Директор по клиентскому сервису

Душанбе
Санаи ҷойгиршавӣ: 21.06.2025 12:51 ID эълон: 14080306
  • Таҷриба: аз 3 сол
  • Ном ё суроғаи ширкат/корхона: ООО "Фанновар"
  • Реҷаи кор: Рузона
  • Самти фаъолияти ширкат/корхона: Транспорт

Jura Taxi — одна из самых технологичных и быстроразвивающихся компаний в сфере городской мобильности в Таджикистане. Мы строим сервис нового поколения и ищем Директора по клиентскому сервису, который выведет клиентский опыт на новый уровень и выстроит сильную, ориентированную на результат команду.

Основные задачи:

- Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса.

- Управление командами: контакт-центр, поддержка пользователей, обработка обратной связи.

- Повышение уровня удовлетворенности клиентов (CSAT, NPS).

- Автоматизация процессов и внедрение клиентских стандартов обслуживания.

- Работа с жалобами, инцидентами и системными сбоями сервиса.

- Настройка и контроль KPI, регулярная отчетность.

- Взаимодействие с ИТ, маркетингом, службой качества и операционным блоком.

Ожидаем от кандидата:

- Опыт на аналогичной позиции от 3 лет, желательно в IT, телеком или такси/логистике.

- Опыт управления многоканальной службой поддержки (телефон, чат, соцсети).

- Знание и внедрение KPI: SLA, AHT, FCR, NPS, CSAT и др.

- Сильные лидерские и антикризисные качества.

- Аналитический склад ума и системность.

- Навыки автоматизации, опыт с CRM/Helpdesk/Call-центр платформами.

- Знание русского языка обязательно, таджикский и английский — преимущество.

Мы предлагаем:

- Конкурентную зарплату + бонус по KPI.

- Участие в стратегическом развитии компании.

- Возможность построить сильную команду с нуля.

- Работа в быстрорастущем IT-бизнесе с амбициями стать №1 в стране.

- Гибкость и свободу принятия решений.

- Современный офис и digital-инструменты.

Хотите присоединиться к нашей команде? Присылайте резюме на почту:job@jura.tj с темой письма Директор по клиентскому сервису

