Руководитель отдела технической поддержки пользователей

Душанбе
Санаи ҷойгиршавӣ: Дирӯз 11:28 ID эълон: 13454228
  • Таҷриба: аз 1 сол
  • Ном ё суроғаи ширкат/корхона: ул. Хувайдуллоева 73/2
  • Реҷаи кор: Рузона
  • Самти фаъолияти ширкат/корхона: Телеком

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи МегаФон Таджикистан в поиске – Руководитель отдела технической поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Внедрение практик ITIL в части процессов управления уровнем услуг, инцидентами, проблемами, изменениями, доступностью и непрерывностью

• Формирование бизнес-требований к работе системы Service Desk

• Разработка и реализация плана развития отдела

• Контроль соблюдения SLA/KPI, анализ показателей и их улучшение

• Организация непрерывного и эффективного процесса поддержки пользователей

• Развитие системы регистрации обращений и маршрутизации решений задач

• Поддержка, развитие и автоматизация IT-процессов, где это имеет смысл

• Выстраивание критериев приоритизации запросов

• Разработка и внедрение регламентов работы отдела, взаимодействия с другими подразделениями и подрядчиками

• Управление службой Service Desk (2 диспетчера в подчинении), а также самостоятельный приём звонков/заявок при необходимости

• Подбор, обучение и контроль работы сотрудников отдела

• Выстраивание непрерывных процессов поддержки L1-L2 команд 24/7

• Разработка и внедрение стандартов работы (инструкции, скрипты, матрица эскалации и т. д.)

• Работа и разработка в 1С

• Обеспечение бесперебойной работы головного офиса

• Поддержка офисов обслуживания региональных управлений

• Организация своевременного обеспечения компьютерными комплектующими

• Организация своевременного обслуживания оргтехники и МФУ

Что мы от тебя ждем:

