Специалист по контролю качества в Департаменте контакт-центра

Душанбе
Санаи ҷойгиршавӣ: 23.05.2025 16:29 ID эълон: 13916726
  • Таҷриба: аз 3 сол
  • Ном ё суроғаи ширкат/корхона: Фридом Банк Таджикистан
  • Реҷаи кор: Рузона
  • Самти фаъолияти ширкат/корхона: Банк

ЗАО «ФРИДОМ БАНК ТАДЖИКИСТАН» в поиске

Специалиста по контролю качества в Департаменте контакт-центра

Основные задачи:

• Оценка качества обслуживания по телефонным обращениям и в чатах сотрудников контакт-центра, работающих с действующими и потенциальными клиентами, в соответствии с внутренними процедурами и стандартами Банка, а также установленными показателями эффективности.

• Мониторинг своевременности и достоверности предоставляемой информации сотрудниками контакт-центра по банковским продуктам, услугам, тарифам и процедурам.

• Регистрация обращений (статистических данных) и жалоб клиентов в специализированных программах согласно внутренним регламентам и стандартам Банка.

• Проведение обучающих мероприятий для сотрудников контакт-центра по банковским продуктам и услугам.

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами качества обслуживания.

Требования:

• Высшее образование.

• Владение таджикским и русским языками обязательно; знание узбекского языка будет преимуществом.

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2 года.

• Уверенное владение ПК и офисными программами.

• Знание бизнес-процессов, связанных с деятельностью контакт-центра.

• Знание норм корпоративной этики, умение эффективно разрешать конфликтные ситуации, развитые коммуникативные навыки.

• Владение деловой перепиской: составление официальных писем, служебных записок, аналитических справок, презентаций и других документов.

• Ответственность, пунктуальность, исполнительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:

• Стабильную и интересную работу в динамичной и дружной команде, где Вы можете получить ценный опыт и новые знания.

• Возможность профессионального роста и развития в быстро развивающейся банковской сфере.

• Обеспечиваем комфортные условия труда для своих сотрудников, включая современный офис и дружелюбную атмосферу.

• Конкурентную заработную плату и систему премирования.

• Официальное трудоустройство по ТК РТ.

Присоединяйся к команде Freedom Bank!

Отправлять резюме на почту, в теме письма указать вакантную должность:

HR@freedombank.tj

Freedom Bank - банк твоего будущего!

Эълонҳои монанд

  • Мутахассиси хизматрасонии интиқоли маблағ ва кортҳои пардохтии бонкӣ
    ҶДММ ТАҚҲ “Пайванд Гуруҳ” барои ишғоли вазифаи мутахассиси хизматрасонии интиқоли маблағ ва кортҳои пардохтии бонкӣ озмун эълон менамояд. Мо бо камоли хушнудӣ мутахассисони ботаҷриба ва баландихтисосро ба кор даъват менамоем. Вазифаҳои гузошташаванда.-ташкили кор дар самти барориш ва ҷорӣ намудани кортҳои пардохтии бонкӣ; - хизматрасонии интиқоли маблағҳо ва кортҳои пардохтии бонкӣ ба мизоҷон;- гузаронидани амалиётҳои муҳосибавӣ тавассути кортҳои пардохтӣ; Талаботҳо:- дорои маълумоти олии иқтисодӣ;-дорои малакаи касбӣ дар самти интиқоли маблағ ва кортҳои пардохтии бонкӣ (на кам аз 1-сол)- шахси аз нигоҳи касбӣ босалоҳият ва боэътимод;- доштани дониши кофӣ оид ба қонунгузории ҶТ ва санадҳои меъёрии Бонки миллии Тоҷикистон; Шартҳо:• Хафтаи кории панҷрӯза: Душанбе-Ҷумъа• Музди меҳнат шартномавӣ ва мабалағҳои ҳавасмандгардонӣ.• Бақайдгирии расмӣ мутобиқи Кодекси меҳнати Ҷумҳурии ТоҷикистонХоҳишмандон метавонанд то санаи 26.06.2025 сол, резюмеи худро ба почтаи электронии ташкилот hr@payvand.tj ирсол намоянд.
    Шуъбаи кормандон, 12.06.2025 10:18, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Ассистент филиала района И. Сомони
    Основные обязанности: Приведение к стандартному виду и распечатка всех типов договоров; Разъяснение всех условий, обязательств сторон договоров клиентам и связанным лицам; Юридическое оформление договоров (получение подписи ДФ/РЦБО и клиентов на договорах). Проверка укомплектованности всех необходимых документов в кредитном/депозитном досье, корректности заполнения всех бланков, содержащихся в кредитном/депозитном досье; Исправление и корректировка всех выявленных недостатков и нарушений в кредитном/депозитном досье (в электронном виде и на бумажном носителе); Ведение учета кредитных/депозитных досье согласно утвержденной процедуре; Администрирование кредитных/депозитных досье (ответственность за выдачу и возврат кредитных/депозитных досье согласно утвержденной процедуре); Регулярная инвентаризация кредитных/депозитных досье по требованию Руководителя. Требуемые квалификации: Высшее образование (неполное высшее образование допускается) Знание таджикского языка (знание русского и узбекского языков приветствуется) Знание компьютерных программ Word, Excel, Internet Exp.и т.д. Отличные коммуникационные и организационные навыки Внимательность, аккуратность и ответственность Умение работать в команде Способность к быстрому обучению Инициативность Условия работы и уровень оплаты обсуждаются индивидуально. Только те кандидаты, которые соответствуют требованиям, будут приглашены на собеседование. Пожалуйста, присылайте ваши заявки (резюме на таджикском, русском или английском языках) до 30 июня 2025 г. по адресу г.Душанбе, р. И.Сомони, ул.Ф.Ниёзи 19, офис ООО МДО “ФИНКА” или по электронному адресу: hr@finca.tj тел. для справок (+992) 93 5724667 или 44 600 23 23. ООО МДО ФИНКА за предоставление равных профессиональных возможностей для мужчин и женщин, поэтому мы призываем всех квалифицированных активно участвовать в данном конкурсе. Спасибо за интерес к нашей Компании!
    ФИНКА Таджикистан, 10.06.2025 23:14, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Аудитор в отдел внутреннего аудита
    МДО «Фуруз» – современная микрофинансовая организация, которая развивает digital-продукты для улучшения доступа к финансовым услугам. В связи с расширением деятельности компании приглашаем в нашу команду Аудитора, который поможет усилить систему внутреннего аудита и поддержать устойчивое развитие компании «Фуруз» на всех этапах её роста.