Тренер клиентского сервиса
Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан в поиске -Тренера Клиентского Сервиса
Чем предстоит заниматься
• Анализ ошибок и качества работы сотрудников КЦ/ССМ/ФС.
• Проведение обучения и тренингов по инструментам (SBMS, Единое Окно, МегаГис, Графана и др.).
• Создание обучающих материалов (видео, кейсы, скрипты).
• Разработка мотивационных программ и организация тимбилдингов.
• Ведение Telegram-канала и обновление локального сайта.
• Подготовка отчетов о проделанной работе.
Что мы от тебя ждем
• Опыт работы с CRM/SBMS.
• Знание процессов оценки качества обслуживания и разработки обучающих мероприятий.
• Умение анализировать данные и предоставлять рекомендации.
• Навыки создания обучающих материалов и ведения коммуникации с сотрудниками.
• Личные качества: коммуникабельность, эмпатия, сдержанность, оптимизм, целеустремленность.
Что мы предлагаем
· Стабильная заработная плата;
· Профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);
· Дружелюбный коллектив;
· Комфортный офис;
· Развитие вместе с компанией;
· Оплата мобильной связи и интернета;
· Бонусы по результатам выполнения KPI;
· График работы - 5/2, от 9 до 18.
Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/564
На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
Эълонҳои монанд
Аз натиҷаҳои ҷустуҷӯҳои худ натиҷагирӣ кунед