Эълонҳои монанд

  • ТОП
    Директор на дачный комплекс
    требования: от 35 лет со стажем не менее 5 лет работы управление персоналом умение работать с финансом и бухгалтерии график работы с 9:00 до 23:00 - 3 дня выходной на месяц строгий, честный, трудолюбивый умение работать с коллективом дача находится на 16км варзоба GREEN FOREST место новое только открылись смело звоните и приходите на испытательный срок на 3 дня если справитесь то деньгами не обидем зарплата высокая людям которые не работавшие в сфере управляющего прощу не беспокоить пол не важен берем и мужчину и женщину.
    Мухаммад, 08.07.2025 11:22, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Инструкторша в автошколу
    коргар лозим Инструктор (инструктор барои занон) барои Автошкола Роҳи Абрешим- Муомилаи хуб дошта бошад. - Ба кор сари вақт ҳозир шавад. - Масъулият ҳис кун бошад. - Соати кори аз 8:°° то 20:°°
    Бехруз, 30.06.2025 10:15, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель отдела запчастей
    Международный автомобильный холдинг VECTOR Таджикистан, лидер в сфере продаж, обслуживания и дистрибуции автомобилей, в связи с открытием новых дилерских центров в поиске Руководителя отдела запчастей:Мы предлагаем:•стабильную работу в крупном международном автомобильном холдинге;•конкурентоспособную заработную платукарьерный рост и обучение за счет компании;•бесплатное питание в корпоративной столовой.Обязанности:•организация бесперебойной работы Отдела;•автоматизация процессов отдела и складского учёта;•анализ конкурентов;•разработка и внедрение системы мотивации персонала (рабочих и ИТР);повышение квалификации сотрудников;•контроль качества работ, проведение инвентаризации;•формирование и контроль поставок запасных частей.Требования:•опыт работы 2-3 года на аналогичной должности;•отличное знание устройства легковых автомобилей;•навыки работы в 1С;•подтверждённый опыт автоматизации бизнес-процессов;•умение разрабатывать и внедрять системы мотивации;•навыки работы с электронными каталогами по подбору запасных частей.Важно:В теме письма обязательно укажите позицию - Руководитель отдела запчастей;Связь будет только с подходящими кандидатами их мы пригласим на собеседование.Если вы готовы развиваться в международной компании, то отправьте резюме на e-mail: hr@vector-holding.com.Подробная информация по телефону: +992 983440099
    VECTOR, международный автомобильный холдинг, 30.06.2025 16:01, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель рекламного агентства
    Тайрон — рекламное агентство полного цикла с более чем 20- летним опытом на рынке. Мы создаём эффективные маркетинговые решения для брендов, разрабатываем креативные кампании, производим видео- и фотоконтент, организуем мероприятия и продвигаем проекты как в офлайне, так и в онлайне. Сейчас мы ищем сильного лидера, который возглавит агентство, усилит команду и выведет проекты на новый уровень.Обязанности:• Руководство операционной и стратегической деятельностью агентства• Управление проектами и контроль качества их реализации• Формирование и развитие команды • Взаимодействие с ключевыми клиентами и партнёрами• Разработка коммерческих предложений• Контроль за финансовыми показателями и соблюдением сроков• Поиск новых возможностей для развития агентства и расширения клиентской базыТребования:• Опыт работы в рекламе или маркетинге от 5 лет, из них не менее 2 лет — на руководящей позиции• Отличное понимание рекламного рынка, современных digital-инструментов и медиа• Навыки стратегического мышления и управления командой• Умение выстраивать эффективные процессы и добиваться результатов• Презентационные и коммуникативные навыки высокого уровня• Знание русского языка обязательноМы предлагаем:• Интересную работу с крупными брендами и международными организациями• Свободу в принятии решений и реализации собственных идей• Дружную и профессиональную команду• Конкурентную заработную плату + бонусы по результатам проектов• Возможности профессионального роста и развитияЕсли вы амбициозны, креативны и готовы брать на себя ответственность — присылайте резюме на email: nigora@tayron.tj с темой письма: "Руководитель рекламного агентства".
    Нигора, 23.06.2025 14:53, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Начальник производства
    Требования - Высшее (технологическое обязательно); - Опыт работы на производстве (пищевые в приоритете); - Опытный пользователь ПК и офисных программ; - Внимательность, требовательность, аккуратность; - Высокая работоспособность; - Высокий уровень ответственности и самоконтроля; - Отсутствие вредных привычек, - Умение работать в команде. Обязанности: 1.Обеспечение выполнения Производственной программы, ритмичного выпуска продукции высокого качества, эффективное использование основных и оборотных средств. 2.Осуществление расстановки работников смены по производственным участкам и эффективной организации рабочего времени. 3.Координация работы сотрудников, применение мер по предупреждению и устранению нарушений хода технологического процесса, выпуска готовой продукции несоответствующего качества. 4.Контроль наличия необходимого количества качественного сырья и материалов для выполнения производственного задания в срок и в полном объеме. 5.Проведение корректирующих мероприятий по уменьшению потерь при выпуске готовой продукции. 6. Составление и своевременное предоставление отчетности, проведение инвентаризаций.