🔎 Что предстоит делать: • Проводить проверки в рамках плана внутреннего аудита, анализ бизнес-процессов, систем внутреннего контроля и финансовой отчётности;• Оценка соответствия внутренних процессов нормативным требованиям и внутренним регламентам; • Подготовливать аналитические отчеты и рекомендации по устранению выявленных нарушений и рисков; • Контролировать исполнение рекомендации; • Принимать участие в разработке и улучшении системы внутреннего контроля. ✅ Что важно:• Опыт работы во внутреннем или внешнем аудите (предпочтительно в финансовом секторе); • Высшее образование в сфере финансов, экономики, бухгалтерского учёта или аудита;• Знание нормативных требований, регулирующих деятельность микрофинансовых организации; • Знание международных стандартов внутреннего аудита будет преимуществом;• Умение анализировать и структурировать информацию, внимание к деталям. 🚀 Что даем взамен: • Работу в стабильной и развивающейся микрофинансовой организации; • Конкурентную заработную плату;• Возможности для профессионального роста и обучения;• Чёткие задачи и доверие к профессионализму;• Команду, где ценят мнение и инициативу. 📩 Откликнуться просто: присылайте резюме на электронный адрес hr@furuz.tj (с указанием в теме письма названии вакансии). Наш контакт: 988 22 02 91.
    Furuz, 09.06.2025 16:25, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Специалист БЭК-офис
    Если ВЫ хотите иметь успешный карьерный рост и высокооплачиваемую работу, тогда ОАО “Коммерцбанк Таджикистана” - приглашает амбициозных, целеустремленных, активных и талантливых персон с высшим образованием на следующую вакантную должность:ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИЗнание условий кредитных продуктов Организации и их объяснение потенциальным клиентамКонтроль за кредитными клиентами в банковской системеПодготовка договоров выполнение всех условий после одобрения Кредитного КомитетаМониторинг текущего кредитного портфеляТРЕБОВАНИЯВысшее экономическое образованиеЧестность, комуникабельность, дисциплиннированность, стрессоустойчивость, усердие и готовность к обучениюСтаж работы не менее одного года в банковских организацияхУмение и желание работать в командеЗнание таджикского и русского языков (английский приветствуется)
    ОАО Коммерцбанк Таджикистан, 26.05.2025 15:23, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Аналитик
    ООО Страховая и перестраховочная организация БИМА на страховом рынке Таджикистана уверенно занимает позицию лидера по корпоративному направлению страхования, а также продолжает сохранять статус лидера в плане выплат по страховым случаям. Мы ищем Аналитика.Обязанности:• Сбор и обработка данных:- Подготовка документов для рассмотрения;- Проверка полноты и корректности предоставленных данных.• Первичный анализ рисков:- Оценка базовой информации по заявке.• Работа с документацией:- Помощь в оформлении страховых полисов, договоров, анкет и других документов;- Ведение базы данных заявок;- Ведение электронного и бумажного документооборота;- Оформление служебных писем, запросов, сопроводительных и иных деловых документов;• Коммуникация:- Взаимодействие с партнерами- Ответы на типовые запросы и консультирование- Взаимодействие с другими отделами в части сбора и обработки информации, необходимой для осуществления деятельности отдела• Поддержка в принятии решений:- Подготовка отчетов и аналитических справок- Предоставление рекомендаций на основе стандартных процедур и внутренних методик• Обучение и развитие:- Изучение внутренних политик и процедур страховой компании.Основные требования:• Владение русским и английским языками на хорошем уровне (устно и письменно);• Внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами;• Умение работать в условиях многозадачности и соблюдать сроки;• Аналитический склад ума, умение быстро ориентироваться в большом объёме информации;• Ответственность, целеустремлённость, инициативность;• Высшее образование (предпочтительно в области экономики, юриспруденции или страхования);• Уверенное владение MS Office (особенно Excel и Word), приветствуется опыт работы с 1С и другими системами документооборота.Условия:• Достойная заработная плата;• Комфортный офис;• График 5/2 с 9:00 до 18:00;• Оформление по ТК РТ;• Объемный социальный пакет;• Возможность корпоративного обучения за счет компании;• Карьерный рост.Заинтересованных в данной вакансии кандидатов, просьба отправлять резюме на e-mail: hr@bima.tj. В теме письма необходимо указать название вакансии, на которую подаете свое резюме.
    Страховая организация Бима, 21.05.2025 10:45, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Специалист по сбору и актуализации номеров телефонов клиентов
    Основные обязанности:• Выгрузка и анализ неактуальных номеров телефонов клиентов;• Внедрение и оптимизация инструментов осуществления контроля эффективности дозвонов операторов Контакт-центра;• Мониторинг и анализ качества исходящих телефонных звонков и смс-рассылок на предмет определения уровня дозвона/ доставки;• Разработка и внедрение дополнительных инструментов по поддержания актуальных данных по клиентам;• Составление и предоставление ежемесячной отчетности. Требования к кандидатам:• Среднее специальное/высшее образование;• Умение работать с большими данными информации:• Аналитические навыки, уверенный пользователь Excel;• Знание этики делового общения;• Навыки работы на компьютере (MS Office);• Знание русского, таджикского языков, английский (приветствуется);• Честность, надежность, пунктуальность и аккуратность.________________________________________Условия работы и уровень оплаты обсуждаются индивидуально. Только те кандидаты, которые соответствуют требованиям, будут приглашены на собеседование.________________________________________Пожалуйста, присылайте ваши заявки (резюме на таджикском, русском или английском языках) до 02 июни 2025 г. по адресу г. Душанбе, ул. Джаббора Расулова 9, торговый центр «Сайёр» или по электронному адресу: hr@finca.tj (в теме письма укажите должность, на которую подаёте), тел. для справок (44) 600 23 23ООО МДО ФИНКА за предоставление равных профессиональных возможностей для мужчин и женщин, поэтому мы призываем всех квалифицированных женщин активно участвовать в данном конкурсе.
    ФИНКА Таджикистан, 20.05.2025 09:45, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Заместитель Начальника Службы комплаенс-контроля
    ЗАО «ФРИДОМ БАНК ТАДЖИКИСТАН» ищет:Заместителя начальника Службы комплаенс-контроляОсновные задачи:• обеспечение наличия в Банке актуальных и полных ВНД в части обеспечения соблюдения требований по ПОД/ФТ/ФРОМП, применимых санкций, по управлению комплаенс-риском, риском ОД/ФТ/ФРОМП, санкционным риском, антикоррупционным риском;• формирование экспертного мнения о необходимости использования/ применения Банком превентивных контролей, процедур и других действий, направленных на минимизацию комплаенс-рисков, санкционного риска, коррупционного риска, риска отмывания доходов и финансирования терроризма;• организовывать обучение для сотрудников по вопросам связанным с ПОД/ФТ;• анализировать подозрительные сделки/операции;• просматривать все внутренние отчеты по подозрительным сделкам/операциям на предмет правильности их составления;• подготавливать сообщений о подозрительных сделках/операциях и обеспечивать их своевременное отправление в уполномоченный орган по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма; • предоставлять инструкции сотрудникам Банка по вопросам неразглашения информации клиенту относительно мер, принимаемых в сфере ПОД/ФТ;• выступать в качестве контактного лица с уполномоченным органом по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, с правоохранительными органами, а также с любыми другими компетентными органами касательно профилактики, выявления, расследования или соответствия нормам ПОД/ФТ; • быть в курсе национальных и международных изменений в сфере ПОД/ФТ;• обеспечение формирования Службой заключений по вопросам, выносимым на рассмотрение Правления, Наблюдательного совета (сделки со связанными лицами, либо вопросы по крупным сделкам, новым продуктам);• участие в рабочих встречах, совещаниях на уровне руководителей структурных подразделений и ниже, а также на встречах с уполномоченными органами Республики Таджикистан, с партнерами/контрагентами Банка;• обеспечение контроля за проведением анализа жалоб (заявлений) клиентов на наличие комплаенс-риска, ознакомление с результатами анализа;• обеспечение разработки программы оценки рисков и её внедрение в целях организации управления рисками;Требования:• Образование: высшее юридическое и/или экономическое.