Договор оказания платных услуг
Приложение 1 к Пользовательскому соглашению
Настоящий договор оказания платных услуг является в соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Республики Таджикистан публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Рашод» (ООО «Рашод», юридическое лицо, созданное и действующее в соответствии с законодательством Республики Таджикистан, ИНН:030016112, ЕИН:0310007280, адрес: г. Душанбе, ул. Пушкина 10, кв 13), далее именуемого «Исполнитель».
Настоящий договор оказания платных услуг является Приложением 1 и неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
Термины и определения
В настоящем Договоре используются следующие термины и определения:
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Рашод»;
Пользователь (Пользователи) – любые дееспособные физические лица, а также зарегистрированные в установленном порядке на территории Республики Таджикистан юридические лица и индивидуальные предприниматели;
Сайт/приложение Somon.tj - интернет-сайт www.somon.tj; а также приложение Somon.tj для мобильных устройств на базе операционных систем iOS, Android, администрируемые Исполнителем и представляющие собой коммуникационную платформу для размещения Объявлений Пользователей;
Правила Сайта Somon.tj – совокупность документов, регулирующих отношения между Исполнителем и Пользователем и размещённых на Сайте/приложении Somon.tj: Пользовательское соглашение и приложения к нему, включая настоящий Договор, а также Лицензионный договор о предоставлении права пользования Базой данных Сайта Somon.tj и Программным обеспечением «Somon Объявления» (Somon.tj);
Объявления – предложения Пользователей о купле, продаже, обмене, дарении, аренде, использовании товаров, услуг, работ, вакансиях, резюме, и другие предложения, которые Пользователи могут искать на Сайте/приложении Somon.tj с целью заключения сделок;
Платные Услуги Исполнителя – платные услуги по размещению на Сайте/приложении Somon.tj Объявлений Пользователей; описание платных Услуг Исполнителя содержится в пункте 3.6. Договора;
Личный кабинет – учётная запись (аккаунт) Пользователя на Сайте/приложении Somon.tj, с помощью которого Пользователь имеет возможность пользоваться платными Услугами и сервисами Исполнителя, управлять своими Объявлениями и выполнять иные действия;
Кошелек — аналитический счет учетной системы Сайта/приложения Somon.tj, служащий для учета поступлений и расходования денежных средств, внесенных Пользователем в счет оплаты платных Услуг Исполнителя;
Пополнение Кошелька — совершение авансового платежа в счет оплаты платных Услуг Исполнителя, информация о сумме которого учитывается и отображается в разделе «Кошелек» в учётной записи/аккаунте Пользователя на Сайте/приложении Somon.tj.
Термины Договора, не определенные в данном разделе Договора, имеют значение, установленное Пользовательским соглашением.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом Договора является оказание Исполнителем платных Услуг по размещению на Сайте/приложении Somon.tj Объявлений Пользователей о реализации, приобретении, использовании товаров, услуг, работ.
1.2. Пользователь обязуется оплачивать стоимость платных Услуг Исполнителя в соответствии с условиями Договора и условиями Пользовательского соглашения.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. До начала заказа и оплаты стоимости платных Услуг Исполнителя Пользователь должен внимательно ознакомиться с Договором и с Правилами Сайта Somon.tj.
2.2. Для пользования платными Услугами Исполнителя необходима регистрация Пользователя на Сайте/приложении Somon.tj. Порядок регистрации указан в Пользовательском соглашении.
2.3. Каждый заказ платных Услуг Исполнителя является отдельной сделкой, и к каждому заказу применяются условия Договора и условия Пользовательского соглашения, действующие на момент заключения сделки.
2.4. Настоящая Оферта считается акцептованной Пользователем, а Договор между Исполнителем и Пользователем — заключенным, с момента оплаты стоимости платных Услуг Исполнителя Пользователем в порядке, предусмотренном Договором и Пользовательским соглашением.
2.5. В случае акцепта настоящей Оферты Пользователем последний считается заключившим с Исполнителем Договор оказания платных Услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Категории платных Услуг Исполнителя указаны в пункте 3.6. Договора.
3.2. Перечень платных Услуг Исполнителя, их стоимость и условия оказания платных Услуг Исполнителя могут быть дополнены и изменены Исполнителем по своему усмотрению путем размещения соответствующих изменений на Сайте/приложении Somon.tj. Пользование платными Услугами Исполнителя после вступления публикации на Сайте/приложении Somon.tj изменений означает согласие Пользователя со всеми изменениями.
