Специалист колл-центра

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан объявляет конкурс на вакансию: Ведущий инженер по эксплуатации системы базовых станций в РУХОЧем предстоит заниматься: • Обслуживание телекоммуникационного оборудования на площадках БС• Координирует процесс обслуживания (включая мониторинг, ремонт и учет) установленного на объектах телекоммуникационного оборудования, находящегося в зоне ответственности отдела, и устранение в нормативные сроки возникающих неисправностей с целью минимизации потерь трафика (финансовых потерь), связанных с простоем BS и Node B, в рамках выделенного (закрепленного) региона.• Модернизация элементов BS и Node B в процессе развития сети• На основании плана развития сети и недельных планов модернизации самостоятельно либо во взаимодействии с другими подразделениями компании координирует модернизацию элементов BS и Node B в рамках выделенного (закрепленного) региона с целью оптимизации параметров сети и улучшения качества обслуживания абонентов в зоне действия данной BS и Node B.• Проверка качества функционирования вводимых в эксплуатацию (модернизируемых) элементов подсистемы базовых станций• Координирует процесс проверки функционирования ряда параметров BSS и UTRAN вводимых в эксплуатацию (модернизированных) станций, а также после инсталляции оборудования (обновления программного обеспечения) на BSC или RNC, путем совершения тестов и радиоизмерений в зоне действия проверяемого оборудования, и передачи информации о выявленных проблемах в соответствующее подразделение для их устранения.• Разработка процедур и инструкций Совместно с руководителем отдела координирует взаимодействие, разработку процедур с подразделениями компании и подрядными организациями при проведении совместных работ с целью повышения эффективности деятельности отдела в рамках департамента и компании в целом.• Эксплуатация оборудования подсистем BSS, UTRAN и PCU На основании существующих инструкций в ЗАО «TT mobile» и рекомендаций производителей оборудования в рамках утвержденного бюджета координирует процесс поддержки бесперебойной работы подсистем BSS, UTRAN и PCU путем проведения регулярных работ по обслуживанию, планового и непланового ремонта, обновления программного обеспечения, а также оперативного реагирования на сигналы изменения показателей состояния оборудования.• Контроль качественных показателей радиосети На основании принятых техническим департаментом ключевых показателей радиосети координирует постоянный процесс мониторинга за ключевыми показателями качества радиосети.• Обеспечивает своевременное реагирование на изменения показателей радиосети, координацию работ с другими подразделениями Технического департамента для восстановления/ улучшения ее функциональности.• Оптимизация радиосети На основании технических характеристик оборудования, а также правил, разработанных Техническим департаментом, координирует процесс оптимизации радиосети посредством анализа ключевых показателей радиосети.• Координирует проведение работ по настройке параметров радиосети, внедрению новых функциональностей сети связи для улучшения качества предоставляемых услуг.• Запуск оборудования в коммерческую эксплуатацию на основании оперативного плана развития сети компании координирует процесс запуска оборудования подсистем BSS, UTRAN и PCU в коммерческую эксплуатацию с целью создания необходимых условий для работоспособности и расширения.• Сбор и хранение статистической информации• Координирует процесс администрирования базы данных для хранения статистической и конфигурационной информации, которая является основным источником данных для анализа радиосети и для обеспечения контроля емкостных показателей оборудования в рамках потребностей всего отдела.• Планирование технологического оборудования.• На основании бюджетных данных ЗАО «TT mobile» содействует планированию количества оборудования и узлов для расширения сети на следующие периоды.• Управление персоналом На момент отсутствия руководителя отдела, полностью принимает на себя ответственность по организации процесса развития и поддержания высокого уровня профессионализма и мотивации руководимого персонала в подразделении, необходимого для обеспечения выполнения поставленных целей и задач.Что мы от тебя ждем:• Высшее образование в области телекоммуникаций/связи• Опыт организации эксплуатации, строительства телекоммуникационных объектов не менее 2 лет• Опыт руководства людьми от 1 года• Наличие знаний в области построения телекоммуникационных структур.• Наличие знаний в области построения IP структур и/или в области информационных технологий.• Английский язык (для общение с представителями производителя и чтения технической документации)• Уверенный пользователь ПК и работать с программами ПК - Умение работать в коллективе - Подготовка и предоставления отчётов в презентацияхЧто мы предлагаем:• Оформление по ТК РТ;• Стабильную заработную плату;• Ежемесячные бонусы;• Оплачиваемое обучение и стажировка;• Оплата мобильной связи и интернета;• ДМС;• Молодой дружелюбный коллектив;• Комфортный офис;Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/605Важно!На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции

Мы ищем энергичного и целеустремленного оператора колл-центра, который обладает отличными коммуникативными навыками и свободно владеет турецким языком. Если ты хочешь стать частью нашей команды и работать в динамичной и развивающейся компании, мы ждем именно тебя! Требования: Свободное владение турецким языком (устно и письменно); Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов (желателен, но не обязателен); Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами; Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость. Обязанности: Обработка входящих звонков от клиентов; Консультирование и помощь по вопросам продукции и услуг компании; Мы предлагаем: Конкурентоспособную заработную плату - 4.500 сомони ежемесячно; Гибкий график работы; Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда; Возможности для профессионального роста и обучения. Если вы хотите стать частью нашей команды, отправляйте свое резюме на вотсап +992179306060 либо позвоните по этому номеру .