• Специальность: финансы, экономика, бухгалтерский учет, аудит, банковское дело, юриспруденция, правоведение и т.п.• Опыт работы: не менее 3 (трех) лет в сфере ПОД/ФТ, или в сфере управления комплаенс-риском.• знание требований законодательства Республики Таджикистан, регулирующего сферы по направлению деятельности Службы, в том числе нормативными правовыми актами НБТ, устанавливающих требования к системе внутреннего контроля;• знание международных стандартов в области комплаенс-контроля и в сфере ПОД/ФТ• знание правил корпоративной этики, навыки разрешения конфликтных ситуации, эффективной коммуникации;• знание основ управления и организации труда;• навыки управления персоналом;• навыки работы на компьютере, знание основных программ стандартного проекта MS Office (опытный пользователь);• грамотная письменная и устная речь.Что мы предлагаем:• Стабильную и интересную работу в динамичной и дружной команде, где Вы можете получить ценный опыт и новые знания.• Возможность профессионального роста и развития в быстро развивающейся банковской сфере.• Обеспечиваем комфортные условия труда для своих сотрудников, включая современный офис и дружелюбную атмосферу.• Конкурентную заработную плату и систему премирования.• Официальное трудоустройство по ТК РТ.Присоединяйся к команде Freedom Bank!Отправлять резюме на почту, в теме письма указать вакантную должность:HR@freedombank.tjFreedom Bank - банк твоего будущего!
    Freedom Bank Таджикистан, 09.06.2025 14:02, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Специалист отдела разработки корпоративных продуктов
    Обязанности:• Разработка и внедрение новых корпоративных продуктов и услуг;• Анализ потребностей корпоративных клиентов и предложение оптимальных решений;• Подготовка бизнес-кейсов и презентаций для внедрения новых продуктов;• Взаимодействие с другими подразделениями банка для реализации проектов;• Мониторинг рынка и конкурентного окружения для развития продуктовой линейки.Требования:• Высшее образование (экономика, финансы, бизнес-администрирование или смежные области);• Опыт работы в банковской сфере, микрофинансировании или корпоративном секторе от 2 лет;• Понимание корпоративных финансов и банковских продуктов для бизнеса;• Умение анализировать данные и готовить презентационные материалы;• Коммуникабельность, ответственность и инициативность.Мы предлагаем:• Работу в динамично развивающейся компании;• Конкурентоспособную заработную плату;• Возможности профессионального роста и обучения;• Комфортные условия труда в современном офисе.
    ЗАО МДО Хумо, 13.06.2025 14:59, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Оценщик недвижимых имуществ
    Основные функции:• определение рыночной стоимости недвижимости;• анализ возможных рисков, связанных с правильной оценкой недвижимости;• мониторинг цен недвижимости на рынке;• оценка недвижимости методами «дохода», «расхода» и «сравнительной»;• анализ рынка недвижимости РТ отдельно по регионам;• сотрудничать с агентами по недвижимостиОсновные требования:• высшее образование (желательно в экономической и финансовой областях);• наличия опыта не менее 2 лет в сфере оценки недвижимого имущества или минимум 3 года в похожих сферах;• знание законодательства / инструкции НБТ, относительно открытой позиции;• преимущественно наличие сертификатов в области оценки недвижимости.• знание таджикского и русского языков (приветствуется знания английского языка);• уверенный пользователь программ MS Office (Excel и Word);• хорошие коммуникативные навыки; • дополнительное знание банковских операций приветствуется. Заинтересованные лица могут направить свое резюме по адресу: Jobs@spitamen.com с указанием в теме "Оценщик недвижимых имуществ".Примечание: только кандидаты, которые отвечают требованиям объявленной вакансии, будут приглашены на интервью.
    Спитамен Банк, 23.05.2025 14:46, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Таҳвилгари ҳамлу нақл/Инкассатор
