Супервайзер Контакт-центра
«Инноватсияи Ояндасоз» — национальный лидер в сфере цифровых технологий и городской мобильности. Уже более 8 лет мы успешно развиваем популярные бренды Taxi Maxim (0110), Taxi Arzon (666), Gram (0220), Jura и другие. Мы создаем современный сервис такси в Согде и за его пределами, объединяя тысячи клиентов и водителей.
Работа у нас — это стабильность, возможности для профессионального роста и участие в развитии инноваций, которые делают жизнь людей удобнее каждый день.
В настоящее время мы ищем Супервайзера в Контакт-центр — активного, ответственного и коммуникабельного специалиста, готового развиваться вместе с нашей командой.
Основные задачи:
Контроль и координация работы операторов контакт-центра (входящие и исходящие звонки);
Поддержка операторов в решении сложных ситуаций и консультациях клиентов;
Мониторинг качества обслуживания и соблюдения стандартов работы;
Ведение отчетности и анализ KPI команды;
Участие в обучении и адаптации новых сотрудников;
Взаимодействие с руководством и Team Lead для улучшения процессов контакт-центра.
Требования к кандидату:
Опыт работы в контакт-центре или службе поддержки клиентов, желательно на позиции старшего специалиста;
Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и лидерские качества;
Умение мотивировать и контролировать команду;
Навыки анализа показателей KPI и работы с отчетностью;
Уверенное владение ПК (MS Office, CRM-системы);
Обязательное знание таджикского языка, желательно знание русского языка.
Мы предлагаем:
Стабильную заработную плату и своевременные выплаты;
Возможность профессионального роста и продвижения до Team Lead;
Дружный и поддерживающий коллектив;
Современный и комфортный офис;
Участие в интересных и масштабных проектах компании.
Если Вас заинтересовала наша вакансия отправляйте резюме на job@ioyandasoz.com с названием вакансии в теме письма.
Эълонҳои монанд



Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
-
This account has a verified association with E-mongolia
-
Verified since
-
Your ad will be marked as verified
-
Advertising will receive more attention and trust