В дружелюбный коллектив кофейни-кондитерской Amid Cakes требуется оператор call-центра.
Требования:
• Возраст — от 20 до 45 лет.
• Опыт работы в call-центре не менее 2 лет.
• Отличные коммуникативные навыки и вежливость в общении с клиентами.
• Ответственность, внимательность и аккуратность.
• Уверенное владение ПК и офисными программами.
• Грамотная речь и умение работать в команде.
• Стрессоустойчивость.
Обязанности:
• Принимать и обрабатывать входящие звонки и обращения клиентов.
• Консультировать клиентов по ассортименту, ценам, составу продукции, срокам приготовления и условиям оформления заказов.
• Помогать клиентам в выборе продукции и предоставлять необходимую информацию.
• Принимать и оформлять заказы, поступающие по телефону, через приложение и другие каналы связи.
• Уточнять детали заказа и проверять правильность внесённой информации.
• Фиксировать обращения и необходимую информацию в CRM-системе.
• Передавать сложные вопросы ответственным подразделениям и контролировать их обработку.
• Работать с претензиями, пожеланиями и обратной связью клиентов.
• Соблюдать утверждённые скрипты и стандарты обслуживания.
• Обеспечивать высокий уровень сервиса и качественное общение с клиентами.
• Вести необходимую отчётность по обращениям и оформленным заказам.
Условия:
• Стабильная и своевременная заработная плата.
• График работы: 6/1, с 08:00 до 17:00.
• Питание за счёт компании.
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Дружелюбный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
Резюме с пометкой «Оператор call-центра» можно отправить на электронную почту: amidcakes98@gmail.com.
Просим звонить только до 17:00. В воскресенье звонки не принимаются. Благодарим за понимание!
