О компании
«Инноватсияи Ояндасоз» — национальный лидер в сфере цифровых технологий и городской мобильности. Уже более 8 лет мы успешно развиваем популярные бренды Taxi (0110), Taxi Arzon (666), Gram (0220), Hamroh и др. Мы создаем современный сервис такси в Согде и за его пределами, объединяя тысячи клиентов и водителей.
В настоящее время мы ищем Супервайзера в Контакт-центр — активного, ответственного и коммуникабельного специалиста, готового развиваться вместе с нашей командой.
Основные задачи:
- Контроль и координация работы операторов контакт-центра (входящие и исходящие звонки);
- Поддержка операторов в решении сложных ситуаций и консультациях клиентов;
- Мониторинг качества обслуживания и соблюдения стандартов работы;
- Ведение отчетности и анализ KPI команды;
- Участие в обучении и адаптации новых сотрудников;
- Взаимодействие с руководством и Team Lead для улучшения процессов контакт-центра.
Требования к кандидату:
- Опыт работы в контакт-центре или службе поддержки клиентов, желательно на позиции старшего специалиста;
- Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и лидерские качества;
- Умение мотивировать и контролировать команду;
- Навыки анализа показателей KPI и работы с отчетностью;
- Уверенное владение ПК (MS Office, CRM-системы);
- Обязательное знание таджикского языка, желательно знание русского языка.
Мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату и своевременные выплаты;
- Возможность профессионального роста и продвижения до Team Lead;
- Дружный и поддерживающий коллектив;
- Современный и комфортный офис
Если Вас заинтересовала наша вакансия отправляйте резюме на job@ioyandasoz.com с названием вакансии в теме письма. тел.: 923001113, +992 44 630 00 70
