🌴 24 дня отпуска в году.Процесс отбора:1️⃣ Первичное собеседование с HR 2️⃣ Тестовое задание 3️⃣ Техническое интервью с нашим разработчиком4️⃣ Финальное интервью и оффер.💡 Если вы хотите работать в сильной международной команде, развиваться, использовать в работе AI – отправляйте свое резюме на почту: liuba.mozhaeva@larixon.com или tg Lanuginosa указав в теме письма "Python/Django разработчик" 🚀
Сомон 1, 04.06.2025 13:05, Душанбе
Вакансии » IT, телеком, компьютеры
VIP
QA Engineer - Manual+Automation
Мы ищем опытного QA-инженера, который поможет улучшать стабильность и качество наших веб - и мобильных продуктов. Ожидается баланс между автоматизацией и ручным тестированием (примерно 50/50), участие в развитии процессов и тесная работа с командой разработки.Задачи: - Тестирование нового функционала веб-, Android- и iOS-приложений;- Проведение регрессионного тестирования;- Составление и поддержка тест-кейсов и баг - репортов (Confluence, Jira, Trello);- Взаимодействие с разработчиками и технической поддержкой в разных странах; - Анализ и воспроизведение ошибок, с которыми сталкиваются пользователи;- Мониторинг стабильности тестов, оптимизация и устранение сбоев;- Участие в развитии и улучшении QA-процессов.Мы хотим тебя развивать, поэтому 50% времени ты будешь заниматься:- Автоматизацией тестирования веб-приложений (Python + Pytest + Selenium/Webium);- Написанием автотестов для мобильных приложений (Android, iOS, Kotlin);- Работой с логами, SDK (в том числе Banuba), инструментами отладки (Fiddler, Charles); - Поддержкой и развитием процессов CI/CD (Jenkins, Docker). Требования: - Опыт в QA от 3 лет;- Навыки тестирования web и mobile приложений;- Техническое образование;- Понимание жизненного цикла багов и опыт ведения тестовой документации;- Знание английского на уровне не ниже intermediate (для интерфейсов и переписки); - Опыт работы с баг-трекингами и Fiddler; - Знание SQL на базовом уровне- Опыт работы с Atlassian Suite. Желательно: - Владение Pytest, Selenium/Webium; - Знание Java или Kotlin; - Владение Jenkins, Docker и CI/CD;- Знание Banuba SDK.Что предлагаем: - Участие в международных проектах с миллионами пользователей; - Работа в сильной команде и зрелых процессах; - Комфортный офис в Душанбе в Парке Высоких Технологий; - Конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально; - Корпоративное обучение и возможности роста;- Официальное трудоустройство; - Медицинская страховка после испытательного срока; - Дополнительные бонусы к важным событиям (свадьба, рождение ребёнка и др.); - Выходной в день рождения; - 24 календарных дня отпуска в год. Присылайте отклик и резюме на liuba.mozhaeva@gmail.com или telegram @Lanuginosa
Сомон 1, 12.06.2025 11:04, Душанбе
Вакансии » IT, телеком, компьютеры
  • в ТОПе
    Оператор-консультант
    В клининговою компанию в Душанбе нужен оператор, возраст старше 30 лет, знание русского языка обязательно. Хороший дружный коллектив. Обед обеспечивается.
    Делюкс Комфорт, 11.06.2025 09:47, Душанбе
    Вакансии » IT, телеком, компьютеры
  • в ТОПе
    Оператор колл-центра
    Net Solutions (www.nets.tj) интернет-сервис провайдер, приглашает в свою команду Оператора колл-центра!Что вы будете делать:• Принимать и обрабатывать входящие и исходящие звонки;• Консультировать клиентов по услугам и продуктам компании;• Решать запросы пользователей и проводить первичную диагностику (troubleshooting);• Участвовать в опросах и проводить холодные звонки при необходимости.Наши ожидания от кандидата:• Свободное владение таджикским и русским языками;• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж будет плюсом;• Уверенное владение ПК, знание Microsoft Office;• Коммуникабельность, клиентоориентированность, стремление к развитию.Мы предлагаем:• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;• Конкурентную заработную плату: оклад + бонусы от продаж;• Современный и комфортный офис в центре;• Скидка 50% на подключение к коммерческим тарифам NETS;• Компенсация мобильной связи;• Материальная помощь в случае рождения ребёнка, свадьбы и других значимых событий;• Возможности для профессионального и карьерного роста;• Работа в дружной команде и быстроразвивающейся компанииОтправляйте ваше резюме с пометкой Оператор колл-центра на email: job@nets.tjСтаньте голосом нашей компании и помогайте клиентам оставаться на связи.
    NETS, 10.06.2025 09:02, Душанбе
    Вакансии » IT, телеком, компьютеры
  • Специалист по IT-закупкам
    Imcon Trade - активно развивающаяся компания, специализирующаяся на закупке и поставке широкого ассортимента товаров, включая IT-оборудование и современных технологий. Мы сотрудничаем как с локальными, так и с международными поставщиками, обеспечивая наших клиентов качественной и своевременной продукцией.В связи с расширением деятельности приглашаем в команду специалиста по IT-закупкаТребования:Опыт работы в сфере закупок от 1 года (предпочтительно в сегменте IT или электронной техники);Знание рынка IT-оборудования и поставщиков будет преимуществом;Навыки ведения деловой переписки и переговоров с контрагентами;Уверенное владение Microsoft Excel, Word, электронной почтой и мессенджерами;Высокий уровень организованности, внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности;Знание английского языка на уровне деловой переписки приветствуется.Мы предлагаем:Работу в стабильной и развивающейся компании;Конкурентную заработную плату;Гибкий график работы;Дружный и профессиональный коллектив;Комфортные условия труда в современном офисе;Возможности для профессионального и карьерного ростаКак откликнуться:Присылайте своё резюме на gmail почту: hr@imcon.tradeВ теме письма обязательно укажите название вакансии.По всем вопросам: +992 91 869 6091Если вы стремитесь развиваться в сфере IT и закупок, готовы к интересным задачам и работе в динамичной среде будем рады видеть вас в нашей команде!
    HR - Imcon Trade, 11.06.2025 16:12, Душанбе
    Вакансии » IT, телеком, компьютеры
  • Агент по продаже домашнего интернета
    Хочешь провести лето с пользой и хорошо заработать? Тогда это предложение для тебя.Мы объявляем набор на позиции Агентов по продажам домашнего интернета.Присоединяйся к команде МегаФон и начни зарабатывать уже сейчас.Чем предстоит заниматься:• Активный поиск и привлечение новых клиентов на подключение услуг домашнего интернета.• Проведение консультаций и презентаций продуктов (на улице, в жилых домах, на точках продаж и т. д.).• Заполнение заявок на подключение, сопровождение клиента до активации.Что мы от тебя ждем:• Коммуникабельность и уверенность в себе.• Готовность к работе "в полях" (дворы, подъезды, уличные мероприятия).• Самоорганизованность и умение работать без постоянного контроля• Опыт в продажах будет преимуществом, но не обязателен — мы обучим.• Возраст: от 18 летЧто мы предлагаем:• Гибкий график: ты сам выбираешь, когда и сколько работать.• Прозрачная схема оплаты: фикс + бонусы за каждое подключение (без потолка по доходу).• Корпоративное обучение и наставничество с первого дня.• Возможность карьерного роста до супервайзера или координатора.• Работа рядом с домом — подберем удобный район.• Мобильная связь, 10 ГБ и золотой номер МегаФона.• Дружный и профессиональный коллектив.• Прогрессивный бонус за перевыполнение KPI.• Компенсация занятий спортом.Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/646На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
    МегаФон Таджикистан, 10.06.2025 18:48, Душанбе
    Вакансии » IT, телеком, компьютеры
  • Системный администратор
    Что мы ожидаем от кандидата: Высшее образование в области ИТ, компьютерных наук или смежных направлений Опыт работы системным администратором от 3 лет Уверенные знания и навыки:• Администрирование ОС Microsoft• Протоколы TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN• Настройка сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы)• Работа с брандмауэрами, антивирусами, системами предотвращения вторжений• Управление виртуальными машинамиЗнание языков: таджикский, русский (обязательно), английский (приветствуется)Основные обязанности:1. Поддержка IT-инфраструктуры: обеспечение стабильной работы сетей и рабочих станций2. Установка и настройка ПО, конфигурация системы под нужды бизнеса3. Обеспечение ИТ-безопасности: защита от угроз, настройка безопасности4. Управление пользователями: учетные записи, доступы, роли5. Помощь сотрудникам: техническая поддержка и консультацииМы предлагаем:• Сплочённую, дружную команду, где уважают профессионализм• Настоящий дух поддержки и взаимопомощи• Высокую заработную плату• Возможность расти и развиваться вместе с нами — ради общего дела.Мы ищем инициативного специалиста, который умеет не только устранять неполадки, но и предлагать улучшения!