    ҶДММ ТАҚҲ “Пайванд Гуруҳ” барои ишғоли вазифаи таҳвилгари ҳамлу нақл (инкассатор) довталабонро ба кор даъват менамояд. Уҳдадориҳои асосӣ: Ҳамлу нақли дориҳо ва насб намудани касетаҳои банкоматҳо; Таъмини бехатарии маблағҳо ва дороиҳо ҳангоми ҳамлу нақли онҳо. Талаботҳои асосӣ:• Маълумоти миёнаи махсус ва ё олӣ;• Доштани шаҳодатномаи ронандагӣ ва билети ҳарбӣ; • Тобовар, тайёрии ҷисмонии хуб ва омода будан ба сарбории ҷисмонӣ; • Собиқаи корӣ дар низом• Боэътимод, масъулиятнок, боинтизом ва бомуомила. Шартҳо:• Ҳафтаи кории панҷруза: Душанбе-Ҷумъа• Музди меҳнат шартномавӣ ва пардохтҳои иҷтимоӣ (зиёдшавии музди меҳнат вобаста ба собиқаи кории ҳар сола, дастгирии иҷтимоӣ дар ҷашну маросимҳо, пардохти моҳонаи алоқаи мобилӣ) • Бақайдгирии расмӣ мутобиқи Кодекси меҳнати Ҷумҳурии Тоҷикистон Хоҳишмандон метавонанд, резюмеи худро ба почтаи электронии hr@payvand.tj то санаи 04.06.2025 сол ирсол намоянд. Ҳамон довталабоне ба озмун даъват карда мешаванд, ки ба талаботҳои тахассусии дарҷ гардида ҷавобгӯ мебошанд.
    Шуъбаи кормандон, 20.05.2025 15:02, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Риск - менеджер
    НБКО "Васл" приглашает в свою команду Риск менеджера.Основные задачи:- Отчет по рискам;- Идентификация, оценка и мониторинг значимых рисков;- Участие в расследовании случаев реализации рисков;- Выявление и изучение возможных угроз возникновения рисков и уязвимостей, формирование предложений по их устранению;- Установление лимитов.Для выполнении этих задач потребуется:- Опыт работы в аналогичной сфере не менее 3 лет;- Образование высшее (экономическое);- Отличное знание инструкции Национального банка Таджикистана и других банковских законов- Уверенное владение программами MS Office: Word, Exсel (создание сводных таблиц, анализ, визуализация и проверка данных);- Знание базовых принципов и стандартов построения системы управления рисками в Банке;- Ответственность, коммуникабельность, внимательность, дисциплинированность, исполнительность.Мы готовы предложить:- Работа в перспективной компании, возможность проявить себя и свой потенциал в работе, реализовать интересные идеи;- Стабильная выплата заработной платы два раза в месяц;- Медицинское страхование;- Корпоративная связь;- Оплачиваемые обеды;- Корпоративные скидки и специальные условия от партнеров;- Тимбилдинг и мотивационные мероприятия;- Обучение - доступно внутреннее и внешнее обучение;- Оформление в соответствии с ТК РТ.Анкеты принимаются по эл. почте: hr@vasl.tj 981112647
    НБКО Васл, 12.06.2025 01:48, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг
  • Специалист по эквайринговому оборудованию
    Основные обязанности:-Установка, настройка и обслуживание эквайрингового оборудования;-Техническая поддержка и консультации для клиентов по вопросам использования эквайрингового оборудования; -Обучение клиентов и сотрудников банка работе с эквайринговыми терминалами;-Мониторинг и анализ работы оборудования, выявление и устранение неполадок;-Ведение технической документации и отчетности по установленному оборудованию; Требования:-Образование: Высшее техническое или среднее специальное в области ИТ, электроники или смежных областях;Навыки: -Знание принципов работы эквайринговых систем, умение работать с различными типами POS-терминалов; -Навыки диагностики и устранения технических проблем;Личностные качества: -Ответственность;-Внимательность к деталям; -Хорошие коммуникативные навыки; -Умение работать в команде; Что мы предлагаем:-Полное соблюдение ТК РТ, официальное трудоустройство;-График работы 5/2 по 8 часов (08.30 – 17.30)
    ЗАО МДО Хумо, 13.06.2025 14:58, Душанбе
    Ҷои кор » Бонкҳо, суғурта, лизинг


  • Шартномавӣ
    Freedom Bank Таджикистан Freedom Bank Таджикистан

    Дар сайт аз янв, 2024

    Дигар молҳои ин фурӯшанда
    Ба дигарон гуфтан
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Ҷустуҷӯҳоро ба хотир гиред!
    Ба тугмачаи "Обуна шудан ба натиҷаи ҷустуҷӯ" зер кунед
    Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
    Эълонҳоро ба рӯйхати эълонҳои интихобшуда илова кунед
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust