Начальник департамента цифрового развития и клиентского опыта

ЗАО МДО ИМОН ИНТЕРНЕШНЛ объявляет найм на должность Начальника департамента цифрового развития и клиентского опыта Головной офис г.Душанбе, г.Худжанд.

Основные обязанности:

- Разработка стратегии развития цифровых продуктов;

- Ежемесячный анализ рынка конкурентов и потребностей клиентов в цифровых продуктах и услугах;

- Разработка положений, условий и функциональных характеристик новых и существующих цифровых продуктов (мобильный банкинг, интернет-банкинг и др.);

- • Разработка предложений по мотивационным программам для клиентов с целью продвижения цифровых продуктов;

- Контроль функциональности и доступности цифровых продуктов;

- Активное взаимодействие с другими подразделениями по вопросам разработки, усовершенствования и внедрения цифровых продуктов.

- Руководство деятельностью департамента и развитие цифровых продуктов;

- Разработка и внедрение единой стратегии в области клиентского опыта (CX) для всех цифровых каналов;

- Формирование дорожной карты (roadmap) развития цифровых продуктов и клиентского опыта на основе данных и стратегических целей бизнеса;

- Управление бэклогом продуктов (product backlog), расстановка приоритетов задач на основе ценности для бизнеса и клиента;

- Регулярное проведение качественных исследований (юзабилити-тестирования, глубинные интервью, опросы) для глубокого понимания мотивации и барьеров клиентов;

- Поиск, тестирование и внедрение новых технологических трендов (AI/ML, open banking, биометрия, процессинг) для улучшения продуктов и опыта;

- Знание основ банковского регулирования, KYC/AML-процессов в цифровой среде

Требования к кандидату:

- Высшее образование (IT, экономика, финансы, менеджмент);

- Опыт работы в fintech/банковской сфере не менее 5 лет, из них не менее 2 лет на руководящей позиции в области цифровых продуктов;

- Глубокое пониманиее UX/UI, мобильного и интернет-банкинга, процессов цифровизации и онлайн продаж;

- Понимание основ IT-архитектуры, API-интеграций и процессов разработки (SDLC), чтобы эффективно коммуницировать с техническими командами;

- Навыки работы с инструментами прототипирования (Figma, Miro) для взаимодействия с UX/UI-командами;

- Владение таджикским и русским языками (английский приветствуется).

- Навыки аналитики, лидерства и проектного управления.

Подробную информацию о всех активных вакансиях можете найти посетив наш сайт: www.imon.tj, а также можете заполнить анкету онлайн открыв ссылку: https://imon.tj/jobAppl/positions/

Крайний срок подачи заявок 01.01.2026 г. до 17:00ч.