Заведущий сектором по обработке претензий и запросов

Душанбе
Санаи ҷойгиршавӣ: 28.04.2025 15:07 ID эълон: 13753046
  • Таҷриба: аз 3 сол
  • Ном ё суроғаи ширкат/корхона: ZET-MOBILE
  • Реҷаи кор: Рузона
  • Самти фаъолияти ширкат/корхона: Службы по обслуживанию клиентов

ООО «ТАКОМ» - национальный оператор мобильной связи, работающий под торговой маркой ZET - Mobile, предлагающий своим клиентам современные услуги связи, включая мобильную и фиксированную телефонию и интернет, а также инновационные решения для бизнеса и повседневной жизни своих клиентов, рассматривает кандидатов в свою команду на позицию:

ЗАВЕДУЮЩИЙ СЕКТОРОМ ПО ОБРАБОТКЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ЗАПРОСОВ

Основные обязанности:

 Организовать работы и руководство сектором в целях эффективного управления бизнес-процессами для своевременного предоставления качественного сервиса клиентам;

 Организовать и контроль выполнения функций по приему, регистрации и обработки клиентских запросов и рассмотрении претензионных обращений клиентов в соответствии с правилами, указанными в нормативных документах Службы;

 В случае необходимости, повышать уровень принятия решений, эскалировать проблему до уровня руководителя, в полномочии которого входит решение задачи;

 Осуществлять контроль по выставленным абонентам корректировкам в пределах политики предоставлении скидок и льгот;

 Оптимизация технологии работы сектора и СОК в целом, согласно перечню решаемых задач;

 Контролировать выполнения сотрудниками сектора порученных работ, проверка качества и обоснованности принимаемых ими решений;

 Обеспечивать сохранение клиентов Компании путем организации предоставления качественного обслуживания.

Основные требования:

 Образование - высшее;

 Опыт работы не менее 5 лет в сфере обслуживания клиентов;

 Отличное знание стандартного пакета компьютерных программ MS Office и Excel;

 Отличное знание государственного и русского языков – обязательно;

 Знание бизнес-процессов СОК (службы по обслуживанию клиентов) и бизнес-процессов внутри Компании.

 Знание основных KPI's, используемых в сфере обслуживания клиентов;

 Лидерские качества, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в многозадачном режиме и в условиях изменения постановки задачи.

Преимущества работы:

 Оформление по ТК РТ и обеспечение всеми обязательными социальными гарантиями и льготами;

 Современный офис в г.Душанбе;

 Удобный график работы, 09:00ч.-18:00ч., 5/2;

 Конкурентоспособная заработная плата;

 Обеспечение корпоративной мобильной связью и льготные условия родным и близким;

 Другие компенсации и льготы согласно внутренних политик и положений.

Заинтересованные кандидаты могут направлять свои заявки / резюме (CV) на эл.почту: job@zet-mobile.com до 20.05.2025г. Контактный телефон: (+992) 91 905 0189 (09:00ч. – 18:00ч.).

При направлении заявки просим указывать название вакантной должности “Заведующий сектором по обработке претензий и запросов” в теме Вашего электронного письма.

Только кандидаты, которые соответствуют требованиям позиции и ожиданиям компании, будут приглашены на собеседование.

Эълонҳои монанд

  • ТОП
    Оператор-консультант
    В клининговою компанию в Душанбе нужен оператор, возраст старше 30 лет, знание русского языка обязательно. Хороший дружный коллектив. Обед обеспечивается.
    Делюкс Комфорт, 11.06.2025 09:47, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • ТОП
    Системный администратор
    Что мы ожидаем от кандидата: Высшее образование в области ИТ, компьютерных наук или смежных направлений Опыт работы системным администратором от 3 лет Уверенные знания и навыки:• Администрирование ОС Microsoft• Протоколы TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN• Настройка сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы)• Работа с брандмауэрами, антивирусами, системами предотвращения вторжений• Управление виртуальными машинамиЗнание языков: таджикский, русский (обязательно), английский (приветствуется)Основные обязанности:1. Поддержка IT-инфраструктуры: обеспечение стабильной работы сетей и рабочих станций2. Установка и настройка ПО, конфигурация системы под нужды бизнеса3. Обеспечение ИТ-безопасности: защита от угроз, настройка безопасности4. Управление пользователями: учетные записи, доступы, роли5. Помощь сотрудникам: техническая поддержка и консультацииМы предлагаем:• Сплочённую, дружную команду, где уважают профессионализм• Настоящий дух поддержки и взаимопомощи• Высокую заработную плату• Возможность расти и развиваться вместе с нами — ради общего дела.Мы ищем инициативного специалиста, который умеет не только устранять неполадки, но и предлагать улучшения!
    Гулноза, 09.06.2025 09:07, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • ТОП
    Системный администратор сети ЦОД
    📌 Вы энергичный и талантливый Специалист в области системного администрирования? Готовы принимать вызовы и развиваться в динамичной сфере IT? Тогда мы ищем именно вас!🔹 Чем предстоит заниматься:1. Управление и обслуживание сетевой инфраструктуры ЦОД, включая серверные стойки, оборудование и сетевые устройства2. Проектирование, настройка, мониторинг и оптимизация работы локальных и глобальных сетей3. Конфигурирование маршрутизаторов, коммутаторов L2 и L3, Firewall, и других устройств сетевой инфраструктуры4. Контроль за бесперебойной работой сети, предупреждение и устранение сбоев5. Реализация и контроль за политиками безопасности сети, защита от внешних и внутренних угроз6. Проведение регулярных тестов и аудит безопасности, мониторинг уязвимостей7. Взаимодействие с технической поддержкой и подрядчиками для решения технических проблем8. Разработка документации по настройке и эксплуатации сетевых систем и оборудования.❗️ Что нам важно в кандидате:1. Высшее техническое образование (энергетика, теплоэнергетика, автоматизация, инженерные системы)2. Релевантный опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет3. Знание языков: Таджикский, Русский, Английский (технический)4. Опыт работы с оборудованием и программным обеспечением для построения и обслуживания корпоративных сетей и ЦОД5. Знание стандартов безопасности и методологий управления информационными системами6. Отличное знание принципов и технологий работы локальных, корпоративных и распределенных сетей7. Глубокие знания в области сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP и тд)8. Опыт работы с оборудованием Mikrotik, Cisco, Juniper, Huawei, Arista или аналогичными9. Знания и навыки настройки и администрирования сетевых устройств и межсетевых экранов10. Ответственность и ориентированность на результат11. Способность быстро принимать решения в критических ситуациях12. Умение работать в команде, коммуникабельность13. Инициативность, стремление к профессиональному развитию и внимательность к деталям.✅ Мы предлагаем:1. Стать частью команды Группы Компаний «КОИНОТИ НАВ»2. Работу в Головном Офисе Компании в г. Душанбе3. Получить уникальный опыт работы в профессиональной команде4. Корпоративное обучение в тренинг центре «AtS»5. График работы: 6/16. Высокую заработную плату и другие приятные плюшки.🤝 Хотите присоединиться к нам, тогда:1. Вышлите своё Резюме нам на hr@koinotinav.tj или нашему Телеграм боту @hr_kn_bot с обязательным указанием названия вакансии в теме письма.2. Успешно пройдите все этапы собеседования и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в команду!____________________ГК «КОИНОТИ НАВ» – ВЕРИМ! МОЖЕМ! СОЗДАЁМ!Подробнее о Компании: https://koinotinav.tj/
    КОИНОТИ НАВ, 09.06.2025 12:50, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • ТОП
    Системный администратор серверной инфраструктуры ЦОД
    📌 Мы в поисках талантливого и амбициозного Системного администратора серверной инфраструктуры для работы в нашем Центре Обработки Данных (ЦОД). Если вы готовы принять вызов, развивать свои навыки и становиться частью инновационной команды, мы ждем вас!🔹 Чем предстоит заниматься:1. Обслуживание и поддержка серверной инфраструктуры ЦОД2. Установка, настройка и обновление серверного оборудования и ПО3. Мониторинг состояния серверов, сетевой инфраструктуры и других компонентов ЦОД4. Обеспечение бесперебойной работы и доступности серверов и сервисов5. Выполнение регулярных профилактических работ, настройка резервного копирования данных и тестирование восстановлений6. Управление виртуализацией серверов (VMware, Hyper-V и другие платформы)7. Обеспечение безопасности серверной инфраструктуры (контроль доступа, защита от внешних угроз)8. Разработка и внедрение процедур по улучшению производительности, отказоустойчивости и масштабируемости инфраструктуры9. Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками оборудования и ПО10. Осуществление внедрения новых технологий и оптимизация существующих решений11. Поддержка пользователей и решение технических проблем в рамках компетенции12. Участие в проектировании и создании новых ЦОД и серверных инфраструктур.❗️ Что нам важно в кандидате:1. Высшее техническое образование2. Релевантный опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет3. Знание языков: Таджикский, Русский, Английский (технический)4. Высокий уровень системного администрирование и траблшутинг серверных операционных систем Windows 2012-20225. Опыт администрирования серверов 1С 8.3.6. Опыт проектирования и развертывания Active Directory, понимание архитектуры и схемы7. Знания в области защиты информации, основ информационной безопасности8. Опыт настройки и оптимизации облачных решений будет преимуществом9. Навыки работы с системами виртуализации (VMware, Hyper-V, KVM)10. Знание и понимание принципов построения сетевых хранилищ (NAS, SAN)11. Ответственность и ориентированность на результат12. Способность быстро принимать решения в критических ситуациях13. Умение работать в команде, коммуникабельность14. Инициативность, стремление к профессиональному развитию и внимательность к деталям.✅ Мы предлагаем:1. Стать частью команды Группы Компаний «КОИНОТИ НАВ»2. Работу в Головном Офисе Компании в г. Душанбе3. Получить уникальный опыт работы в профессиональной команде4. Корпоративное обучение в тренинг центре «AtS»5. График работы: 6/16. Высокую заработную плату и другие приятные плюшки.🤝 Хотите присоединиться к нам, тогда:1. Вышлите своё Резюме нам на hr@koinotinav.tj или нашему Телеграм боту @hr_kn_bot с обязательным указанием названия вакансии в теме письма.2. Успешно пройдите все этапы собеседования и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в команду!____________________ГК «КОИНОТИ НАВ» – ВЕРИМ! МОЖЕМ! СОЗДАЁМ!Подробнее о Компании: https://koinotinav.tj/
    КОИНОТИ НАВ, 09.06.2025 12:50, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • ТОП
    Консультант - установщик программы
    Маълумот дар бораи Ташкилот:Ташкилот бо автоматикунонии магозаву дорухонахо машгул мебошад. Ташкилот барои автоматикунони барномахои махсус дошта, инчунин фуруши тачхизотхои зарураро ба рох мондааст. Вазифахои корманд:- Машварат додан оид ба автоматикунонии магозахо ва аптекахо;- Фуруши тачхизотхои автоматикунони;- Установкаи Тачхизотхои автоматикунони.Чои кор ин офис дар шахри Душанбе мебошад. Корхои насбкуни дар дохили шахри Душанбе ва тамоми дигар шару нохияхои кишвар буда метавонад. Хама шароити кори фарохам аст. Офис дар марказ чойгир аст. Инстаграми мо: Somon-Pos.tjМузди мехнат шартномави мебошад.Синну сол: 20-30cолаРузхо кори: Душанбе - ШанбеСоати кори: аз 8:00 то 18:00Хохишмандон резъюме (СV) худро ба ракамхои зерин тарики вотсап равон кунед.Мурочиатхо тарики WhatsApp кабул мешаванд.Телефон/Вотсап: 94 111 11 07
    Somon Pos, Дирӯз 09:42, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Специалист по модерации контента г. Душанбе
    Вакансия: Специалист по модерации контентаКомпания: MKIT (Hong Kong) Holdings LimitedПризыв ко всем русскоязычным!Мы ищем вашу помощь в нашем проекте по модерации контента — вся работа выполняется удаленно из дома!▎Информация о проекте:• Контент: реклама, обои, новости и видео.• Стандарты проверки: мы предоставим вам инструкции и стандартные операционные процедуры.• Задача: ваша помощь необходима для проверки соответствия контента установленным стандартам.• Сроки: долгосрочный проект.• Рабочее время: минимум 4 часа в день, в среднем 4-6 часов.• Заработная плата: около 70 сомони в день (оплата будет зависеть от объема выполненной работы — чем больше работаете, тем больше получаете).▎Что мы ищем:• Качества: внимательность, терпение и готовность быть на связи во время рабочего времени.• Технические требования: компьютер и доступ в интернет.▎Процесс работы:1. Отправка резюме (CV).2. Обучение.3. Тестирование — начало работы.4. Испытательный срок: максимум 3 дня.5. Подписание соглашения.Если вы заинтересованы в данной вакансии, не стесняйтесь отправить нам ваше резюме на почту: hr.jobup@gmail.com Или напишите в WhatsApp или Telegram: +992928886179.Мы ждем вас в нашей команде!
    JobUp, 08.06.2025 11:20, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Графики раками Motion Desiner
    Тавсифи вазифа:Мутахассиси масъули таҳия ва аниматсияи унсурҳои визуалии интерактивӣ, аз ҷумла инфографика, сарлавҳаҳо, гузаришҳо ва дигар ҷузъиёти графикӣ мебошад. Кори мазкур дар ҳамкории зич бо гурӯҳи методистҳо, омӯзгорон ва муҳаррирони видео анҷом дода мешавад ва ҳадаф аз он таҳияи муҳтавои муассиру ҷолиби таълимии видеоӣ мебошад.🛠 Вазифаҳо ва масъулиятҳо:• Эҷоди графикаҳои ҳаракатнок ва аниматсия барои дарсҳои видеоии таълимӣ;• Тарроҳии унсурҳои визуалӣ мутобиқ ба муҳтавои таълимӣ ва нақшаи презентатсия;• Таъмини мутобиқат ва ягонагии услуби визуалӣ дар тамоми маҳсулоти видеоӣ;• Визуализатсияи муҳтавои таълимӣ ба таври ҷолиб ва фаҳмо;• Иштирок дар таҳрири визуалӣ ва беҳсозии унсурҳои графикӣ;• Мутобиқгардонии мазмуни презентатсиҳо барои намоиш дар дастгоҳҳои гуногун (мобилӣ, планшет, компютер);• Риояи ҷадвали таҳияи дарсҳои видеоӣ ва супоридани саривақтии онТалабот ба довталаб:• Таҷрибаи корӣ дар соҳаи тарроҳии графика ва/ё аниматсияи рақамӣ;• Маҳорати кор бо барномаҳои Adobe After Effects, Premiere Pro, Illustrator ва дигарбарномаҳои марбут ба графикаи ҳаракатдиҳӣ ва рақамӣ;• Маҳорати баланди тарроҳӣ ва визуалӣ;• Қобилияти кор дар муҳити дастаҷамъӣ ва зери фишори мӯҳлат;• Диққат ба ҷузъиёти техникӣ ва фаҳмиши муҳтавои таълимӣ;• Ба донистани забони тоҷикӣ ва/ё русӣ бартарият дода мешавад;. Тачрибаи копии кабели хатмист.
    HR, 03.06.2025 10:36, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Специалисты колл-центра
    В команду КОИНОТ АВТО требуются Специалисты колл-центра!КОИНОТ АВТО — это стабильная и развивающаяся компания с сильной командой и дружелюбной атмосферой. Мы не просто продаём автомобили — мы строим доверие и помогаем людям найти свой идеальный авто.И сейчас мы ищем — коммуникабельных, внимательных и энергичных кандидатов, чтобы усилить наш контакт с клиентами!Чем предстоит заниматься:- Принимать входящие звонки и консультировать клиентов;- Производить звонки нашим клиентам;- Записывать на тест-драйв или сервис;- Давать точную информацию о моделях авто и акциях;- Помогать клиенту быстро получить нужный ответ.Что нам важно в кандидате:- Грамотная речь (русский и/или таджикский), английский приветствуется;- Уверенность в общении и доброжелательность;- Умение работать с компьютером и внимательность к деталям;- Желание учиться и развиваться.Необходимые качества и навыки:- Коммуникативность и стрессоустойчивость;- Ответственность и Дисциплинированность;- Самомотивированность;- Организованность и умение располагать;- Высокий уровень работоспособности;- Умение находить выход из различных ситуаций.Мы предлагаем:- Стать частью команды крупного успешного Холдинга!- Работу в комфортабельном офисе в г. Душанбе.- Получить уникальный опыт работы в профессиональной команде.- Корпоративное обучение в тренинг центре «AtS».- График работы: 6/1- Достойную заработную плату.- Привлекательную систему мотивации и другие плюшки.Хотите присоединиться к нам, тогда:1. Вышлите своё Резюме нам на hr.koinotauto@gmail.com с обязательным указанием названия вакансии в теме письма.2. Успешно пройдите собеседование и другие этапы отбора, и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в команду!ООО «КОИНОТ АВТО» - Пространство вашего выбора!
    КОИНОТ АВТО, 11.06.2025 15:38, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Онлайн-оператор
    Мы ищем активных и ответственных сотрудников для работы в качестве онлайн-оператора, которые в совершенстве знают русский язык. Вы будете работать с клиентами банка через различные каналы связи (чат, электронная почта, телефон) и помогать решать их вопросы.Обязанности:- Обработка запросов клиентов через онлайн-каналы (чат, e-mail, социальные сети).- Оперативное решение вопросов по картам.- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдение стандартов банка.Требования:- ИДЕАЛЬНОЕ ЗНАНИЕ ГРАММАТИКИ РУССКОГО ЯЗЫКА - ОБЯЗАТЕЛЬНО!- Умение без ошибок писать на русском языке и грамотно говорить на нём.- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желательно, но не обязательно).- Знание банковских услуг будет преимуществом.- Отличные коммуникативные навыки.- Умение работать с компьютером и в интернете, опыт работы с чат-системами и почтовыми сервисами.- Ответственность, внимание к деталям, стрессоустойчивость.Условия:- Первая смена с 08:00 до 17:00;-Вторая смена с 14:00 до 21:00;- Уютный офис в центре города ;- Дружелюбный коллектив, приятная рабочая атмосфера;Ждем Ваше резюме на: hh@dc.tj с обязательным указанием названия вакансии или в Telegram-800185544
    Dushanbe City Bank, 04.06.2025 13:11, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Начинающий бизнес-аналитик
    Наша команда в поиске Начинающего бизнес-аналитика, который готов внедрять инновации, анализировать процессы и находить эффективные IT-решения. Это отличная возможность для старта карьеры в аналитике и цифровой трансформации финансового сектораРабота в IBT это:• Официальное трудоустройство, удобный график 5/2 и возможности для карьерного роста• Стабильный оклад, премии за результативность и прозрачная система KPI• Специальные условия на банковские услуги, скидки на питание и корпоративную связь• Регулярные тренинги, обучение и курсы для профессионального роста• Атмосфера взаимопонимания, сотрудничества и все условия для раскрытия потенциалаВашими основными задачами будет:• Сбор, анализ и формализация требований к IT-системам и бизнес-процессам банка под руководством опытных аналитиков• Подготовка технической документации и визуализация бизнес-процессов (BPMN, UML)• Помощь в тестировании новых цифровых продуктов и сервисов банка• Проведение исследований рынка и анализ трендов в финансовых технологиях Эта работа подойдёт Вам, если Вы:• Имеете высшее образование или обучаетесь на выпускных курсах по направлению IT, финансов или смежных дисциплин• Интересуетесь аналитикой, автоматизацией процессов и цифровыми технологиями• Имеете базовые знания принципов работы цифровых продуктов и банковских систем• Умеете работать с Excel и аналитическими инструментами (SQL, Power BI)• Инициативны, самообучаемы, многозадачны и хотите развиваться в банковской сфереСтаньте частью команды IBT, заполнив анкету на сайте team.ibt.tjТелефон контакт-центра: 1155
    ЗАО Международный банк Таджикистана, 09.06.2025 08:53, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Оператор контактного центра
    Телекоммуникационная компания ТТЛ (ЗАО «Телекомм Технолоджи») набирает на постоянную основу Операторов контактного центра! Работа посменная.Мы хотим, чтобы вы стали частью нашей большой команды!Обязанности:• ответственно работать!• принимать входящие звонки, совершать исходящие• консультировать клиентов по услугам компании• обзвон действующей клиентской базы• обзвон старых клиентов, которые когда-то пользовались услугами нашей компании и предложить им вернуться сноваТребования:• ответственность• грамотная таджикская и русская речь (устная и письменная);• отсутствие страха разговаривать с людьми по телефону• позитивный настрой• нацеленность на результат и выполнение плана• знание ПК на уровне продвинутого пользователя.• возраст 20-30 лет• коммуникабельность, быстрая обучаемостьУсловия работы:Прохождение стажировки до начала трудоустройства;Тренинги и обучение по продажам и работе с клиентами за счет компании;Возможность карьерного роста;Оформление по ТК РТ;Место работыг.Душанбе, ул.М.Турсунзаде – 58Отправка резюме на: hr@ttl.tj
    TTL, 05.06.2025 13:52, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо
  • Монтажник камер наблюдения
    В компанию по установке камера видеонаблюдения в городе Душанбе трубуются монтажники . Полный рабочий день. Наш адрес: город Душанбе Можно без опыта работа
    усто, 03.06.2025 21:11, Душанбе
    Ҷои кор » IT, телеком, компютерҳо


  • Шартномавӣ
    ZET-MOBILE

    Дар сайт аз фев, 2023

    Дигар молҳои ин фурӯшанда
    Ба дигарон гуфтан
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Ҷустуҷӯҳоро ба хотир гиред!
    Ба тугмачаи "Обуна шудан ба натиҷаи ҷустуҷӯ" зер кунед
    Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
    Эълонҳоро ба рӯйхати эълонҳои интихобшуда илова кунед
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust