Обязанности:
• Прием, размещение, регистрация гостей.
• Работа с кассой (наличный и безналичный расчет), работа с офисной техникой (сканирование, распечатка документов), ведение финансовой отчетности.
• Работа с бронированиями и входящими обращениями
• Обработка онлайн-бронирований
• Информирование гостей об услугах отеля.
• Работа с просьбами гостей, решение конфликтных ситуаций.
• Прием и распределение телефонных звонков.
• Предоставление отчетности.
• Бронирование номеров, ведение базы в программе .
• Консультирование гостей по услугам гостиницы и достопримечательностям города Худжанда
• Ответы на звонки, сообщения и переписка с гостями
• Ведение кассовых операций и отчётности
• Контроль порядка и уюта в зоне ресепшн
• Взаимодействие с горничными и другими службами отеля
• Решение вопросов гостей и поддержание высокого уровня сервиса
Требования:
• Уверенное владение русским и английским языками (обязательно)
• Уверенное владение ПК (Word, Excel, браузеры)
• Грамотная речь и отличные коммуникативные навыки
• Ответственность, внимательность, доброжелательность и стрессоустойчивость
• Опыт работы администратором отеля приветствуется
• Знание и соблюдение протоколов и бизнес-этикета.
• Знание компьютера на уровне уверенного пользователя.
• Высокие коммуникативные навыки, доброжелательность,
стрессоустойчивость.