• Опыт работы в качестве руководителя службы Service Desk

• Опыт управления командой от 2 человек

• Опыт построения службы технической поддержки внешних пользователей с нуля

• Уверенное знание методологии ITIL/ITSM

• Опыт работы с продуктами класса Service Desk

• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникационные навыки

• Опыт работы с базой знаний (организация, наполнение, использование

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату

• Профессиональное обучение и развитие

• Комфортный офис

• Оплата мобильной связи и интернета

• ДМС

• Оформление по ТК РТ

• Бонусы по результатам выполнения KPI

• График работы 5/2, с 9 до 18

Заявку на вакансию необходимо оставить:https://jobmf.tj/vacancy/595

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Эълонҳои монанд

  • ТОП
    Руководитель отдела продаж
    Мы — современная образовательная компания, специализирующаяся на развитии предпринимателей и профессионалов. Мы ищем энергичного, организованного и сильного лидера для управления отделом продаж в сфере образовательных услуг! Обязанности: - Управление командой продаж: подбор, обучение, мотивация. - Построение стратегии для увеличения объема продаж. - Контроль выполнения планов и ключевых показателей (KPI). - Оптимизация воронки продаж и внедрение современных инструментов. - Взаимодействие с клиентами, решение сложных вопросов, поддержка команды. Требования: - Опыт работы в продажах на руководящей позиции от 2 лет. - Понимание специфики инфобизнеса и продаж образовательных программ. - Навыки управления командой, мотивации и развития сотрудников. - Опыт работы с CRM-системами и онлайн-продажами. - Умение добиваться высоких результатов и ориентированность на рост. Условия: - Оклад + высокий % от результатов команды. - Возможности карьерного роста до топ-менеджера. - Обучение и развитие в успешной компании. - Дружная команда, нацеленная на успех. - Заработная плата в месяц составляет 4.000 Как подать заявку: Если вы хотите стать частью нашей команды и внести вклад в развитие образования, отправляйте резюме на metodi@internet.ru с темой письма «Руководитель отдела продаж»
    Методи, 10.03.2025 15:26, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель сервисного центра
    В Компании «КОИНОТ АВТО» открыта возможность для талантливого профессионала занять позицию «Руководителя сервисного центра».Наш сервисный центр «BYD e-Mobility service» находится в стороне кольцевой Товуса и предоставляет услуги сервисного обслуживания для автомашин любых марок.В первую очередь, мы смотрим на Ваши личностные ценности и приоритеты (главное – чтобы они совпадали), профессиональные компетенции и бэкграунд, а также наличие огромного желания развиваться и достигать нужных целей и результатов!Необходимые компетенции:1. Релевантный управленческий опыт от 3-х лет и выше (опыт в сфере Автобизнеса является приоритетным);2. Знание процессов ремонта автомобилей и технического обслуживания;3. Умение управлять командой и работать в условиях динамичной среды;4. Умение грамотно работать с клиентами, решать конфликтные ситуации;5. Сильные лидерские, управленческие и коммуникационные навыки;6. Знание принципов стратегического и оперативного планирования;7. Ответственность, организованность, ориентация на результат;8. Знание Русского, Таджикского обязательное, Английский приветствуется.Обязанности:1. Организация и контроль работы сервисного центра;2. Обеспечение эффективной загрузки боксов и мастеров;3. Контроль качества выполняемых работ;4. Работа с клиентами и партнёрами, решение спорных ситуаций;5. Управление запасами запчастей и расходных материалов;6. Контроль соблюдения стандартов сервиса и техники безопасности;7. Взаимодействие с бухгалтерией, ведение отчётностиМы предлагаем:1. Стать частью команды Компании "КОИНОТ АВТО"!2. Работу в комфортном офисе, в г. Душанбе;3. Получение уникального опыта;4. Full time, 6 дней в неделю, без совмещения!6. Достойную заработную плату;7. Привлекательную систему мотивации и другие плюшки.Хотите присоединиться к нам, тогда:1. Вышлите своё Резюме на: hr.koinotauto@gmail.com с обязательным указанием названия вакансии в теме письма.2. Успешно пройдите все этапы собеседования и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в команду!_________________________Компания «КОИНОТ АВТО» - Пространство вашего выбора!