    Гулноза, 09.06.2025 09:07, Душанбе
    Вакансии » IT, телеком, компьютеры
  • Инженер систем безопасности
    Наша компания занимается поставкой, установкой и обслуживанием современных систем безопасности и автоматизации: 🔹 Видеонаблюдение 🔹 Контроль доступа (турникеты, домофоны, считыватели) 🔹 Шлагбаумы и автоматические ворота 🔹 СКУД, сигнализация и другие системы В связи с ростом объёмов работ ищем в команду монтажника / инженера по установке и пуско-наладке оборудования. --- 🔧 Обязанности: Монтаж и настройка оборудования (видеокамеры, турникеты, шлагбаумы, домофоны и т.д.) Пуско-наладочные работы, проверка работоспособности систем Прокладка кабеля, установка оборудования согласно проектной документации Устранение неисправностей, техподдержка при необходимости Взаимодействие с заказчиком на объекте --- ✅ Требования: Опыт работы с системами безопасности и/или автоматизации (желателен, но не обязателен — обучим) Базовые знания электроники и электрики Умение работать с ручным и электроинструментом Ответственность, аккуратность, пунктуальность Наличие водительских прав и личного автомобиля будет плюсом --- 🎯 Мы предлагаем: Конкурентную оплату труда (по результатам собеседования) Премии за качественно выполненную работу Обучение и рост внутри компании Инструменты предоставляются Дружный коллектив и интересные объекты --- 📲 Контакты для связи: +992 908 800 500 📅 Готовы рассматривать кандидатов без опыта, но с желанием учиться!
    Aka, 04.06.2025 00:47, Душанбе
    Вакансии » IT, телеком, компьютеры
  • Инженер по фиксированному интернету
    Связываем с успехом!Мы — Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний.В нашу команду требуется: Инженер по фиксированному интернету Чем предстоит заниматься:• Техническая поддержка и сопровождения клиентов, сотрудников дежурной смены и подрядных организаций по услугам Фиксированного интернета• Обеспечение работы сетевой инфраструктуры• Ежедневный мониторинг сети Интернет клиентов и устранение неполадок• Организация покрытий в жилых домах • Подключения клиентов по технологиям WiFi, Ethernet, GPON, GPON, PPPoE, IPoEЧто мы от тебя ждем• Образование высшее, в сфере телекоммуникации• Знания и опыт работы с продуктовой линейки Cisco, Juniper, Huawei, Dlink, Mikro Tik в области корпоративных сетей передачи данных• Знания технологий и решений в области корпоративных сетей и сетевой безопасности• Базовые знания сетевой маршрутизации, навыки поиска неисправностей (OSPF, BGP, EBGP и IBGP), NAT, DNS, SNMP• Базовые знания: ISO OSI, TCP/IP, Ethernet, Wi-Fi, HTTP/FTP/SSH/telnet• Опыт работы с оборудованием других производителей сетевого оборудования и средств защиты приветствуется• Знание принципов и структуры построения сотовых сетей стандарта GSM (приветствуется)• Способность принимать самостоятельные решения, коммуникабельность, инициативность• Наличие опыта верхолазных работ• Знание принципов работы технологий wi-fi p2p, GPON, PPPoE, IPoE• Умение развиваться и работать в команде• Готовность к ненормированному рабочему графику.Что мы предлагаем:• Достойную заработную плату• Профессиональное обучение и карьерный рост• Скидки на посещение спортзалов• Оплату мобильной связи и интернета• Медицинскую страховку (ДМС)• Бонусы по результатам выполнения KPI• Оформление по ТК РТ• График работы - 5/2, от 9 до 18Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/600На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
    МегаФон Таджикистан, 10.06.2025 16:37, Душанбе
    Вакансии » IT, телеком, компьютеры
  • Программист
    Требуется Программист в ООО Фуд Мастер з\п 3500 сом. Ориентир здание Созидания, звоните с 9.00 до 18.00, тел 900007766 эл. почта yulduz.lady.80@mail.ru
    Апа, 10.06.2025 17:17, Душанбе
    Вакансии » IT, телеком, компьютеры
  • iOS-разработчик
    Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан объявляет конкурс на вакансию: iOS-разработчикТребования:• Наличие одного или нескольких мобильных приложений для iOS с функциональностью оффлайн/онлайн-обработки запросов и локального кэширования данных (например, базы данных для обеспечения стабильности и качества клиентского опыта).• Глубокое понимание архитектурных шаблонов: Clean Architecture, MVC, MVP, MVVM, MVI.• Опыт работы с протоколами HTTP, XML, JSON.Обязанности: • Разработка и доработка мобильных приложений на платформе iOS.• Анализ и улучшение существующей кодовой базы для повышения его качества и производительности.• Освоение и внедрение новых технологий и разработок методов оптимизации технологических процессов.Условия: • Достойную заработную плату;• Профессиональное обучение и карьерный рост;• Скидки на посещение спортзалов;• Оплата мобильной связи и Интернета;• Медицинскую страховку (ДМС);• Бонусы за выполнение результатов KPI;• Оформление по ТК РТ;• График работы - 5/2, с 9 до 18.Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/552На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
    МегаФон Таджикистан, 04.06.2025 16:35, Душанбе
    Вакансии » IT, телеком, компьютеры


  • Договорная
    МегаФон Таджикистан МегаФон Таджикистан

    На сайте с июн, 2016

    Другие объявления автора
    Поделиться
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Сохраняйте избранные поиски!
    Нажмите кнопку "Сохранить поиск" на странице поисковой выдачи
    Следите за обновлениями в разделе "Избранное"
    Добавляйте объявления в избранное
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust