Специалист колл-центра

В компанию Авесто Групп требуется - Специалист колл-центра (оператор). 🔹 Вам предстоит: • Приём и обработка входящих телефонных звонков, обращений через мессенджеры, электронную почту и иные каналы связи; • Предоставление клиентам полной и достоверной информации; • Консультирование по услугам, условиям их получения и порядку оформления заявок; • Регистрация обращений, жалоб, предложений и запросов клиентов в информационной системе (CRM); • Создание и сопровождение заявок, контроль их своевременного исполнения; • Перенаправление обращений в профильные подразделения при необходимости; • Информирование клиентов о статусе рассмотрения обращений и результатах их исполнения; • Соблюдение утверждённых стандартов обслуживания и сценариев общения с клиентами; • Участие в мероприятиях по повышению качества обслуживания и улучшению клиентского сервиса; • Обеспечение конфиденциальности информации и соблюдение требований по защите персональных данных; • Подготовка отчётности по результатам работы в пределах своей компетенции. 🔹 Чего мы от вас ждем: • Высшее образование по направлениям торговли, логистики, менеджмента, экономики либо другим смежным специальностям; • Возраст от 20 до 30 лет; • Грамотная устная и письменная речь; • Владение таджикским и русским языками, знание узбекского языка будет преимуществом; • Уверенное владение компьютером и офисными программами (MS Office); • Навыки работы с CRM-системами и IP-телефонией являются преимуществом; • Умение работать с большим объёмом информации и в режиме многозадачности; • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность и ответственность; • Способность быстро обучаться и принимать решения в рамках установленных процедур. 🔹 Что мы вам предлагаем: • Работа в стабильной и постоянно развивающейся компании; • Комфортный офис; • Возможность обучения за счет компании; • Карьерный рост; • ДМС; • График работы 5/2. 📩 Для отклика отправляйте резюме через нашего помощника: https://t.me/job_avesto_bot