    HR Koinot Auto, 07.03.2025 15:16, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Исполнительный Директор
    🔻СРОЧНО! Зарплата: от 10 000 Сом В компанию по производству окон, требуется Исполнительный Директор.✅Требования: • Возраст: с 35 до 50 лет• Опыт в управлении: от 5 лет✅Что вы получите:• Конкурентно способный оклад и премия по результатам работы• Комфортный офис• Скидки на продукцию компании• Оформлению по ТК РТ• Профессиональное карьерное развитие • Возможность возглавить расширяющуюся в разные регионы компанию • Возможность влиять на стратегию компании и реализовывать собственные идеи • Новые Связи И Знакомства В Строительной Сфере 🔑 ООО "ИНШООТ" — это динамично развивающаяся компания с большой историей, которая предлагает широкий ассортимент товаров в сфере строительства.✅ Для записи на собеседование отправьте резюме на почту tjexpert@mail.ru или свяжитесь через WhatsApp: 987904658Важно! В теме письма укажите: «Я Исполнительный Директор»
    Ифтихор Азимов, Дирӯз 15:37, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель отдела маркетинга
    НБКО "Васл" приглашает на работу Руководителя отдела маркетингаТребования: - Высшее образование в области маркетинга, экономики, менеджмента или аналогичных направлений.- Опыт работы в маркетинге не менее 5 лет, из них не менее 2 лет на руководящей позиции, желательно в банковском секторе или финансовой организации.- Опыт успешного планирования и реализации маркетинговых стратегий и кампаний.- Владение современными инструментами и платформами для управления маркетингом (CRM-системы, Google Analytics, системы управления проектами и т.д.).- Опыт организации мероприятий и акций, направленных на привлечение клиентов.- Навыки создания и контроля рекламных материалов и кампаний.Обязанности: - Разработка и внедрение эффективных маркетинговых стратегий для увеличения клиентской базы.- Мониторинг эффективности проведенных маркетинговых мероприятий и подготовка отчетов для руководства.- Развитие бренда банка, обеспечение его узнаваемости и конкурентоспособности на рынке.- Взаимодействие с партнёрами, рекламными агентствами и СМИ.- Участие в разработке новых банковских продуктов и их продвижении.Мы готовы предложить:- Стабильную выплату заработной платы два раза в месяц;- Медицинское страхование;- Корпоративная связь;- Обед за счёт организации;- Корпоративные скидки и специальные условия от партнеров;- Тимбилдинг и мотивационные мероприятия;- Обучение - доступно внутреннее и внешнее обучение;- Оформление в соответствии с ТК РТ.Анкеты принимаются по эл. почте: hr@vasl.tj 981112647
    НБКО Васл, 26.02.2025 11:09, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель отдела развития и обучения
    🚧Департамент HR📌Локация: г.Душанбе ул. Джами 2/1 а🕐Часы работы: 8:00-17:00📅График работы: 5/2💵 ЗП: договорнаяОБЗОР:⚡Мы ищем опытного и мотивированного Руководителя отдела обучения и развития, который возглавит процессы повышения квалификации и профессионального роста сотрудников компании ТГЭМ. Ваша задача — разработать и внедрить стратегию обучения, которая будет соответствовать целям компании, а также организовать эффективные программы подготовки и развития персонала. Вы будете работать в динамичной среде, взаимодействуя с внутренними подразделениями и внешними провайдерами образовательных услуг, чтобы обеспечить высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников.ОБЯЗАННОСТИ:✅Разработка и внедрение стратегии обучения и развития персонала на основе стратегии развития компании. ✅Планирование подготовки, переподготовки (включая смежные профессии) и повышения квалификации сотрудников на основе: - анализа потребностей компании в кадрах определенного уровня и профиля подготовки; - заявок от подразделений компании; - результатов аттестации персонала. ✅Организация и контроль профессионального обучения сотрудников: составление расписаний занятий, экзаменов, контроль за соблюдением сроков обучения. ✅Заключение договоров с учебными организациями на оказание услуг в области профессионального и развивающего обучения, предаттестационной подготовки, аттестации/сертификации персонала, а также на проведение семинаров, курсов и тренингов. ✅Контроль качества проводимых занятий, выполнения учебных планов и программ. ✅Ведение базы данных по обучению персонала, занесение результатов обучения. ✅Анализ эффективности обучения, разработка предложений по улучшению процесса обучения и развития персонала. ✅Организация работы квалификационных и аттестационных комиссий, участие в проведении экзаменов. ✅Подготовка отчетности по обучению персонала. ✅Участие в формировании кадрового резерва компании и организация мероприятий по его развитию. ✅Разработка и согласование бюджета на обучение персонала. ✅Контроль за расходованием средств на обучение в соответствии с утвержденными сметами и бизнес-планом. ✅Создание и развитие единой онлайн-платформы для обучения персонала. ТРЕБОВАНИЯ:☑️Высшее образование в области управления персоналом, педагогики, психологии или смежных областях. ☑️Опыт работы в области обучения и развития персонала не менее 3–5 лет, включая руководящие позиции. ☑️Знание современных методов обучения, оценки персонала и управления кадровым резервом. ☑️Навыки стратегического планирования и бюджетирования. ☑️Опыт взаимодействия с учебными организациями и внешними провайдерами образовательных услуг. ☑️Умение анализировать данные и готовить отчеты. ☑️Навыки управления проектами и командой. ☑️Высокий уровень организаторских и коммуникативных навыков. УСЛОВИЯ:📌Официальное трудоустройство по ТК РТ. 📌Возможность профессионального роста и развития в крупной компании. 📌Питание в офисе.📌Другие условия обсудим по результатам собеседования.Ключевые компетенции: #Стратегическое мышление. #Лидерские качества. #Организаторские способности. #Ответственность и инициативность. #Умение работать в условиях многозадачности.
    ТГЭМ, Дирӯз 13:20, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель отдела продаж в онлайн-магазин
    Руководитель отдела продаж Заработная плата: от 4000-10 000 сом 🔻 СРОЧНО! В быстроразвивающую сеть розничных магазинов и онлайн-магазин Chudotovar в связи с активным развитием требуется Руководитель отдела офлайн- и онлайн-продаж. Онлайн-продажи - это будущее! ✅ Требования: • Опыт управления отделом онлайн-продаж •Опыт работы с CRM-системами ✅ Что вы получите: • Конкурентный оклад и премии по результатам работы. • Комфортный офис около Гранд Отеля в Душанбе и + Бесплатный обед + Тренинги и другие возможности профессионального и личностного развития + Профессиональная команда • Участие в развитии современного бизнеса розничной торговли и e-commerce. • Возможность влиять на стратегию компании и реализовывать собственные идеи. • Оформление по ТК РТ + Карьерный рост до директора по развитию продаж или в дальнейшем возможность возглавить магазины по СНГ. 🔑 Chudotovar — это динамично развивающаяся сеть розничных магазинов и онлайн-магазин, который предлагает широкий ассортимент товаров для дома и семьи. ✅ Для записи на собеседование отправьте резюме на tjexpert@mail.ru или свяжитесь через WhatsApp: 987904658. Важно! В теме письма укажите: «Я РОП В ЧУДОТОВАР»
    Ифтихор Азимов, Дирӯз 15:38, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель отдела контроля сети аптек
    В Департамент Продаж Головного Офиса Группы Компаний «КОИНОТИ НАВ» требуется – «Руководитель отдела контроля сети аптек».📌 В первую очередь мы смотрим на ценности, максимальную самоотдачу, профессиональный подход к работе и результативность в деле!🔹 Основные обязанности:1. Разработка стратегии расширения сети аптек;2. Создание маркетинговых стратегий для привлечения клиентов и увеличение объема продаж;3. Определение оптимальных местоположений для новых аптек;4. Анализ фарм рынка;5. Координация работ, выполнение планов продаж уже существующей сети аптек;6. Оценка эффективности деятельности функционирующих аптек с целью улучшения и оптимизации;7. Координация процесса отбора и аренды помещений, закупа оборудования и товаров;8. Обеспечение высокого уровня обслуживания, регулярный мониторинг и оценка качества обслуживания;9. Систематический анализ данных о продажах и прибыли, подготовка отчетов.🔹 Что нам важно в кандидате:1. Релевантный управленческий опыт от 3-х лет;2. Опыт в качестве управляющего аптекой и/или провизора фармацевта является приоритетным;3. Высшее образование в области менеджмента/маркетинга/фармацевтики;4. Навыки разработки и реализации стратегических планов;5. Умение прогнозировать тенденции рынка и принимать обоснованные управленческие решения;6. Понимание особенностей фармацевтической отрасли, законодательства, стандартов качества и процессов в сфере продаж лекарственных средств;7. Умение мотивировать, вести команду, делегировать задачи;8. Владение русским и таджикскими языками на высоком уровне, английский приветствуется; 9. Самостоятельность, умение отвечать за процессы и результаты, а также выявлять и решать конфликтные ситуации;10. Дисциплинированность, ответственность и гибкость.🔹 Мы предлагаем:1. Стать частью команды Группы Компаний «КОИНОТИ НАВ»!2. Работу в Головном Офисе Компании в г. Душанбе;3. Получение уникального опыта;4. График работы: 6/1;5. Достойную заработную плату;6. Привлекательную систему мотивации и другие плюшки.🤝 Хотите присоединиться к нам, тогда:1. Высылайте своё Резюме нам на hr@koinotinav.tj или нашему Телеграм боту @hr_kn_bot с обязательным указанием названия вакансии в теме письма.2. Успешно пройдите все этапы отбора, и ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ к нам в большую профессиональную команду!__________________ГК «КОИНОТИ НАВ» – ВЕРИМ! МОЖЕМ! СОЗДАЁМ!Подробнее о Компании: https://koinotinav.tj/
    КОИНОТИ НАВ, 07.03.2025 10:52, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Директор
    Агентство «Сифат» ищет высококвалифицированного и стратегически мыслящего директора для эффективного руководства компанией и обеспечения ее роста. Если вы обладаете лидерскими качествами, имеете опыт в управлении бизнесом и умеете принимать стратегические решения, мы будем рады пригласить вас в нашу команду. Обязанности: Руководство компанией и координация всех бизнес-процессов Разработка и реализация стратегии развития компании Формирование бюджета и контроль финансовых показателей Управление командой и обеспечение эффективного взаимодействия между отделами Контроль за выполнением планов продаж, маркетинговых и операционных целей Проведение переговоров с ключевыми партнерами и клиентами Представление компании на внешних мероприятиях и в органах власти Требования: Опыт работы на руководящей должности от 3 лет, предпочтительно в сфере маркетинга, продаж или бизнеса Успешный опыт управления командой и реализации стратегий развития Отличные аналитические способности и навыки принятия решений Знание финансового, операционного и кадрового учета Лидерские качества, стратегическое и системное мышление Отличные коммуникативные и организационные навыки Мы предлагаем: Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы Дружный коллектив и возможности для карьерного роста Современный офис и комфортные условия труда Участие в принятии ключевых решений и развитие компании Если вы готовы взять на себя ответственность за развитие компании и работать в стабильной и динамичной среде, отправляйте свое резюме на boboev7525@gmail.com с темой «Директор».
    Dealmasterlab, 03.03.2025 08:58, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель отдела продаж
    Требования:• Опыт работы от 3 лет; • Знание коммерческого, гражданского и финансового законодательства;• Специализацию и особенности структуры предприятия;• Основные принципы финансового планирования;• Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;• Ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товара и предлагаемых услуг;• Психологию и принципы продаж;• Технику мотивации клиента к покупкам;• Правила установления деловых контактов и этику делового общения;• Высокий уровень коммуникативных навыков;• Владение техникой работы с возражениями;• Грамотная речь;• Знание основы маркетинга;• Стрессоустойчивость;• Пунктуальность и исполнительность. • Работа с B2B продажами.Обязанности:• Организация и контроль работы всех менеджеров по продажам Холдинга Дороб;• Организация по ведению, анализу и систематизации клиентской базы;• Участие в разработке бизнес-планов и коммерческих условий; • Участие в планирование, разработке схем, форм, методов и технологий продаж услуг и продвижение услуг на рынке;• Координация разработки перспективных и текущих планов продаж услуг;• Расширение каналов продаж, поиск потенциальных клиентов;• Ведение документооборота, отчетности и анализ по объёму продаж;• Организует обучение, тренинги для всего менеджерского состава.Условия:• График работы: 5/7 с 09:00 до 18:00; • Зарплата обсуждается на собеседовании;• Место работы Холдинг Дороб;• Возможность реализовать имеющийся опыт, а также расширить его границы;• Одна из лучших систем оплаты труда (мотивации);• Дружный коллектив, кооперативы, награды, соревнования;• Уникальный социальный пакет;• ДМС;• Оплата связи;• Питание; • Скидки на услуги наших партнеров до 75%• Скидки для ваших близких родственников на услуги наших партнеров до 30% • Огромная просьба CV отправлять на почту с указанием позиции dorob.holding.hr@gmail.com
    Dorob Holding, 06.03.2025 09:35, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Руководитель отдела маркетинга по совместительству
    Сдельно 6 000-10 000 сомони. Руководитель отдела маркетинга по совместительству. В консалтинговую компанию Market Consulting Group в связи с запуском новых направлений требуется 1 руководитель отдела маркетинга по совместительству на позицию бизнес-консультанта по маркетингу. Более 11 лет нашим клиентам- бизнесменам строим и развиваем отделы продаж, разрабатываем стратегии маркетинга. Ваши функции: 1. Проводить диагностику и анализ систем маркетинга и продаж бизнеса клиентов 2. Проводить маркетинговые исследования 3. Разрабатывать маркетинг-планы и планы развития отделов маркетинга и продаж компаний 4. Разработка бренда, ребрендинг компаний клиентов 5. Нанимать людей в отдел маркетинга и продаж, организовывать их, обучать и др. Требования: 1. Опыт в маркетинге от 3 лет 2. Опыт в управлении людьми желателен 3. Умение и желание быстро обучаться новым инструментам 4. Готовность от 4 часов в день 5 дней в неделю выделять проектам. 2 часа из них - в рабочее время (до 18:00). Возможно совмещение. 5. Аналитический ум, свободное владение Microsoft Word 6. Любовь к маркетингу, продажам, к обучению людей этому искусству 7. Постоянное профессиональное развитие в области бизнеса, менеджмента, маркетинга. Что вас ожидает: 1. Интересные разнообразные задачи 2. Работа с командой консультантов, ориентированных на результат, профессиональный рост и развитие. 3. Карьерный рост как бизнес-консультанта 4. Оплата сдельная, согласно выполненным задачам в проектах. 5. Возможность влиять на бизнес Таджикистана, экономику страны в лучшую сторону 6. Возможность передачи своего опыта и знаний предпринимателям через обучение и коучинг 7. Относительная свобода в выборе места и времени работы (с предварительным согласованием) Резюме отправьте на почтовый ящик: tjexpert@mail.ru ВАЖНО: В теме письма напишите: я руководитель отдела маркетинга по совместительству Или напишите на WhatsApp 987904658
    Ифтихор Азимов, Дирӯз 15:38, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Директор дар маркази омузиши
    Ба мо дар самти илм ва инноватсия директор лозим, ки маркази омузиширо идора кунад ва самтҳои рушди марказро тақвият бахшад. Муоширати хуб бо хонандагон, волидон ва кормандон дошта бошад. Забони руси тоҷикиро (англиси) донад.
    Ояндасоз, 19.02.2025 16:32, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон
  • Дилер по видеонаблюдению
    Дилер по видеонаблюдениюУсловия:1. Опыт в системах видеонаблюдения2. Магазин3. Желания зарабатывать4. ОтветственностьПодробности по телефону
    ООО Цифровой мир, 19.02.2025 19:37, Душанбе
    Ҷои кор » Роҳбарон


  • Шартномавӣ
    МегаФон Таджикистан МегаФон Таджикистан

    Дар сайт аз июн, 2016

    Дигар молҳои ин фурӯшанда
    Ба дигарон гуфтан
    ×

    You need to pass document verification to proceed
    Take a photo of document
    Scan your face by camera
    Pass document verification
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Your document verification is now being processed.
    This usually takes up to 60 minutes.
    After passing documents verification you will be able to create ads and contact sellers.
    Error 400
    Ҷустуҷӯҳоро ба хотир гиред!
    Ба тугмачаи "Обуна шудан ба натиҷаи ҷустуҷӯ" зер кунед
    Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед
    Эълонҳоро ба рӯйхати эълонҳои интихобшуда илова кунед
    Нажмите кнопку в форме звезды и это объявление сохранится в разделе "Избранное", где вы сможете просмотреть все избранные объявления
    This account is verified by E-mongolia
    Verify your account by E-Mongolia
    • verified
      This account has a verified association with E-mongolia
    • calendar
      Verified since
    • verified
      Your ad will be marked as verified
    • thumb
      Advertising will receive more attention and trust