Методолог
Инноватсия Ояндасоз — это не просто компания. Это Академия, которая каждый день помогает людям изменить свою жизнь через образование, рост и профессию. Мы — технологичная компания, которая меняет рынок пассажирских перевозок и повышает качество сервиса для водителей и клиентов.
В нашу команду нужен методолог — человек, который систематизирует процессы, стандарты и помогает масштабировать лучшие практики.
Ваши задачи:
- Разработка регламентов, инструкций, скриптов и обучающих материалов для контакт-центра, команд клиентского и водительского опыта;
- Создание и поддержка базы знаний (гайды, справочники);
- Внедрение стандартов качества обслуживания и контроль их соблюдения;
-Организация обучающих мероприятий: тренинги, воркшопы, сессии;
- Анализ обратной связи от сотрудников и клиентов, предложения по улучшению процессов;
- Работа с кросс-функциональными командами (Pods/Squads) по внедрению изменений.
Наши ожидания:
- Высшее образование (педагогика, психология, управление, лингвистика и др.);
- Опыт от 2 лет в методологической, обучающей или операционной роли;
- Навыки создания методических материалов и структурирования информации;
- Хорошие коммуникативные навыки, умение доносить сложное простым языком;
- Опыт в сфере клиентского сервиса или контакт-центров — будет плюсом.
Мы предлагаем:
- Участие в масштабных проектах по улучшению клиентского и водительского опыта;
- Команду, с которой приятно расти и где уважают идеи;
- Конкурентную заработную плату и понятные задачи.
Если Вас заинтересовала наша вакансия отправляйте резюме на job@ioyandasoz.com с названием вакансии в теме письма.
Эълонҳои монанд





Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
-
This account has a verified association with E-mongolia
-
Verified since
-
Your ad will be marked as verified
-
Advertising will receive more attention and trust