RU TJ

Мы отправили вам письмо на . Нажмите на ссылку в этом письме для того, чтобы подтвердить ваш адрес email, иначе мы не сможем уведомить вас о новых ответах на ваши объявления и сообщениях в чате.

Тасдиқкунӣ ба почтаи электронӣ равон шуд

Специалист отдела по жалобам клиентов

Нав кардани сана Дар ТОП ҷойгир намудан

Душанбе

Санаи ҷойгиршавӣ: 11.04.2025 16:22 ID эълон: 13646509

Таҷриба: аз 1 сол
Ном ё суроғаи ширкат/корхона: Шамси 4
Реҷаи кор: Рузона
Самти фаъолияти ширкат/корхона: Фарм

Дусти Фарма – современная фармацевтическая компания, успешно работающая на рынке Республики Таджикистан. Мы специализируемся на дистрибуции и оптово-розничной торговле качественными лекарственными средствами и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и доверия среди наших клиентов. Команда «Дусти Фарма» — это профессионалы, объединённые общей целью: забота о здоровье и удовлетворённости клиентов.

Обязанности:

Приём и регистрация обращений клиентов по телефону, электронной почте и другим каналам связи.

-Анализ содержания жалоб, определение характера и срочности их рассмотрения.

-Взаимодействие с клиентами для уточнения деталей и предоставления квалифицированной обратной связи.

-Проведение внутренних расследований по жалобам: сбор информации, анализ причин, выявление ответственных сторон.

-Согласование и реализация решений по урегулированию спорных ситуаций.

-Взаимодействие с другими отделами компании для комплексного решения проблем (логистика, отдел продаж, ОКК и др.).

-Ведение базы данных жалоб, составление отчетов и аналитики по обращениям.

-Участие в разработке предложений по улучшению качества сервиса и предупреждению повторных жалоб.

Требования к кандидату:

Высшее или среднее специальное образование (предпочтительно: фармацевтика, юриспруденция, менеджмент, сервис).

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, урегулирования претензий или в аналогичной должности от 1 года.

Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

Высокий уровень стрессоустойчивости и умение находить подход к разным типам клиентов.

Аналитическое мышление, внимание к деталям, способность к системному подходу.

Уверенное владение ПК (MS Office, электронная почта, CRM-системы).

Навыки работы в команде и нацеленность на результат.

Условия работы:

График: Шестидневная рабочая неделя (с 8:00 до 18:00).

Заработная плата: обсуждается на собеседовании, в зависимости от квалификации кандидата.

Социальный пакет: оплачиваемый отпуск, корпоративные мероприятия , питания.

Профессиональный рост: возможность карьерного и профессионального развития, участие в обучающих тренингах и семинарах.

Дружелюбная атмосфера и поддержка со стороны опытной команды.

Как откликнуться:

📧 Присылайте своё резюме с темой письма «Специалист по жалобам – [Ваше имя]» на почту: nosirjon_80@mail.ru

📞 По вопросам можно обратиться по телефону: +992 901 71 03 45

Если вы умеете решать сложные ситуации с достоинством, любите работать с людьми и стремитесь к качеству сервиса — мы ждем именно вас!

Тамошоҳо: 10

Эълонҳои монанд

Консультант

Машварат барои таҳлил ва арзёбии Ҳуқуқи байналмилалии вокуниш ба ҳолатҳои фавқулода (IDRL) дар Тоҷикистон Ҷамъияти Ҳилоли Аҳмари Тоҷикистон (ҶҲАТ) барои машварати кӯтоҳмуддат бо мақсади гузаронидани харитасозӣ, таҳлили мукаммал ва арзёбии қонунгузории Тоҷикистон дар соҳаи Ҳуқуқи байналмилалӣ оид ба вокуниш ба ҳолатҳои фавқулода (IDRL) даъват мекунад. Вазифаҳои асосӣ:• Гузаронидани таҳлил ва харитасозии қонунҳо, санадҳои меъёрии ҳуқуқӣ ва созишномаҳои байналмилалии Тоҷикистон, ки ба вокуниши байналмилалӣ ба ҳолатҳои фавқулода дахл доранд;• Таҳияи тавсияҳо барои такмили чаҳорчӯби қонунгузории Тоҷикистон мутобиқ ба стандартҳои байналмилалии IDRL;• Омода намудани ҳисоботҳо, презентатсияҳо ва тавсияҳои амалӣ барои ҷонибҳои манфиатдор;• Иштирок дар семинарҳо ва муҳокимаҳо бо ҷонибҳои дахлдор;• Барои дигар вазифаҳо ба Шартҳои техникии (TоR) замимашуда нигаред.Мӯҳлат:Аз апрел то июни соли 2025, бо натиҷаи кор асос ёфтааст.Талабот:• Дараҷаи олӣ дар соҳаи ҳуқуқ, муносибатҳои байналмилалӣ, идоракунии ҳолатҳои фавқулода ё соҳаи марбут;• Ҳадди аққал 5 сол таҷриба дар таҳқиқоти ҳуқуқӣ, хусусан дар соҳаи ҲБВҲФ (IDRL) ё ҳуқуқи башардӯстона;• Фаҳмиши амиқи чаҳорчӯби қонунгузории Тоҷикистон ва малакаҳои таҳлилӣ;• Қобилияти ҳамкорӣ бо ҷонибҳои манфиатдор ва иҷрои корҳо дар мӯҳлатҳои муайяншуда;• Дониши хуби забонҳои тоҷикӣ ва русӣ.Талаботҳои иловагӣ:• Шаҳрвандони Тоҷикистон даъват мешаванд;• Таҷриба дар таҳқиқоти идоракунии хатари офатҳо ва дастгирии ислоҳоти қонунгузорӣ;• Дониши хуби забони англисӣ.Ҳуҷҷатҳои лозима: Хоҳишмандон бояд ҳуҷҷатҳои зеринро пешниҳод кунанд:• Мактуби ибрози хоҳишмандӣ;• Тарҷумаи ҳол (CV);• Намунаи кори хаттӣ, ки малакаҳо дар таҳқиқоти ҳуқуқиро нишон медиҳад;• Тафсилоти тамоси на камтар аз се шахси тавсиядиҳандаи касбӣ;• Пешниҳоди техникӣ, ки методология ва нақшаи корро тавсиф мекунад.Тафсилот барои супоридани ҳуҷҷат:Аризаҳо бояд то 15 апрели соли 2025 ба суроғаҳои почтаи электронии зер ирсол карда шаванд:• Алишер Сиддиқ (alisher.sdv@gmail.com)• Шуҳрат Сангов (sshukhrat@mail.ru)Сатри мавзӯъ: IDRL ConsultancyТанҳо номзадҳои интихобшуда барои муҳокимаи минбаъда даъват карда мешаванд.Барои маълумоти муфассал дар бораи талаботҳо ва натиҷаҳо ба Шартҳои техникии (TоR) замимашуда нигаред.

Общество Красного Полумесяца Таджикистана, 10.04.2025 11:26, Душанбе

Ҷои кор » Кормандони маъмурӣ

Шартномавӣ