3.3. Исполнитель оказывает Пользователю платные Услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора и условиями Пользовательского соглашения, при наличии технической возможности предоставления платных Услуг Исполнителя. Техническая возможность определяется Исполнителем самостоятельно, в том числе, определяется соблюдением Пользователями условий Договора и условий Пользовательского соглашения. Несоблюдение Пользователем условий Договора и условий Пользовательского соглашения может привести к невозможности исполнения обязательств Исполнителя по оказанию платных Услуг Исполнителя.
3.4. Пользователь обязуется соблюдать при пользовании платными Услугами Исполнителя требования законодательства Республики Таджикистан, положения Договора и Пользовательского соглашения.
3.5. Пользователь обязуется по требованию Исполнителя предоставить последнему информацию и документы, необходимые для идентификации Пользователя в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Пользователем в адрес Исполнителя заявлений, уведомлений и иных сообщений.
3.6. Платные Услуги Исполнителя, которые могут быть оказаны Пользователям:
– размещение Объявлений на Сайте/приложении Somon.tj на условиях, указанных в Пользовательском соглашении, Прейскуранте и в соответствии с параметрами, которые Пользователь выбирает самостоятельно;
– повышение позиции (поднятие) Объявлений на Сайте/приложении Somon.tj для показа в списке размещенных Объявлений иных лиц;
– иные платные услуги, которые могут быть в любое время добавлены Исполнителем в перечень платных Услуг Исполнителя.
Действующий перечень платных Услуг Исполнителя и действующая стоимость платных Услуг Исполнителя содержатся в Прейскуранте (Приложение 2 к Пользовательскому соглашению).
3.7. Платные Услуги Исполнителя могут быть предоставлены Пользователю как по отдельности, так и в составе пакетов Услуг, предлагаемых Исполнителем на Сайте/приложении Somon.tj.
3.8. Процедура подключения платных Услуг Исполнителя, период действия и иные условия оказания платных Услуг Исполнителя устанавливаются Исполнителем в Пользовательском соглашении.
3.9. Срок размещения Объявлений — это период, в течение которого Объявление имеет статус активного Объявления на Сайте/приложении Somon.tj (то есть доступно для просмотра другими Пользователями).
Срок действия платной Услуги Исполнителя повышения позиции (поднятия) Объявления на Сайте/приложении Somon.tj в любом случае не превышает срок размещения данного Объявления.
3.10. Платные Услуги Исполнителя считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом после окончания срока размещения Объявления, в том числе в следующих случаях:
– после истечения срока размещения Объявления;
– при снятии Объявления Пользователем;
– при деактивации Пользователем своей учётной записи;
– при блокировке Объявления или учётной записи Пользователя со стороны Исполнителя за нарушение условий Договора и Правил Сайта Somon.tj.
4. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Пользователь в своём Личном кабинете выбирает и заказывает платную Услугу Исполнителя.
4.2. Стоимость платной Услуги Исполнителя формируется при её заказе в соответствии с действующим на момент заказа Прейскурантом Исполнителя, исходя из характеристик платной Услуги Исполнителя (категория Объявления, территория, параметры Объявления, количество, бонусы и скидки при их наличии у Пользователя, и другие характеристики), если иной порядок не предусмотрен действующими в момент заказа Правилами Сайта Somon.tj.
4.3. При завершении оформления заказа стоимость платной Услуги Исполнителя сообщается Пользователю в национальной валюте Республики Таджикистан — в сомони, включая все налоги в соответствии с налоговым законодательством Республики Таджикистан.
4.4. При пополнении Кошелька Пользователем зачисляемая сумма отражается в интерфейсе Личного кабинета Пользователя. При этом, при пополнении с помощью встроенных покупок в iOS-приложении (Apple® App Store® In-App Purchase) зачисляемая Пользователем сумма может отличаться от суммы в сомони при конвертации по курсу Национального банка Республики Таджикистан в день зачисления денежных средств.
4.5. Платные Услуги Исполнителя предоставляются только при наличии на балансе Кошелька Пользователя суммы, равной или большей общей стоимости заказанных Пользователем платных Услуг Исполнителя.
4.6. Пользователь вправе в счёт будущих заказов платных Услуг Исполнителя в любое время пополнить свой Кошелёк на произвольную сумму (авансовый платёж). По требованию Пользователя в любое время выполняется возврат неиспользованных денежных средств на балансе Кошелька Пользователя, в порядке, предусмотренном разделом 8 Договора.
4.7. При оплате платных Услуг Исполнителя с баланса Кошелька Пользователя осуществляется списание соответствующей суммы денежных средств Пользователя.
4.8. Платная Услуга Исполнителя предоставляется Пользователю после списания на соответствующую сумму с баланса Кошелька в соответствии с параметрами заказанной платной Услуги Исполнителя, но не ранее предоставления Пользователем всей необходимой информации для оказания платных Услуг Исполнителя.
4.9. Пользователи — физические лица уплачивают стоимость платных Услуг Исполнителя любыми способами, доступными в интерфейсе Личного кабинета.
4.10. Пользователи — юридические лица или индивидуальные предприниматели уплачивают стоимость платных Услуг Исполнителя переводом денежных средств на расчётный счёт Исполнителя на основании счёта Исполнителя.
Стороны могут договориться об обмене документами в электронном виде с помощью систем электронного документооборота.
Если Исполнитель не получает письменные мотивированные возражения Пользователя относительно оказанных платных Услуг Исполнителя в течение 5 (Пяти) рабочих дней после окончания отчетного месяца, платные Услуги Исполнителя считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме.
4.11. Пользователи самостоятельно идентифицируют себя в качестве юридических лиц или индивидуальных предпринимателей при пользовании услугами и сервисами Исполнителя и самостоятельно несут ответственность за исполнение своих обязательств по уплате налогов.
4.12. Выбор и использование конкретных способов оплаты стоимости платных Услуг Исполнителя производится Пользователем самостоятельно по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Исполнителя. Исполнитель не отвечает за выполнение денежных переводов Пользователя в адрес Исполнителя. Условия и безопасность способов оплаты определяются соглашениями между Пользователем и соответствующими организациями по приёму платежей.
4.13. Оплата стоимости платных Услуг Исполнителя производится Пользователем с указанием номера мобильного телефона Пользователя, указанного им в Личном кабинете, и с указанием иных реквизитов, идентифицирующих платёж. При оплате переводом денежных средств на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного Исполнителем счёта на оплату Пользователь также указывает в платёжном документе данные, включенные в счёт на оплату. При отсутствии или неправильном указании перечисленных в настоящем пункте Договора данных, Исполнитель вправе считать, что обязательства по оплате не выполнены Пользователем надлежащим образом, либо самостоятельно идентифицировать платёж согласно данным собственной учётной системы. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, которые могут возникнуть у Пользователя или третьих лиц в случае неправильного указания вышеуказанных данных или назначения платежа.
4.14. Оплата считается выполненной Пользователем в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, либо в момент получения Исполнителем от соответствующей организации по приёму платежей информации о поступлении платежа.
4.15. Пользователь настоящим подтверждает, что статистические данные учётной системы Исполнителя будут являться достаточным подтверждением факта оказания платных Услуг Исполнителя.
4.16. Сторонами согласовано, что в отношении любых денежных обязательств Сторон в рамках настоящего Договора законные проценты, предусмотренные статьёй 456 Гражданского кодекса Республики Таджикистан (проценты на сумму долга за период пользования чужими денежными средствами) не начисляются.
4.17. В рамках проведения стимулирующих мероприятий Пользователю могут предоставляться бонусы в виде скидки на оплату платных Услуг Исполнителя. Если на балансе Кошелька Пользователя есть бонусы, то Пользователь вправе оплатить стоимость платных Услуг Исполнителя с использованием денежных средств и бонусов. Предоставляемые по решению Исполнителя бонусы не могут быть переданы третьим лицам, использованы для иных Услуг Исполнителя, или заменены на денежный эквивалент. Если Пользователь досрочно расторгает Договор, то вся сумма ранее предоставленных бонусов аннулируется и не подлежит восстановлению. Проведение стимулирующих мероприятий и условия предоставления бонусов регулируются Правилами Сайта Somon.tj.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Ответственность Пользователя за действия с использованием Личного кабинета (логина и одноразового пароля в SMS-сообщении для выполнения входа) Пользователя.
5.1.1. Действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, признаются совершенными Пользователем и имеющими силу простой электронной подписи, в понимании Закона Республики Таджикистан «Об электронном документе и электронной подписи».
5.1.2. Пользователь несет ответственность, предусмотренную законодательством Республики Таджикистан, за любые действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя на Сайте/приложении Somon.tj, с использованием адреса электронной почты Пользователя, номера телефона Пользователя (в том числе за действия работников Пользователя и действия третьих лиц).
5.1.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своего логина и пароля и за убытки, которые могут возникнуть у любых лиц по причине несанкционированного использования Личного кабинета Пользователя и простой электронной подписи. В случае кражи или утраты логина и пароля Пользователь самостоятельно предпринимает необходимые меры для изменения доступа и ограничения доступа третьих лиц к Личному кабинету.
5.1.4. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшие кражу или утрату логина и пароля Пользователя, а также любой ущерб, включая упущенную выгоду, возникшие у Пользователя в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к Личному кабинету Пользователя.
5.2. Случаи невозможности оказания платных Услуг Исполнителем.
5.2.1. Исполнитель обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания платных Услуг Исполнителя, однако не отвечает за невозможность оказания платных Услуг Исполнителя в случаях:
- технологических неисправностей каналов Интернет-связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к платным Услугам Исполнителя, или утраты доступа в сети Интернет — до устранения неисправностей или восстановления доступа, соответственно;
- технических сбоев в работе Сайта/приложения Somon.tj, вызванных действиями вирусных программ, несанкционированного вмешательства третьих лиц в работу Сайта/приложения Somon.tj, включая хакерские атаки, DDoS-атаки, и иных нарушений в работе оборудования и программного обеспечения Исполнителя;
- наличия признаков несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя — на срок действия таких обстоятельств;
- в случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы — на срок действия таких обстоятельств.
5.3. Ответственность в случае нарушения Пользователем Правил Сайта Somon.tj
5.3. Ответственность в случае нарушения Пользователем Правил Сайта Somon.tj
5.3.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Пользователя, включая упущенную выгоду, возникшие у Пользователя в связи с нарушением Пользователем Правил Сайта Somon.tj.
5.3.2. Исполнитель вправе незамедлительно и без специального уведомления об этом Пользователя приостановить оказание платных Услуг Исполнителя в случае нарушения Пользователем любого из своих обязательств, предусмотренных Правилами Сайта Somon.tj, до полного устранения допущенного нарушения. В таком случае Объявления Пользователя могут быть отклонены или заблокированы, а доступ к Личному кабинету прекращен (заблокирован).
5.3.3. При нарушении Пользователем Правил Сайта Somon.tj Исполнитель вправе удержать из неиспользованного остатка денежных средств на балансе Кошелька Пользователя сумму ущерба, причинённого Исполнителю по вине Пользователя.
5.4. Ответственность за выполнение платежей за платные Услуги Исполнителя.
5.4.1. Исполнитель не несёт ответственности за выполнение денежных переводов Пользователей в адрес Исполнителя.
5.4.2. Пользователь проинформирован и соглашается, что операции по приёму оплаты за платные Услуги Исполнителя выполняются по поручению Пользователя соответствующими организациями по приёму платежей, банковскими учреждениями и иными организациями. Исполнитель не отслеживает самостоятельно или с помощью третьих лиц такие операции по выполнению денежных переводов.
5.5. Ответственность за причинение убытков Пользователю по вине Исполнителя
5.5.1. В случае причинения убытков Пользователю по вине Исполнителя последний несет ответственность в сумме, не превышающей стоимость платной Услуги Исполнителя, заказанной и оплаченной Пользователем, но не полученной по вине Исполнителя, или, если применимо, ответственность в размере денежных средств на балансе Кошелька Пользователя, утраченных по вине Исполнителя.
6. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
6.1. Пользователь настоящим даёт согласие на получение от Исполнителя посредством имеющихся в Личном кабинете контактных данных уведомлений, связанных с исполнением Договора, включая оповещения об остатке срока действия платных Услуг Исполнителя, о способах продления, и получение иных информационных сообщений по Договору, посредством SMS-сообщений или по электронной почте. Исполнитель по своему усмотрению определяет объем и содержание таких уведомлений и сроки их направления.
6.2. Исполнитель не выполняет извещения любых третьих лиц о потере Пользователем доступа к Личному кабинету и не несет ответственности за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого извещения.
6.3. Исполнитель отвечает на сообщения Пользователя в чате на Сайте/приложении Somon.tj, а также на сообщения, направленные только с адреса электронной почты, указанной Пользователем в Личном кабинете. Пользователь может изменить контактный адрес электронной почты через свой Личный кабинет.
6.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность данных, указанных в Личном кабинете Пользователя; при изменении реквизитов Пользователь обязуется незамедлительно внести соответствующие изменения в своём Личном кабинете.
6.5. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что факт выполнения команд (клик, нажатие клавиш и т.п.) через интерфейс Сайта/приложения Somon.tj или соответствующих мобильных приложений означает волеизъявление Пользователя в отношении заказа или активации платных Услуг Исполнителя в соответствии с ценовыми и иными параметрами платных Услуг Исполнителя, определенными в Правилах Сайта Somon.tj.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ МЕЖДУ СТОРОНАМИ
7.1. Обращения Пользователей (вопросы, жалобы, предложения), возникающие в ходе исполнения Договора и пользования платными Услугами Исполнителя, принимаются Исполнителем через чат поддержки Сайта/приложения Somon.tj, а также по адресу электронной почты info@somon.tj.
7.2. В случае, если разногласия Сторон не были урегулированы в ходе переговоров Сторон указанными выше способами, Стороны вправе решать споры, возникающие между ними в рамках исполнения Договора, в претензионном досудебном порядке либо в судебном порядке.
7.3. Претензии Пользователей принимаются по адресу местонахождения Исполнителя в письменном виде, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования, на которые ссылаются Пользователи. Срок рассмотрения таких претензий составляет не более 30 (Тридцати) дней с момента получения претензии Исполнителем, либо, если применимо, в сроки, предусмотренные Законом Республики Таджикистан «О защите прав потребителей».
7.4. В случае неполучения Пользователем ответа Исполнителя на претензию в указанный срок или в случае отказа Исполнителя от удовлетворения обоснованных претензий Пользователя, Пользователь вправе обратиться в Экономический суд города Душанбе, либо иные суды в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.
8. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты в порядке, указанном в пункте 2.4. Договора, и действует в течение неопределённого срока до момента его расторжения в порядке, предусмотренном в данном разделе Договора.
8.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Договора в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений Договора является дата опубликования на Сайте/приложении Somon.tj новой редакции Договора.
8.3. Пользователь обязан самостоятельно регулярно знакомиться с действующей редакцией Договора, размещенного на Сайте/приложении Somon.tj. Пользование платными Услугами Исполнителя после вступления в силу изменений (дополнений) Договора означает согласие Пользователя со всеми изменениями.
8.4. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путём удаления Личного кабинета Пользователя.
8.5. Исполнитель вправе в любое время отозвать Оферту до её акцепта Пользователями.
8.6. Исполнитель вправе отказаться в любое время от исполнения Договора в случаях неоднократного нарушения Пользователем Правил Сайта Somon.tj, либо однократного грубого нарушения Пользователем Правил Сайта Somon.tj. В таких случаях Исполнитель прекращает доступ к Личному кабинету Пользователя.
8.7. Исполнитель вправе в любое время одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с Пользователями, осуществляющими предпринимательскую деятельность, уведомив об этом Пользователя в срок не менее 10 (Десяти) дней до предполагаемой даты расторжения Договора одним из следующих способов: через Сайт/приложение Somon.tj, через Личный кабинет Пользователя, уведомление по электронной почте Пользователя, SMS-уведомлением на номер телефона Пользователя.
8.8. Возврат неиспользованного остатка денежных на балансе Кошельке Пользователя при расторжении Договора.
8.8.1. При расторжении Договора возврат неиспользованного остатка денежных средств на балансе Кошельке Пользователя осуществляется после вычетов, предусмотренным Договором, при наличии оснований для таких вычетов (в том числе, суммы возмещения ущерба, причиненного Исполнителю по вине Пользователя).
8.8.2. Возврат неиспользованного остатка денежных средств на балансе Кошельке Пользователя осуществляется на основании письменного заявления Пользователя по установленной Исполнителем форме. При обращении за возвратом остатка денежных средств на балансе Кошелька Пользователь по требованию Исполнителя обязан идентифицировать себя в качестве Стороны по Договору, совершив указанные в инструкциях Исполнителя действия (направить заявление с адреса электронной почты Пользователя, указанного в Личном кабинете, и др.), а также предоставить необходимые документы и информацию, в том числе документы, требуемые для идентификации Пользователя.
8.8.3. Возврат осуществляется тем же способом оплаты (платёжной системой), с помощью которого был осуществлен платеж за Услуги, а в случае невозможности использования данного способа оплаты (платежной системы) для возврата денежных средств — иным способом, определенным Исполнителем.
8.8.4. Возврат неиспользованного остатка денежных средств на балансе Кошельке Пользователя осуществляется в течение одного месяца после поступления соответствующего заявления Пользователя и предоставления Пользователем всей информации и документов в соответствии с настоящим разделом Договора. Указанный срок возврата неиспользованного остатка денежных средств может быть увеличен в случае несвоевременного предоставления Пользователем всех документов и информации, необходимых для возврата неиспользованного остатка денежных средств, либо по обстоятельствам, находящимся вне зоны контроля Исполнителя (операции платежных систем, и др.). В случае не предоставления всех документов и информации, необходимых для возврата неиспользованного остатка денежных средств, в удовлетворении требования Пользователя о возврате неиспользованного остатка денежных средств может быть отказано.
8.9. Договор представляет все условия, согласованные между Сторонами в отношении его предмета, и заменяет собой все прежние договоренности, заверения и любого рода соглашения между Сторонами в отношении его предмета, если иное прямо не согласовано Сторонами.
