Специалист по сервису
- Стаж: от 1 года
- Название, адрес компании: Дороб Холдинг
- График: Полный день
- Сфера деятельности компании: Спорт
Специалист по сервису.
Требования:
• Опыт работы в сфере услуг;
• Навыки продаж от 2-х лет;
• Знание законов РТ, закон «О защите потребителей» приветствуется;
• Понимание стандартов сервиса, умение применить их на практике;
• Знание бизнес-процессов;
• Позитивное мышление;
• Стрессоустойчивость;
• Навыки видения переговоров;
• Знание английского языка.
Обязанности:
• Организация проведения опросов клиентов по оценки качества предоставляемых услуг;
• Работа с call center;
• Мониторинг качества предоставляемых услуг Проектами;
• Организация и анализ обратной связи от клиентов на основании их обращений, выявление;
• Причин их возникновения и формирование планов мероприятий по устранению;
• Выявленных системных проблем;
• Взаимодействие с Проектами по планированию, согласно Регламенту взаимодействия;
• Разработка нормативных документов по направлению деятельности отдела и Проектов;
• Формирование отчетности по сервису о Проектах;
• Запуск Тайного покупателя;
• Анализ конкурентов;
• Разработка блоков по обучению, согласно выявленным проблемам и проведение обучения для сотрудников Проектов;
• Работа с Проектами и сотрудниками Дороб холдинг по внутренним коммуникациям;
• Отчетность.
Условия работы:
• График работы 5/7 с 9:00 до 18:00
• Зарплата обсуждается на собеседовании
• Место работы холдинг «Дороб»;
• Возможность реализовать имеющийся опыт, а также расширить его границы
• Одна из лучших систем оплаты труда (мотивации)
• Дружный коллектив, кооперативы, награды, соревнования.
• Уникальный социальный пакет:
• ДМС
• Оплата связи
• Питание
• Скидки на услуги наших партнеров до 75%
• Скидки для ваших близких родственников на услуги наших партнеров до 30%
Огромная просьба CV отправлять на почту с указанием позиции dorob.holding.hr@gmail.com
Похожие объявления
![Графический дизайнер](https://cdn.somon.tj/media/cache1/8f/db/8fdb3897534cd97f551a3858ec28c321.webp)
![Мобилограф/видеограф](https://cdn.somon.tj/media/cache1/87/d6/87d68bb1b65d494ce7bc8d82fe0f7c70.webp)
![Графический дизайнер](https://cdn.somon.tj/media/cache1/a4/d1/a4d18b1232f4641e3a7b988a717608e5.webp)
![Модель](https://cdn.somon.tj/media/cache1/78/8a/788a7d6b020ef445145e4aecfa55a9a2.webp)
![](https://somon.tj/static/images/yoti/img1_scan.ffe9a7ec4032.jpg)
![](https://somon.tj/static/images/yoti/img2_face.be8f02674290.jpg)
Следите за обновлениями в разделе "Избранное"