    Манучеҳр, 02.07.2025 11:37, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Директор дилерского центра
    Международный автомобильный холдинг VECTOR Таджикистан, лидер в сфере продаж, обслуживания и дистрибуции автомобилей, в связи с открытыем новых дилерских центров в поиске Директора дилерского центра:Обязанности:•Организация и контроль процесса продаж.•Организация и контроль деятельности персонала.•Соблюдение корпоративных стандартов производителя.•Анализ рыночного потенциала в сфере продаж и сервиса и степени его исчерпания.•Наблюдение регионального рынка услуг и конкуренции в сфере продаж и сервиса и оценка его результатов•Разработка и установление согласованных с руководством годовых заданий, включающих качественные и количественные показатели.•Соблюдать стандарты производителя и Компании по организации и осуществлению продаж продукции и услуг и контролировать их соблюдение от подчиненных;•Осуществлять ежемесячное планирование основных показателей деятельности вверенного проекта на основе планов развития и истории продаж;•Разработка и актуализация должностных инструкций для сотрудников проекта.•Ответственность за планирование и удовлетворение потребности в персонале проекта (прием на работу / увольнение).Мотивация персонала:•Проведение регулярных производственных совещаний с сотрудниками.•Ежедневно анализировать результаты выполнения основных показателей деятельности проекта и корректировать действия по достижению поставленных целей;•Обеспечивать динамичный рост показателей работы во вверенном проекте;•Обеспечивать эффективное взаимодействие вверенного направления со структурными подразделениями Управляющей компании;•Планировать и организовывать мероприятия по стимулированию сбыта и привлечению новых клиентов в целях повышения объема продаж и формирования приверженности марке в рамках выделенного бюджета;•Реализация согласованных с руководством предприятия заданий относительно степени исчерпания рыночного потенциала в сфере сервиса, лояльности клиентуры, товарооборота (запчасти, ремонт), а также высокого качества обслуживания.•Определение предлагаемых сервисом услуг, специфичных для данной торговой фирмы и ориентированных на целевые группы клиентов, с учетом соответствующей конкуренции.•Принимать участие в разработке рекламных акций;•Организовывать и контролировать деятельность вверенного персонала через соответствующую отчетность;•Осуществлять ежедневный мониторинг текущих показателей деятельности подчиненных с целью своевременной коррекции и выработке дополнительных инструментов стимулирования продаж;•Проводить собрание персонала вверенного проекта с целью анализа плюсов и минусов предыдущего отчетного периода и постановкой целей на следующий;•Ежемесячно анализировать данные удовлетворенности клиентов с целью повышения качества предоставляемых услуг;•Ежемесячно разрабатывать детальные планы для сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов;•Оказывать помощь работникам подразделения в решении вопросов с конфликтными клиентами;•Обеспечивать оформление салона, использование демонстрационных автомобилей надлежащим образом, соответствие демонстрационного зала салона и прилегающей к нему территории требованиям Производителя;•Своевременно предоставлять утвержденные виды отчетности для Производителя;•Изучать и систематизировать успешный опыт других ДЦ и внедрять его в практику работы всего отдела продаж;•Контролировать надлежащее оформление контрактов и счетов в строгом соответствии с процедурами Компании и действующим прейскурантом цен;•Обеспечивать наличие в отделе всех документов, необходимых для надлежащей организации деятельности подразделения;•Развивать и обучать персонал вверенного подразделения стандартам процесса продаж производителя и Компании;•Доводить всю оперативную информацию до сотрудников отдела продаж, поступающую по различным информационным каналам;•Организовывать и принимать непосредственное участие в проведении стажировок для вновь принятых работников;•Принимать активное участие в подборе персонала;•Достойно представлять Дилерский центр и производителя в деловых кругах;Требования:•Опыт работы директором не менее 3 лет в компании занимающейся торговой/производственной деятельностью с технически сложным товаром;•Высшее образование;•Хорошее знание существующих схем продаж;•Основы законодательства в части оказания услуг;•Основы устройства автомобиля;•Отличное знание устройства автомобиля;•Знание компьютера (Microsoft Office+прикладные программы).•Административный опыт;•Опыт руководства коллективом;•Опыт составления коммерческих предложений;•Опыт проведения переговоров;Условия:• Работу в крупной международной компании с сильной репутацией;• Конкурентоспособную заработную плату (по результатам собеседования);• Официальное трудоустройство, бесплатный обед и корпоративная связь;• Корпоративные скидки и бонусы;• Динамичную и интересную работу в команде профессионалов.Важно:В теме письма обязательно укажите позицию - Директор дилерского центра;Связь будет только с подходящими кандидатами – их мы пригласим на собеседование.Если вы хотите работать в международной компании и стать частью дружной команды профессионалов, то, отправляйте резюме на e-mail: hr@vector-holding.com.Телефон для связи: +992 983440099 (звонки принимаются с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00).
    VECTOR, международный автомобильный холдинг, 30.06.2025 16:00, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель кадрового агентство
    Частное агентство занятости "Корманд TJ" объявляет конкурс на свободную вакансию "Руководитель кадрового агентство".Основные задачи:* Работа с партнерами компании, рекрутерами, кадровыми агентами, поиск новых, развитие партнерской сети;* Подбор кандидатов на линейные позиции, проведение собеседований, формирование собственной базы кандидатов для компании;* Развитие HR-бренда, повышение лояльности соискателей к компании;* Ведение внутренней корпоративной отчетности, участи в совещаниях с руководством;* Контроль и ведение КДП, поддержание в актуальном состоянии ЛНА, регламентов и должностных инструкций компании.Требования:* Опыт работы от 3-х лет на руководящей позиции в сфере HR;* Наличие высшего образования;* Высокая экспертиза в рекрутинге;* Развитые коммуникативные навыки, ориентация на результат.Условия:* Комфортабельный офис в центре города.* Оформление согласно ТК РТ;* Система мотивации по KPI, возможность профессионального роста.Кандидатам необходимо отправить резюме на почту. На собеседование будут приглашены только релевантные кандидаты.kormandtj@gmail.com
    ООО Корманд TJ, 24.06.2025 11:55, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель юридического отдела
    Требование к кандидату:- Высшее юридическое образование;- Опыт работы не менее 5-ти лет на руководящей должности;- Знание законодательство регулирующих производственно-хозяйственную деятельность ООО, АО, ОО;- Знания порядка разработки, заключения и оформления договоров;- Знания порядка работы со служебной и коммерческой информацией и документами, правил и норм делового общения;- Знание основ и методик текущего и перспективного планирования, необходимых для осуществления своих обязанностей;- Отличное знание государственного языка, знание русского языка (английский язык приветствуется).Личные качества:- Честность;- Коммуникабельность;- Внимательность к деталям;- Способность работать в режиме многозадачности;- Готовность к обучению;- Стрессоустойчивость.Заинтересованных кандидатов просим перейти по ссылке https://job.the55group.com/vacancy/1123 и оставить отклик.
    Saida, 26.06.2025 20:10, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Финансовый директор
    Опыт работы: 3–6 летГрафик: 6/1Рабочие часы: 8Приглашаем в свою команду финансового директора по направлению строительства.ОБЯЗАННОСТИ:1. Формирование бюджетов компании и контроль исполнения.2. Подготовка управленческой отчетности (P&L, ДДС и др.)3. Контроль реестра платежей. Расчёт предстоящих платежей.4. Контроль исполнения в формировании финансовых моделей по инвестиционным проектам.5. Управление и контроль бухгалтерии компании.6. Доработка учетных программ (1С) для целей фин. учета (совместно с разработчиками 1С)7. Оптимизация бизнес -процессов связанных с финансами и бухгалтерией.8. Подготовка и ведение проектов внешнего финансирования компании.9. Взаимодействие с банками и другими финансовыми организациями.ТРЕБОВАНИЯ:✅ Высшее образование в области финансов, экономики или бухгалтерского учета.✅ Опыт работы на аналогичной должности в сфере строительства от 5 лет.✅ Глубокое знание финансового и бухгалтерского учета, анализа затрат и финансового планирования.✅ Умение работать с финансовыми инструментами и программами (ERP-системы, Excel).✅ Опыт в автоматизации процессов финансового моделирования;✅ Знание международных стандартов;✅ Отличные аналитические навыки и внимание к деталям.✅ Способность к стратегическому мышлению и управлению рисками.✅ Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:✅ Уверенное знание налогового и гражданского законодательства Республики Таджикистан;✅ Дополнительная сертификация (CIMA, ACCA, CFA, CIA);УСЛОВИЯ:• График работы: 6/1, Пн-Сб 8.00-17.00;• Официальное трудоустройство по ТК РТ;• Испытательный срок - от 3 месяцев;• Заработная плата и дополнительные условия: обсуждается на собеседованииКлючевые навыки• Финансовая отчетность• Финансовое моделирование• Финансовый анализ• Бюджетный календарь• инвестиционные модели• MS Excel• Английский — C1 — Продвинутый
    ТГЭМ, 23.06.2025 14:23, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель отдела продаж по РТ
    Вакансия: Руководитель отдела продаж по Республике ТаджикистанКомпания: «ОИЛАИ БАРАКАТ»Отрасль: Производство и дистрибуция продуктов питанияМесто работы: Республика Таджикистан, г. Душанбе ул. Назаршоева 389Обязанности:• Разработка и реализация стратегии продаж на территории Республики Таджикистан.• Управление командой торговых представителей и обеспечение выполнения планов продаж.• Анализ рынка и конкурентной среды, выявление новых возможностей для роста.• Взаимодействие с ключевыми клиентами и партнерами, построение долгосрочных отношений.• Подготовка отчетности по продажам и анализ эффективности работы отдела.• Обучение и развитие сотрудников отдела.Требования:• Опыт работы в сфере продаж, желательно в области продуктов питания.• Успешный опыт управления командой.• Знание рынка Республики Таджикистан и особенностей его функционирования.• Отличные коммуникативные и переговорные навыки.• Способность к стратегическому мышлению и принятию решений.• Владение русским и таджикским языками, знание английского будет плюсом.Мы предлагаем:• Конкурентоспособную заработную плату и бонусную систему.• Возможности для профессионального роста и развития.• Дружный коллектив и поддерживающую атмосферу.Если вы амбициозны, готовы к новым вызовам и хотите развивать свои навыки в динамично развивающейся компании, присылайте ваше резюме на электронную почту job@barakat-foods.tjс пометкой «Руководитель😎» или вы можете звонить по номеру📱 +992 989997613(whatsapp) +992 989010045 с 8:00 до 17:00Станьте частью команды «ОИЛАИ БАРАКАТ» и вносите вклад в наше общее дело!
    Баракат, 28.06.2025 11:58, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель направления Peplink
    Открыта вакансияРуководитель направления Peplinkhttps://muk.group/ru/vacancies/544Требования:∙ Высшее образование (техническое);∙ Английский язык – Upper Intermediate;∙ Знание сетевых технологий, наличие сертификатов сетевых вендоров приветствуется;∙ Общие знания технологий Wi-Fi, Routing & Switching, IoT, GSM и ориентирование в дизайнах решений;∙ Приветствуется знание портфолио продуктов Peplink и телекоммуникационного рынка;∙ Приветствуется знание портфолио продукции других конкурентных Peplink вендоров;∙ Хорошие коммуникационные навыки, умение качественно презентовать/защищать решение;∙ Владение ПО MS Outlook, MS PowerPoint, MS Excel на уровне уверенного пользователя;∙ Приветствуется наличие опыта работы в сегменте b2b.Обязанности:∙ Проактивные действия для достижение поставленных бизнес-целей, KPI вендора и плана продаж МУК по направлению Peplink;∙ Составление action- и маркетингового плана для развития продаж бренда в целевых странах;∙ Анализ конкурентного окружения и поиск возможностей для развития продаж Peplink через МУК;∙ Открытие необходимых для развития бизнеса вакансий и отбор людей в команду;∙ Наполнение склада и контроль за своевременной его оборачиваемостью;∙ Поддержка актуального прайс-листа;∙ Ведение переговоров с представителями вендора, получение выгодных входных условий, важной для бизнеса информации и поддержки инициатив МУК;∙ Развитие партнерской сети (канала продаж) по вверенному вендору в целевых странах, выявление потенциальных партнеров, оказание им помощи в работе по направлению Peplink и развитие с ними совместного бизнеса;∙ Построение взаимовыгодных доверительных партнерских отношений с ключевыми партнерами;∙ Помощь партнёрам в позиционировании, и продаже решений Peplink в конкурентной среде, своевременное подключение необходимых ресурсов в проектах;∙ Подготовка презентаций, докладов и обучений для партнеров, заказчиков и внутренней команды, участия в отраслевых конференциях и онлайн/офлайн маркетинговых мероприятиях;∙ Взаимодействие с региональными офисами компании, а также с отделами продаж, логистикой, бухгалтерией и другими подразделениями для эффективной реализации проектов;∙ Составление спецификаций/коммерческих предложений, расчет ценообразования с учетом конкурентной среды и условий поставки;∙ Ведение переговоров с представительством вендора, получение максимально выгодных входных условий;∙ Ведение проектов, работа с воронкой продаж и составление внутренних форекастов;∙ Сдача необходимых экзаменов для получения и поддержания необходимых аккредитаций.Личные качества:∙ Коммуникабельность;∙ Ответственность;∙ Инициативность;∙ Системный подход к работе;∙ Умение работать в команде на результат и быстро находить эффективные способы преодоления препятствий.Резюме просьба отправлять на hr@muk.group
    Irene, 09.07.2025 18:58, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Управляющий магазином
    Мы ищем энергичного и ответственного Управляющего для нашего магазина мультибрендовой одежды и обуви для мужчин. Если вы — человек с опытом работы в торговле, стремитесь развивать и вести успешный бизнес, и вам нравится работать с людьми, то мы будем рады видеть вас в нашей команде!Что мы ожидаем от кандидата:• Опыт работы в торговле;• Отличное знание таджикского и русского языков;• Высокий уровень организованности и ответственности;• Умение контролировать процессы, планировать и достигать целей;• Ориентированность на клиента.Ваша роль в нашей команде:• Эффективная организация работы магазина: контроль за выкладкой товара и качеством обслуживания клиентов;• Выполнение и превышение плана продаж магазина;• Управление товарным ассортиментом, обеспечение его актуальности и привлекательности;• Ведение и развитие клиентской базы;• Взаимодействие с проверяющими органами и контроль соблюдения стандартов.Что мы вам предлагаем:• Магазин с большим выбором брендовой одежды и обуви;• Дружелюбная, сплоченная команда, с которой приятно работать;• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы за выполнение планов.Если вы готовы стать частью нашей команды и развиваться вместе с нами, отправляйте свое резюме на hr.zarobazelli@gmail.com с пометкой «Управляющий магазина». Также вы можете связаться с нами по телефону: (+992) 000222888 для уточнений.
    DILPUR, 25.06.2025 12:31, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон


  • Шартномавӣ
    taxi

    Дар сайт аз май, 2023

    Дигар молҳои ин фурӯшанда
    Ба дигарон гуфтан
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Ҷустуҷӯҳоро ба хотир гиред!
    Ба тугмачаи "Обуна шудан ба натиҷаи ҷустуҷӯ" зер кунед
    Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
    Эълонҳоро ба рӯйхати эълонҳои интихобшуда илова кунед
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust