RU TJ

Мы отправили вам письмо на . Нажмите на ссылку в этом письме для того, чтобы подтвердить ваш адрес email, иначе мы не сможем уведомить вас о новых ответах на ваши объявления и сообщениях в чате.

Письмо для подтверждения отправлено

Специалист по работе с клиентами

Обновить дату Поместить в ТОП

Душанбе

Опубликовано: Сегодня 20:30 Номер объявления: 12139395

Стаж: от 1 года
Название, адрес компании: ФАЗО-М
График: Полный день
Сфера деятельности компании: IT Технология

Основные обязанности:

• Обработка заявок и запросов клиентов, связанных с подключением, обслуживанием и изменением абонентских услуг.

• Консультирование клиентов по вопросам услуг, тарифов, условий подключения и обслуживания.

• Управление клиентскими счетами, включая активацию услуг, выставление счетов и решение финансовых вопросов.

• Сбор и обработка обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.

• Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций, связанных с абонентским обслуживанием.

2. Опыт работы:

• Опыт работы в абонентском отделе, службе поддержки клиентов или в аналогичной роли

• Опыт работы с CRM-системами и другими инструментами для управления клиентскими запросами.

3. Компетенции и навыки:

• Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно взаимодействовать с клиентами.

• Способность к быстрому решению проблем и конфликтных ситуаций.

• Навыки ведения переговоров и продажи дополнительных услуг или обновлений.

• Внимание к деталям и высокая степень ответственности за выполнение задач.

4. Образование и квалификация:

• Среднее специальное или высшее образование в области экономики, менеджмента, или смежных областях.

• Дополнительные курсы или сертификаты по управлению клиентскими услугами и поддержке клиентов будут плюсом.

5. Компьютерные навыки:

• Уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) и другими офисными приложениями.

• Опыт работы с CRM-системами и другими специализированными программами для управления клиентскими данными.

6. Личные качества:

• Высокая стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде.

• Доброжелательность, терпеливость и умение находить общий язык с разными типами клиентов.

• Способность к самоорганизации и умение работать как самостоятельно, так и в команде.

7. Знание и соблюдение стандартов:

• Знание нормативных актов и стандартов, регулирующих работу с клиентами и абонентским обслуживанием.

• Соблюдение внутренней политики компании и стандартов обслуживания.

8. Преимущества:

• Опыт работы в определенной отрасли (например, телекоммуникации, энергетика и т.д.).

• Знание иностранных языков для работы с международными клиентами, (приветствуется).

• Опыт работы в проектной деятельности и управление клиентскими проектами.

Возраст от 20 до 30 лет

Условия работы:

Режим работы 6/1 08:00 – 17:00

Перспектива карьерного роста работы в дружном коллективе

Ждем ваше резюме на TELEGRAM/WhatsApp +992305555520

Похожие объявления

в ТОПе

Оператор центра обслуживания

Принимаем на работу оператора в центр обслуживания мобильных связи со знанием компьютера на целый рабочий день. Требования: - Знание русского языка приветствуется; - Умение работать с ПК; Качества: - Пунктуальность; - Стрессоустойчивость; - Целеустремленность; - Честность; - Ответственность. Возраст от 18 Заинтересованных лиц просим звоните по номеру 900 088 808

Akajon, Вчера 00:52, Душанбе