Супервайзер колл центра
Супервайзер (Колл-центр)
Описание вакансии
Мы ищем супервайзера для быстрорастущего колл-центра.
Главная задача — контроль работы команды, мотивация операторов, отслеживание KPI и организация эффективного рабочего процесса.
Основные обязанности:
Контроль ежедневной работы операторов и менеджеров колл-центра
Проверка качества звонков и продаж, корректировка скриптов и подходов
Мотивация и обучение команды, проведение тренингов и инструктажей
Подготовка отчетности по KPI и результатам работы
Организация эффективного и ценного для клиента общения
Быстрое и профессиональное решение жалоб и вопросов клиентов
Требования:
Опыт работы в колл-центре или продажах не менее 2–3 лет
Навыки управления командой и мотивации сотрудников
Эффективная работа с клиентами по телефону и онлайн
Уверенное владение IT (CRM-системы, Excel, платформы для чата)
Коммуникабельность, аналитические способности, стрессоустойчивость
Эълонҳои монанд
Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
-
This account has a verified association with E-mongolia
-
Verified since
-
Your ad will be marked as verified
-
Advertising will receive more attention and trust