Менеджер по управлению клиентской лояльностью

Душанбе
Санаи ҷойгиршавӣ: Дирӯз 15:23 ID эълон: 14494792
  • Таҷриба: аз 1 сол
  • Ном ё суроғаи ширкат/корхона: МегаФон Таджикистан
  • Реҷаи кор: Рузона
  • Самти фаъолияти ширкат/корхона: Телеком

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан объявляет конкурс на вакансию: Менеджер по управлению клиентской лояльностью

Чем предстоит заниматься:

• Разработка методов проведения исследований клиентского опыта.

• Оценка показателей эффективности после проведения NPS и CSI-опросов.

• Управление группой по работе с лояльностью на основе результатов опросов.

• Работа с негативной обратной связью: анализ, обзвон, обратная связь клиентам.

• Решение претензионных обращений абонентов и оформление претензий.

• Анализ причин низких оценок и определение драйверов, влияющих на индекс NPS.

• Подготовка отчетов, аналитических материалов и презентаций для руководства.

• Консолидация отчетности всех подразделений клиентского сервиса.

• Рекомендации по улучшению качества обслуживания на основе анализа данных.

Что мы от тебя ждем:

• Опыт аналитической работы с отчетностью и исследовательскими данными.

• Знание систем SBMS и CRM, понимание работы телекоммуникационного бизнеса.

• Знание стандартов обслуживания абонентов (предпочтительно — опыт работы в сотовом операторе). • Отличное владение таджикским и русским языками (английский — желательно).

• Уверенное владение ПК (MS Office) и офисной техникой.

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату;

• Профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);

• Дружелюбный коллектив;

• Комфортный офис;

• Развитие вместе с компанией;

• Оплата мобильной связи и интернета;

• ДМС;

• Оформление по ТК РТ;

• Бонусы по результатам выполнения KPI;

• График работы - 5/2, с 9:00 до 18:00

Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/689

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Эълонҳои монанд

  • ТОП
    Старший инженер по эксплуатации и обслуживанию базовых станции ТО РУХО
    Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан объявляет конкурс на вакансию: Старший инженер по эксплуатации и обслуживанию базовых станций ТО РУХОЧем предстоит заниматься:• На основании плана развития сети и недельных планов модернизации самостоятельно, либо во взаимодействии с другими подразделениями компании координирует модернизацию элементов BS и NodeB с целью оптимизации параметров сети и улучшения качества обслуживания абонентов в зоне действия данной БС и NodeB;• На основании существующих инструкций в ЗАО «ТТ мобайл» и рекомендаций производителей оборудования в рамках утвержденного бюджета осуществляет процесс поддержки бесперебойной работы подсистем BSS путем проведения регулярных работ по обслуживанию, планового и внепланового ремонта, обновления программного обеспечения, а также оперативного реагирования на сигналы изменения показателей оборудования;• На основании принятых Техническим департаментом ключевых показателей радиосети осуществляет постоянный процесс мониторинга за ключевыми показателями качества радиосети;• Обеспечивает своевременное реагирование на изменение показателей радиосети;• На основании технических характеристик оборудования, а также правил, разработанных Техническим департаментом, осуществляет процесс оптимизации радиосети посредством предоставленных ключевых показателей радиосети;• На основании оперативного плана развития сети компании координирует процесс запуска оборудования подсистемы BSS в коммерческую эксплуатацию с целью создания необходимых условий для работоспособности и расширения;• Осуществляет процесс администрирования базы данных для хранения статистической и конфигурационной информации, которая является основным источником данных для анализа радиосети и для обеспечения контроля емкостных показателей оборудования в рамках потребностей отдела;Что мы от тебя ждем:• Высшее образование в области телекоммуникаций;• Знание технических основ построения сотовых сетей, принципов работы оборудования сети, принципов работы антенн и распространения радиоволн, технических основ построения линий передач, также доступ работы на высоте;• Знание требований соответствующей нормативной документации и руководств по эксплуатации оборудования и антенно-мачтовых сооружений;• Умение использовать в работе вычислительную технику и сложные измерительные инструменты и приборы.• Наличие знаний в области построения IP структур и/или в области информационных технологий• Английский язык (для общения с представителями производителя и чтения технической документации)• Уверенный пользователь ПК;• Стрессоустойчивость, умение быстро решать проблемы в экстремальных ситуациях;• Готовность работать в любое время;• Водительское удостоверение категории В.Что мы предлагаем• Достойную заработную плату;• Профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);• Дружелюбный коллектив;• Комфортный офис;• Развитие вместе с компанией;• Оплата мобильной связи и интернета;• ДМС;• Оформление по ТК РТ;• Бонусы по результатам выполнения KPI;• График работы - 5/2, с 9:00 до 18:00Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/688На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
    МегаФон Таджикистан, 27.08.2025 16:46, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • ТОП
    Ведущий менеджер по развитию инновационных и цифровых продуктов VAS B2C, B2X
    Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи МегаФон Таджикистан в поиске: Ведущий менеджер по развитию инновационных и цифровых продуктов VAS B2C, B2XЧем предстоит заниматься• Планирование, реализация и координация проектов по внедрению, поддержке и продвижению инновационных и цифровых продуктов (VAS B2C, B2X);• Сбор, обработка и анализ статистической информации по текущим продуктам;• Мониторинг рынка и анализ потребностей клиентов с целью выявления новых направлений и возможностей дополнительной выручки;• Работа с текущими бизнес-партнёрами и поиск новых для запуска и развития цифровых продуктов;• Изучение и внедрение новых механизмов монетизации продуктов;• Подготовка аналитических справок, отчётов и рекомендаций для достижения KPI;• Прогнозирование спроса и доходности продуктов с учётом рыночных и экономических факторов;• Участие в разработке новых продуктов, генерация идей и концепций;• Проведение тестирования новых и действующих решений;• Ведение делопроизводства (договоры, акты, соглашения и пр.);• Выстраивание эффективных бизнес-процессов для обработки клиентских обращений.Что мы от тебя ждем• Опыт работы в сфере цифровых продуктов / VAS / B2C / B2X;• Аналитический склад ума, способность системно мыслить;• Инициативность, креативность, ориентация на результат;• Умение эффективно взаимодействовать с командами, партнерами, руководством;• Опыт продуктовой деятельности (Product Manager / Product Owner) будет плюсом;• Навыки управления задачами, сроками, контроль релизов — желательно;• Умение быстро и качественно решать поставленные задачи;• Опыт подготовки отчетной аналитики (доходность, ARPU, проникновение, пост-анализ);• Навыки подготовки бизнес-презентаций и аналитических материалов;• Уверенное владение MS Office (PowerPoint, Excel, Word);• Знание иностранных языков — приветствуется;• Высшее образование (экономическое, техническое, ИТ, маркетинг, менеджмент) — желательно.Что мы предлагаем• Достойную заработную плату;• Профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);• Дружелюбный коллектив;• Комфортный офис;• Развитие вместе с компанией;• Оплата мобильной связи и интернета;• ДМС;• Оформление по ТК РТ;• Бонусы по результатам выполнения KPI;• График работы - 5/2, с 9:00 до 18:00Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/685На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
    МегаФон Таджикистан, 27.08.2025 14:49, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • ТОП
    Оператор колл-центра в Сервисный центр
    Прием и оформление заявок клиентов на ремонт бытовой техники. Общение с клиентами при их непосредственном обращении в Сервисный центр и в телефонном режиме. Знание русского языка, навыки делового общения и стрессоустойчивость.
    Александр, 25.08.2025 08:36, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Инженер по монтажу систем пожарной безопасности
    IT компания Nekon+ более 10 лет занимается продажей IT-техники и внедрением инженерных решений по всему Таджикистану. В связи с расширением деятельности в компанию требуется инженер по монтажу систем пожарной безопасности.Что нужно будет делать:• Монтаж и обслуживание систем пожарной сигнализации;• Проведение профилактических осмотров и тестирование работоспособности оборудования;• Настройка, запуск и сдача систем в эксплуатацию;• Взаимодействие с клиентами и технической службой компании.Требования:• Опыт работы в области установки и обслуживания пожарной сигнализации приветствуется;• Знание принципов работы пожарных датчиков, приборов и систем оповещения;• Навыки работы с технической документацией;• Ответственность, дисциплина, умение работать в команде.Что Вы получите от нас:• График работы — пятидневная рабочая неделя;• Офис в г. Душанбе;• Оплата труда договорная (по результатам собеседования);• Опыт работы в ведущей IT-компании страны;• Работа в команде профессионалов, обучение и развитие.Отправляйте Ваше резюме с указанием должности на почту: abbos.nekon@mail.ru
    Ака, 27.08.2025 10:07, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Middle/Senior Frontend-разработчик
    Мы – интегратор, который делает кастомное ПО для государственных структур и крупных организаций. Здесь нет скучных типовых сайтов — мы создаём сложные интерфейсы для систем, которыми реально пользуются тысячи сотрудников и специалистов.Что тебя ждёт • Разработка интерфейсов корпоративных и государственных приложений, где важны не только кнопки, но и удобство работы с огромным количеством данных. • Взаимодействие с backend-командой и аналитиками, чтобы превращать технические требования в понятные и живые интерфейсы. • Оптимизация: тебе предстоит делать так, чтобы сложные страницы работали быстро и не «тормозили» даже в старых браузерах. • Участие в обсуждениях архитектуры и принятии решений по фронтовой части. • Поддержка чистоты кода — через ревью, документацию и здоровый перфекционизм.Что важно • Опыт коммерческой frontend-разработки от 3 лет. • Отличное знание JavaScript/TypeScript. • Уверенное владение одним из фреймворков: React, Angular или Vue. • Опыт работы с системами сборки (Webpack/Vite), инструментами контроля версий (Git). • Умение работать с REST API и понимание принципов интеграции с backend. • Навыки адаптивной и кросс-браузерной вёрстки (HTML5, CSS3, SCSS).Будет плюсом • Опыт работы с крупными или государственными системами. • Знание принципов проектирования UI/UX. • Опыт тестирования (Jest, Cypress, Playwright). • Понимание CI/CD, Docker, опыт работы с монорепозиториями.Что мы предлагаем • Проектную работу: у тебя всегда есть цель и понятный результат. • Проекты, которые выходят за рамки “сайтиков” и реально влияют на бизнес и госструктуры. • Формат работы на выбор: офис (полный день) • Прозрачное вознаграждение и договорённости без “подводных камней”. • Команду, где ценят мнение разработчиков и всегда есть с кем обсудить технические решения.
    Сулаймон, 22.08.2025 00:02, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Сотрудник видеонаблюдения
    Возраст:20 до 35 лет (возможно — студенты 4–5 курса, очно-заочно)Образование:Среднее спец. или высшее (желательно техн./юрид./безопасность)График:Готовность к сменной работе (сутки/трое или 12/24)Служба в армии Желательно (или альтернативный опыт с дисциплиной/ответственностью)Навыки работы с ПК:Уверенное владение мышкой/клавиатурой, Excel, базами данных, CRM.Работа с видеонаблюдением:Опыт или быстрая обучаемость в ПО видеоконтроля.Внимательность к деталям:Не упустить тревогу, не перепутать объект.Береи Парней и девушек.
    Red Line, 25.08.2025 18:35, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Администратори базаи маълумот
    Уҳдадории вазифавӣ- Дастгири ва назорати базаи маълумотхо- Оптимизатсияи базаи маълумотхо Талаботҳо ба номзад:- Дониши забони пурсиши SQL92 ва PL/SQL- Дониши DBMS (Системаи идоракунии пойгоҳи додаҳо) PostgresSQL- Дониши DBMS (Системаи идоракунии пойгоҳи додаҳо) Oracle DBРеҷаи корӣ : душанбе - ҷумъа, 09:00 - 18:00
    ЗАО Хумо Банк, 26.08.2025 09:28, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Оператор-консультант
    В клининговою компанию в Душанбе нужен оператор, возраст старше 30 лет, знание русского языка обязательно. Хороший дружный коллектив. Обед обеспечивается.
    Делюкс Комфорт, 25.08.2025 15:01, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Бизнес-партнёр коммерческой функции
    Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи МегаФон Таджикистан в поиске: Бизнес-партнёр коммерческой функцииЧем предстоит заниматься• Курирование направления работы со старой абонентской базой• Контроль, сопровождение и аналитическая поддержка процессов в сегменте• Взаимодействие с внутренними заказчиками: выявление потребностей, постановка задач• Подготовка технических заданий для команд разработки для автоматизации отчетности и получения необходимых данных• Анализ операционных показателей сегмента: выявление отклонений, аномалий и зон роста• Инициирование и сопровождение корректирующих действий для повышения эффективности работы с базой.• Участие в подготовке регулярной отчетности и аналитических материалов для руководстваЧто мы от тебя ждем• Высшее образование в области аналитики, информационных технологий или смежных дисциплин.• Опыт работы в бизнес- или продуктовой аналитике, либо в управлении данными от 1–2 лет.• Понимание принципов работы с клиентскими базами и ключевыми операционными показателями.• Навык формулирования задач и подготовки технических заданий для ИТ-подразделений.• Умение работать с большими объемами данных и выделять ключевые инсайты.• Базовые навыки SQL (будут преимуществом).• Уверенное владение Excel и инструментами подготовки презентаций (PowerPoint, Google Slides и пр.).• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.• Самостоятельность, ответственность, ориентация на результат.Что мы предлагаем• Стабильная заработная плата;• Профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);• Дружелюбный коллектив;• Комфортный офис;• Развитие вместе с компанией;• Оплата мобильной связи и интернета;• ДМС;• Оформление по ТК РТ;• Бонусы по результатам выполнения KPI;• График работы - 5/2, от 9 до 18.Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/615На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
    МегаФон Таджикистан, 20.08.2025 10:57, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Оператор контакт центра
    Магазин «Чудо товар», у которой Сеть магазинов по всему Таджикистану запускает набор в г. Душанбе по адресу «Сиёма мол». В связи с этим рады сообщить Вам об открытых вакансиях в нашей команде Мы в поиске – Оператор контакт центра Что мы от вас ждём:• Прием и обработка входящих звонков и заявок от клиентов;• Консультирование клиентов по ассортименту товаров или услуг;• Оформление заказов в системе;• Ведение базы данных клиентов и обновление информации;• Контроль выполнения заказов и взаимодействие с другими отделами (логистика, склад, бухгалтерия);• Обработка претензий и решение спорных вопросов с клиентами;• Подготовка отчетов по продажам и работе с клиентами;• Выполнение планов продаж и участие в акциях компании;• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Что мы требуем: • Среднее специальное или высшее образование (желательно в области экономики, маркетинга, менеджмента);• Опыт работы в продажах или на аналогичной должности приветствуется;• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с возражениями;• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS - Office, CRM-AMMO системы);• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;• Умение работать в команде и ориентированность на результат;• Грамотная речь и деловая переписка.Что мы вам предлагаем:• Работа в стабильной и постоянно развивающейся компании;• Возможность обучения за счет компании;• Карьерный рост;• График работы 7/1 с 9:00-15:00 и 15:00 и 21:00; • Разовое питаниеЕсли вас заинтересовала наша вакансия, тогда отправьте своё Резюме на почту: hr.chudotovar.tj@mail.ru
    Hr-meneger.Мехрангез, 25.08.2025 14:15, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Специалист - мастер по ремонту компьютеров
    Магазин компьютерной техники “ASUS”в поиске специалиста, готового развиваться в компьютерной сфере. Обязанности: ⦁ Диагностика неисправностей компьютерной техники; ⦁ Подбор оптимальных способов устранения обнаруженных неполадок; ⦁ Модульный ремонт (без пайки) : по замене комплектующих; ⦁ Установка и настройка операционных систем; ⦁ Чистка ноутбука от пыли, замена термопасты; Условия: ⦁ Высокая заработная плата (зависимо от Опытной Работы После Окончания Стажировки); ⦁ График работы: с 8 до 18 ⦁ Возможность влиять на уровень своего дохода путем выполнения дополнительных задач; ⦁ Адрес Проживания - Душанбе
    Компьютерный магазин, 22.08.2025 20:40, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Cистемный администратор
    Одна из лидирующих компаний по производству продуктов питания «Оилаи Баракат», в поиске – Системного администратора .Обязанности:Установка, настройка и обслуживание серверного оборудования и программного обеспечения.* Решение технических вопросов пользователей, связанных с работой сети, интернета, программ и оборудования.* Резервное копирование и восстановление данных.* Обеспечение безопасности сети и защита информации.* Регулярное обновление программного обеспечения и устранение ошибок.* Поддержка работоспособности серверов и сетей.* Обучение пользователей работе с техникой и программным обеспечением.* Мониторинг состояния сети и серверов, выявление и устранение неполадок.* Создание резервных копий данных и их восстановление в случае сбоев.Требования:**- Опыт работы в IT от 1 года.- Навыки работы с базами данных - Умение работать в команде.Условия:Работа в крупной и стабильной компании;• Выплаты без задержек;• Корпоративная мобильная связь;• Дотация на питание;• Корпоративные скидки на продукцию компании;• Корпоративное обучение;• Возможность профессионального и карьерного ростаЕсли вы соответствуете указанным требованиям и готовы занять нашу вакансию, то ждем ваше резюме по адресу job@barakat-foods.tjКонтакты для связи: +992 989997613Также вы можете заполнить нашу онлайн-анкету по нижеследующей ссылке.Ссылка для заполнения анкеты на русском языке (скопируйте и вставьте в адресную строку браузера):https://forms.gle/L5gLwjkUdZH4V3Mt7Пайванд барои пур кардани анкета бо забони точики (Нусхаи пайвандро гирифта ба сатри фармонии браузер гузоред):https://forms.gle/RWZ8LYJcRRBBgSbJ7
    Баракат, Дирӯз 12:02, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо


  • Шартномавӣ
    МегаФон Таджикистан МегаФон Таджикистан

    Дар сайт аз июн, 2016

    Дигар молҳои ин фурӯшанда
    Ба дигарон гуфтан
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Ҷустуҷӯҳоро ба хотир гиред!
    Ба тугмачаи "Обуна шудан ба натиҷаи ҷустуҷӯ" зер кунед
    Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
    Эълонҳоро ба рӯйхати эълонҳои интихобшуда илова кунед
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust