RU TJ

Мы отправили вам письмо на . Нажмите на ссылку в этом письме для того, чтобы подтвердить ваш адрес email, иначе мы не сможем уведомить вас о новых ответах на ваши объявления и сообщениях в чате.

Тасдиқкунӣ ба почтаи электронӣ равон шуд

Специалист по сервису

Нав кардани сана Дар ТОП ҷойгир намудан

Душанбе

Санаи ҷойгиршавӣ: 28.05.2025 18:22 ID эълон: 13949005

Таҷриба: аз 1 сол
Ном ё суроғаи ширкат/корхона: Дороб Холдинг
Реҷаи кор: Рузона
Самти фаъолияти ширкат/корхона: Спорт

Требования:

• Опыт работы в сфере услуг;

• Навыки продаж от 1 года;

• Знание законов РТ, закон «О защите потребителей» приветствуется;

• Понимание стандартов сервиса, умение применить их на практике;

• Знание бизнес-процессов;

• Позитивное мышление;

• Стрессоустойчивость;

• Навыки видения переговоров;

• Знание английского языка.

Обязанности:

• Организация проведения опросов клиентов по оценки качества предоставляемых услуг;

• Работа с call center;

• Мониторинг качества предоставляемых услуг Проектами;

• Организация и анализ обратной связи от клиентов на основании их обращений, выявление;

• Причин их возникновения и формирование планов мероприятий по устранению;

• Выявленных системных проблем;

• Взаимодействие с Проектами по планированию, согласно Регламенту взаимодействия;

• Разработка нормативных документов по направлению деятельности отдела и Проектов;

• Формирование отчетности по сервису о Проектах;

• Запуск тайного покупателя;

• Анализ конкурентов;

• Разработка блоков по обучению, согласно выявленным проблемам и проведение обучения для сотрудников Проектов;

• Работа с Проектами и сотрудниками Дороб холдинг по внутренним коммуникациям;

• Отчетность.

Условия работы:

• График работы 5/7 с 9:00 до 18:00

• Зарплата обсуждается на собеседовании

• Место работы Холдинг «Дороб»;

• Возможность реализовать имеющийся опыт, а также расширить его границы

• Одна из лучших систем оплаты труда (мотивации)

• Дружный коллектив, кооперативы, награды, соревнования.

• Уникальный социальный пакет:

• ДМС

• Оплата связи

• Питание

• Скидки на услуги наших партнеров до 75%

• Скидки для ваших близких родственников на услуги наших партнеров до 30%

Огромная просьба CV отправлять на почту с указанием позиции dorob.holding.hr@gmail.com

Тамошоҳо: 30

Эълонҳои монанд

ТОП

Специалист клиентского сервиса / Администратор поддержки клиентов

Город: ДушанбеТип занятости: Полная занятостьОформление: официальное, по Трудовому кодексу Республики ТаджикистанОпыт работы: желательно от 1–2 лет в сфере клиентского сервиса, call-центре или службе доставкиЗарплата: 4000 +смнХотите стать частью команды, которая ежедневно улучшает жизнь клиентов?Наша компания предоставляет международные логистические услуги, соединяя людей и бизнес по всему миру. Мы ищем человека, для которого качество обслуживания клиентов — не просто задача, а внутренняя установка. Если вы стремитесь делать всё с первого раза правильно, быстро и с полной отдачей — присоединяйтесь к нам.Что входит в ваши задачи:• Прием и обработка обращений клиентов по телефону, в мессенджерах, по электронной почте и через соцсети• Консультирование по вопросам оформления, статуса и условий доставки• Предоставление точной информации о тарифах, сроках доставки, таможенных требованиях• Представление бренда компании при первом контакте — вежливо, профессионально, с желанием помочь• Работа с внутренними системами учета заказов и отслеживания отправлений• Взаимодействие с отделами логистики и операционного сопровождения для быстрого решения вопросов клиентов• Выявление причин сбоев, предложение решений и улучшений в процессе обслуживания• Предложение дополнительных услуг при общении с клиентом (например, ускоренная доставка, дополнительная упаковка, страхование)• Поддержание стандартов качества обслуживания и участие в развитии клиентского опыта• Выполнение задач по принципу “Лучший день — каждый день”: быстро, точно, с позитивомЧто мы ожидаем:• Увлеченность клиентским сервисом и желание помогать• Презентабельный внешний вид, опрятность, уверенность в себе• Умение ясно и грамотно общаться — устно и письменно• Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate или выше — обязательно (устное и письменное общение с иностранными клиентами)• Владение русским и таджикским языками обязательно• Навыки деловой переписки, опыт общения в мессенджерах, email и соцсетях• Уверенный пользователь ПК, знание логистических CRM-систем — преимущество• Опыт работы в колл-центре, службе поддержки или логистике приветствуется• Быстрая печать (желательно 30–35 слов в минуту), внимательность к деталямМы предлагаем:• Официальное трудоустройство по ТК РТ• Полный социальный пакет• Корпоративную мобильную связь• Премии за результативную работу• Комфортное рабочее место и современный офис• Наставничество и обучение в первые недели• Перспектива карьерного роста внутри компании• Дружелюбная команда и сильная корпоративная культура📩 Как подать заявку:Отправьте резюме с темой "Специалист клиентского сервиса" на адрес: info@aseshop.tj

Aseshop.TJ, 09.06.2025 17:21, Душанбе

Ҷои кор » Кормандони маъмурӣ

4 000 c.